Руководство по матрице маркетинга: поймите и вовлеките своих клиентов

Разница между отличными идеями и отличным маркетингом заключается в планировании. У отличной идеи есть потенциал для привлечения трафика и продаж, но если вы не донесете ее правильным образом до нужных людей, она никогда не взлетит.

В этой статье вы узнаете, как планировать и проверять контент с помощью маркетинговой матрицы, чтобы ваша следующая отличная идея нашла отклик у вашей целевой аудитории.

Что такое маркетинговая матрица и для чего она нужна?

Маркетинговая матрица — это инструмент планирования, который поможет вам строить маркетинговые кампании на основе того, с чем взаимодействует ваша аудитория. Это способ визуализировать вашу стратегию, позволяя вам думать в двух направлениях: интересы потенциального клиента и его этап в маркетинговой воронке.

Матрица — это диаграмма рассеяния, которая работает по двум осям. Возьмем этот пример от SmartInsights:

Горизонтальная ось (X) представляет различные этапы пути клиента, когда люди переходят от осознания к покупке.

Вертикальная ось (Y) показывает контент, который вам нужно создать, чтобы подтолкнуть клиентов к покупке. Это основано на том, что нейробиология говорит о покупательском поведении: люди покупают на эмоциях и оправдывают это логикой.

Люди в основном принимают решение о покупке подсознательно. Эмоции сообщают о подсознательном решении сознанию, а сознание ищет логические причины нашего мышления.

То, что мы действительно думаем, во многом скрыто от нас. Другими словами, большую часть того, что мы знаем, мы не знаем, мы знаем. Вероятно, 95% всего познания, всего мышления, которое управляет нашими решениями и поведением, происходит бессознательно, включая потребительские решения. – Профессор Джеральд Зальтман [через Harvard Business Review]

Чтобы помочь вам придумывать идеи, SmartInsights делит свою матрицу контент-маркетинга на четыре квадранта:

1. Развлекать;
2. обучать;
3. Вдохновлять;
4. Убеждать.

Они соответствуют пути клиента. Например, если ваша аудитория находится на стадии осведомленности, она исследует проблему. Контент, такой как фирменные видеоролики, статьи или руководства, развлекает и обучает потенциальных клиентов, повышая узнаваемость бренда.

По мере того, как люди знакомятся с вашим брендом, маркетинг переходит к рассмотрению и покупке. Представление рейтингов или тематических исследований вместе с демонстрацией продукта или вебинаром может вдохновить потенциального клиента и убедить его действовать.

Вот немного другой взгляд на двухмерную матрицу от Zazzle Media:

В этом примере ось Y представляет путь клиента. Однако речь идет не только о покупке (действии), но и о маркетинговых тактиках, направленных на укрепление лояльности и защиту интересов.

Удовлетворение клиентов после первоначальной транзакции помогает увеличить удержание клиентов. Позитивный настрой также является мощным инструментом приобретения. Чем больше существующих клиентов рекомендуют вас, тем меньше вам нужно тратить на маркетинг для новых.

Ось X представляет тип контента, который будет использоваться, и тип воздействия, который он будет иметь, при этом контент Big Bang является наиболее эффективным для Zazzle.

Но его цель та же: предоставить основу для отображения контента, оценки стратегии и определения ее сильных и слабых сторон.

Преимущества маркетинговой матрицы

Маркетинговая матрица дает вам общее представление о ваших текущих усилиях. Когда вы привлекаете аудиторию различными способами, подходящими для каждого этапа воронки, видение общей картины помогает вам:

• Эффективный аудит контента;
• Улучшить маркетинговое планирование и создание контента;
• Отслеживайте рентабельность инвестиций в маркетинг (ROI).

Сопоставление существующих активов сверху вниз и слева направо позволяет легко увидеть, где контент находится в каждом квадранте. Исходя из этого, вы можете определить и закрыть пробелы в контенте.

