วิธีใช้ประโยชน์จากแท็บโปรโมชันใหม่ของ Gmail: Webinar Recording + Q&A

แท็บ Gmail โปรโมชั่นมีอากาศการปรับปรุงที่สำคัญให้นักการตลาดอีเมลที่มีแบรนด์ใหม่โอกาสภาพมากขึ้นที่จะทำให้อีเมลของพวกเขาโดดเด่นออกมา นอกเหนือจากข้อความในกล่องจดหมายมาตรฐาน (เช่น หัวเรื่อง) ตอนนี้นักการตลาดสามารถใส่ข้อมูลเพิ่มเติม เช่น รหัสส่งเสริมการขาย รูปภาพเด่น และวันหมดอายุของข้อตกลง ทั้งหมดนี้ปรากฏแก่สมาชิกของคุณก่อนที่จะเปิดอีเมลของคุณ

เราได้ร่วมมือกับ Jordan Grossman ผู้จัดการผลิตภัณฑ์ของ Gmail สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บสุดพิเศษเพื่อแนะนำคุณตลอดการอัปเดตของ Gmail และเพื่อให้คุณได้รับความรู้และเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับเตรียมอีเมลสำหรับแท็บโปรโมชันใหม่

คุณพลาดการสัมมนาผ่านเว็บแบบสดหรือไม่? ไม่ต้องกังวล คุณสามารถเข้าถึงการบันทึกการสัมมนาผ่านเว็บแบบเต็มและดาวน์โหลดสไลด์ ได้ตลอดเวลา

แม้ว่าเราจะตอบคำถามได้มากเท่าที่จะมากได้ในระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บแบบสด แต่เราไม่มีเวลาพอที่จะตอบคำถามทั้งหมด อ่านต่อไปเพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยมากขึ้นจากชุมชน

1. Gmail ตัดสินใจอย่างไรว่าจะนำเสนออะไรเป็นข้อเสนอที่ดีที่สุด
2. ผู้ให้บริการอีเมลของฉันตัดรหัส JSON เมื่อส่ง ฉันยังสามารถใส่คำอธิบายประกอบอีเมลของฉันได้หรือไม่
3. มาร์กอัปคำอธิบายประกอบอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลกับผู้ให้บริการกล่องจดหมายรายอื่นหรือไม่
4. เฉพาะอีเมลที่มีคำอธิบายประกอบเท่านั้นที่จะปรากฏในแท็บโปรโมชัน
5. การใช้คำอธิบายประกอบจะส่งอีเมลของฉันไปที่แท็บโปรโมชันโดยอัตโนมัติหรือไม่
6. คุณลักษณะใหม่นี้มีเฉพาะในแอปพลิเคชัน Gmail มือถือหรือไม่
7. ขนาดภาพใดที่คุณแนะนำสำหรับการแสดงตัวอย่างภาพเดี่ยว
8. รองรับ GIF แบบเคลื่อนไหวในการแสดงตัวอย่างรูปภาพเดียวหรือไม่
9. จำนวนอักขระสูงสุดสำหรับคำอธิบายข้อเสนอและรหัสข้อเสนอคือเท่าใด
10. สามารถและ/หรือควรตั้งค่าคำอธิบายประกอบเป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษได้หรือไม่
11. เมื่อตั้งค่าโลโก้ที่กำหนดเองผ่านคำอธิบายประกอบ โลโก้นั้นจะแสดงในแท็บหลักด้วยหรือไม่
12. องค์กรไม่แสวงหากำไรหรือแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่ได้เสนอโปรโมชันตามความหมายทั่วไป สามารถใช้คุณลักษณะใหม่เหล่านี้ได้อย่างไร
13. จำเป็นต้องกำหนดวันหมดอายุเพื่อให้อีเมลของฉันปรากฏในแท็บโปรโมชันหรือไม่
14. หากข้อเสนอหมดอายุ จะมีการนำหมายเหตุโปรโมชันนั้นออกหรือไม่ อีเมลยังคงอยู่ในแท็บโปรโมชันหรือไม่
15. การเพิ่มรหัสคำอธิบายประกอบหมายความว่าอีเมลมีแนวโน้มที่จะถูกตัดมากกว่าหรือไม่
16. คุณจะแนะนำให้ใช้โค้ด JSON แทน microdata ใน HTML หรือไม่ อะไรคือความแตกต่าง?

คำถามที่พบบ่อย

Gmail ตัดสินใจอย่างไรว่าจะนำเสนออะไรเป็นข้อเสนอที่ดีที่สุด ขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ก่อนหน้านี้กับแบรนด์หรือไม่?

