La guía de Marketing Matrix: Comprenda e involucre a sus clientes

La diferencia entre grandes ideas y gran marketing está en la planificación. Una gran idea tiene el potencial de impulsar el tráfico y las ventas, pero si no la comunica de la manera correcta a las personas adecuadas, nunca despegará.

En este artículo, aprenderá cómo planificar y validar el contenido utilizando una matriz de marketing para que su próxima gran idea toque la fibra sensible de su público objetivo.

¿Qué es una matriz de marketing y cuál es su propósito?

Una matriz de marketing es una herramienta de planificación para ayudarlo a crear campañas de marketing en torno a lo que interactúa con su audiencia. Es una forma de visualizar su estrategia, lo que le permite pensar en dos direcciones: los intereses de un cliente potencial y su etapa en el embudo de marketing.

Una matriz es un diagrama de dispersión que se ejecuta en dos ejes. Tome este ejemplo de SmartInsights:

El eje horizontal (X) representa las diferentes etapas del viaje del cliente a medida que las personas pasan del conocimiento a la compra.

El eje vertical (Y) muestra el contenido que necesita crear para mover a los clientes hacia la compra. Esto se basa en lo que revela la neurociencia sobre el comportamiento de compra: las personas compran por emoción y justifican con lógica.

La mayoría de las personas toman decisiones de compra inconscientemente. La emoción comunica la decisión subconsciente a la mente consciente y la mente consciente busca razones lógicas para nuestro pensamiento.

Lo que realmente pensamos está en gran medida oculto para nosotros. En otras palabras, la mayor parte de lo que sabemos que no sabemos que sabemos. Probablemente el 95% de toda la cognición, todo el pensamiento que impulsa nuestras decisiones y comportamientos, ocurre inconscientemente, y eso incluye las decisiones del consumidor. – Profesor Gerald Zaltman [a través de Harvard Business Review]

Para ayudarlo a generar ideas, SmartInsights divide su matriz de marketing de contenido en cuatro cuadrantes:

1. Entretener;
2. Educar;
3. Inspirar;
4. Convencer.

Estos se alinean con el viaje del cliente. Por ejemplo, si su audiencia está en la etapa de conocimiento, están investigando un problema. Contenido como videos, artículos o guías de marca entretienen y educan a los prospectos para crear conciencia de marca.

A medida que las personas se familiarizan con su marca, el marketing se mueve hacia la consideración y la compra. La introducción de calificaciones o estudios de casos junto con una demostración de producto o un seminario web puede inspirar a un cliente potencial y convencerlo de que actúe.

Aquí hay una versión ligeramente diferente de la matriz de dos dimensiones de Zazzle Media:

En este ejemplo, el eje Y representa el recorrido del cliente. Sin embargo, va más allá de la compra (acción) para incluir tácticas de marketing para fomentar la lealtad y la promoción.

Mantener contentos a los clientes después de una transacción inicial ayuda a aumentar la retención de clientes. El sentimiento positivo también es una poderosa herramienta de adquisición. Cuantos más clientes existentes te recomienden, menos tendrás que gastar en marketing para los nuevos.

El eje x representa el tipo de contenido que se utilizará y el tipo de impacto que tendrá, siendo Big Bang Content el más efectivo de Zazzle.

Pero su propósito es el mismo: proporcionar un marco para mapear el contenido, evaluar la estrategia e identificar sus fortalezas y debilidades.

Los beneficios de una matriz de marketing

Una matriz de marketing le brinda una vista panorámica de sus esfuerzos actuales. Cuando está involucrando a las audiencias de varias maneras para adaptarse a cada etapa del embudo, ver el panorama general lo ayuda a:

• Audite el contenido de manera eficiente;
• Mejorar la planificación de marketing y la creación de contenido;
• Realice un seguimiento del retorno de la inversión (ROI) de marketing.

