Jak wykorzystać moc nowej karty Promocje w Gmailu: Nagranie webinaru + Pytania i odpowiedzi

Karta Promocje w Gmailu została znacznie zaktualizowana , zapewniając marketerom zajmującym się e-mailami zupełnie nowe, bardziej wizualne możliwości wyróżnienia swoich e-maili. Oprócz standardowego tekstu w skrzynce odbiorczej (np. wiersza tematu) marketerzy mogą teraz dołączać dodatkowe informacje, takie jak kody promocyjne, wyróżniony obraz i daty wygaśnięcia oferty — wszystko to jest widoczne dla subskrybentów, zanim otworzą Twój e-mail.

Połączyliśmy siły z Jordanem Grossmanem, menedżerem produktu w Gmailu, w celu zorganizowania ekskluzywnego seminarium internetowego, w którym omówimy aktualizacje Gmaila oraz udostępnimy wiedzę i narzędzia potrzebne do przygotowania e-maili do nowej karty Promocje.

Czy przegapiłeś webinarium na żywo? Nie martw się. W dowolnym momencie możesz uzyskać dostęp do pełnego nagrania webinaru i pobrać slajdy .

Podczas webinaru na żywo omówiliśmy tyle pytań, ile tylko mogliśmy, ale nie mieliśmy wystarczająco dużo czasu, aby odpowiedzieć na nie wszystkie. Czytaj dalej, aby uzyskać odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania społeczności.

1. W jaki sposób Gmail decyduje, co zostanie wyróżnione jako najlepsza oferta?
2. Mój dostawca usług poczty e-mail usuwa kod JSON podczas wysyłania. Czy nadal mogę dodawać adnotacje do moich e-maili?
3. Czy znaczniki adnotacji mogą wpływać na dostarczanie wiadomości e-mail przez innych dostawców skrzynek pocztowych?
4. Czy na karcie Promocje pojawią się tylko e-maile z adnotacjami?
5. Czy za pomocą adnotacji mój e-mail jest automatycznie wysyłany na kartę Promocje?
6. Czy nowe funkcje są dostępne tylko w aplikacjach mobilnych Gmail?
7. Jakie wymiary obrazu polecacie do podglądu pojedynczego obrazu?
8. Czy w podglądzie pojedynczego obrazu obsługiwane są animowane pliki GIF?
9. Jakie są limity znaków w opisie oferty i kodzie oferty?
10. Czy i/lub należy umieszczać adnotacje w innym języku niż angielski?
11. Czy podczas ustawiania niestandardowego logo za pomocą adnotacji to logo będzie wyświetlane również na karcie Główne?
12. W jaki sposób organizacje non-profit — lub inne marki, które nie oferują promocji w typowym sensie — mogą wykorzystać te nowe funkcje?
13. Czy ustawienie daty wygaśnięcia jest wymagane, aby mój e-mail był wyświetlany na karcie Promocje?
14. Jeśli oferta wygaśnie, czy ta adnotacja promocyjna zostanie usunięta? Czy sam e-mail pozostaje w zakładce Promocje?
15. Czy dodanie kodu adnotacji oznacza większe prawdopodobieństwo przycięcia wiadomości e-mail?
16. Czy poleciłbyś użycie kodu JSON zamiast mikrodanych w kodzie HTML? Co za różnica?

FAQ

W jaki sposób Gmail decyduje, co zostanie wyróżnione jako najlepsza oferta? Czy opiera się na poprzednim zaangażowaniu użytkownika w markę?

Jordan Grosmann: Ponieważ czynimy nasze algorytmy bardziej wyrafinowanymi, szczegóły odpowiedzi mogą się zmienić, ale podstawową ideą jest to, że staramy się dowiedzieć, co jest najbardziej wartościowe i pomocne dla użytkowników. W tym celu wykorzystujemy zbiór sygnałów obejmujący między innymi historię użytkownika z tym nadawcą i branżę nadawcy. Patrzymy na takie rzeczy jak wskaźnik otwarć, ale staramy się nie polegać nadmiernie tylko na wskaźniku otwarć, ponieważ rozumiemy, że otwieranie wiadomości e-mail nie jest jedyną ważną rzeczą, która się dzieje. Czasami nieotwarta wiadomość e-mail kieruje użytkowników bezpośrednio do witryny nadawcy — czyli była to dobra wiadomość e-mail z dobrym wynikiem.

