Как использовать психологические триггеры для увеличения конверсии 2022

Ok. Показ рук.

Кто из вас часто задается вопросом, как вы могли бы привлечь больше людей, чтобы поделиться своими сообщениями в блоге?

Сколько из вас каждый божий день трудятся над тем, чтобы заставить посетителей подписаться на вашу рассылку, но не получают значительного увеличения количества подписок?

Кто из вас не может конвертировать больше трафика в продажи?

Ну, это может быть потому, что вы не знаете, что движет вашими посетителями.

Может быть, ваши отношения с ними плавают только на поверхности. И, как и в большинстве отношений, которые не идут глубоко, заставить их сказать «да» на ваши предложения становится трудно.

Но вот в чем дело:

Если вы хотите, чтобы ваши посетители действовали. Если вы хотите, чтобы они перешли по вашей партнерской ссылке, купили ваши услуги или подписались на вашу рассылку, вы должны знать, что их мотивирует.

Один из способов сделать это — узнать психологические триггеры, которые заставляют их взаимодействовать с вами. Зная их, вы можете применить их на своем сайте, чтобы побудить людей к действию.

И что это за триггеры? Есть много. Но в этой статье я покажу вам три важных триггера, которые мы в Convertica всегда учитываем при оптимизации веб-сайтов наших клиентов.

Готовый?

3 психологических триггера, повышающих конверсию за [год]

№1. Социальное влияние и соответствие

Мы социальные существа. Как бы мы ни ценили свою индивидуальность и уникальность, мы не можем не искать одобрения других людей. Мы склонны искать подтверждения у других. И это то, от чего мы не можем просто избавиться.

Это стремление быть частью группы так же важно в Интернете. Вот почему многие из нас часами болтают в группах Facebook или выискивают одобрение в Instagram. Это заложено в нашей психике. Для некоторых больше, чем для других.

Возьмем, к примеру , классический эксперимент по конформизму , проведенный психологом Соломоном Ашем. В этом эксперименте сто двадцать три студента прошли визуальный тест. Каждого человека отводили в комнату с 5-7 другими участниками. На самом деле эти другие участники (называемые сообщниками) были подброшены Ашем.

Задача состояла в том, чтобы посмотреть на две карты. На первой карточке была одна линия, а на другой — три линии разной длины. Затем участников попросили произнести вслух, какая из строк на второй карточке совпадает с первой. Ответ всегда был очень четким. Вот в чем загвоздка. Во время первых нескольких пробных тестов ученики, подсаженные Ашем, дали правильный ответ. Но на некоторых тестах им сказали дать неправильный ответ.

Источник

И угадайте, что случилось? Всякий раз, когда сообщники давали неправильный ответ, большинство реальных участников повторяли ответ сообщников, хотя было совершенно очевидно, что ответ был неправильным.

Это показывает, что на наши решения часто могут влиять другие люди. Не верите?

Ну, это исследование проводилось много раз многими другими исследователями. С тем же эффектом.

Вот видео более свежего, снятого National Geographic’s Brain Games.

Но какое это имеет отношение к вашему сайту?

Оказывается, даже когда мы покупаем что-то в Интернете или выбираем, чем поделиться в социальных сетях, эти основные инстинкты по-прежнему управляют нашими действиями.

Как говорят Мортон Дойч и Гарольд Джерард , многие наши действия руководствуются тем фактом, что у нас есть потребность быть правыми и любимыми. И вы можете использовать эти потребности, чтобы побудить людей совершать нужные вам действия на вашем сайте.

Одним из способов использования силы социального влияния является использование сторонних доказательств. Это означает демонстрацию обзоров, отзывов и/или значков доверия. Это показывает вашим читателям, что другие люди, предпочтительно их сверстники, извлекли выгоду из использования ваших продуктов или услуг.

Например, если вы посмотрите на страницу услуг Джитендры, у него есть раздел о любви сообщества. И это наполнено похвалами других лидеров мнений в космосе. Это помогает укрепить уверенность целевого клиента в том, что именно его следует нанять. Если другие люди довольны работой Джитендры, значит, они тоже примут правильное решение.

Еще одно важное место для применения этого — заголовки. Вот так! Если вы хотите, чтобы больше людей просматривали ваши посты в блоге или если вы хотите, чтобы реклама в социальных сетях получала более высокую конверсию, начните с броского заголовка, который соответствует нашей потребности не упустить то, что наша группа сверстников уже знает. Вот несколько реальных примеров в работе.

кнопку призыва к действию Basecamp с текстом, только за последнюю неделю зарегистрировалось 4950 человек.

Всплывающее окно BloggersIdeas, чтобы заставить людей щелкнуть и прочитать свой пост в лучших инструментах Facebook Ad Spy.

И наконец,

Заголовок Нила Пателя: «Величайшие влиятельные лица в мире делают это» (и чему вы можете у них научиться)

№ 2. Взаимность

Вы бы отдали дневную зарплату в обмен на пачку конфет?

Вы, наверное, думаете, что нет.

