Le guide de la matrice marketing : comprenez et engagez vos clients

La différence entre de bonnes idées et un bon marketing réside dans la planification. Une bonne idée a le potentiel de générer du trafic et des ventes, mais si vous ne la communiquez pas de la bonne manière aux bonnes personnes, elle ne décollera jamais.

Dans cet article, vous apprendrez à planifier et à valider du contenu à l'aide d'une matrice marketing afin que votre prochaine grande idée touche la corde sensible de votre public cible.

Qu'est-ce qu'une matrice marketing et à quoi sert-elle ?

Une matrice marketing est un outil de planification qui vous aide à créer des campagnes marketing autour de ce avec quoi votre public interagit. C'est un moyen de visualiser votre stratégie, vous permettant de penser dans deux directions : les intérêts d'un client potentiel et son étape dans l'entonnoir marketing.

Une matrice est un nuage de points qui s'exécute sur deux axes. Prenons cet exemple par SmartInsights :

L'axe horizontal (X) représente les différentes étapes du parcours client à mesure que les gens passent de la prise de conscience à l'achat.

L'axe vertical (Y) montre le contenu que vous devez créer pour inciter les clients à acheter. Ceci est basé sur ce que les neurosciences révèlent sur le comportement d'achat : les gens achètent sur l'émotion et justifient avec la logique.

Les gens prennent la plupart du temps des décisions d'achat inconsciemment. L'émotion communique la décision subconsciente à l'esprit conscient et l'esprit conscient recherche des raisons logiques pour notre pensée.

Ce que nous pensons vraiment nous est en grande partie caché. En d'autres termes, la plupart de ce que nous savons, nous ne savons pas que nous savons. Probablement 95% de toute la cognition, toute la pensée qui motive nos décisions et nos comportements, se produit inconsciemment, et cela inclut les décisions des consommateurs. – Professeur Gerald Zaltman [via Harvard Business Review]

Pour vous aider à trouver des idées, SmartInsights divise sa matrice de marketing de contenu en quatre quadrants :

1. Divertir;
2. Éduquer;
3. Inspirer;
4. Convaincre.

Ceux-ci s'alignent sur le parcours client. Par exemple, si votre public est au stade de la sensibilisation, il recherche un problème. Des contenus tels que des vidéos, des articles ou des guides de marque divertissent et éduquent les prospects pour renforcer la notoriété de la marque.

Au fur et à mesure que les gens se familiarisent avec votre marque, le marketing évolue vers la considération et l'achat. L'introduction d'évaluations ou d'études de cas à côté d'une démonstration de produit ou d'un webinaire peut inspirer un prospect et le convaincre d'agir.

Voici une version légèrement différente de la matrice à deux dimensions de Zazzle Media :

Dans cet exemple, l'axe des ordonnées représente le parcours client. Cependant, cela va au-delà de l'achat (action) pour inclure des tactiques de marketing pour favoriser la fidélité et la défense des intérêts.

Garder les clients satisfaits après une première transaction contribue à accroître la fidélisation de la clientèle. Le sentiment positif est également un puissant outil d'acquisition. Plus les clients existants vous recommandent, moins vous avez besoin de dépenser en marketing pour les nouveaux.

L'axe des x représente le type de contenu qui sera utilisé et le type d'impact qu'il aura, le contenu Big Bang étant le plus efficace de Zazzle.

Mais son objectif est le même : fournir un cadre pour cartographier le contenu, évaluer la stratégie et identifier ses forces et ses faiblesses.

Les avantages d'une matrice marketing

Une matrice marketing vous donne une vue d'ensemble de vos efforts actuels. Lorsque vous engagez le public de différentes manières en fonction de chaque étape de l'entonnoir de conversion, une vue d'ensemble vous aide à :

• Auditez efficacement le contenu ;
• Améliorer la planification marketing et la création de contenu ;
• Suivez le retour sur investissement (ROI) du marketing.

Le mappage des actifs existants de haut en bas et de gauche à droite permet de voir facilement où se trouve le contenu dans chaque quadrant. À partir de là, vous pouvez identifier et combler les lacunes de contenu.

