Shopify VR și AR: cheia experiențelor de cumpărături captivante

Publicat: 2019-06-17
Până în 2020, experiența clienților (CX) va fi principalul factor de diferențiere a mărcii.

Informații despre Walker

Și ce modalitate mai bună de a oferi experiențe remarcabile de cumpărături online decât de a recrea fără probleme o experiență client în magazin? Acesta este exact ceea ce va face pentru afacerea dvs. integrarea Realității Virtuale (VR) și a Realității Augmentate (AR) în magazinul dvs. Shopify. Dar înainte de a putea adăuga VR și AR în magazinul dvs., trebuie să aveți modele 3D ale produselor dvs. Astăzi, vom vorbi despre modele 3D în contextul comerțului electronic, Shopify VR, Shopify AR și despre modul în care aceste tehnologii vă pot beneficia. Avem mult teren de acoperit, așa că haideți să ne scufundăm!

Modele 3D și modul în care sunt integrate în VR și AR în contextul comerțului electronic

Un model 3D al unui produs este o reprezentare virtuală a produsului respectiv în trei dimensiuni - lungime, lățime și înălțime.

Modelele 3D permit clienților să exploreze și să interacționeze cu produsele online într-un mod pe care doar magazinele fizice l-ar putea oferi înainte: clienții pot roti modelul 3D la 360 de grade și pot examina articolul din toate unghiurile.

Și dacă puneți VR și AR în amestec, modelele 3D le permit clienților să experimenteze produse într-un mod pe care magazinele fizice nu le pot oferi. Atunci când modelele 3D sunt redate în AR sau VR, acestea permit clienților să își transforme spațiul personal (cum ar fi camera de zi, de exemplu) într-un showroom.

Spuneți că doriți să cumpărați o canapea nouă, dar nu aveți idee cum ar arăta în casa dvs. Puteți vedea un model 3D al canapelei în AR sau VR și vă puteți face o idee mai bună despre cum ar arăta lângă masa dvs. sau lampa pe care o iubiți atât de mult! Rețineți că experiențele AR și VR vor fi complet diferite.

De exemplu, deoarece AR se bazează în principal pe telefon și tabletă, nu veți avea nevoie de căști. În esență, vei folosi camera telefonului sau a tabletei pentru a vizualiza o versiune 3D a canapelei din camera de zi. Veți putea interacționa cu modelul 3D - măriți-l, rotiți-l, mutați-l și examinați-l din diferite unghiuri. Dar nu vei simți că canapeaua este de fapt în cameră. În schimb, vei simți că te uiți la canapea prin camera telefonului sau a tabletei.

Acum, pentru o experiență VR, veți avea nevoie de un set cu cască care face VR puțin mai inaccesibil. Dar atunci când un model 3D al canapelei este redat în VR, vei simți că canapeaua este de fapt în fața ta. Veți putea să îl abordați, să îl explorați în detaliu și să obțineți o mai bună înțelegere a dimensiunii și dimensiunii sale exacte. Cu alte cuvinte, experiența de cumpărături va fi mult mai captivantă.

În orice caz, modelele 3D sunt esențiale pentru ambele experiențe.

Deci, întrebarea este: Cum pot comercianții să creeze modele 3D ale produselor lor?

Potrivit Shopify, modelarea 3D este una dintre cele mai mari bariere în calea începerii cu VR și AR. Din experiența Shopify, cele mai bune două moduri de a transforma un produs în 3D sunt fotogrammetria și conversia fișierelor CAD (Computer-Aided Design). Citeste mai mult

Pentru a face modelarea 3D mai ușoară pentru comercianți, Shopify construiește o rețea de parteneri de modelare 3D (cum ar fi Sayduck, Zee Agency și CGTrader) și parteneri de aplicații 3D (cum ar fi Tapcart).

