Shopify VR i AR: klucz do wciągających wrażeń zakupowych

Opublikowany: 2019-06-17
Do 2020 roku doświadczenie klienta (CX) będzie głównym wyróżnikiem marki.

Informacje o piechurach

A czy jest lepszy sposób na zapewnienie wyjątkowych doświadczeń zakupowych online niż bezproblemowe odtworzenie doświadczenia klienta w sklepie? Właśnie to zrobi dla Twojej firmy osadzanie wirtualnej rzeczywistości (VR) i rozszerzonej rzeczywistości (AR) w sklepie Shopify. Ale zanim będziesz mógł dodać VR i AR do swojego sklepu, musisz mieć modele 3D swoich produktów. Dziś porozmawiamy o modelach 3D w kontekście e-commerce, Shopify VR, Shopify AR oraz o tym, jak te technologie mogą Ci przynieść korzyści. Mamy dużo do pokonania, więc zanurkujmy!

Modele 3D i sposób ich integracji z VR i AR w kontekście e-commerce

Model 3D produktu to wirtualna reprezentacja tego produktu w trzech wymiarach - długości, szerokości i wysokości.

Modele 3D umożliwiają klientom eksplorację i interakcję z produktami online w sposób, który wcześniej oferowały tylko sklepy stacjonarne: klienci mogą obracać model 3D w 360 stopniach i badać produkt pod każdym kątem.

A jeśli dodasz do tego VR i AR, modele 3D pozwolą klientom doświadczyć produktów w sposób, którego nie mogą zaoferować sklepy fizyczne. Gdy modele 3D są renderowane w AR lub VR, pozwalają klientom zamienić swoją osobistą przestrzeń (na przykład salon) w salon wystawowy.

Powiedzmy, że chcesz kupić nową sofę, ale nie masz pojęcia, jak będzie wyglądać w Twoim domu. Możesz zobaczyć model 3D sofy w AR lub VR i lepiej zorientować się, jak będzie wyglądać przy Twoim stole lub lampie, którą tak bardzo kochasz! Pamiętaj, że doświadczenia AR i VR będą zupełnie inne.

Na przykład, ponieważ AR opiera się głównie na telefonie i tablecie, nie będziesz potrzebować zestawu słuchawkowego. Zasadniczo użyjesz aparatu telefonu lub tabletu, aby zwizualizować trójwymiarową wersję sofy w swoim salonie. Będziesz mógł wchodzić w interakcję z modelem 3D - powiększać go, obracać, przesuwać i badać pod różnymi kątami. Ale nie poczujesz, że sofa jest w pokoju. Zamiast tego poczujesz się jak patrząc na sofę przez aparat telefonu lub tabletu.

Teraz, aby doświadczyć VR, będziesz potrzebować zestawu słuchawkowego, który sprawi, że VR będzie nieco bardziej niedostępne. Ale kiedy trójwymiarowy model sofy zostanie wyrenderowany w VR, poczujesz, że sofa jest naprawdę przed tobą. Będziesz mógł podejść do niego, zbadać go szczegółowo i lepiej poznać jego dokładną wielkość i skalę. Innymi słowy, zakupy będą o wiele bardziej wciągające.

Tak czy inaczej, modele 3D są niezbędne dla obu doświadczeń.

Tak więc pytanie brzmi: w jaki sposób sprzedawcy mogą tworzyć modele 3D swoich produktów?

Według Shopify modelowanie 3D jest jedną z największych barier w rozpoczęciu pracy z VR i AR. Z doświadczenia Shopify wynika, że ​​dwa najlepsze sposoby na przekształcenie produktu w 3D to fotogrametria i konwersja plików CAD (projektowanie wspomagane komputerowo). Czytaj więcej

Aby ułatwić sprzedawcom modelowanie 3D, Shopify tworzy sieć partnerską partnerów modelowania 3D (takich jak Sayduck, Zee Agency i CGTrader) oraz partnerów aplikacji 3D (takich jak Tapcart).