Par exemple, si votre site Web génère un trafic élevé mais peu de conversions, une matrice peut fournir des réponses. Le mappage du contenu peut montrer que vos articles sont fortement axés sur le contenu éducatif. La création de contenu plus divertissant, comme des vidéos de marque, peut établir des liens émotionnels qui rapprochent les clients de votre marque.

En plus de mettre en évidence les faiblesses, une matrice met également en évidence les points forts. Cartographier le contenu et mesurer la performance de chaque actif simplifie la stratégie. Si vous savez ce qui fonctionne, produisez-en plus et construisez-le.

Par exemple, si votre blog est un outil efficace pour renforcer la notoriété de votre marque, explorez vos analyses pour savoir pourquoi. Quels sujets génèrent le plus de trafic ? Quels articles génèrent le plus de backlinks ? Qu'est-ce qui fait que les gens commentent et partagent ?

Maintenant, réfléchissez à la façon dont vous pouvez développer ce sujet ou le réutiliser pour engager plus de personnes sur votre blog au fur et à mesure qu'elles descendent dans l'entonnoir.

Prenez le contenu du blog de Close CRM.

La marque a réutilisé cet article de blog sur la confiance des ventes sous forme de vidéo :

Cela leur permet de cibler un nouveau public de téléspectateurs YouTube et de combler une lacune au sommet de l'entonnoir marketing.

Le contenu répond à l'intention de recherche et résout un problème pour renforcer la notoriété. Close capitalise sur cela en développant le sujet.

Son ebook The Follow Up Formula aide les gens à mettre en pratique ce qu'ils ont appris. Cela renforce également la position de Close en tant qu'autorité en la matière et en tant qu'entreprise qui aide les gens à résoudre les problèmes et à s'améliorer dans la vente.

Sa démo interactive est la prochaine étape naturelle. Montrer comment son produit aide les utilisateurs à agir efficacement sur ce qu'ils ont appris jusqu'à présent :

Ce processus peut également faire l'objet d'une ingénierie inverse.

Par exemple, si votre démo de vente réussit à convertir les prospects, regardez quel contenu connexe peut les y amener. Le flux du contenu marketing au contenu commercial aide à unir les équipes, alimentant les idées afin que chaque actif profite au suivant.

En vous aidant à repérer le contenu le plus performant, une matrice vous permet de déterminer ce qui génère les meilleurs résultats pour consacrer le budget et les ressources en conséquence.

Par exemple, si le marketing par e-mail génère le plus de conversions, vous pouvez vous concentrer sur des stratégies pour créer votre liste. De même, si une autre tactique ne génère pas de trafic, les ressources peuvent être redirigées vers une campagne plus rentable.

Comment appliquer une matrice marketing à votre entreprise

Pour tirer parti des avantages d'une matrice marketing, construisez de bas en haut :

1. Définissez votre public cible ;

2. Analyser les objectifs marketing ;

3. Cartographier le contenu existant pour identifier les opportunités.

Explorons ces étapes plus en détail.

1. Définissez votre public cible

Un marketing réussi commence par comprendre qui sont vos clients et ce dont ils ont besoin.

Lorsque vous êtes clair sur votre public, vous concentrerez vos efforts sur un contenu qui l'engage, en utilisant mieux votre temps, votre énergie et vos ressources.

Vous pourriez avoir des personnalités client détaillées dans votre stratégie marketing. Même s'ils le sont, cela vaut la peine de réévaluer, surtout si les tactiques de marketing actuelles ne font pas mouche.

Commencez par regarder votre CRM et vos sources de données comme l'annuaire d'entreprises de LinkedIn ou Crunchbase pour les données firmographiques. Cela vous aidera à identifier les facteurs clés concernant les clients cibles, tels que :

• Type d'industrie;
• Taille de l'organisation ;
• Revenu;
• Lieu;
• Structure propriétaire;
• Tendances de croissance.

Les informations vous donnent un aperçu de la pertinence de votre produit en répondant à des questions telles que :

• Qui est le chef de file ?
• Où travaillent-ils?
• Quelle est leur position ?

