Como usar gatilhos psicológicos para aumentar as conversões 2022

OK. Mostre as mãos.

Quantos de vocês costumam se perguntar como conseguir que mais pessoas compartilhem suas postagens no blog?

Quantos de vocês se escravizam todos os dias para que os visitantes se inscrevam no seu boletim informativo, mas não obtêm um aumento significativo nas assinaturas?

Quantos de vocês não conseguem converter mais do seu tráfego em vendas?

Bem, isso pode ser porque você não sabe o que motiva seus visitantes.

Pode ser que seu relacionamento com eles flutue apenas na superfície. E como a maioria dos relacionamentos que não são profundos, fazer com que eles digam sim às suas ofertas torna-se difícil.

Mas aqui está a coisa:

Se você deseja que seus visitantes ajam. Se você deseja que eles cliquem em seu link de afiliado, comprem seus serviços ou assinem sua newsletter, você precisa saber o que os motiva.

Uma das maneiras de fazer isso é conhecer os gatilhos psicológicos que os levam a se envolver com você. Quando você os conhece, pode aplicá-los ao seu site para levar as pessoas a agir.

E quais são esses gatilhos? Existem muitos. Mas neste artigo, mostrarei três gatilhos importantes que nós da Convertica sempre levamos em consideração quando otimizamos os sites de nossos clientes.

Preparar?

3 gatilhos psicológicos que aumentam as conversões em [ano

#1. Influência social e conformidade

Somos seres sociais. Por mais que valorizemos nossa individualidade e singularidade, não podemos deixar de buscar a aprovação de outras pessoas também. Nós tendemos a olhar para os outros para validação. E é algo que não podemos nos livrar facilmente.

Este desejo de fazer parte de um grupo é tão importante online. É por isso que muitos de nós passamos horas conversando em grupos do Facebook ou buscando aprovação no Instagram. Isso está enraizado em nossa psique. Para uns mais do que outros.

Tomemos por exemplo este experimento clássico de conformidade conduzido pelo psicólogo Solomon Asch. Nesse experimento, cento e vinte e três alunos passaram pelo que lhes foi dito ser um teste visual. Cada pessoa foi levada para uma sala com 5-7 outros participantes. Na verdade, esses outros participantes (chamados de confederados) foram plantados por Asch.

A tarefa era olhar para dois cartões. O primeiro cartão tinha uma linha e o outro tinha três linhas de comprimentos diferentes. Os participantes foram então solicitados a dizer em voz alta qual das linhas do segundo cartão correspondia à do primeiro. A resposta era sempre muito clara. Agora aqui está o problema. Durante os primeiros testes, os alunos plantados por Asch deram a resposta certa. Mas em alguns dos testes, eles foram instruídos a dar a resposta errada.

Fonte

E adivinha o que aconteceu? Sempre que os confederados deram a resposta errada, a maioria dos participantes reais repetiu a resposta dos confederados, embora fosse muito óbvio que a resposta estava errada.

Isso mostra que nossas decisões muitas vezes podem ser influenciadas por outras pessoas. Não acredita?

Bem, este estudo foi realizado muitas vezes por muitos outros pesquisadores. Com o mesmo efeito.

Aqui está um vídeo de um mais recente por Brain Games da National Geographic.

Mas o que isso tem a ver com o seu site?

Acontece que mesmo quando estamos comprando algo online ou escolhendo o que compartilhamos nas redes sociais, esses instintos básicos ainda orientam nossas ações.

Como dizem Morton Deutsch e Harold Gerard , muitas de nossas ações são guiadas pelo fato de que temos a necessidade de ter razão e ser apreciado. E você pode usar essas necessidades para estimular as pessoas a realizar as ações que você deseja em seu site.

Uma das maneiras de usar o poder da influência social é usar a prova de terceiros. Isso significa apresentar avaliações, depoimentos e/ou selos de confiança. Isso mostra aos seus leitores que outras pessoas, de preferência seus pares, se beneficiaram do uso de seus produtos ou serviços.

Por exemplo, se você olhar para a página de Serviços de Jitendra, ele tem uma seção sobre Community Love. E está cheio de elogios a ele por outros líderes de pensamento no espaço. Isso ajuda a solidificar a crença de seu cliente-alvo de que ele é a pessoa a ser contratada. Se outras pessoas estão felizes com o trabalho de Jitendra, então, por extensão, elas também estarão tomando a decisão certa.

Outro lugar importante para aplicar isso é em seus títulos. Isso mesmo! Se você quiser que mais pessoas dêem uma segunda olhada nas postagens do seu blog ou se quiser que um anúncio de mídia social obtenha conversões mais altas, comece com um título atraente que atenda à nossa necessidade de não perder o que nosso grupo de colegas já sabe. Aqui estão alguns exemplos da vida real no trabalho.

No botão call-to-action do Basecamp com o texto, 4.950 pessoas se inscreveram só na última semana.

Pop-up BloggersIdeas para que as pessoas cliquem e leiam sua postagem nas ferramentas The Best Facebook Ad Spy

E por fim,

A manchete de Neil Patel, “Os maiores influenciadores do mundo fazem isso” (e o que você pode aprender com eles)

#2. Reciprocidade

Você daria o salário de um dia inteiro em troca de um pacote de doces?