Mapear los activos existentes de arriba a abajo y de izquierda a derecha facilita ver dónde se encuentra el contenido en cada cuadrante. A partir de esto, puede identificar y cerrar las brechas de contenido.

Por ejemplo, si su sitio web genera mucho tráfico pero pocas conversiones, una matriz puede proporcionarle respuestas. El mapeo de contenido puede mostrar que sus artículos están muy inclinados hacia el contenido educativo. La creación de contenido más entretenido, como videos de marca, puede establecer conexiones emocionales que acerquen a los clientes a su marca.

Además de resaltar las debilidades, una matriz también detecta las fortalezas. Mapear el contenido y medir el rendimiento de cada activo simplifica la estrategia. Si sabe lo que funciona, produzca más de lo mismo y construya sobre ello.

Por ejemplo, si su blog es una herramienta efectiva para crear conciencia de marca, profundice en sus análisis para averiguar por qué. ¿Qué temas obtienen más tráfico? ¿Qué publicaciones generan más backlinks? ¿Qué hace que la gente comente y comparta?

Ahora, piense en cómo puede expandir ese tema o reutilizarlo para involucrar a más personas en su blog a medida que avanzan en el embudo.

Tome el contenido del blog de Close CRM.

La marca reutilizó esta publicación de blog sobre la confianza en las ventas como un video:

Esto les permite dirigirse a una nueva audiencia de espectadores de YouTube y llenar un vacío en la parte superior del embudo de marketing.

El contenido responde a la intención de búsqueda y resuelve un problema para crear conciencia. Close saca provecho de esto ampliando el tema.

Su libro electrónico The Follow Up Formula ayuda a las personas a poner en práctica lo que han aprendido. También fortalece la posición de Close como una autoridad en el tema y una empresa que ayuda a las personas a resolver problemas y mejorar sus ventas.

Su demostración interactiva es el siguiente paso natural. Mostrando cómo su producto ayuda a los usuarios a actuar de manera efectiva sobre lo que han aprendido hasta ahora:

Este proceso también puede ser de ingeniería inversa.

Por ejemplo, si su demostración de ventas convierte con éxito a los prospectos, observe qué contenido relacionado puede llevarlos allí. El flujo desde el contenido de marketing hasta el de ventas ayuda a unir equipos, alimentando ideas para que cada activo beneficie al siguiente.

Al ayudarlo a detectar el contenido de mayor rendimiento, una matriz le permite determinar qué genera los mejores resultados para dedicar el presupuesto y los recursos en consecuencia.

Por ejemplo, si el marketing por correo electrónico genera la mayor cantidad de conversiones, puede concentrarse en estrategias para crear su lista. Del mismo modo, si otra táctica no genera tráfico, los recursos pueden redirigirse a una campaña más rentable.

Cómo aplicar una matriz de marketing a su negocio

Para cosechar los beneficios de una matriz de marketing, construya de abajo hacia arriba:

1. Defina su público objetivo;

2. Analizar los objetivos de marketing;

3. Mapear el contenido existente para identificar oportunidades.

Exploremos estos pasos más a fondo.

1. Define tu público objetivo

El marketing exitoso comienza por comprender quiénes son sus clientes y qué necesitan.

Cuando tenga claro cuál es su audiencia, concentrará sus esfuerzos en contenido que los atraiga, haciendo un mejor uso de su tiempo, energía y recursos.

Es posible que tenga personajes de clientes detallados en su estrategia de marketing. Incluso si lo son, vale la pena volver a evaluar, especialmente si las tácticas de marketing actuales no están dando en el blanco.

Comience mirando su CRM y fuentes de datos como el Directorio de empresas de LinkedIn o Crunchbase para obtener datos firmográficos. Esto lo ayudará a identificar factores clave sobre los clientes objetivo, tales como:

• Tipo de industria;
• tamaño de la organización;
• Ganancia;
• Localización;
• Estructura de propiedad;
• Tendencias de crecimiento.