Compléter avec les données sources. Examinez vos analyses et parlez aux clients pour découvrir :

• Comment les gens vous trouvent . Qu'est-ce qui amène les gens sur votre site Web ? Quels types de prospects constituent votre plus grand groupe de visiteurs ?
• Ce qui intéresse vos prospects . D'où viennent les gens ? Cherchent-ils des informations générales ou ciblées ?

Par exemple, si quelqu'un visite votre site Web à partir d'un site de comparaison comme Capterra, vous pouvez supposer qu'il connaît votre produit, mais qu'il évalue ses options.

La façon dont vous engagez ce visiteur sera différente de celle d'une personne qui a atterri sur votre blog via une recherche de marque sur Google.

Enfin, analysez le comportement des clients. La façon dont les gens interagissent avec votre entreprise vous aidera à déterminer où ils en sont dans le parcours de l'acheteur et à déterminer le type de contenu à prioriser.

Par exemple, une personne qui accède à votre page de destination à partir d'un communiqué de presse découvre probablement votre entreprise. Alors qu'une personne visitant une page de tarification sait probablement ce que fait votre produit et envisage d'acheter.

Lorsque vous savez clairement qui vous ciblez, vous pouvez établir ce que vous voulez que le marketing réalise.

2. Analysez vos objectifs marketing

Pour faire avancer votre entreprise, les objectifs doivent être bien définis et mesurables.

Par exemple, un objectif « augmenter les conversions par e-mail » est trop vague pour évaluer les performances. Cependant, un objectif de "gagner dix clients de notre liste actuelle en utilisant le marketing par e-mail" est mesurable.

Évaluez vos objectifs marketing actuels par rapport au cadre SMART. Chaque objectif doit être :

• Spécifique;
• Mesurable;
• Actionnable ;
• Pertinent;
• Limité dans le temps.

Si un objectif ne vous permet pas d'arriver là où vous devez être, réévaluez-le avec des chiffres :

Étape 1. Identifiez les revenus que vous devez tirer de vos efforts de marketing . Par exemple, si vous avez réalisé des ventes de 500 000 $ et visez une croissance de 30 % l'année prochaine, vous devez gagner 650 000 $. Vous pouvez examiner le montant du revenu de vente garanti dont vous disposez pour l'année prochaine et le déduire du total pour déterminer le montant dont vous avez besoin pour conclure.

Étape 2. Établissez le nombre de ventes dont vous avez besoin pour atteindre votre objectif . Par exemple, si vous devez gagner 200 000 $ pour atteindre vos objectifs de revenus et que votre vente moyenne est de 10 000 $, vous avez besoin de 20 nouveaux clients.

Étape 3. Utilisez votre taux de clôture pour déterminer le nombre d'opportunités dont vous aurez besoin . Par exemple, si votre taux de conclusion est de 25 % et que vous avez besoin de 20 clients, vous aurez besoin de 80 opportunités.

Étape 4. Identifiez le nombre de prospects dont vous avez besoin . Examinez vos données pour déterminer combien de prospects deviennent des prospects qualifiés pour le marketing (MQL) et combien deviennent des prospects qualifiés pour la vente (SQL).

Étape 5. Utilisez les données des prospects pour déterminer le nombre de prospects à générer . En utilisant notre exemple de revenus, si 50 % des prospects deviennent des MQL et des SQL, vous devrez capturer environ 320 MQL l'année prochaine, ce qui se transformera en 160 SQL pour que l'équipe commerciale obtienne 80 opportunités (et 20 ventes).

Étape 6. Estimez le volume de trafic dont vous aurez besoin pour atteindre votre objectif . Examinez votre trafic pour déterminer le taux de conversion des prospects afin de déterminer le nombre de personnes dont le marketing a besoin pour se rendre sur votre site Web. Si votre taux de conversion est de 2,5 %, en utilisant notre exemple, vous aurez besoin d'environ 30 000 visiteurs, qui se transformeront en 750 prospects, qui deviendront 320 MQL, et ainsi de suite jusqu'à ce que vous atteigniez votre objectif de vente.

Lorsque vous avez défini votre objectif, établissez des repères mensuels ou trimestriels. Par exemple, pour le premier trimestre, vous pouvez définir un objectif de 5 000 visiteurs. Au fur et à mesure que votre marketing s'intensifie, au quatrième trimestre, vous pourriez définir un objectif plus élevé de 15 000 visiteurs.