Pentru a rezuma, aveți două opțiuni pentru a obține modele 3D ale produselor dvs.:

  • Puteți crea modelele 3D ale produselor dumneavoastră în interior, utilizând fișiere fotogrammetrie sau CAD. De asemenea, puteți utiliza un software de modelare 3D precum Maya, Blender, ZBrush, Photoshop sau ThreeKit. Înainte de a începe, vă recomandăm să citiți acest ghid Shopify pentru modelarea 3D. Rețineți că crearea internă a modelelor 3D este o opțiune viabilă numai dacă aveți un artist 3D în echipa dvs.
  • Puteți lucra cu un partener de modelare 3D și puteți externaliza sarcina.

Dar cel mai bun este încă să vină! Shopify nu numai că facilitează pentru comercianți să obțină modele 3D ale produselor lor, ci le oferă și posibilitatea de a încărca și stoca modelele lor 3D direct în Shopify!

Până la sfârșitul anului, comercianții Shopify își vor putea încărca și stoca modelele 3D în același mod în care încarcă și stochează imagini (fișiere JPEG și PNG). De asemenea, comercianții vor putea asocia modelele 3D cu diferite variante de produs (cum ar fi culorile și dimensiunile, de exemplu). Astfel, în cuvintele Shopify, proprietarii de magazine vor putea să creeze liste de produse mai bune, să spună povești de brand mai puternice, să reducă randamentele și să câștige atenția (și, aș adăuga, de asemenea, inimile) clienților lor. Caracteristica a fost anunțată la Unite 2019. (Aflați mai multe despre aceasta și despre alte caracteristici care au fost anunțate la Unite din acest an.)

    Viziunea noastră este că tehnologii precum Realitatea Augmentată vor schimba fundamental modul în care cumpărăm în viitor. Oferind o nouă interfață API pentru gestionarea conținutului 3D și deblocarea instrumentelor de modelare și stocare 3D, comercianții noștri vor fi împuterniciți să lucreze alături de parteneri specializați pentru a aduce clienților lor, pentru prima dată, noul comerț imersiv, activat prin 3D.

    Shopify

    Shopify VR

    Gândirea la VR în comerțul electronic, doar în sensul de a te plimba prin un magazin virtual, este o vedere foarte limitativă a modului în care VR poate îmbunătăți retailul.

    Daniel Beauchamp, șeful echipei Shopify VR/AR

    De asemenea, îl puteți folosi pentru a crea o legătură emoțională între marca dvs. și clienți și chiar pentru a construi un mediu inteligent de testare pentru produsele dvs. - toate acestea conducând la experiențe mai informate și mai captivante pentru clienți.

    Aceasta este ceea ce echipa Shopify VR/AR a dovedit prin crearea unei experiențe VR pentru un produs de la comerciantul Shopify StandDesk. Pentru a finaliza proiectul, Shopify a integrat un model 3D al produsului în VR și:

    • Le-a permis clienților să vadă produsul exact așa cum ar apărea în viața reală și să aibă o mai bună înțelegere a dimensiunii și detaliilor acestuia.
    • Le-a permis clienților să-l personalizeze în VR – toate modificările au fost reflectate imediat pe pagina produsului.
    • Procesul de plată a fost păstrat ușor de utilizat – clienții nu trebuiau să-și facă griji cu privire la introducerea unui card de credit în VR. Trebuia doar să-și scoată căștile VR și să finalizeze procesul standard de achiziție Shopify.

    Deoarece Shopify a folosit WebVR pentru a construi această dovadă a conceptului, toate acestea sunt experimentate direct în browser - nu sunt necesare aplicații sau pluginuri. Vezi pagina de exemplu de produs

    Pentru a experimenta produsul în VR, trebuie să utilizați căști mobile (Shopify recomandă utilizarea Daydream View de la Google sau Gear VR de la Samsung deoarece acceptă în mod nativ WebVR) sau căști pentru desktop (cum ar fi Vive și Oculus Rift). Dacă nu aveți o cască VR, nu veți putea vizualiza produsul în VR. Cu toate acestea, veți putea interacționa în continuare cu modelul 3D.