Например, если ваш веб-сайт генерирует высокий трафик, но мало конверсий, матрица может дать ответы. Сопоставление контента может показать, что ваши статьи сильно ориентированы на образовательный контент. Создание более развлекательного контента, такого как фирменные видеоролики, может установить эмоциональные связи, которые сблизят клиентов с вашим брендом.

Помимо выявления слабых сторон, матрица также выявляет сильные стороны. Сопоставление содержимого и измерение эффективности каждого актива упрощает стратегию. Если вы знаете, что работает, производите больше того же и развивайте это.

Например, если ваш блог является эффективным инструментом для повышения узнаваемости бренда, изучите свою аналитику, чтобы выяснить, почему. Какие темы получают больше всего трафика? Какие посты генерируют больше всего обратных ссылок? Что заставляет людей комментировать и делиться?

Теперь подумайте о том, как вы можете расширить эту тему или изменить ее назначение, чтобы привлечь больше людей в свой блог по мере их продвижения по воронке.

Возьмите содержание блога Close CRM.

Бренд переделал этот пост в блоге об уверенности в продажах в видео:

Это позволяет им ориентироваться на новую аудиторию зрителей YouTube и заполнять пробел в верхней части маркетинговой воронки.

Контент соответствует поисковому запросу и решает проблему для повышения осведомленности. Close извлекает выгоду из этого, расширяя тему.

Электронная книга The Follow Up Formula помогает людям применять полученные знания на практике. Это также укрепляет позицию Клоуз как авторитета в этой области и компании, которая помогает людям решать проблемы и совершенствоваться в продажах.

Его интерактивная демонстрация — следующий естественный шаг. Демонстрация того, как его продукт помогает пользователям эффективно действовать в соответствии с тем, что они уже узнали:

Этот процесс также может быть реконструирован.

Например, если ваша демонстрация продаж успешно конвертирует потенциальных клиентов, посмотрите, какой связанный контент может их привлечь. Переход от маркетинга к контенту для продаж помогает объединить команды, подпитывая идеи, чтобы каждый актив приносил пользу другому.

Помогая вам определить наиболее эффективный контент, матрица позволяет определить, что обеспечивает наилучшие результаты, чтобы соответствующим образом выделить бюджет и ресурсы.

Например, если маркетинг по электронной почте приводит к большему количеству конверсий, вы можете сосредоточиться на стратегиях создания списка. Точно так же, если другая тактика не привлекает трафик, ресурсы можно перенаправить на более прибыльную кампанию.

Как применить маркетинговую матрицу в своем бизнесе

Чтобы воспользоваться преимуществами маркетинговой матрицы, стройте ее снизу вверх:

1. Определите свою целевую аудиторию;

2. Анализировать маркетинговые цели;

3. Сопоставьте существующий контент, чтобы определить возможности.

Давайте рассмотрим эти шаги подробнее.

1. Определите свою целевую аудиторию

Успешный маркетинг начинается с понимания того, кто ваши клиенты и что им нужно.

Когда вы четко определите свою аудиторию, вы сосредоточите свои усилия на контенте, который ее заинтересует, более эффективно используя свое время, энергию и ресурсы.

У вас могут быть подробные портреты клиентов в вашей маркетинговой стратегии. Даже если они таковы, их стоит переоценить, особенно если текущая маркетинговая тактика не достигает цели.

Начните с поиска фирмографических данных в вашей CRM и источниках данных, таких как LinkedIn Company Directory или Crunchbase. Это поможет вам определить ключевые факторы о целевых клиентах, такие как:

• Тип отрасли;
• Размер организации;
• Доход;
• Место расположения;
• Структура собственности;
• Тенденции роста.

Информация дает вам представление о том, насколько ваш продукт может быть актуальным, отвечая на такие вопросы, как:

• Кто лидирует?
• Где они работают?
• Какова их позиция?