Une fois que vous savez ce que vous voulez que le marketing réalise, regardez lesquels de vos canaux actuels peuvent contribuer à vos objectifs.

3. Cartographier le contenu existant pour identifier les opportunités

Pour développer un contenu qui répond aux besoins du public et à vos objectifs, évaluez votre stratégie marketing.

Cartographiez les actifs en fonction de :

• Où ils s'intègrent dans le parcours de l'acheteur . Quel contenu fonctionne le mieux pour la notoriété, la considération, l'action, la fidélité et le plaidoyer ?
• Comment ils plaisent au client . Votre contenu est-il plus émotionnel (par exemple, une vidéo virale) ou rationnel (par exemple, un livre blanc) ? S'agit-il de contenu régulier que vous pouvez produire en volume (par exemple, des publications sur les réseaux sociaux) ou de contenu big bang qui nécessite plus de ressources mais qui donne de meilleurs résultats (par exemple, un webinaire ou un événement) ?

Examinez les performances du contenu pour analyser les forces et les faiblesses.

• Combien de trafic génère-t-il ?
• Combien de partages, de commentaires et de likes obtient-il ?
• Combien de leads convertit-il ?

Utilisez ces informations pour placer le contenu en conséquence dans la matrice. Par exemple, dans la matrice de Zazzle Media, nous pouvons voir que les vidéos explicatives sont les plus efficaces pour les visiteurs qui envisagent leurs options. Ils sont également parmi les plus gourmands en ressources à produire.

Tout ce qui ne contribue pas à votre objectif est une faiblesse à améliorer ou à éliminer de votre stratégie marketing. Toute lacune dans votre matrice est un domaine à exploiter.

Certaines lacunes ressortent de la manière dont le contenu s'intègre dans la matrice. Par exemple, un manque de prospects convertis en clients peut être évident dans un manque de contenu d'aide à la vente (par exemple, des études de cas, une page de tarification ou une démonstration de produit).

D'autres peuvent être plus difficiles à repérer. Pour identifier de nouvelles opportunités de contenu, exécutez une matrice compétitive. Recherchez les canaux de commercialisation des concurrents pour identifier comment ils atteignent les clients et font la promotion des produits. Utilisez un outil comme SimilarWeb ou Semrush pour savoir :

• Taille du public et données démographiques ;
• D'où viennent les visiteurs ;
• Quels mots clés génèrent du trafic ;
• Quelles catégories génèrent des références ;
• Les sujets qui intéressent le public.

Cartographiez le contenu des concurrents et comparez-le au vôtre.

• Que font les concurrents que vous ne faites pas ?
• Que faites-vous que vos concurrents ne font pas ?
• Que fais-tu de mieux ou de moins bien ?
• Où sont les lacunes ?

Savoir comment vous vous comparez à vos concurrents vous aidera à trouver des idées pour différencier votre offre. Il vous donne également une référence à partir de laquelle travailler. Offrez plus de valeur et vous obtiendrez un avantage concurrentiel.

Comment choisir le meilleur format de contenu dans chaque quadrant de la matrice

Pour résonner, le marketing doit répondre à un besoin. Considérez le contenu comme votre moyen de créer un mouvement. Les clients ne sont pas là uniquement pour la transaction ; ils sont là pour l'expérience.

La confiance est un facteur d'achat plus important que la réputation de la marque, la commodité et l'amour.

Vous gagnez la confiance grâce à la connexion. Comme l'écrit le fondateur de Gekko, Daniel Todaro :

Lorsque nous achetons une marque, elle nous offre plus que des produits et des services, nous achetons un style de vie. Nous faisons partie de leur tribu. C'est un trait particulièrement fort pour les utilisateurs de technologie. Les gens se définissent par les gadgets et les marques qu'ils préfèrent - par exemple, s'ils sont un utilisateur iOS ou un utilisateur Android. Apple a obtenu un tel succès grâce à sa capacité à faire passer la technologie de la pratique à un produit matériel émotionnel, tactile, magnifiquement conçu et construit qui a créé le véritable « amour » des utilisateurs. – Daniel Todaro [via Branding Magazine]

Si vous engagez votre public sur le plan émotionnel, vous approfondirez votre connexion avec lui, ce qui lui permettra de justifier plus facilement un achat de manière rationnelle.