Podsumowując, masz dwie możliwości uzyskania modeli 3D swoich produktów:

  • Możesz tworzyć modele 3D swoich produktów we własnym zakresie, korzystając z fotogrametrii lub plików CAD. Możesz także użyć oprogramowania do modelowania 3D, takiego jak Maya, Blender, ZBrush, Photoshop lub ThreeKit. Zanim zaczniesz, zalecamy przeczytanie tego przewodnika Shopify po modelowaniu 3D. Pamiętaj, że tworzenie modeli 3D we własnym zakresie jest realną opcją tylko wtedy, gdy masz w swoim zespole artystę 3D.
  • Możesz współpracować z partnerem modelowania 3D i zlecić zadanie na zewnątrz.

Ale najlepsze dopiero nadejdzie! Shopify nie tylko ułatwia sprzedawcom uzyskiwanie modeli 3D ich produktów, ale także umożliwia im przesyłanie i przechowywanie modeli 3D bezpośrednio w Shopify!

Do końca roku sprzedawcy Shopify będą mogli przesyłać i przechowywać swoje modele 3D w taki sam sposób, w jaki przesyłają i przechowują obrazy (pliki JPEG i PNG). Sprzedawcy będą również mogli powiązać modele 3D z różnymi wariantami produktów (np. kolorami i rozmiarami). W ten sposób, według słów Shopify, właściciele sklepów będą mogli tworzyć lepsze listy produktów, opowiadać mocniejsze historie dotyczące marek, zmniejszać zwroty i zdobywać uwagę (i, jeśli mogę dodać, serca) swoich klientów. Ta funkcja została ogłoszona na Unite 2019. (Dowiedz się więcej o tej i innych funkcjach, które zostały ogłoszone na tegorocznym Unite.)

    Naszą wizją jest to, że technologie takie jak Rozszerzona Rzeczywistość zasadniczo zmienią sposób robienia zakupów w przyszłości. Oferując nowy interfejs API do zarządzania treścią 3D oraz odblokowując narzędzia do modelowania i przechowywania 3D, nasi sprzedawcy będą mogli po raz pierwszy współpracować z wyspecjalizowanymi partnerami, aby zapewnić swoim klientom nowy immersyjny handel z obsługą 3D na dużą skalę.

    Shopify

    Shopify VR

    Myślenie o VR w e-commerce, tylko w sensie chodzenia po wirtualnym sklepie, to bardzo ograniczający pogląd na to, jak VR może usprawnić handel detaliczny.

    Daniel Beauchamp, szef zespołu Shopify VR/AR

    Możesz go również użyć do stworzenia emocjonalnej więzi między Twoją marką a klientami, a nawet do zbudowania inteligentnego środowiska testowego dla swoich produktów – wszystko to prowadzi do bardziej świadomych i wciągających doświadczeń klientów.

    To właśnie udowodnił zespół Shopify VR/AR, tworząc doświadczenie VR dla produktu od sprzedawcy Shopify StandDesk. Aby ukończyć projekt, Shopify zintegrował model 3D produktu z VR i:

    • Umożliwiło klientom zobaczenie produktu dokładnie tak, jak wyglądałby w rzeczywistości oraz lepsze wyobrażenie o jego skali i szczegółach.
    • Umożliwiono klientom dostosowanie go w VR – wszystkie zmiany zostały natychmiast odzwierciedlone na stronie produktu.
    • Spraw, aby proces realizacji transakcji był przyjazny dla użytkownika – klienci nie musieli martwić się o wprowadzenie karty kredytowej w VR. Musieli tylko zdjąć zestawy słuchawkowe VR i ukończyć standardowy proces realizacji transakcji w Shopify.

    Ponieważ Shopify używał WebVR do tworzenia tego dowodu koncepcji, wszystko to odbywa się bezpośrednio w przeglądarce — nie są wymagane żadne aplikacje ani wtyczki. Zobacz przykładową stronę produktu

    Aby doświadczyć produktu w VR, musisz używać mobilnych zestawów słuchawkowych (Shopify zaleca korzystanie z Google Daydream View lub Samsung Gear VR, ponieważ natywnie obsługują one WebVR) lub zestawów słuchawkowych do komputerów stacjonarnych (takich jak Vive i Oculus Rift). Jeśli nie masz gogli VR, nie będziesz mógł oglądać produktu w VR. Jednak nadal będziesz mógł wchodzić w interakcję z modelem 3D.