La información le brinda una idea de cómo su producto podría ser relevante al responder preguntas como:

• ¿Quién es el líder?
• ¿Dónde trabajan?
• ¿Cuál es su posición?

Complementar con datos de origen. Mire sus análisis y hable con los clientes para averiguar:

• Cómo te encuentra la gente . ¿Qué atrae a la gente a su sitio web? ¿Qué tipos de prospectos conforman su grupo demográfico más grande de visitantes?
• Lo que le interesa a sus prospectos . ¿De dónde viene la gente? ¿Están buscando información amplia o específica?

Por ejemplo, si alguien visita su sitio web desde un sitio de comparación como Capterra, puede asumir que conocen su producto, pero están evaluando sus opciones.

La forma en que interactúes con este visitante será diferente a la de alguien que haya llegado a tu blog a través de una búsqueda de marca en Google.

Finalmente, analice el comportamiento del cliente. La forma en que las personas interactúan con su negocio lo ayudará a establecer dónde se encuentran en el viaje del comprador y a informar el tipo de contenido a priorizar.

Por ejemplo, una persona que hace clic en su página de destino desde un comunicado de prensa probablemente esté aprendiendo sobre su negocio. Mientras que una persona que visita una página de precios probablemente sepa lo que hace su producto y esté pensando en comprarlo.

Cuando tenga claro a quién se dirige, puede establecer lo que quiere lograr con el marketing.

2. Analiza tus objetivos de marketing

Para hacer avanzar su negocio, los objetivos deben estar bien definidos y ser medibles.

Por ejemplo, un objetivo de "aumentar las conversiones de correo electrónico" es demasiado vago para evaluar el rendimiento. Sin embargo, el objetivo de "ganar diez clientes de nuestra lista actual mediante el marketing por correo electrónico" es medible.

Evalúe sus objetivos de marketing actuales con respecto al marco SMART. Cada meta debe ser:

• Específico;
• Mensurable;
• Procesable;
• Importante;
• Limitados en el tiempo.

Si una meta no contribuye a que llegue a donde necesita estar, vuelva a evaluarla con números:

Paso 1. Identifique cuántos ingresos necesita obtener de sus esfuerzos de marketing . Por ejemplo, si ganaste $500 000 en ventas y aspiras a crecer un 30 % el próximo año, necesitas ganar $650 000. Puede ver cuánto ingreso de ventas garantizado tiene para el próximo año y deducirlo del total para determinar cuánto necesita para cerrar.

Paso 2. Establece cuántas ventas necesitas para alcanzar tu objetivo . Por ejemplo, si necesita ganar $ 200,000 para cumplir con los objetivos de ingresos y su venta promedio es de $ 10,000, necesita 20 clientes nuevos.

Paso 3. Use su tasa de cierre para determinar cuántas oportunidades necesitará . Por ejemplo, si su tasa de cierre es del 25 % y necesita 20 clientes, necesitará 80 oportunidades.

Paso 4. Identifique cuántos clientes potenciales necesita . Mire sus datos para determinar cuántos prospectos se convierten en prospectos calificados para marketing (MQL) y cuántos se convierten en prospectos calificados para ventas (SQL).

Paso 5. Utilice los datos de clientes potenciales para determinar cuántos clientes potenciales generar . Usando nuestro ejemplo de ingresos, si el 50 % de los prospectos se convierten en MQL y SQL, necesitaría capturar alrededor de 320 MQL el próximo año, lo que se convertirá en 160 SQL para que el equipo de ventas obtenga 80 oportunidades (y 20 ventas).

Paso 6. Calcule cuánto tráfico necesitará para alcanzar su objetivo . Mire su tasa de conversión de tráfico a clientes potenciales para calcular cuántas personas necesita marketing para conducir a su sitio web. Si su tasa de conversión es del 2,5 %, utilizando nuestro ejemplo, necesitaría alrededor de 30 000 visitantes, que se convertirán en 750 clientes potenciales, que se convertirán en 320 MQL, y así sucesivamente hasta que alcance su objetivo de ventas.