Но эксперимент The Behavioral Insights показывает, что этот небольшой жест оказывает существенное влияние на то, сделаете вы его или нет. Они попросили инвестиционных банкиров пожертвовать дневную зарплату на благотворительность. Банкиры, которым дали пачку конфет до того, как их попросили, в два раза чаще жертвовали свою зарплату по сравнению с теми, кто ничего не получал.

Видеть. Когда кто-то делает что-то для нас, мы чувствуем, что наш моральный долг — вернуть услугу. И это не обязательно должно быть что-то большое. Даже маленький жест может иметь огромное значение. Это то, что социальные психологи называют принципом взаимности. И это творит чудеса онлайн.

Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать, чтобы применить этот принцип к своим веб-сайтам.

1. Дайте очень свободный отчет . Это не только показывает вашим читателям, что вы знаете. Но это также заставляет их чувствовать себя в долгу перед вами за то, что вы делитесь своими знаниями.
2. Отвечайте на любые комментарии посетителей в вашем блоге или социальных сетях. Это мелочь, но человек на другом конце провода будет благодарен вам за то, что вы нашли время, чтобы ответить.
3. Отдайте часть своих лучших вещей. Когда вы расскажете своей аудитории что-то, что действительно поможет им в создании своего веб-сайта, они будут очень высоко ценить вас и ваши усилия помочь им.
4. Дарите подарки-сюрпризы своим лучшим клиентам. Это не обязательно должно быть что-то большое. Просто дайте им понять, что вы их цените.

№3. Сила доверия

Доверие переводит людей в онлайн.

Если они доверяют вам, они будут покупать у вас. Если они доверяют словам, исходящим из ваших уст, они будут слушать вас. Если они доверяют вашей честности как личности, они расскажут о вас другим.

Короче говоря, доверие увеличивает конверсию. Когда ваши посетители доверяют вам, у них не будет проблем с тем, что вы от них хотите. Если вы хотите, чтобы они подписались на вашу рассылку новостей, поделились вашим сообщением в блоге или записались на ваш новый курс, для них не составит большого труда принять меры. Это потому, что они уже доверяют вам.

Помните, что вы, по сути, находитесь в отношениях с посетителями вашего сайта. Как и в любых отношениях, для их процветания необходимо доверие.

Это не проблема. Думайте о себе. Вспомните случай, когда вы хотели купить что-то важное. Вы купили его на любом сайте?

Нет. Скорее всего, вы провели много исследований. Я рассматривал много сайтов. И, наконец, выбрали магазин, которому, по вашему мнению, можно было доверить свои деньги. Или вы, возможно, пошли прямо на Amazon (или в другой магазин, в котором вы покупали раньше), потому что знали, что им можно доверять.

Как видите, доверие является важным компонентом для того, чтобы человек начал взаимодействовать с вами.

Так как же выстроить доверительные отношения со своими посетителями? Вот как.

Начните с заслуживающего доверия блога. Это означает наличие макета, соответствующего текущим веб-стандартам. Что еще более важно, проектируйте сайт с учетом пользовательского опыта.

Вам может быть интересно, это действительно имеет значение? Ну да. Больше способов, чем вы думаете. Как оказалось, загроможденные сайты, которые сбивают с толку посетителя, заставляют его меньше доверять вам. Когда человек запутался, он не будет тратить время на то, чтобы во всем разобраться. Он уйдет, даже не подумав дважды.

И угадайте, что? Это даже не конец. В следующий раз, когда он увидит ваш сайт, у него уже будет предвзятое мнение о недоверии к вашему бизнесу. Так что, даже если вы перенацелите его, все эти расходы на рекламу будут напрасными, потому что вы нацеливаетесь на того, кто вам не доверяет.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, это потратить время на изучение ваших посетителей. Знание этого поможет вам написать контент, который ваши посетители захотят прочитать. Это чрезвычайно полезно, когда вы пишете рекламный текст или сообщение в блоге. Когда вы знаете своих посетителей, вы встречаете их там, где они есть. Когда вы встречаете их там, где они есть, они чувствуют, что вы хорошо их знаете. И люди, которые чувствуют, что их чувства подтверждаются и понимаются, счастливы. Счастливые люди склонны доверять тому, кто помогает им чувствовать себя так.

Быстрые ссылки:

• 11 лучших инструментов оптимизации коэффициента конверсии
• Обзор UseProof: увеличение конверсии веб-сайта на 200 %
• Список лучших значков доверия для увеличения конверсии
• Руководство для начинающих по оптимизации коэффициента конверсии с помощью действий призыва к действию

Вывод: психологические триггеры для увеличения конверсии

Это только три способа заставить посетителей вашего сайта взаимодействовать с вами. Примените эти принципы на своем сайте, чтобы повысить конверсию. Как видите, во многом это связано с хорошими отношениями с вашими клиентами. О том, чтобы знать, чего они хотят, и облегчить им взаимодействие с вами.

Так вы заставите людей посещать ваш сайт снова и снова. Именно так ваш бизнес выживает в Интернете в условиях растущей конкуренции. Так вы получаете поклонников, которые остаются верными вам и становятся послами вашего бренда.