    Ostatecznie dzięki temu projektowi Shopify udowodniło, że „3D i wirtualną rzeczywistość można bezproblemowo osadzić w sklepach Shopify”. Jednak VR w e-commerce to wciąż dość nowa koncepcja i wiele narzędzi i aplikacji musi zostać opracowanych, zanim technologia stanie się dostępna dla wszystkich właścicieli sklepów. Aby ułatwić przyjęcie VR dla Shopify, Shopify udostępniło części opracowanej przez siebie technologii VR wszystkim sprzedawcom. Gigant e-commerce szuka również artystów 3D i programistów VR, którzy dołączą do jego programu partnerskiego i pomogą w skalowaniu VR na wszystkich właścicieli sklepów. Do tego czasu będziesz potrzebować niestandardowego rozwiązania, jeśli chcesz dodać VR do swojego sklepu Shopify.

    Oto kilka rzeczy, które możesz zrobić:

    • Możesz skontaktować się z ekspertem Shopify, który może stworzyć doświadczenie VR dla Twojego sklepu. Webowski jest jednym z nielicznych ekspertów Shopify z doświadczeniem w technologii 3D/VR/AR. Przykładem najlepszej pracy Webowskiego jest kreator produktów 3D opracowany dla Santamaria Shirt Makers.
    • Możesz skontaktować się z programistą VR, który zna A-frame — framework VR Mozilli, który można łatwo zintegrować z Shopify. Oto kilku programistów, których sprawdziliśmy i uważamy, że są dobrzy w tej technologii: C. Van Wiemeersch, Gabriel Baker, Vishnu Ganti i Andres Cuervo.
    • Wreszcie, możesz rozważyć użycie WebVR - otwartej specyfikacji, której Shopify używał do budowania dowodu koncepcji wokół StandDesk (pozwala klientom doświadczyć produktu w VR bezpośrednio w swoich przeglądarkach). Aby stworzyć dowód koncepcji, zespół Shopify VR wykorzystał Sketchfab (bank oferujący wysokiej jakości modele 3D) i PlayCanvas (zewnętrzny framework VR z niesamowitymi funkcjami współpracy). Daniel Beauchamp powiedział, że zespół Shopify VR/AR również przyjrzał się ramce A i Clara.io, ale zdecydował się na współpracę z PlayCanvas właśnie ze względu na jego funkcje współpracy, które „bardzo przyspieszyły debugowanie”.

    VR jest wciąż w powijakach i będzie się rozwijać z prędkością warp. W ciągu najbliższych kilku lat możemy spodziewać się szerszego przyjęcia przez konsumentów, ponieważ coraz więcej osób inwestuje w gogle VR. Ostatecznie oznacza to, że im wcześniej zaadoptujesz technologię, tym szybciej zacznie się ona opłacać. A im szybciej odróżnisz się od konkurencji...

    Shopify AR

    W przeciwieństwie do VR, AR nie pozwala ludziom całkowicie uciec od ich fizycznego środowiska. Po prostu wzbogaca go, dodając do niego wirtualne obiekty (takie jak na przykład filmy lub grafika 3D). Jest mniej wciągający, ale znacznie bardziej dostępny, ponieważ jest powszechnie stosowany na urządzeniach mobilnych. Oznacza to, że możesz dotrzeć do znacznie większej grupy odbiorców.

    Zastosowania AR w e-commerce są liczne - od wizualizacji 3D produktów w rzeczywistych środowiskach, po rekomendacje produktów po zakupie i 360-stopniowe spacery po produktach. Czytaj więcej

    Za chwilę omówimy niektóre z najczęstszych zastosowań AR w e-commerce, w szczególności w Shopify. Ale najpierw przyjrzyjmy się bliżej Shopify AR.