Cuando tenga claro su objetivo, establezca puntos de referencia mensuales o trimestrales. Por ejemplo, para el primer trimestre, puede establecer un objetivo de 5000 visitantes. A medida que aumenta su comercialización, para el cuarto trimestre podría establecer un objetivo más alto de 15 000 visitantes.

Una vez que sepa lo que quiere lograr con el marketing, observe cuáles de sus canales actuales pueden contribuir a sus objetivos.

3. Mapear contenido existente para identificar oportunidades

Para desarrollar contenido que satisfaga las necesidades de la audiencia y sus objetivos, evalúe su estrategia de marketing.

Asignar activos en función de:

• Dónde encajan en el viaje del comprador . ¿Qué contenido funciona mejor para la conciencia, la consideración, la acción, la lealtad y la promoción?
• Cómo atraen al cliente . ¿Tu contenido es más emocional (p. ej., un video viral) o racional (p. ej., un documento técnico)? ¿Es contenido regular que puede producir en volumen (p. ej., publicaciones en redes sociales) o contenido masivo que requiere más recursos pero ofrece mejores resultados (p. ej., un seminario web o un evento)?

Mire el rendimiento del contenido para analizar las fortalezas y debilidades.

• ¿Cuánto tráfico conduce?
• ¿Cuántas acciones, comentarios y me gusta recibe?
• ¿Cuántos leads convierte?

Utilice esta información para colocar el contenido en consecuencia en la matriz. Por ejemplo, en la matriz de Zazzle Media, podemos ver que los videos instructivos son más efectivos para los visitantes que consideran sus opciones. También se encuentran entre los que requieren más recursos para producir.

Cualquier cosa que no contribuya a su objetivo es una debilidad para mejorar o abandonar su estrategia de marketing. Cualquier brecha en su matriz es un área a explotar.

Algunas brechas se destacan por la forma en que el contenido encaja en la matriz. Por ejemplo, la falta de clientes potenciales que se conviertan en clientes puede ser evidente en la falta de contenido de habilitación de ventas (p. ej., estudios de casos, página de precios o demostración de un producto).

Otros pueden ser más difíciles de detectar. Para identificar nuevas oportunidades de contenido, ejecute una matriz competitiva. Investigue los canales de marketing de la competencia para identificar cómo llegan a los clientes y promocionan los productos. Usa una herramienta como SimilarWeb o Semrush para averiguarlo:

• Tamaño de la audiencia y datos demográficos;
• De dónde vienen los visitantes;
• Qué palabras clave generan tráfico;
• Qué categorías generan referencias;
• Qué temas le interesan a la audiencia.

Mapee el contenido de la competencia y compárelo con el suyo.

• ¿Qué están haciendo los competidores que tú no?
• ¿Qué estás haciendo que los competidores no hacen?
• ¿Qué estás haciendo mejor o peor?
• ¿Dónde están los huecos?

Saber cómo se compara con la competencia lo ayudará a generar ideas para diferenciar su oferta. También le da un punto de referencia para trabajar. Ofrezca más valor y obtendrá una ventaja competitiva.

Cómo elegir el mejor formato de contenido en cada cuadrante de la matriz

Para resonar, el marketing tiene que satisfacer una necesidad. Piense en el contenido como su forma de construir un movimiento. Los clientes no están únicamente en esto por la transacción; están ahí por la experiencia.

La confianza es un factor de compra más importante que la reputación de la marca, la conveniencia y el amor.

Ganas confianza a través de la conexión. Como escribe el fundador de Gekko, Daniel Todaro:

Cuando compramos una marca, nos ofrecen más que productos y servicios, estamos comprando un estilo de vida. Nos convertimos en parte de su tribu. Este es un rasgo particularmente fuerte para los usuarios de tecnología. Las personas se definen a sí mismas por los dispositivos y las marcas que prefieren, por ejemplo, si son usuarios de iOS o de Android. Apple logró tal éxito por la capacidad de mover la tecnología de lo práctico a un producto de hardware emocional, táctil, bellamente diseñado y construido que creó el verdadero 'amor' de los usuarios. – Daniel Todaro [a través de Branding Magazine]

Si involucras a tu audiencia en un nivel emocional, profundizarás tu conexión con ellos, haciéndoles más fácil justificar una compra racionalmente.