Дополнить исходными данными. Посмотрите на свою аналитику и поговорите с клиентами, чтобы узнать:

• Как люди находят вас . Что приводит людей на ваш сайт? Какие типы потенциальных клиентов составляют самую большую демографическую группу посетителей?
• Что интересует ваших потенциальных клиентов . Откуда приходят люди? Они ищут широкую или целевую информацию?

Например, если кто-то посещает ваш веб-сайт с сайта сравнения, такого как Capterra, вы можете предположить, что они знают о вашем продукте, но оценивают свои варианты.

То, как вы привлекаете этого посетителя, будет отличаться от того, как кто-то попал в ваш блог с помощью фирменного поиска в Google.

Наконец, проанализируйте поведение клиентов. То, как люди взаимодействуют с вашим бизнесом, поможет вам определить, на каком этапе пути покупателя они находятся, и определить тип контента, которому следует отдать приоритет.

Например, человек, перешедший на вашу целевую страницу из пресс-релиза, скорее всего, узнает о вашем бизнесе. Принимая во внимание, что человек, посещающий страницу с ценами, вероятно, знает, что делает ваш продукт, и думает о покупке.

Когда вы четко представляете, на кого вы ориентируетесь, вы можете установить, чего вы хотите достичь с помощью маркетинга.

2. Проанализируйте свои маркетинговые цели

Чтобы продвигать свой бизнес вперед, цели должны быть четко определены и измеримы.

Например, цель «увеличить конверсию электронной почты» слишком расплывчата, чтобы оценивать эффективность. Однако цель «заработать десять клиентов из нашего текущего списка с помощью электронного маркетинга» измерима.

Оцените свои текущие маркетинговые цели по системе SMART. Каждая цель должна быть:

• Конкретный;
• Измеримый;
• Действующий;
• Соответствующий;
• Ограниченный по времени.

Если цель не помогает вам достичь того, чего вы хотите, переоцените ее с помощью цифр:

Шаг 1. Определите, какой доход вы должны получать от своих маркетинговых усилий . Например, если вы заработали 500 000 долларов США на продажах и хотите увеличить их на 30 % в следующем году, вам нужно заработать 650 000 долларов США. Вы можете посмотреть, какой гарантированный доход от продаж у вас есть на следующий год, и вычесть его из общей суммы, чтобы определить, сколько вам нужно закрыть.

Шаг 2. Определите, сколько продаж вам нужно для достижения цели . Например, если вам нужно заработать 200 000 долларов США, чтобы достичь целей по доходам, а ваша средняя сумма продаж составляет 10 000 долларов США, вам нужно 20 новых клиентов.

Шаг 3. Используйте коэффициент закрытия, чтобы определить, сколько возможностей вам понадобится . Например, если ваш коэффициент закрытия составляет 25% и вам нужно 20 клиентов, вам потребуется 80 возможностей.

Шаг 4. Определите, сколько лидов вам нужно . Посмотрите на свои данные, чтобы определить, сколько потенциальных клиентов становятся лидами, подходящими для маркетинга (MQL), и сколько становятся лидами, подходящими для продаж (SQL).

Шаг 5. Используйте данные о лидах, чтобы определить, сколько лидов нужно генерировать . Используя наш пример дохода, если 50% потенциальных клиентов станут MQL и SQL, вам потребуется около 320 MQL в следующем году, что превратится в 160 SQL для отдела продаж, чтобы получить 80 возможностей (и 20 продаж).

Шаг 6. Оцените, сколько трафика вам потребуется для достижения цели . Посмотрите на свой коэффициент конверсии трафика, чтобы определить, сколько людей, занимающихся маркетингом, нужно привлечь на ваш сайт. Если ваш коэффициент конверсии составляет 2,5%, используя наш пример, вам потребуется около 30 000 посетителей, которые превратятся в 750 потенциальных клиентов, которые станут 320MQL, и так далее, пока вы не достигнете своей цели по продажам.