    Shopify AR zapewnia zestaw narzędzi, który obejmuje:

    • Rynek usług partnerów modelowania 3D. Zostało to ogłoszone 17 września 2018 r. przez Daniela Beauchamp. Czytaj więcej
    • Aplikacja 3D Warehouse, której sprzedawcy mogą używać do przechowywania modeli 3D swoich produktów i umożliwiania klientom przeglądania tych produktów w AR. Aby umożliwić klientom przeglądanie produktów w AR, musisz: (1) Zainstalować aplikację 3D Warehouse, (2) Utworzyć modele 3D swoich produktów i dodać je do aplikacji 3D Warehouse, (3) Włączyć AR Quick Look w motywie Shopify, oraz (4) Dodaj znaczek AR do swoich produktów 3D. Przeczytaj szczegółowy przewodnik krok po kroku
    • Obsługa AR Quick Look (najnowsza technologia AR firmy Apple, znana również jako ARKit firmy Apple). We wrześniu 2018 r. Shopify dodał obsługę AR Quick Look i udostępnił ją wszystkim sprzedawcom Shopify. Zobacz AR Quick Look w akcji
    Dążymy do tego, aby niesamowity potencjał biznesowy uwolniony przez rozszerzoną rzeczywistość był bardziej dostępny dla małych firm. Dlatego stworzyliśmy rynek usług, aby pomóc naszym sprzedawcom tworzyć modele 3D ich produktów. Dzięki niedawnemu ogłoszeniu przez firmę Apple funkcji AR Quick Look możemy teraz umożliwić wyświetlanie tych modeli 3D w AR bezpośrednio w przeglądarce Safari na urządzeniach z systemem iOS 12 – bez potrzeby posiadania osobnej aplikacji mobilnej lub niezgrabnego zestawu słuchawkowego.

    Źródło: Shopify

    Zobacz Shopify AR w akcji

    Teraz, gdy omówiliśmy, co jest możliwe dzięki Shopify AR, przyjrzyjmy się bliżej niektórym sposobom zastosowania AR w sklepie Shopify w zależności od branży.

    Meble i wystrój domu

    Jeśli sprzedajesz meble i dekoracje do domu, dodanie AR do sklepu Shopify pomoże Ci dostarczać bardziej świadome zakupy. Zwłaszcza jeśli nie masz fizycznego salonu lub sklepu typu pop-up, w którym klienci mogą zobaczyć, jak Twoje produkty wyglądają w rzeczywistości.

    Pamiętasz przykład sofy? AR umożliwia klientom umieszczanie fotorealistycznych modeli 3D Twoich produktów we własnych domach, biurach itp. W ten sposób Twoi klienci mogą lepiej zrozumieć, jak produkt, który chcą kupić, pasuje do ich przestrzeni. Ułatwi to znacznie ich decyzje zakupowe i odpowiednio przyniesie korzyści finansowe.

    Zespół Shopify VR/AR rozszerzył natywną aplikację Magnolia Market o AR, a wynik doskonale ilustruje, jak działa ta koncepcja. Możesz oferować swoim klientom te same interaktywne doświadczenia zakupowe za pomocą zestawu narzędzi Shopify AR lub platformy AR, takiej jak Augment. Augment łatwo integruje się z Shopify (przeczytaj przewodnik krok po kroku), a wszystko, czego potrzebujesz, aby rozpocząć, to konto Augment i modele 3D Twoich produktów. Zobacz Augment w akcji

    Branża modowa

    Jeśli sprzedajesz odzież online, prawdopodobnie masz do czynienia ze zwrotami i wymianą na co dzień, ponieważ produkt „nie pasował”. Wpisz AR. Dzięki AR możesz wirtualnie „przymierzać” ubrania i akcesoria, robić zdjęcia i udostępniać je w mediach społecznościowych. Pomoże to Twoim klientom w podejmowaniu bardziej świadomych decyzji i zwiększy ich pewność zakupów. W związku z tym znacznie zmniejszy to zwroty.

    Dzięki Avametric możesz dostarczać dokładne rendery 3D odzieży i akcesoriów oraz umożliwiać swoim klientom wizualizację ich na konfigurowalnych cyfrowych manekinach. Avametric oferuje niestandardowe rozwiązania – mogą rozszerzyć Twoją natywną aplikację o AR lub zbudować aplikację AR dla Twojego sklepu. Zobacz, jak działa Avametric

    Przemysł kosmetyczny

    Możliwości „przymierzania” AR wykraczają poza modę. Jeśli sprzedajesz kosmetyki, możesz umożliwić swoim klientom wirtualną „przymierzenie” makijażu – mogą przesłać zdjęcie lub wideo na żywo i zobaczyć w czasie rzeczywistym, jak wyglądałby na nich konkretny eyeliner, tusz do rzęs lub błyszczyk. Widząc realistyczne reprezentacje produktów, klienci mogą łatwo wybrać kolor lub odcień, który najbardziej im odpowiada. Takie doświadczenia możesz włączyć za pomocą ModiFace. To genialne umysły stojące za Sephora Virtual Artist i cieszą się zaufaniem innych wiodących firm w branży kosmetycznej, takich jak Estee Lauder i L'Oreal.