Mój dostawca usług poczty e-mail usuwa kod JSON podczas wysyłania. Czy nadal mogę dodawać adnotacje do moich e-maili?

Bettina Specht: niektórzy dostawcy usług internetowych usuwają skrypty — w tym kod JSON używany do adnotacji w Gmailu — podczas wysyłania e-maili. Jeśli tak samo jest w Twoim przypadku, możesz użyć mikrodanych jako alternatywnej metody dodawania adnotacji do wiadomości e-mail. Nasz Kreator promocji w Gmailu umożliwia pobranie i używanie wersji JSON lub mikrodanych, jeśli nie masz ochoty samodzielnie pisać kodu.

Czy znaczniki adnotacji mogą wpływać na dostarczanie wiadomości e-mail przez innych dostawców skrzynek pocztowych?

Jason Rodriguez: Jest mało prawdopodobne, że adnotacje wpłyną na dostarczalność. Jordan wspomniał podczas webinaru, że nie wpływa to na dostarczalność w Gmailu i zakładamy, że to samo będzie dotyczyć innych dostawców skrzynek pocztowych. Dostarczalność jest coraz bardziej skoncentrowana na reputacji i zaangażowaniu nadawcy, w przeciwieństwie do treści związanych z wiadomościami e-mail, więc dopóki nie robisz niczego nadmiernie wątpliwego w swoich adnotacjach, dostarczalność powinna być w porządku.

Czy na karcie Promocje pojawią się tylko e-maile z adnotacjami, czy też algorytm pobierze również inne odpowiednie e-maile?

Jason: Karta Promocje waży wiele czynników przy podejmowaniu decyzji, co pokazać. Podczas gdy e-maile z adnotacjami pozwolą Twoim e-mailom wyświetlać dodatkową zawartość po zgrupowaniu na karcie Promocje, Gmail nadal będzie pobierał również odpowiednie, nieopatrzone adnotacjami e-maile. Gmail polega na określeniu, co jest istotne i promocyjne, i oddzieleniu tego od e-maili, które są przeciągane na inne karty Gmaila.

Czy za pomocą adnotacji mój e-mail jest automatycznie wysyłany na kartę Promocje?

Jordan: Nie, adnotacja w żaden sposób nie wpływa na to, do której zakładki trafia e-mail.

Czy nowe funkcje są dostępne tylko w aplikacjach mobilnych Gmail?

Bettina: nowa funkcja karty Promocje jest obecnie dostępna w najnowszej wersji aplikacji Gmail na Androida (8.11.25 lub nowszy) i iOS (5.0.181119 lub nowszy). Aktualizacje pojawią się na pulpicie za pośrednictwem klienta poczty internetowej Gmail w 2019 roku.

Jakie wymiary obrazu polecacie do podglądu pojedynczego obrazu?

Bettina: Obrazy w podglądzie pojedynczego obrazu mają rozmiar 538 x 138 pikseli i współczynnik proporcji 3,9. Nie oznacza to jednak, że obraz, do którego prowadzisz link z adnotacji, musi mieć dokładnie taki rozmiar. Możesz utworzyć link do obrazu w dowolnym rozmiarze, a obrazy są automatycznie przycinane do środka.

Jason: Używanie większych obrazów też może być korzystne. Ponieważ coraz więcej urządzeń mobilnych korzysta z ekranów o wysokiej rozdzielczości , dostarczanie obrazów o wyższej rozdzielczości gwarantuje, że Twoje wizualizacje będą na tych ekranach wyraźne, a nie rozpikselowane.

Czy w podglądzie pojedynczego obrazu obsługiwane są animowane pliki GIF?

Bettina: Nie. Obrazy GIF i WEBP nie są obsługiwane.

Jakie są limity znaków w opisie oferty i kodzie oferty?

Bettina: Technicznie nie ma limitu znaków, chociaż tekst na odznakach może zostać ucięty lub skrócony w oparciu o łączną liczbę znaków wszystkich używanych funkcji. Skorzystaj z naszego Kreatora promocji w Gmailu, aby ustawić kopię plakietki i wygenerować podgląd promocji. Dzięki temu zobaczysz, czy Twój tekst jest obcinany i w razie potrzeby możesz wprowadzić zmiany.

Czy i/lub należy umieszczać adnotacje w innym języku niż angielski? Na przykład, czy „Chałwa priset” (po szwedzku za pół ceny) wpłynie w jakikolwiek sposób na pakiet promocyjny?