Jordan Grosmann: ขณะที่เราทำให้อัลกอริทึมของเราซับซ้อนมากขึ้น รายละเอียดของคำตอบอาจเปลี่ยนไป แต่แนวคิดพื้นฐานก็คือ เรากำลังพยายามค้นหาว่าสิ่งใดมีค่าและเป็นประโยชน์ต่อผู้ใช้มากที่สุด ในการทำเช่นนั้น เราใช้กลุ่มสัญญาณต่างๆ ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงประวัติของผู้ใช้กับผู้ส่งรายนั้นและกลุ่มธุรกิจของผู้ส่ง เราพิจารณาสิ่งต่างๆ เช่น อัตราการเปิด แต่พยายามอย่าพึ่งพาอัตราการเปิดมากเกินไป เพราะเราเข้าใจดีว่าการเปิดอีเมลไม่ใช่สิ่งสำคัญเพียงอย่างเดียวที่เกิดขึ้น บางครั้ง อีเมลที่ยังไม่ได้เปิดจะดึงดูดผู้ใช้ไปยังเว็บไซต์ของผู้ส่งโดยตรง หรือที่เรียกว่าอีเมลที่ดีและให้ผลลัพธ์ที่ดี

ผู้ให้บริการอีเมลของฉันตัดรหัส JSON เมื่อส่ง ฉันยังสามารถใส่คำอธิบายประกอบอีเมลของฉันได้หรือไม่

Bettina Specht: ESP บางตัวลบสคริปต์ ซึ่งรวมถึงโค้ด JSON ที่ใช้สำหรับคำอธิบายประกอบของ Gmail เมื่อส่งอีเมล หากคุณทำเช่นเดียวกัน คุณสามารถใช้ microdata เป็นวิธีอื่นในการใส่คำอธิบายประกอบในอีเมลของคุณ เครื่องมือสร้างโปรโมชัน ของ Gmail ช่วยให้คุณสามารถดาวน์โหลดและใช้เวอร์ชัน JSON หรือ microdata หากคุณไม่สะดวกที่จะเขียนโค้ดด้วยตนเอง

มาร์กอัปคำอธิบายประกอบอาจส่งผลต่อความสามารถในการส่งอีเมลกับผู้ให้บริการกล่องจดหมายรายอื่นหรือไม่

เจสัน โรดริเกซ: ไม่น่าเป็นไปได้ที่คำอธิบายประกอบจะส่งผลต่อความสามารถในการส่ง Jordan กล่าวถึงระหว่างการสัมมนาผ่านเว็บว่าจะไม่ส่งผลต่อความสามารถในการส่งใน Gmail และเราคิดว่าจะมีผลกับผู้ให้บริการกล่องจดหมายรายอื่นเช่นเดียวกัน ความสามารถในการส่งมุ่งเน้นไปที่ชื่อเสียงและการมีส่วนร่วมของผู้ส่งมากขึ้น เมื่อเทียบกับเนื้อหาเฉพาะอีเมล ตราบใดที่คุณไม่ได้ทำอะไรที่น่าสงสัยมากเกินไปในคำอธิบายประกอบของคุณ ความสามารถในการส่งของคุณก็น่าจะใช้ได้

เฉพาะอีเมลที่มีคำอธิบายประกอบเท่านั้นที่จะปรากฏในแท็บโปรโมชัน หรืออัลกอริทึมจะดึงอีเมลที่เกี่ยวข้องอื่นๆ ด้วยหรือไม่

Jason: แท็บโปรโมชันให้น้ำหนักปัจจัยหลายอย่างในการตัดสินใจเลือกสิ่งที่จะแสดง แม้ว่าอีเมลที่มีคำอธิบายประกอบจะทำให้อีเมลของคุณสามารถแสดงเนื้อหาเพิ่มเติมเมื่อรวมอยู่ในแท็บโปรโมชัน แต่ Gmail จะยังคงดึงอีเมลที่เกี่ยวข้องและไม่มีคำอธิบายประกอบมาด้วย Gmail เป็นข้อมูลเกี่ยวกับการพิจารณาว่าสิ่งใดมีความเกี่ยวข้องและมีลักษณะส่งเสริมการขาย และแยกสิ่งนั้นออกจากอีเมลที่ดึงไปยังแท็บอื่นๆ ใน Gmail