Choisissez le contenu en fonction de sa capacité à répondre aux besoins actuels des clients. Dans tous les cas, cela devrait améliorer leur situation, que ce soit en résolvant un problème, en apportant des éclaircissements ou en les faisant rire.

Les quatre quadrants matriciels de SmartInsights fonctionnent parce qu'ils couvrent ce que les clients veulent vivre pour former des liens émotionnels et faire des choix intelligents.

Remplissez votre matrice marketing avec une diffusion uniforme de contenu qui divertit, éduque, inspire et convainc pour les faire passer de la sensibilisation à l'achat.

1. Captez l'intérêt grâce au divertissement

Selon une étude de GWI, plus de 35 % des utilisateurs de médias sociaux et 41 % des internautes se connectent en ligne pour occuper leur temps libre. Ils ne recherchent pas une interaction commerciale ni même un contact avec des marques. Ils cherchent à lutter contre l'ennui.

Le contenu divertissant en profite pour accroître la notoriété. Prenez Grammaire. Son contenu TikTok se moque des difficultés liées à la rédaction d'essais, à l'envoi d'e-mails professionnels et aux erreurs de grammaire.

Son contenu est amusant et pertinent. Il met également intelligemment en évidence la valeur de l'outil d'édition de Grammarly, sans appel à l'action (CTA).

A ce stade de la relation client, Grammarly est un contenu de partage de compte qui fait rire et faire preuve d'empathie. Mais cela a créé une connexion émotionnelle.

Lorsque les besoins d'une personne changent pour demander de l'aide pour rédiger un e-mail professionnel, elle reconnaîtra Grammarly comme une marque qui comprend la situation et visitera les plateformes de médias sociaux ou le site Web de l'entreprise pour obtenir des conseils.

Utilisez un contenu divertissant comme moyen d'engager les gens pendant qu'ils défilent. Expérimenter avec:

• Vidéos sociales de marque ;
• Quiz;
• Jeux;
• Publications sur les réseaux sociaux ;
• Compétitions.

Offrez aux utilisateurs une expérience amusante et engageante pour instiller une perception positive de la marque et rester à l'esprit.

2. Partagez les connaissances pour responsabiliser votre public

Le rapport de données de GWI montre que plus de 58 % de tous les internautes âgés de 16 à 64 ans l'utilisent pour trouver des informations. Et près de la moitié l'utilisent pour rechercher comment faire les choses ou trouver de nouvelles idées ou de l'inspiration.

Là où le contenu divertissant capte l'attention du public pendant qu'il navigue sans réfléchir, le contenu éducatif capte l'attention en rencontrant l'intention.

À ce stade du parcours de l'acheteur, les gens explorent un problème. Choisissez un contenu qui les aide à se sentir responsabilisés, éduqués et informés :

• Comment faire des vidéos ;
• Articles de blog ;
• Guides ;
• podcasts ;
• Rapports.

La société de marketing conversationnel Drift est un excellent exemple de la façon d'utiliser le contenu pour éduquer et engager un public.

Le blog de Drift est rempli de trucs et astuces, de guides et de listes.

Le contenu de Drift est utile à l'acheteur cible et les conseils sont toujours à jour. Les postes offrent également une nouvelle prise. La dérive évite de ressasser ce qui a déjà été dit ou fait. Cela ajoute à son autorité et différencie son marketing.

Le contenu tourne également principalement autour d'un sujet : les ventes. Bien que les messages couvrent divers sujets, y compris le marketing de contenu et la conception Web, ils sont tous liés à aider les gens à augmenter leurs ventes. En vous concentrant sur ce que vous faites de mieux, il est plus facile de se faire connaître.

La clé de l'approche de contenu de Drift est l'autonomisation de son équipe. L'entreprise confie les rênes à ses spécialistes du marketing internes. Prenez l'intro de cet article sur les techniques de clôture des ventes par Brooke Freedman.