Когда вы четко определите свою цель, установите ежемесячные или ежеквартальные контрольные показатели. Например, для Q1 вы можете установить цель в 5000 посетителей. По мере того, как ваш маркетинг набирает обороты, к четвертому кварталу вы можете установить более высокую цель в 15 000 посетителей.

Как только вы поймете, чего вы хотите добиться от маркетинга, посмотрите, какие из ваших текущих каналов могут способствовать достижению ваших целей.

3. Сопоставьте существующий контент, чтобы определить возможности

Чтобы разработать контент, отвечающий потребностям аудитории и вашим целям, оцените свою маркетинговую стратегию.

Активы карты на основе:

• Где они вписываются в путь покупателя . Какой контент лучше всего работает для осведомленности, рассмотрения, действия, лояльности и защиты интересов?
• Как они обращаются к покупателю . Является ли ваш контент более эмоциональным (например, вирусное видео) или рациональным (например, технический документ)? Это обычный контент, который вы можете производить в больших количествах (например, посты в социальных сетях), или масштабный контент, который требует больше ресурсов, но дает лучшие результаты (например, вебинар или мероприятие)?

Посмотрите на эффективность контента, чтобы проанализировать сильные и слабые стороны.

• Сколько трафика это водит?
• Сколько репостов, комментариев и лайков оно получает?
• Сколько лидов он конвертирует?

Используйте эту информацию для соответствующего размещения контента в матрице. Например, в матрице Zazzle Media мы видим, что обучающие видеоролики наиболее эффективны для посетителей с учетом их вариантов. Они также являются одними из самых ресурсоемких в производстве.

Все, что не способствует достижению вашей цели, является слабостью, которую следует улучшить или исключить из вашей маркетинговой стратегии. Любой пробел в вашей матрице — это область, которую можно использовать.

Некоторые пробелы выделяются из-за того, как контент вписывается в матрицу. Например, нехватка лидов, конвертирующихся в клиентов, может быть очевидна из-за отсутствия контента, способствующего продажам (например, тематических исследований, страницы с ценами или демонстрации продукта).

Другие могут быть труднее обнаружить. Чтобы определить новые возможности контента, запустите конкурентную матрицу. Изучите маркетинговые каналы конкурентов, чтобы определить, как они достигают клиентов и продвигают продукты. Используйте такой инструмент, как SimilarWeb или Semrush, чтобы узнать:

• Размер аудитории и демография;
• Откуда приходят посетители;
• Какие ключевые слова привлекают трафик;
• Какие категории привлекают рефералов;
• Какие темы интересны аудитории.

Сопоставьте контент конкурентов и сравните его со своим.

• Что делают конкуренты, чего не делаете вы?
• Что вы делаете такого, чего не делают конкуренты?
• Что вы делаете лучше или хуже?
• Где пробелы?

Знание того, как вы сравниваете себя с конкурентами, поможет вам провести мозговой штурм идей, чтобы дифференцировать ваше предложение. Это также дает вам ориентир для работы. Предлагайте больше ценности, и вы получите конкурентное преимущество.

Как выбрать лучший формат контента в каждом квадранте матрицы

Чтобы найти отклик, маркетинг должен удовлетворить потребность. Думайте о контенте как о способе создания движения. Клиенты участвуют не только в транзакциях; они в этом для опыта.

Доверие является более важным фактором покупки, чем репутация бренда, удобство и любовь.

Вы зарабатываете доверие через связь. Как пишет основатель Gekko Даниэль Тодаро:

Когда мы покупаем бренд, они предлагают нам больше, чем товары и услуги, мы покупаем стиль жизни. Мы становимся частью их племени. Это особенно сильная черта для пользователей технологий. Люди определяют себя по гаджетам и брендам, которые им нравятся, например, являются ли они пользователями iOS или Android. Apple добилась такого успеха благодаря способности превратить технологию из практичной в эмоциональную, тактильную, красиво спроектированную и построенную аппаратную часть продукта, которая вызвала настоящую «любовь» пользователей. – Даниэль Тодаро [через журнал Branding Magazine]

Если вы вовлечете свою аудиторию на эмоциональном уровне, вы укрепите свою связь с ними, облегчив им рациональное обоснование покупки.