Elija el contenido en función de su capacidad para satisfacer las necesidades del cliente en ese momento. En todos los casos, debería mejorar su situación, ya sea resolviendo un problema, brindando claridad o haciéndolos reír.

Los cuatro cuadrantes de matriz de SmartInsights funcionan porque cubren lo que los clientes quieren experimentar para formar conexiones emocionales y tomar decisiones inteligentes.

Rellene su matriz de marketing con una distribución uniforme de contenido que entretenga, eduque, inspire y convenza para pasar de la conciencia a la compra.

1. Captar el interés a través del entretenimiento

Según la investigación de GWI, más del 35 % de los usuarios de redes sociales y el 41 % de los usuarios de Internet se conectan a Internet para ocupar su tiempo libre. No buscan una interacción de ventas o incluso interactuar con las marcas. Buscan combatir el aburrimiento.

El contenido de entretenimiento aprovecha esto para crear conciencia. Toma Grammarly. Su contenido de TikTok se burla de las dificultades de escribir ensayos, enviar correos electrónicos de trabajo y cometer errores gramaticales.

Su contenido es divertido y cercano. También destaca hábilmente el valor de la herramienta de edición de Grammarly, sin una llamada a la acción (CTA).

En este punto de la relación con el cliente, Grammarly es un contenido para compartir cuentas que hace reír y empatizar. Pero ha creado una conexión emocional.

Cuando las necesidades de una persona cambian a buscar ayuda para escribir un correo electrónico de trabajo, reconocerán a Grammarly como una marca que comprende la situación y visitarán las plataformas de redes sociales o el sitio web de la empresa para obtener consejos.

Use contenido entretenido como una forma de atraer a las personas mientras se desplazan. Experimentar con:

• videos sociales de marca;
• cuestionarios;
• Juegos;
• Publicaciones en redes sociales;
• Competiciones.

Brinde a los usuarios una experiencia divertida y atractiva para inculcar una percepción positiva de la marca y permanecer en la mente.

2. Comparte conocimientos para empoderar a tu audiencia

El informe de datos de GWI muestra que más del 58% de todos los usuarios de Internet de 16 a 64 años lo utilizan para buscar información. Y casi la mitad lo usa para investigar cómo hacer las cosas o encontrar nuevas ideas o inspiración.

Donde el contenido de entretenimiento captura la atención de la audiencia mientras navega sin pensar, el contenido educativo captura la atención al cumplir con la intención.

En esta etapa del viaje del comprador, las personas están explorando un problema. Elija contenido que los ayude a sentirse empoderados, educados e informados:

• Videos de' cómo hacer;
• Publicaciones de blogs;
• guías;
• podcasts;
• Informes.

La empresa de marketing conversacional Drift es un gran ejemplo de cómo usar el contenido para educar y atraer a una audiencia.

El blog de Drift está repleto de consejos y trucos, guías y listas.

El contenido de Drift es útil para el comprador objetivo y los consejos siempre están actualizados. Las publicaciones también ofrecen una nueva versión. Drift evita repetir lo que ya se ha dicho o hecho. Esto se suma a su autoridad y diferencia su comercialización.

El contenido también gira principalmente en torno a un tema: las ventas. Si bien las publicaciones cubren varios temas, incluido el marketing de contenido y el diseño web, todos se vinculan para ayudar a las personas a aumentar las ventas. Si te concentras en lo que mejor se te da, será más fácil darte a conocer.

La clave del enfoque de contenido de Drift es empoderar a su equipo. La empresa cede las riendas a sus comercializadores internos. Tome la introducción a esta publicación sobre técnicas de cierre de ventas de Brooke Freedman.

