Как использовать возможности новой вкладки рекламных акций Gmail: запись вебинара + вопросы и ответы

Закладка Gmail Promotions получила серьезное обновление, обеспечение электронной почты по маркетингу с совершенно новыми, более визуальными возможностями сделать свою электронную почту выделиться. Помимо стандартного текста в почтовом ящике (например, темы), маркетологи теперь могут включать дополнительную информацию, такую ​​как промо-коды, избранное изображение и даты истечения срока действия сделки, - все это будет видно вашим подписчикам до того, как они откроют вашу электронную почту.

Мы объединились с Джорданом Гроссманом, менеджером по продукту, Gmail, чтобы провести эксклюзивный веб-семинар, чтобы познакомить вас с обновлениями Gmail и предоставить вам знания и инструменты, необходимые для подготовки ваших писем к новой вкладке "Промоакции".

Вы пропустили вебинар в прямом эфире? Не волнуйся. Вы можете получить доступ к полной записи вебинара и загрузить слайды в любое время.

В ходе живого вебинара мы рассмотрели как можно больше вопросов, но у нас не было достаточно времени, чтобы ответить на все из них. Читайте дальше, чтобы получить ответы на часто задаваемые вопросы сообщества.

1. Как Gmail определяет, что считается лучшим?
2. Мой поставщик услуг электронной почты удаляет код JSON при отправке. Могу ли я аннотировать свои электронные письма?
3. Может ли разметка аннотации повлиять на доставляемость электронной почты с другими поставщиками почтовых ящиков?
4. Будут ли на вкладке "Промоакции" отображаться только электронные письма с аннотациями?
5. При использовании аннотаций мое электронное письмо автоматически попадает на вкладку "Промоакции"?
6. Доступны ли новые функции только в мобильных приложениях Gmail?
7. Какие размеры изображения вы рекомендуете для предварительного просмотра одного изображения?
8. Поддерживаются ли анимированные GIF-файлы в режиме предварительного просмотра одного изображения?
9. Каковы ограничения на количество символов в описании предложения и коде предложения?
10. Можно и / или нужно ли размещать аннотации на любом другом языке, кроме английского?
11. При установке собственного логотипа через аннотации, будет ли этот логотип отображаться на вкладке «Основные»?
12. Как могут некоммерческие организации или любые другие бренды, которые не предлагают рекламных акций в обычном смысле этого слова, использовать эти новые функции?
13. Требуется ли установить дату истечения срока действия, чтобы мой адрес электронной почты отображался на вкладке "Промоакции"?
14. Если срок действия предложения истечет, будет ли удалена эта аннотация промоакции? Само письмо остается на вкладке "Акции"?
15. Означает ли добавление кода аннотации, что письмо с большей вероятностью будет обрезано?
16. Вы бы порекомендовали использовать код JSON поверх микроданных в HTML? Какая разница?

часто задаваемые вопросы

Как Gmail определяет, что считается лучшим? Основано ли это на предыдущем взаимодействии пользователей с брендом?

Джордан Гросманн: По мере того, как мы делаем наши алгоритмы более сложными, детали ответа могут измениться, но основная идея состоит в том, что мы пытаемся выяснить, что является наиболее ценным и полезным для пользователей. Для этого мы используем набор сигналов, включая, помимо прочего, историю пользователя с этим отправителем и вертикаль отправителя. Мы смотрим на такие вещи, как открываемость, но стараемся не слишком полагаться только на открываемость, потому что понимаем, что открытие электронной почты - не единственное важное, что происходит. Иногда неоткрытое электронное письмо приводит пользователей непосредственно на веб-сайт отправителя - иначе говоря, это было хорошее письмо и хороший результат.

Мой поставщик услуг электронной почты удаляет код JSON при отправке. Могу ли я аннотировать свои электронные письма?

Беттина Шпехт: Некоторые ESP удаляют скрипты, в том числе код JSON, который используется для аннотаций Gmail, при отправке электронной почты. Если у вас тоже, вы можете использовать микроданные в качестве альтернативного метода аннотирования своего электронного письма. Наш конструктор рекламных акций Gmail позволяет загружать и использовать версию в формате JSON или микроданных, если вам неудобно писать код самостоятельно.

Может ли разметка аннотации повлиять на доставляемость электронной почты с другими поставщиками почтовых ящиков?

Джейсон Родригес: Маловероятно, что аннотации повлияют на доставляемость. Джордан упомянул во время веб-семинара, что это не влияет на доставляемость в Gmail, и мы предполагаем, что то же самое относится и к другим поставщикам почтовых ящиков. Доставляемость все больше ориентирована на репутацию отправителя и вовлеченность, а не на контент, специфичный для электронной почты, поэтому, пока вы не делаете ничего слишком сомнительного в своих аннотациях, ваша доставляемость должна быть в порядке.

Будут ли на вкладке «Промоакции» отображаться только электронные письма с аннотациями, или алгоритм будет использовать и другие соответствующие электронные письма?

Джейсон: При выборе того, что показывать, вкладка "Акции" учитывает множество факторов. В то время как аннотированные электронные письма позволят вашим электронным письмам отображать дополнительный контент, когда они объединены на вкладке "Промоакции", Gmail по-прежнему будет получать релевантные, не аннотированные электронные письма. Gmail - это определение релевантного и рекламного характера и отделение этого от писем, которые переносятся на другие вкладки в Gmail.

При использовании аннотаций мое электронное письмо автоматически попадает на вкладку "Промоакции"?