Você provavelmente está pensando que não.

Mas um experimento do The Behavioral Insights mostra que esse pequeno gesto tem uma influência significativa sobre se você o fará ou não. Eles pediram aos banqueiros de investimento que doassem o salário de um dia para a caridade. Os banqueiros que receberam um pacote de doces antes de serem solicitados tiveram duas vezes mais chances de doar seu salário em comparação com aqueles que não receberam nenhum.

Ver. Quando alguém faz algo por nós, sentimos que é nossa obrigação moral retribuir o favor. E não precisa ser algo grande. Mesmo um pequeno gesto pode fazer uma enorme diferença. Isso é o que os psicólogos sociais chamam de princípio da reciprocidade. E faz maravilhas online.

Aqui estão algumas coisas que você pode fazer para aplicar esse princípio aos seus sites.

1. Dê um relatório muito livre . Isso não mostra apenas aos seus leitores o que você sabe. Mas também faz com que eles se sintam em dívida com você por compartilhar seu conhecimento.
2. Responda a quaisquer comentários que seus visitantes possam ter para você em seu blog ou mídia social. É uma coisa pequena, mas a pessoa do outro lado se sentirá grata por você ter tirado um tempo do seu dia para responder.
3. Dê algumas de suas melhores coisas. Quando você diz ao seu público algo que realmente os ajuda na construção de seu site, eles pensam muito bem de você e de seus esforços para ajudá-los.
4. Dê presentes surpresa para seus melhores clientes. Isso não precisa ser algo grande. É apenas algo para que eles saibam que você os aprecia.

#3. O poder da confiança

A confiança move as pessoas online.

Se eles confiam em você, eles vão comprar de você. Se eles confiarem nas palavras que saem da sua boca, eles o ouvirão. Se eles confiarem em sua integridade como pessoa, eles contarão aos outros sobre você.

Em suma, a confiança aumenta as conversões. Quando seus visitantes confiam em você, eles não terão nenhum problema em fazer as coisas que você quer que eles façam. Se você deseja que eles assinem seu boletim informativo, compartilhem sua postagem no blog ou se inscrevam em seu novo curso, não será um grande esforço para eles agirem. Isso porque eles já confiam em você.

Lembre-se de que você está essencialmente em um relacionamento com os visitantes do seu site. Como qualquer relacionamento, a confiança é fundamental para que ele prospere.

Este é um acéfalo. Pense em você. Pense no momento em que você queria comprar algo importante. Você comprou em qualquer site?

Não. Muito provavelmente você fez muita pesquisa. Eu considerei um monte de sites. E, finalmente, escolheu uma loja na qual você sentiu que poderia confiar seu dinheiro. Ou talvez você tenha ido direto para a Amazon (ou outra loja que comprou antes) porque sabia que podia confiar neles.

Como você pode ver, a confiança é um ingrediente essencial para que uma pessoa se envolva com você.

Então, como você pode nutrir um relacionamento de confiança com seus visitantes? Aqui está como.

Comece por ter um blog de aparência confiável. Isso significa ter um layout alinhado com os padrões atuais da web. Ainda mais importante, crie o site com a experiência do usuário em mente.

Isso realmente importa, você pode estar se perguntando? Bem, sim. De mais maneiras do que você imagina. Acontece que sites desordenados que confundem o visitante fazem com que ele confie menos em você. Quando uma pessoa está confusa, ela não vai gastar tempo para descobrir as coisas. Ele vai embora sem nem pensar duas vezes.

E adivinha? Isso nem vai ser o fim de tudo. Da próxima vez que ele vir seu site, ele já terá uma ideia preconcebida de desconfiança em seu negócio. Portanto, mesmo que você faça o retargeting dele, todo esse gasto com anúncios não serve para nada, porque você está mirando em alguém que não confia em você em primeiro lugar.

Outra coisa que você pode fazer é reservar um tempo para pesquisar quem são seus visitantes. Saber disso ajuda você a escrever o conteúdo que seus visitantes desejam ler. Isso é extremamente útil quando você está escrevendo uma cópia de vendas ou uma postagem no blog. Quando você conhece seus visitantes, você os encontra onde eles estão. Quando você os encontra onde eles estão, eles sentem que você os conhece bem. E as pessoas que sentem que seus sentimentos são validados e compreendidos são felizes. Pessoas felizes tendem a confiar em quem as ajuda a se sentir assim.

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Conclusão: Gatilhos psicológicos para aumentar as conversões

Essas são apenas três maneiras de fazer com que os visitantes do seu site se envolvam com você. Aplique esses princípios em seu site para ajudar a aumentar as conversões. Como você pode ver, muito disso é ter um bom relacionamento com seus clientes. Sobre saber o que eles querem e tornar mais fácil para eles se envolverem com você.

É assim que você faz com que as pessoas visitem seu site várias vezes. É assim que sua empresa sobrevive online em um cenário cada vez mais competitivo. É assim que você consegue fãs que permanecem fiéis a você e se tornam embaixadores da sua marca.