Jordan: Zalecamy używanie dowolnego języka i zestawu znaków w pozostałej części e-maila. Nie interpretujemy ani nie tłumaczymy tekstu i pozostawiamy nadawcy dostarczenie tekstu, który jest najbardziej sensowny dla jego wiadomości i odbiorcy.

Czy podczas ustawiania niestandardowego logo za pomocą adnotacji to logo będzie wyświetlane również na karcie Główne?

Jordania: Niestandardowe logo z adnotacjami będzie wyświetlane tylko w dwóch przypadkach: 1) gdy wiadomość e-mail na karcie Promocje zostanie umieszczona w pakiecie, 2) gdy wiadomość e-mail zostanie wyróżniona na karcie Główne jako część zwiastuna karty Promocje (co użytkownik widzi, że informuje ich, że mają nową/wygasającą wiadomość e-mail na drugiej karcie).

W jaki sposób organizacje non-profit — lub inne marki, które nie oferują promocji w typowym sensie — mogą wykorzystać te nowe funkcje?

Jason: Nie zalecamy zmiany przeznaczenia żadnej z funkcji, jednak podkreślenie dopasowania prezentów na plakietce oferty, daty zakończenia zbiórek funduszy w polu sygnatury czasowej wygaśnięcia, logo (oczywiście) i inspirujące obrazy to wszystko, co należy wziąć pod uwagę.

Czy ustawienie daty wygaśnięcia jest wymagane, aby mój e-mail był wyświetlany na karcie Promocje?

Jordan: Zdecydowanie nie. Nic nie jest wymagane oprócz dobrych relacji z naszymi użytkownikami. Jeśli podanie daty wygaśnięcia nie ma sensu (czyli nic w Twojej wiadomości nie wygasa), nie dawaj jej jednak ani sekundy.

Jeśli oferta wygaśnie, czy ta adnotacja promocyjna zostanie usunięta? Czy sam e-mail pozostaje w zakładce Promocje?

Jordan: W żadnym momencie nie usuniemy e-maila z karty z powodu adnotacji. Gdy wiadomość e-mail będzie wystarczająco stara, nie będzie już kwalifikować się do najwyższego pakietu, ale po prostu powróci do sekcji Pozostałe promocje. Należy jednak pamiętać, aby w adnotacji nie umieszczać daty wygaśnięcia — to zapobiegnie łączeniu. (Zdarza się to częściej, niż mogłoby się wydawać.)

Czy dodanie kodu adnotacji oznacza większe prawdopodobieństwo przycięcia wiadomości e-mail?

Jason: Gmail wycina e-maile, które ważą co najmniej 102 KB, prosząc użytkownika o pobranie i wyświetlenie reszty e-maila, gdy to nastąpi. Chociaż adnotacje dodają więcej kodu do wiadomości e-mail, obecnie możesz opisywać tylko tak wiele rzeczy, z których wszystkie są krótkimi fragmentami tekstu. Jest mało prawdopodobne, że adnotacje dodadzą wystarczającej wagi kodu, aby wyzwolić obcinanie. Jeśli jednak masz zwyczaj wysyłania dłuższych wiadomości e-mail, możesz zachować ostrożność.

Czy poleciłbyś użycie kodu JSON zamiast mikrodanych w kodzie HTML? Co za różnica?

Jordan: Zalecamy najpierw wypróbowanie JSON w tagu head HTML.

JSON jest łatwiejszy do odczytania, wykrycia błędów i zrozumienia kodu do testowania. Umieszczenie go w nagłówku to również najbezpieczniejsze miejsce na umieszczenie kodu, którego nigdy nie chcesz, aby użytkownik zobaczył renderowany w treści wiadomości (ale nie możemy zagwarantować, że jakiś dostawca skrzynki odbiorczej nie zniekształci Twojego kodu HTML — jest bezpieczny w Gmailu i nie t słyszałem o jakichkolwiek problemach gdzie indziej). Zalecamy tylko usunięcie kodu z głowy i/lub użycie mikrodanych w okolicznościach, w których ESP usuwa kod przed dostarczeniem i nie zmieni tego, co robi.

Jeśli jednak czujesz się bardziej komfortowo z mikrodanymi, skorzystaj z nich. Otrzyma ten sam wynik, mimo że jest trochę trudniejszy do odczytania przez człowieka.