การใช้คำอธิบายประกอบจะส่งอีเมลของฉันไปที่แท็บโปรโมชันโดยอัตโนมัติหรือไม่

จอร์แดน: ไม่ คำอธิบายประกอบไม่มีผลต่อแท็บใดที่อีเมลลงเอยด้วย

คุณลักษณะใหม่นี้มีเฉพาะในแอปพลิเคชัน Gmail มือถือหรือไม่

Bettina: ฟังก์ชันแท็บโปรโมชันใหม่มีให้บริการในแอป Gmail เวอร์ชันล่าสุดสำหรับ Android (8.11.25 ขึ้นไป) และ iOS (5.0.181119 ขึ้นไป) การอัปเดตจะมาถึงเดสก์ท็อปผ่านไคลเอ็นต์เว็บเมลของ Gmail ในปี 2019

ขนาดภาพใดที่คุณแนะนำสำหรับการแสดงตัวอย่างภาพเดี่ยว

Bettina: รูปภาพในการแสดงตัวอย่างรูปภาพเดียวมีขนาด 538 x 138 พิกเซล และมีอัตราส่วนกว้างยาว 3.9 ไม่ได้หมายความว่ารูปภาพที่คุณลิงก์จากคำอธิบายประกอบจะต้องมีขนาดเท่ากัน คุณสามารถลิงก์ไปยังรูปภาพในขนาดใดก็ได้ และรูปภาพจะถูกครอบตัดตรงกลางโดยอัตโนมัติ

Jason: การใช้ภาพที่ใหญ่ขึ้นก็มีประโยชน์เช่นกัน เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่จำนวนมากขึ้นใช้ หน้าจอ DPI สูง การแสดงภาพที่มีความละเอียดสูงขึ้นทำให้มั่นใจได้ว่าภาพของคุณจะดูคมชัดบนหน้าจอเหล่านั้น แทนที่จะเป็นแบบพิกเซล

รองรับ GIF แบบเคลื่อนไหวในการแสดงตัวอย่างรูปภาพเดียวหรือไม่

Bettina: ไม่รองรับรูปภาพ GIF และ WEBP

จำนวนอักขระสูงสุดสำหรับคำอธิบายข้อเสนอและรหัสข้อเสนอคือเท่าใด

Bettina: ใน ทางเทคนิคแล้วไม่มีการจำกัดจำนวนอักขระ แม้ว่าข้อความในตราของคุณอาจถูกตัดออกหรือตัดให้สั้นลงตามจำนวนอักขระทั้งหมดของคุณสมบัติทั้งหมดที่ใช้ ใช้ตัว สร้างโปรโมชัน ของ Gmail เพื่อตั้งค่าสำเนาป้ายและสร้างตัวอย่างโปรโมชันของคุณ ด้วยวิธีนี้ คุณจะเห็นว่าข้อความของคุณกำลังถูกตัดทอนหรือไม่ และคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้ ถ้าจำเป็น

สามารถและ/หรือควรตั้งค่าคำอธิบายประกอบเป็นภาษาอื่นที่ไม่ใช่ภาษาอังกฤษได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น “Halva priset” (ครึ่งราคาในภาษาสวีเดน) จะส่งผลต่อชุดโปรโมชันหรือไม่?

จอร์แดน: เราขอแนะนำให้ใช้ภาษาและชุดอักขระใดก็ตามที่คุณใช้กับอีเมลที่เหลือ เราไม่ตีความหรือแปลข้อความและปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้ส่งในการจัดเตรียมข้อความที่เหมาะสมที่สุดสำหรับข้อความและผู้รับ

เมื่อตั้งค่าโลโก้ที่กำหนดเองผ่านคำอธิบายประกอบ โลโก้นั้นจะแสดงในแท็บหลักด้วยหรือไม่

จอร์แดน: โลโก้ที่มีคำอธิบายประกอบแบบกำหนดเองจะแสดงภายใต้สองกรณีเท่านั้น: 1) เมื่ออีเมลในแท็บโปรโมชันถูกรวมเป็นชุด 2) เมื่ออีเมลถูกเน้นในแท็บหลักซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของทีเซอร์แท็บโปรโมชัน (สิ่งที่ผู้ใช้ใช้) เห็นว่ามีอีเมลใหม่/กำลังจะหมดอายุในอีกแท็บหนึ่ง)

องค์กรไม่แสวงหากำไรหรือแบรนด์อื่นๆ ที่ไม่ได้เสนอโปรโมชันตามความหมายทั่วไป สามารถใช้คุณลักษณะใหม่เหล่านี้ได้อย่างไร