    În cele din urmă, prin acest proiect, Shopify a demonstrat că „3D și realitatea virtuală ar putea fi integrate fără probleme în magazinele Shopify”. Dar VR în comerțul electronic este încă un concept destul de nou și o mulțime de instrumente și aplicații trebuie dezvoltate înainte ca tehnologia să devină disponibilă pentru toți proprietarii de magazine. Pentru a facilita adoptarea VR pentru Shopify, Shopify a pus la dispoziția tuturor comercianților părți din tehnologia VR pe care au dezvoltat-o. Gigantul comerțului electronic caută, de asemenea, artiști 3D și dezvoltatori VR care să se alăture programului său de parteneriat și să ajute la extinderea VR la toți proprietarii de magazine. Până când se întâmplă acest lucru, veți avea nevoie de o soluție personalizată dacă doriți să adăugați VR în magazinul dvs. Shopify.

    Iată câteva lucruri pe care le puteți face:

    • Puteți contacta un expert Shopify care poate crea o experiență VR pentru magazinul dvs. Webowski este unul dintre puținii experți Shopify cu experiență în tehnologia 3D/VR/AR. Un exemplu de cea mai bună muncă a lui Webowski este generatorul de produse 3D dezvoltat pentru Santamaria Shirt Makers.
    • Puteți contacta un dezvoltator VR care este familiarizat cu A-frame – cadrul VR Mozilla care poate fi integrat cu ușurință cu Shopify. Iată câțiva dintre dezvoltatorii pe care i-am verificat și pe care îi considerăm buni cu această tehnologie: C. Van Wiemeersch, Gabriel Baker, Vishnu Ganti și Andres Cuervo.
    • Nu în ultimul rând, puteți lua în considerare utilizarea WebVR - specificația deschisă pe care Shopify a folosit-o pentru a construi dovada conceptului în jurul StandDesk (permite clienților să experimenteze un produs în VR direct în browserele lor). Pentru a construi dovada conceptului, echipa Shopify VR a folosit Sketchfab (o bancă pentru modele 3D de înaltă calitate) și PlayCanvas (un cadru VR extern cu funcții de colaborare extraordinare). Daniel Beauchamp a spus că echipa Shopify VR/AR s-a uitat și la A-frame și Clara.io, dar a ales să lucreze cu PlayCanvas tocmai datorită caracteristicilor sale de colaborare care „au grăbit foarte mult depanarea”.

    VR este încă la începuturile sale și va continua să se dezvolte cu viteză warp. În următorii câțiva ani, ne putem aștepta la o adoptare mai largă de către consumatori, deoarece tot mai mulți oameni investesc în căști VR. În cele din urmă, aceasta înseamnă că, cu cât adoptați mai devreme tehnologia, cu atât mai devreme va începe să dea roade. Și cu cât te vei deosebi mai repede de concurenții tăi...

    Shopify AR

    Spre deosebire de VR, AR nu permite oamenilor să scape complet din mediul lor fizic. Pur și simplu îl îmbogățește prin adăugarea de obiecte virtuale (cum ar fi videoclipuri sau grafică 3D, de exemplu). Este mai puțin captivant, dar mult mai accesibil, deoarece este adoptat pe scară largă pe mobil. Aceasta înseamnă că puteți viza un public mult mai mare.

    Aplicațiile AR în comerțul electronic sunt numeroase - de la vizualizări 3D ale produselor în medii reale, până la recomandări contextuale de produse post-cumpărare și demersuri la 360 de grade ale produselor. Citeste mai mult

    Într-un minut, vom discuta despre unele dintre cele mai comune aplicații ale AR în comerțul electronic și în special Shopify. Dar mai întâi, să aruncăm o privire mai atentă la Shopify AR.