Le lecteur ne reçoit pas de conseils basés sur des opinions aveugles ; ils sont éduqués par quelqu'un qui a été là et qui l'a fait.

Ce mouvement intelligent de Drift inspire confiance et, par conséquent, confiance. Votre équipe possède des connaissances dont les clients peuvent bénéficier. Invitez-les à partager leur expertise.

Leur contribution apporte de nouvelles perspectives et idées. Il permet également aux gens de voir l'équipe derrière le profil de l'entreprise. Les clients se sentent plus connectés à une marque dont les employés partagent des informations en ligne. Ils font également plus confiance aux employés qu'aux marques.

3. Augmenter la confiance grâce à l'interaction

Dans la phase de réflexion du parcours de l'acheteur, les gens évaluent leurs options. Le contenu d'autres entreprises proposant un produit similaire leur donne de nombreuses opportunités de changer d'avis. Utilisez un contenu inspirant pour approfondir les liens émotionnels et vous éloigner du bruit en montrant aux clients que vous vous souciez d'eux.

Faire preuve d'une bonne capacité d'écoute

Le marketing est une rue à double sens. Les gens veulent que les marques les écoutent et comprennent leurs préoccupations. Ouvrez-vous aux clients en interagissant avec eux. Expérimenter avec:

• Forums communautaires;
• Événements;
• Questions et réponses sur les réseaux sociaux.

Toute avenue qui vous permet d'engager directement votre public est un moyen de démontrer la valeur et d'inspirer la confiance que votre marque partage ses préoccupations.

Montrez que vous partagez les mêmes valeurs

Les recherches de Kantar montrent que plus des deux tiers des clients s'attendent à ce que les marques soient claires sur leurs valeurs. Cela signifie être explicite sur ce que représentent vos marques.

Mettez l'objectif au cœur du contenu inspirant. Expliquez pourquoi vous existez et quel problème vous résolvez. Cela vous aidera à gagner des clients qui partagent les mêmes convictions.

Asana, par exemple, a une raison claire pour laquelle elle existe.

C'est pourquoi « aider l'humanité à prospérer en permettant aux équipes du monde entier de travailler ensemble sans effort ».

C'est ce qui alimente « les entreprises en organisant le travail dans un espace connecté ».

Vous pouvez voir cet objectif se refléter dans le marketing d'Asana, dans son contenu sur les réseaux sociaux :

Et le contenu du blog :

Construisez des idées autour de votre quoi et pourquoi. Le but donne à votre contenu une stature et une crédibilité qui inspirent une armée d'adeptes et de défenseurs fidèles.

4. Répondez aux questions des acheteurs pour inspirer l'action

Au point de vente, les gens recherchent la logique. Ils veulent justifier leur prise de décision émotionnelle. Le contenu du dernier quadrant leur indique pourquoi votre produit est le bon choix.

Créez des pages de destination qui touchent les principaux facteurs d'achat :

• Prix;
• Avantages;
• La preuve sociale.

Prenez la page de tarification d'ActiveCampaign :

Une barre coulissante permet aux clients de choisir un plan en fonction du nombre de contacts qu'ils ont. C'est un excellent facteur de confiance, garantissant que les gens obtiennent un produit qui fonctionne pour eux sans payer trop cher pour des fonctionnalités dont ils n'ont pas besoin.

En descendant la page, la marque rappelle aux clients les avantages de l'utilisation du produit :

Cela réaffirme ce que la recherche et les émotions leur ont dit jusqu'à présent : qu'ActiveCampaign est la meilleure option. Toutes les craintes de dernière minute sont encore atténuées grâce aux réponses aux questions fréquemment posées et à la possibilité de parler à un représentant commercial :

Enfin, la page explique pourquoi les clients devraient agir. Les récompenses fonctionnent comme une preuve sociale, confirmant tout ce qu'ActiveCampaign a dit jusqu'à présent. Alors que l'appel à l'action supprime le prix comme point de friction pour l'inscription :

L'option "Essayez-le maintenant, gratuitement. Pas de carte de crédit nécessaire. Configuration instantanée. facilite l'engagement. Si vous ne l'aimez pas, vous pouvez partir sans être facturé.