    Oto, co oferuje ModiFace:

    • Opatentowany zestaw do tworzenia oprogramowania Beauty AR (SDK) — fotorealistyczny zestaw SDK wideo i zdjęć do symulacji makijażu, włosów i skóry w czasie rzeczywistym. Dostępne na Androida, iOS, Windows i Internet.
    • Niezwykle dokładne śledzenie i analiza rysów twarzy 3D w przypadku filmów i zdjęć.
    • W pełni niestandardowy moduł AR dla aplikacji na Androida, iOS i Windows – ModiFace może pomóc Ci stworzyć spersonalizowane wrażenia dzięki precyzyjnej symulacji produktu i zintegrować wszystkie funkcje AR z istniejącą aplikacją mobilną. Zobacz przykład
    • Moduł AR e-commerce w sieci – Twoi klienci będą mogli przetestować dowolny produkt na swoim zdjęciu lub wideo na żywo bezpośrednio na Twojej stronie. Moduł jest dostępny z dowolnej przeglądarki i można go bezproblemowo i szybko wdrożyć. Zobacz przykładowy obraz

    Podobnie jak VR, AR jest wciąż w początkowej fazie rozwoju i szybko się rozwija. Technologia z minuty na minutę staje się coraz bardziej popularna. Zainteresowanie konsumentów i popyt rosną wykładniczo. Oczekuje się, że do 2020 r. AR pozyska 1 miliard użytkowników (źródło: aplikacje nowej generacji). Rośnie również popularność osadzania AR w Shopify. Dziesiątki marek już doświadczyły korzyści płynących z tej potężnej technologii.

    Źródło: Shopify

    Jeśli chcesz zobaczyć AR w akcji i przeczytać historie niektórych marek, które wykorzystują jej moc, zapoznaj się z następującymi artykułami:

    • 10 sklepów Shopify, które możesz dziś przeglądać w rozszerzonej rzeczywistości
    • Rzeczywistość rozszerzona wprowadza nowy wymiar zaangażowania do obsługi klienta

    Wniosek

    Oczekuje się, że do 2021 r. łączna wielkość rynku rozszerzonej i wirtualnej rzeczywistości wyniesie 215 miliardów dolarów.

    Aplikacje nowej generacji

    A oto dlaczego...

    Rzeczywistość wirtualna i rzeczywistość rozszerzona umożliwiają wciągające doświadczenia w sklepie, takie jak zakupy, i umożliwiają klientom samodzielne poruszanie się po nich. Dziś klienci mogą w pełni doświadczać i odkrywać produkty z dłoni i w zaciszu własnego domu. A dzięki technologiom takim jak WebVR i WebAR nie muszą nawet instalować aplikacji ani wtyczek, co czyni ich zakupy jeszcze bardziej bezproblemowymi.

    Ostatecznie VR i AR zadają pytania typu „Czy powinienem kupić ten produkt?” bezmózgowiec! Dlatego dodając VR i AR do swojego sklepu, możesz skuteczniej radzić sobie z niechęcią kupujących, lepiej zatrzymywać dotychczasowych klientów, przyciągać nowych i zwiększać sprzedaż.

    I chociaż dziś możemy tylko zarysować powierzchnię VR i AR, jedno jest pewne – wraz z rozwojem technologii doświadczenia, które zapewnia, będą jeszcze bardziej udoskonalone! Dlatego możemy śmiało powiedzieć, że przyjęcie VR i AR zapewni Ci przewagę nad konkurencją!

    A więc... czy zamierzasz dodać VR lub AR (lub oba!) do swojego sklepu Shopify? Jakich struktur, narzędzi, aplikacji lub usług planujesz używać? Daj nam znać w komentarzach!