Выбирайте контент, исходя из его способности удовлетворить потребности клиентов в данный момент. В любом случае это должно улучшить их положение, будь то решение проблемы, внесение ясности или смех.

Четыре квадранта матрицы SmartInsights работают, потому что они охватывают то, что клиенты хотят испытать, чтобы сформировать эмоциональные связи и сделать разумный выбор.

Наполните свою маркетинговую матрицу равномерным контентом, который развлекает, обучает, вдохновляет и убеждает перейти от осведомленности к покупке.

1. Привлекайте интерес с помощью развлечения

Согласно исследованию GWI, более 35% пользователей социальных сетей и 41% пользователей Интернета выходят в интернет, чтобы заполнить свободное время. Они не ищут продаж или даже взаимодействия с брендами. Они пытаются справиться со скукой.

Развлекательный контент использует это для повышения осведомленности. Возьми грамматику. Его контент TikTok высмеивает трудности написания эссе, отправки рабочих электронных писем и совершения грамматических ошибок.

Его содержание веселое и интересное. Он также умело подчеркивает ценность инструмента редактирования Grammarly без призыва к действию (CTA).

На этом этапе взаимоотношений с клиентами Grammarly представляет собой контент для обмена аккаунтами, который заставляет людей смеяться и сопереживать. Но это создало эмоциональную связь.

Когда потребности человека изменятся на поиск помощи в написании рабочего электронного письма, он признает Grammarly как бренд, который понимает ситуацию, и посещает платформы социальных сетей или веб-сайт компании для получения советов.

Используйте развлекательный контент, чтобы заинтересовать людей во время прокрутки. Эксперимент с:

• Брендированные социальные ролики;
• викторины;
• Игры;
• Посты в социальных сетях;
• Соревнования.

Подарите пользователям веселый и увлекательный опыт, чтобы привить позитивное восприятие бренда и оставаться в центре внимания.

2. Делитесь знаниями, чтобы расширить возможности своей аудитории

Отчет данных GWI показывает, что более 58% всех пользователей Интернета в возрасте от 16 до 64 лет используют его для поиска информации. И почти половина использует его для изучения того, как что-то делать, или для поиска новых идей или вдохновения.

Там, где развлекательный контент привлекает внимание аудитории, пока они бездумно просматривают сайт, образовательный контент привлекает внимание, достигая цели.

На этом этапе пути покупателя люди исследуют проблему. Выберите контент, который поможет им почувствовать себя сильными, образованными и информированными:

• Как видео;
• Сообщения в блоге;
• Гиды;
• подкасты;
• Отчеты.

Компания Drift, занимающаяся диалоговым маркетингом, — отличный пример того, как использовать контент для обучения и привлечения аудитории.

Блог Drift наполнен советами и рекомендациями, руководствами и списками.

Контент Drift полезен для целевого покупателя, а советы всегда актуальны. Посты также доставляют свежий взгляд. Дрифт избегает повторения того, что уже было сказано или сделано. Это увеличивает его авторитет и дифференцирует его маркетинг.

Контент также вращается в основном вокруг одной темы: продажи. Хотя сообщения охватывают различные темы, включая контент-маркетинг и веб-дизайн, все они связаны с тем, чтобы помочь людям увеличить продажи. Сосредоточившись на том, в чем вы лучше всего, вам будет легче стать известным.

Ключом к подходу Drift к контенту является расширение возможностей его команды. Компания передает бразды правления своим штатным маркетологам. Посмотрите вступление к этому посту о методах закрытия продаж Брук Фридман.

Читатель не получает советы, основанные на слепых мнениях; их обучает кто-то, кто был там и сделал это.