    Shopify AR oferă un set de instrumente care include:

    • O piață de servicii a partenerilor de modelare 3D. Acest lucru a fost anunțat pe 17 septembrie 2018, de Daniel Beauchamp. Citeste mai mult
    • O aplicație 3D Warehouse pe care comercianții o pot folosi pentru a stoca modele 3D ale produselor lor și pentru a le permite clienților să vadă aceste produse în RA. Pentru a permite clienților să vadă produsele în AR, trebuie să: (1) Instalați aplicația 3D Warehouse, (2) Creați modele 3D ale produselor și adăugați-le la aplicația 3D Warehouse, (3) Activați AR Quick Look în Tema Shopify, și (4) Adăugați o insignă AR la produsele dvs. 3D. Citiți un ghid detaliat pas cu pas
    • Suport pentru AR Quick Look (cea mai recentă tehnologie AR a Apple, numită ARKit Apple). În septembrie 2018, Shopify a adăugat suport pentru AR Quick Look și l-a pus la dispoziție pentru toți comercianții Shopify. Vedeți AR Quick Look în acțiune
    Ne angajăm să facem potențialul de afaceri incredibil deblocat de realitatea augmentată mai accesibil pentru întreprinderile mici. De aceea, am construit o piață de servicii pentru a ajuta comercianții noștri să creeze modele 3D ale produselor lor. Odată cu anunțul recent de la Apple privind AR Quick Look, acum putem permite ca aceste modele 3D să fie vizualizate în AR direct prin browser-ul Safari pe dispozitivele iOS 12 - fără a fi nevoie de o aplicație mobilă separată sau de un set de căști greoi.

    Sursa: Shopify

    Vedeți Shopify AR în acțiune

    Acum că am acoperit ceea ce este posibil cu Shopify AR, haideți să aruncăm o privire mai atentă la câteva dintre modalitățile prin care puteți aplica AR în magazinul dvs. Shopify, în funcție de industria dvs.

    Mobilier și decorațiuni interioare

    Dacă vindeți mobilier și decorațiuni pentru casă, adăugarea AR în magazinul dvs. Shopify vă va ajuta să oferiți experiențe de cumpărături mai informate. Mai ales dacă nu ai un showroom fizic sau un magazin pop-up unde clienții pot vedea cum arată produsele tale în viața reală.

    Îți amintești exemplul canapelei? RA permite clienților să plaseze modele 3D fotorealiste ale produselor dvs. în propriile case, birouri etc. În acest fel, clienții dvs. își pot face o idee mai bună despre cum produsul pe care doresc să-l achiziționeze se potrivește în spațiul lor. Acest lucru le va ușura în mod semnificativ deciziile de cumpărare și, respectiv, va beneficia de rezultatul final.

    Echipa Shopify VR/AR a îmbunătățit aplicația nativă a Magnolia Market cu AR și rezultatul ilustrează perfect modul în care funcționează acest concept. Puteți oferi aceleași experiențe de cumpărături interactive clienților dvs. cu ajutorul setului de instrumente Shopify AR sau cu o platformă AR precum Augment. Augment se integrează cu ușurință cu Shopify (citiți un ghid pas cu pas) și tot ce aveți nevoie pentru a începe este un cont Augment și modele 3D ale produselor dvs. Vedeți Augment în acțiune

    Industria modei

    Dacă vindeți îmbrăcăminte online, probabil că trebuie să vă ocupați zilnic de retururi și schimburi, deoarece un produs „nu se potrivește”. Introduceți AR. Puteți folosi AR pentru a le permite clienților să „proceze” haine și accesorii virtual, să facă fotografii și să le distribuie pe rețelele sociale. Acest lucru va ajuta clienții să ia decizii mai informate și le va crește încrederea în cumpărare. Respectiv, va reduce semnificativ randamentele.