Джордан: Нет, аннотация никоим образом не влияет на то, на какой вкладке окажется электронное письмо.

Доступны ли новые функции только в мобильных приложениях Gmail?

Беттина: Новые функции вкладки "Промоакции" в настоящее время доступны в последней версии приложения Gmail для Android (8.11.25 или выше) и iOS (5.0.181119 или выше). Обновления поступят на рабочий стол через почтовый клиент Gmail в 2019 году.

Какие размеры изображения вы рекомендуете для предварительного просмотра одного изображения?

Беттина: Изображения в режиме предварительного просмотра одного изображения имеют размер 538 x 138 пикселей и соотношение сторон 3,9. Это не означает, что изображение, на которое вы ссылаетесь из своих аннотаций, должно быть именно такого размера. Вы можете ссылаться на изображение любого размера, и изображения будут автоматически обрезаны по центру.

Джейсон: Использование изображений большего размера тоже может быть полезным. Поскольку все больше мобильных устройств используют экраны с высоким разрешением, предоставление изображений с более высоким разрешением гарантирует, что ваши визуальные эффекты на этих экранах будут четкими, а не пиксельными.

Поддерживаются ли анимированные GIF-файлы в режиме предварительного просмотра одного изображения?

Беттина: Нет. Изображения в форматах GIF и WEBP не поддерживаются.

Каковы ограничения на количество символов в описании предложения и коде предложения?

Беттина: Технически ограничений на количество символов нет, хотя текст на ваших значках может быть обрезан или усечен в зависимости от общего количества символов всех используемых функций. Воспользуйтесь нашим конструктором рекламных акций Gmail, чтобы настроить копию значка и создать предварительный просмотр вашей рекламной акции. При этом вы увидите, обрезается ли ваш текст, и при необходимости сможете внести изменения.

Можно и / или нужно ли размещать аннотации на любом другом языке, кроме английского? Например, повлияет ли «Halva priset» («половина цены» на шведском языке) на рекламный пакет каким-либо образом?

Джордан: Мы рекомендуем использовать любой язык и набор символов, которые вы используете для остальной части электронного письма. Мы не интерпретируем и не переводим текст и оставляем на усмотрение отправителя право предоставить любой текст, наиболее подходящий для его сообщения и получателя.

При установке собственного логотипа через аннотации, будет ли этот логотип отображаться на вкладке «Основные»?

Иордания: Пользовательские аннотированные логотипы будут отображаться только в двух случаях: 1) когда электронное письмо на вкладке "Промоакции" помещено в пакет, 2) когда электронное письмо выделено на вкладке "Основные" как часть тизера вкладки "Промоакции" (что пользователь видит, что говорит им, что у них есть новый / истекающий адрес электронной почты на другой вкладке).

Как могут некоммерческие организации или любые другие бренды, которые не предлагают рекламных акций в обычном смысле этого слова, использовать эти новые функции?

Джейсон: Мы не рекомендуем перепрофилировать какие-либо возможности, однако, выделение соответствия подарков на значке сделок, даты окончания сбора средств в поле даты истечения срока действия, ваш логотип (очевидно) и вдохновляющие изображения - все это уместные вещи, которые следует учитывать.

Требуется ли установить дату истечения срока действия, чтобы мой адрес электронной почты отображался на вкладке "Промоакции"?

Джордан: Определенно нет. Ничего не требуется, кроме хороших отношений с нашими пользователями. Если нет смысла указывать дату истечения срока действия (то есть ничто в вашем сообщении не истекает), не давайте ему ни секунды.

Если срок действия предложения истечет, будет ли удалена эта аннотация промоакции? Само письмо остается на вкладке "Акции"?

Джордан: Мы не будем удалять электронное письмо со вкладки из-за аннотации в любой момент. Когда электронное письмо станет достаточно старым, оно больше не сможет попасть в верхний пакет, а просто вернется в раздел «Остающиеся акции». Однако важно помнить, что не следует указывать дату истечения срока действия в аннотации - это предотвратит объединение в пакеты. (Это случается чаще, чем вы думаете.)

Означает ли добавление кода аннотации, что письмо с большей вероятностью будет обрезано?

Джейсон: Gmail обрезает электронные письма весом 102 КБ и более, предлагая пользователю загрузить и показать остальную часть электронного письма, когда это произойдет. Хотя аннотации добавляют больше кода к вашему электронному письму, в настоящее время вы можете аннотировать только очень многие вещи, и все это небольшие объемы текста. Маловероятно, что аннотации добавят коду достаточно веса, чтобы вызвать отсечение. Однако, если у вас есть привычка отправлять более длинные электронные письма, вы можете быть осторожны.

Вы бы порекомендовали использовать код JSON поверх микроданных в HTML? Какая разница?

Джордан: Мы рекомендуем сначала попробовать JSON в заголовке HTML.

JSON легче читать, выявлять ошибки и понимать код для тестирования. Помещение его в голову также является самым безопасным местом для размещения кода, который вы никогда не хотите, чтобы пользователь видел в теле сообщения (но мы не можем гарантировать, что какой-то поставщик почтовых ящиков не испортит ваш HTML - это безопасно в Gmail и убежище '' не слышал о каких-либо проблемах в другом месте). Мы рекомендуем извлекать код из головы и / или использовать микроданные только в тех случаях, когда ваш ESP удаляет ваш код перед доставкой и когда они не меняют то, что делают.

Однако, если вам удобнее работать с микроданными, используйте их. Результат будет тот же, хотя человеку его будет труднее читать.