Этот хитрый ход Дрифта внушает доверие, а значит, и доверие. У вашей команды есть знания, которыми клиенты могут воспользоваться. Пригласите их поделиться своим опытом.

Их вклад приносит свежие взгляды и идеи. Это также позволяет людям видеть команду, стоящую за корпоративным профилем. Клиенты чувствуют себя более связанными с брендом, сотрудники которого делятся информацией в Интернете. Они также доверяют сотрудникам больше, чем брендам.

3. Повышайте доверие через взаимодействие

На этапе рассмотрения пути покупателя люди взвешивают свои варианты. Контент от других компаний, предлагающих аналогичный продукт, дает им множество возможностей передумать. Используйте вдохновляющий контент, чтобы углубить эмоциональные связи и отделиться от шума, показав клиентам, что вы заботитесь о них.

Демонстрировать хорошие навыки слушания

Маркетинг — это улица с двусторонним движением. Люди хотят, чтобы бренды слушали их и понимали их опасения. Откройтесь клиентам, взаимодействуя с ними. Эксперимент с:

• форумы сообщества;
• События;
• Вопросы и ответы в социальных сетях.

Любой способ, который позволяет вам напрямую взаимодействовать со своей аудиторией, — это способ продемонстрировать ценность и вселить уверенность в том, что ваш бренд разделяет их опасения.

Покажите, что вы разделяете одни и те же ценности

Исследование Kantar показывает, что более двух третей клиентов ожидают, что бренды будут четко представлять свои ценности. Это означает четкое изложение того, что представляют ваши бренды.

Поместите цель в основу вдохновляющего контента. Объясните, почему вы существуете и какую проблему решаете. Это поможет вам завоевать клиентов, которые разделяют те же убеждения.

Асана, например, имеет четкую причину своего существования.

Вот почему это «помочь человечеству процветать, позволяя командам всего мира работать вместе без особых усилий».

Это то, что стимулирует «бизнес, организуя работу в одном подключенном пространстве».

Вы можете увидеть отражение этой цели в маркетинге Asana, в ее контенте в социальных сетях:

И содержание блога:

Стройте идеи вокруг того, что и почему. Цель придает вашему контенту статус и авторитет, что вдохновляет армию преданных последователей и сторонников.

4. Отвечайте на вопросы покупателей, чтобы побудить их к действию

В момент покупки люди ищут логику. Они хотят оправдать свои эмоциональные решения. Контент для последнего квадранта говорит им, почему ваш продукт является правильным выбором.

Создавайте целевые страницы, которые соответствуют ключевым факторам покупки:

• Цена;
• Льготы;
• Социальное доказательство.

Возьмите страницу с ценами ActiveCampaign:

Скользящая полоса позволяет клиентам выбирать план в зависимости от того, сколько у них контактов. Это здорово укрепляет доверие, гарантируя, что люди получат продукт, который им подходит, не переплачивая за функции, которые им не нужны.

Двигаясь вниз по странице, бренд напоминает покупателям о преимуществах использования продукта:

Это подтверждает то, что до сих пор говорили им исследования и эмоции: ActiveCampaign — лучший вариант. Любые опасения в последнюю минуту смягчаются благодаря ответам на часто задаваемые вопросы и возможности поговорить с торговым представителем:

Наконец, страница объясняет, почему клиенты должны действовать. Награды работают как социальное доказательство, подтверждая все, что ActiveCampaign говорила до сих пор. В то время как призыв к действию устраняет цену как точку трения для регистрации:

Опция «Попробуйте сейчас бесплатно. Кредитная карта не требуется. Мгновенная установка». облегчает совершение. Если вам это не нравится, вы можете уйти без предъявления обвинений.