Jason: เราไม่แนะนำให้นำความสามารถใดๆ กลับมาใช้ใหม่ อย่างไรก็ตาม การเน้นการจับคู่ของขวัญในป้ายดีล วันที่สิ้นสุดสำหรับผู้ระดมทุนในช่องการประทับเวลาหมดอายุ โลโก้ของคุณ (อย่างชัดเจน) และภาพที่สร้างแรงบันดาลใจล้วนเป็นสิ่งที่ควรพิจารณา

จำเป็นต้องกำหนดวันหมดอายุเพื่อให้อีเมลของฉันปรากฏในแท็บโปรโมชันหรือไม่

จอร์แดน: ไม่แน่นอน ไม่มีอะไรที่จำเป็นนอกจากความสัมพันธ์ที่ดีกับผู้ใช้ของเรา หากไม่สมเหตุสมผลที่จะระบุวันหมดอายุ (หรือไม่มีสิ่งใดในข้อความของคุณหมดอายุ) ก็อย่าปล่อยให้เวลาผ่านไปเลย

หากข้อเสนอหมดอายุ จะมีการนำหมายเหตุโปรโมชันนั้นออกหรือไม่ อีเมลยังคงอยู่ในแท็บโปรโมชันหรือไม่

จอร์แดน: เราจะไม่ลบอีเมลออกจากแท็บเนื่องจากคำอธิบายประกอบไม่ว่าในกรณีใดๆ เมื่ออีเมลมีอายุเพียงพอแล้ว อีเมลนั้นจะไม่มีสิทธิ์อยู่ในกลุ่มยอดนิยมอีกต่อไป แต่จะกลับไปที่ส่วนโปรโมชันที่เหลืออยู่ สิ่งสำคัญคือต้องไม่ใส่วันที่หมดอายุลงในคำอธิบายประกอบ—ซึ่งจะป้องกันการรวมกลุ่ม (สิ่งนี้เกิดขึ้นบ่อยกว่าที่คุณคิด)

การเพิ่มรหัสคำอธิบายประกอบหมายความว่าอีเมลมีแนวโน้มที่จะถูกตัดมากกว่าหรือไม่

Jason: คลิปอีเมลของ Gmail ที่มีน้ำหนักตั้งแต่ 102kb ขึ้นไป แจ้งเตือนให้ผู้ใช้ดาวน์โหลดและแสดงอีเมลที่เหลือเมื่อถึงเวลานั้น แม้ว่าคำอธิบายประกอบจะเพิ่มรหัสให้กับอีเมลของคุณมากขึ้น แต่ขณะนี้คุณสามารถใส่คำอธิบายประกอบได้หลายอย่างเท่านั้น ซึ่งทั้งหมดนี้เป็นข้อความสั้นๆ ไม่น่าเป็นไปได้ที่คำอธิบายประกอบจะเพิ่มน้ำหนักโค้ดเพียงพอที่จะทริกเกอร์การตัด อย่างไรก็ตาม หากคุณมีนิสัยชอบส่งอีเมลที่ยาวกว่าปกติ คุณอาจต้องระมัดระวัง

คุณจะแนะนำให้ใช้โค้ด JSON แทน microdata ใน HTML หรือไม่ อะไรคือความแตกต่าง?

จอร์แดน: เราแนะนำให้ลองใช้ JSON ในแท็ก head ของ HTML ก่อน

JSON นั้นง่ายต่อการอ่าน ระบุข้อผิดพลาด และเข้าใจโค้ดสำหรับการทดสอบ การใส่ไว้ในหัวยังเป็นที่ที่ปลอดภัยที่สุดในการวางโค้ดที่คุณไม่ต้องการให้ผู้ใช้เห็นการแสดงผลในเนื้อหาของข้อความ (แต่เราไม่สามารถรับประกันได้ว่าผู้ให้บริการกล่องจดหมายบางรายจะไม่ทำให้ HTML ของคุณยุ่งเหยิง ซึ่งปลอดภัยใน Gmail และไม่ได้' ไม่ได้ยินปัญหาที่อื่น) เราแนะนำให้ย้ายโค้ดออกจากส่วนหัวเท่านั้น และ/หรือใช้ microdata ในสถานการณ์ที่ ESP ของคุณกำลังลอกโค้ดของคุณออกก่อนส่ง และเมื่อใดที่พวกเขาจะไม่เปลี่ยนแปลงสิ่งที่พวกเขากำลังทำอยู่

หากคุณพอใจกับ microdata มากกว่า โปรดใช้ มันจะได้ผลลัพธ์แบบเดียวกัน แม้ว่ามนุษย์จะอ่านยากขึ้นเล็กน้อย