El lector no recibe consejos basados ​​en opiniones ciegas; están siendo educados por alguien que ha estado allí y lo ha hecho.

Este movimiento inteligente de Drift inspira confianza y, por lo tanto, confianza. Su equipo tiene conocimientos de los que se pueden beneficiar los clientes. Invítelos a compartir su experiencia.

Sus aportes aportan nuevas perspectivas y puntos de vista. También permite que las personas vean el equipo detrás del perfil corporativo. Los clientes se sienten más conectados con una marca cuyos empleados comparten información en línea. También confían más en los empleados que en las marcas.

3. Aumentar la confianza a través de la interacción

En la etapa de consideración del viaje del comprador, las personas sopesan sus opciones. El contenido de otras compañías que ofrecen un producto similar les brinda muchas oportunidades para cambiar de opinión. Use contenido inspirador para profundizar las conexiones emocionales y separarse del ruido mostrando a los clientes que se preocupa.

Demostrar buenas habilidades para escuchar

El marketing es una calle de doble sentido. La gente quiere que las marcas los escuchen y comprendan sus preocupaciones. Ábrase a los clientes interactuando con ellos. Experimentar con:

• foros comunitarios;
• Eventos;
• Preguntas y respuestas sobre redes sociales.

Cualquier vía que le permita involucrar a su audiencia directamente es una forma de demostrar valor e infundir confianza en que su marca comparte sus preocupaciones.

Demuestra que compartes los mismos valores

La investigación de Kantar muestra que más de dos tercios de los clientes esperan que las marcas tengan claros sus valores. Esto significa ser explícito sobre lo que representan sus marcas.

Ponga el propósito en el centro del contenido inspirador. Explica por qué existes y qué problema resuelves. Esto le ayudará a ganar clientes que comparten las mismas creencias.

Asana, por ejemplo, tiene una razón clara por la que existe.

Es por eso que es "para ayudar a la humanidad a prosperar al permitir que los equipos del mundo trabajen juntos sin esfuerzo".

Es lo que está impulsando "los negocios al organizar el trabajo en un espacio conectado".

Puedes ver este propósito reflejado en todo el marketing de Asana, en su contenido de redes sociales:

Y contenido del blog:

Construye ideas en torno a tu qué y por qué. El propósito le da a su contenido estatura y credibilidad que inspira a un ejército de seguidores y defensores leales.

4. Responda las preguntas del comprador para inspirar la acción

En el punto de compra, la gente busca la lógica. Quieren justificar su toma de decisiones emocional. El contenido del cuadrante final les dice por qué su producto es la elección correcta.

Cree páginas de destino que tengan en cuenta los factores clave de compra:

• Precio;
• Beneficios;
• Prueba social.

Tome la página de precios de ActiveCampaign:

Una barra deslizante permite a los clientes elegir un plan según la cantidad de contactos que tienen. Este es un gran generador de confianza, ya que garantiza que las personas obtengan un producto que funcione para ellos sin pagar más de lo esperado por características que no necesitan.

Descendiendo en la página, la marca recuerda a los clientes los beneficios de usar el producto:

Esto reafirma lo que la investigación y las emociones les han dicho hasta ahora: que ActiveCampaign es la mejor opción. Cualquier temor de última hora se alivia aún más con las respuestas a las preguntas más frecuentes y la oportunidad de hablar con un representante de ventas:

Finalmente, la página destaca por qué los clientes deben actuar. Los premios funcionan como prueba social, respaldando todo lo que ActiveCampaign ha dicho hasta ahora. Si bien la llamada a la acción elimina el precio como punto de fricción para registrarse:

La opción de “Pruébelo ahora, gratis. No se requiere tarjeta de crédito. Configuración instantánea.” hace que sea más fácil comprometerse. Si no te gusta, puedes irte sin que te cobren.