Чтобы убедить клиентов действовать, подкрепите то, что они уже знают о вашем бренде. Использовать:

• Тематические исследования, чтобы показать, как ваш продукт работал для аналогичных компаний;
• Вебинары, чтобы познакомить клиентов с преимуществами продукта;
• Руководства по ценам и калькуляторы, чтобы помочь заинтересованным сторонам обосновать стоимость;
• Демонстрации продуктов, чтобы клиенты могли ознакомиться с вашим продуктом;
• Отзывы клиентов и отраслевые награды для повышения доверия покупателей.

Как отслеживать эффективность с помощью матрицы измерений

Маркетинговая матрица помогает вам привлекать клиентов на каждом этапе их путешествия. Матрица измерения — это то, как вы измеряете, окупаются ли ваши усилия.

Контент в матрице измерений отображается так же, как в маркетинговой матрице, но вместо этого размещается в соответствии с эффективностью.

Вот пример от доктора Дэйва Чаффи.

По оси Y сравнивается относительная популярность страницы на основе просмотров с осью X, которая измеряет эффективность страницы на основе коэффициента конверсии или ценности страницы.

Контент попадает в один из четырех квадрантов:

1. Лучший исполнитель . Контент, который привлекает больше всего трафика, потенциальных клиентов или продаж.
2. Высокий потенциал . Контент, который привлекает большое количество трафика, но имеет более низкую конверсию и потенциально высокий показатель отказов.
3. Постоянные исполнители . Контент с низким охватом, но эффективный для повышения конверсии.
4. Низкий потенциал, низкая производительность . Контент с низким охватом и низкой конверсией.

Разбивая контент по этим показателям, вы можете определить, что работает хорошо, а что неэффективно, чтобы лучше использовать свои ресурсы. Например:

• Поместите наиболее эффективный контент на более видное место в пути клиента, чтобы стимулировать трафик и продажи.
• Внесите изменения, чтобы повысить эффективность контента с высоким потенциалом (например, измените CTA, чтобы повысить конверсию, или оптимизируйте контент для улучшения SEO).
• Делитесь стабильно эффективным контентом в социальных сетях и используйте рекламу для увеличения охвата и привлечения трафика.
• Переместите бюджет из низкоэффективного контента и проведите мозговой штурм, чтобы заменить его более эффективным маркетингом.

Используйте цифровую аналитику для сопоставления контента на основе следующих показателей:

• Трафик . Отслеживайте тенденции в количестве посетителей и узнайте, откуда приходят посетители, чтобы определить популярные страницы и каналы.
• Уровень вовлеченности . Узнайте, какой контент находит отклик у вашей аудитории, чтобы вы могли имитировать его в будущих кампаниях.
• Показатель отказов . Поймите, почему люди покидают ваш сайт, чтобы улучшить обмен сообщениями и/или дизайн.
• Коэффициент конверсии . Определите, какой контент привлекает больше всего лидов или клиентов, чтобы найти правильную формулу для форм и целевых страниц.
• Рейтинг кликов . Изучите факторы, которые стимулируют клики, чтобы повысить эффективность электронной почты и рекламных кампаний.

Следите за трендами в контенте. Какие элементы являются общими для самых эффективных ресурсов (например, тема, изображения или сообщения)? Подумайте о том, как вы можете использовать их для улучшения высокого потенциала и последовательного контента.

Прежде всего, ранжируйте активы по тому, насколько они соответствуют вашим целям. Если контент не работает для достижения одной или нескольких ваших целей, не настаивайте на нем.

Заключение

Маркетинговая матрица — это непрерывный процесс отслеживания вашего контента и его актуальности для вашей аудитории.

Используйте матрицу для периодического аудита вашего контента. Настройте каналы и активы в соответствии с эффективностью и вашей стратегией цифрового маркетинга. Проанализируйте контент с точки зрения того, как он способствует достижению ваших целей. Это займет время, но это выгодное вложение, которое приведет к эффективному маркетингу и превращению посетителей в постоянных клиентов.

Узнайте, как освоить маркетинговую матрицу и многое другое на нашей мини-степени цифровой аналитики.