Pour convaincre les clients d'agir, renforcez ce qu'ils savent déjà de votre marque. Utilisation:

• Des études de cas pour montrer comment votre produit a fonctionné pour des entreprises similaires ;
• Des webinaires pour guider les clients à travers les avantages du produit ;
• Des guides de prix et des calculatrices pour aider les parties prenantes à justifier le coût ;
• Des démonstrations de produits pour permettre aux clients de se familiariser avec votre produit ;
• Avis des clients et récompenses de l'industrie pour accroître la confiance des acheteurs.

Comment suivre les performances avec une matrice de mesure

Une matrice marketing vous aide à engager les clients à chaque étape de leur parcours. Une matrice de mesure est la façon dont vous mesurez si vos efforts portent leurs fruits.

Le contenu d'une matrice de mesure est mappé de la même manière que la matrice marketing, mais place plutôt le contenu par performance.

Voici un exemple du Dr Dave Chaffey.

L'axe des y compare la popularité relative de la page en fonction des vues à l'axe des x, qui mesure l'efficacité de la page en fonction du taux de conversion ou de la valeur de la page.

Le contenu tombe dans l'un des quatre quadrants :

1. Meilleur interprète . Contenu qui génère le plus de trafic, de prospects ou de ventes.
2. Haut Potentiel . Contenu qui génère un trafic élevé mais qui a des conversions plus faibles et un taux de rebond potentiellement élevé.
3. Interprètes cohérents . Contenu qui a une faible portée, mais qui est efficace pour générer des conversions.
4. Faible potentiel, faible performance . Contenu qui a une faible portée et de faibles taux de conversion.

En traçant le contenu par ces mesures, vous pouvez identifier ce qui fonctionne bien et ce qui est moins performant pour mieux utiliser vos ressources. Par exemple:

• Positionnez les contenus les plus performants plus en évidence dans le parcours client pour générer du trafic et des ventes.
• Apportez des modifications pour augmenter l'efficacité du contenu à fort potentiel (par exemple, modifiez les CTA pour stimuler les conversions ou optimisez le contenu pour améliorer le référencement).
• Partagez du contenu performant sur les réseaux sociaux et utilisez des publicités pour augmenter la portée et générer du trafic.
• Éloignez le budget du contenu peu performant et réfléchissez à des moyens de le remplacer par un marketing plus efficace.

Utilisez l'analyse numérique pour cartographier le contenu en fonction des métriques suivantes :

• Trafic . Repérez les tendances du nombre de visiteurs et découvrez d'où viennent les visiteurs pour identifier les pages et les canaux populaires.
• Taux d'engagement . Découvrez quel contenu trouve un écho auprès de votre public afin de pouvoir l'imiter dans de futures campagnes.
• Taux de rebond . Comprenez pourquoi les gens quittent votre site Web pour améliorer la messagerie et/ou la conception.
• Taux de conversion . Identifiez le contenu qui génère le plus de prospects ou de clients pour trouver la bonne formule pour les formulaires et les pages de destination.
• Taux de clics . Comprenez les facteurs qui génèrent des clics pour améliorer l'efficacité des campagnes d'e-mails et publicitaires.

Recherchez les tendances de contenu. Quels éléments sont partagés par les éléments les plus performants (par exemple, sujet, images ou message) ? Réfléchissez à la manière dont vous pouvez les utiliser pour améliorer un contenu à fort potentiel et cohérent.

Avant tout, classez les actifs en fonction de la manière dont ils répondent à vos objectifs. Si le contenu ne fonctionne pas vers un ou plusieurs de vos objectifs, ne persistez pas avec lui.

Conclusion

Une matrice marketing est un processus continu pour suivre votre contenu et sa pertinence pour votre public.

Utilisez une matrice pour auditer votre contenu périodiquement. Ajustez les canaux et les actifs en fonction des performances et de votre stratégie de marketing numérique. Analysez le contenu par rapport à la façon dont il contribue à vos objectifs. Cela prendra du temps, mais c'est un investissement gratifiant qui se traduit par un marketing efficace pour transformer les visiteurs en clients fidèles.

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