    Cu Avametric puteți oferi redări 3D precise ale îmbrăcămintei și accesoriilor și le puteți permite clienților să le vizualizeze pe manechine digitale personalizabile. Avametric oferă soluții personalizate – vă pot spori aplicația nativă cu AR sau pot crea o aplicație AR pentru magazinul dvs. Vedeți cum funcționează Avametric

    Industria frumuseții

    Capacitățile de „probare” ale AR depășesc modă. Dacă vindeți produse de înfrumusețare, le puteți permite clienților să „proceze” practic machiajul – ei pot încărca o fotografie sau un videoclip live și pot vedea cum ar arăta în timp real un anumit creion de ochi, rimel sau luciu de buze. Văzând reprezentări realiste ale produselor, clienții pot alege cu ușurință culoarea sau nuanța care li se potrivește cel mai bine. Puteți activa astfel de experiențe cu ajutorul ModiFace. Ei sunt mințile strălucitoare din spatele Sephora Virtual Artist și au încredere de către alte companii lider din industria frumuseții, cum ar fi Estee Lauder și L'Oreal.

    Iată ce oferă ModiFace:

    • Kit de dezvoltare software patentat Beauty AR (SDK) – SDK video și foto realist pentru simularea machiajului, părului și pielii în timp real. Disponibil pentru Android, iOS, Windows și Web.
    • Urmărirea și analiza facială 3D incredibil de precisă pentru videoclipuri și fotografii.
    • Modul AR complet personalizat pentru aplicațiile Android, iOS și Windows – ModiFace vă poate ajuta să creați o experiență personalizată cu simulare precisă a produsului și să integrați toate funcțiile AR cu aplicația dvs. mobilă existentă. Vezi un exemplu
    • Modul AR pentru comerț electronic pentru web – clienții tăi vor putea testa orice produs din fotografia lor sau din videoclipul lor direct pe site-ul tău. Modulul este accesibil prin orice browser și poate fi implementat fără probleme și rapid. Vedeți un exemplu de imagine

    Similar cu VR, AR este încă la început și se dezvoltă rapid. Tehnologia devine din ce în ce mai populară din minut. Interesul și cererea consumatorilor cresc exponențial. Se așteaptă ca până în 2020 AR să dobândească 1 miliard de utilizatori (sursă: Aplicații de nouă generație). Încorporarea AR în Shopify crește și în popularitate. Zeci de mărci au experimentat deja beneficiile acestei tehnologii puternice.

    Sursa: Shopify

    Dacă doriți să vedeți AR în acțiune și să citiți poveștile unora dintre mărcile care își valorifică puterea, ar trebui să consultați următoarele articole:

    • 10 magazine Shopify pe care le puteți naviga în realitate augmentată astăzi
    • Realitatea augmentată aduce o nouă dimensiune a angajamentului experienței clienților

    Concluzie

    Până în 2021, dimensiunea combinată a pieței de realitate augmentată și virtuală este de așteptat să atingă 215 miliarde de dolari SUA.

    Aplicații de nouă generație

    Și iată de ce...

    VR și AR permit experiențe captivante în magazin, cum ar fi cumpărăturile, și permit clienților să le navigheze ei înșiși. Astăzi, clienții pot experimenta și explora pe deplin produsele din palmele lor și din confortul propriilor case. Și datorită tehnologiilor precum WebVR și WebAR, ei nici măcar nu au nevoie să instaleze aplicații sau plugin-uri, ceea ce le face experiențele de cumpărături și mai lipsite de fricțiuni.

    În cele din urmă, VR și AR pun întrebări de genul „Ar trebui să cumpăr acest produs?” o nebunie! Prin urmare, adăugând VR și AR în magazinul dvs., puteți face față reticenței cumpărătorilor într-un mod mai eficient, puteți păstra mai bine clienții existenți, puteți atrage alții noi și vă puteți crește vânzările.

    Și chiar dacă astăzi nu putem decât să zgârie suprafața VR și AR, un lucru este cert - pe măsură ce tehnologia se îmbunătățește, experiențele pe care le dă putere vor deveni și mai îmbunătățite! Prin urmare, putem spune cu încredere că adoptarea VR și AR vă va oferi un avantaj față de concurenții dvs.!

    Deci... vei adăuga VR sau AR (sau ambele!) în magazinul tău Shopify? Ce cadre, instrumente, aplicații sau servicii intenționați să utilizați? Spune-ne în comentarii!