Para convencer a los clientes de que tomen medidas, refuerce lo que ya saben sobre su marca. Usar:

• Estudios de casos para mostrar cómo ha funcionado su producto para empresas similares;
• Seminarios web para guiar a los clientes a través de los beneficios del producto;
• Guías de precios y calculadoras para ayudar a las partes interesadas a justificar el costo;
• Demostraciones de productos para que los clientes puedan probar su producto;
• Reseñas de clientes y premios de la industria para aumentar la confianza del comprador.

Cómo realizar un seguimiento del rendimiento con una matriz de medición

Una matriz de marketing lo ayuda a involucrar a los clientes en cada etapa de su viaje. Una matriz de medición es cómo mide si sus esfuerzos están dando sus frutos.

El contenido de una matriz de medición se mapea de manera similar a la matriz de marketing, pero en su lugar coloca el contenido por desempeño.

Aquí hay un ejemplo del Dr. Dave Chaffey.

El eje Y compara la popularidad relativa de la página según las vistas con el eje X, que mide la eficacia de la página según la tasa de conversión o el valor de la página.

El contenido cae en uno de los cuatro cuadrantes:

1. Máximo Intérprete . Contenido que genera la mayor cantidad de tráfico, clientes potenciales o ventas.
2. Alto potencial . Contenido que genera una gran cantidad de tráfico pero tiene conversiones más bajas y una tasa de rebote potencialmente alta.
3. Intérpretes consistentes . Contenido que tiene un alcance bajo, pero es efectivo para generar conversiones.
4. Bajo potencial, bajo rendimiento . Contenido que tiene un bajo alcance y bajas tasas de conversión.

Al trazar el contenido según estas medidas, puede identificar qué funciona bien y qué tiene un rendimiento inferior para utilizar mejor sus recursos. Por ejemplo:

• Posicione el contenido de alto rendimiento de manera más prominente en el viaje del cliente para impulsar el tráfico y las ventas.
• Realice ajustes para aumentar la eficacia del contenido de alto potencial (p. ej., ajuste los CTA para aumentar las conversiones u optimice el contenido para mejorar el SEO).
• Comparta contenido de rendimiento constante en las redes sociales y use anuncios para aumentar el alcance y generar tráfico.
• Aleje el presupuesto del contenido de bajo rendimiento y haga una lluvia de ideas sobre cómo reemplazarlo con un marketing más efectivo.

Utilice el análisis digital para mapear el contenido en función de las siguientes métricas:

• tráfico Detecte tendencias en el número de visitantes y descubra de dónde vienen los visitantes para identificar páginas y canales populares.
• Tasa de compromiso . Aprenda qué contenido resuena con su audiencia para que pueda imitarlo en futuras campañas.
• Tasa de rebote . Comprenda por qué las personas abandonan su sitio web para mejorar la mensajería y/o el diseño.
• Tasa de conversión . Identifique qué contenido genera la mayor cantidad de clientes potenciales o clientes para encontrar la fórmula correcta para formularios y páginas de destino.
• Tasa de clics . Comprenda los factores que impulsan los clics para mejorar la eficiencia de las campañas publicitarias y de correo electrónico.

Busca tendencias de contenido. ¿Qué elementos comparten los activos de mayor rendimiento (por ejemplo, asunto, imágenes o mensajes)? Piense en cómo puede usarlos para mejorar el contenido consistente y de alto potencial.

Sobre todo, clasifique los activos según cómo cumplen sus objetivos. Si el contenido no funciona para uno o más de sus objetivos, no persista con él.

Conclusión

Una matriz de marketing es un proceso continuo para rastrear su contenido y su relevancia para su audiencia.

Usa una matriz para auditar tu contenido periódicamente. Ajuste los canales y los activos según el rendimiento y su estrategia de marketing digital. Analice el contenido en función de cómo contribuye a sus objetivos. Esto llevará tiempo, pero es una inversión gratificante que da como resultado un marketing efectivo para convertir a los visitantes en clientes leales.

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