Cara Memanfaatkan Kekuatan Tab Promosi Baru Gmail: Perekaman Webinar + T&J

Gmail Promosi tab telah mendapat update besar, memberikan pemasar email dengan merek baru, peluang lebih visual untuk membuat email mereka menonjol. Selain teks kotak masuk standar (seperti baris subjek), pemasar kini dapat menyertakan informasi tambahan seperti kode promosi, gambar unggulan, dan tanggal kedaluwarsa penawaran—semuanya dapat dilihat oleh pelanggan Anda sebelum mereka membuka email Anda.

Kami telah bekerja sama dengan Jordan Grossman, Manajer Produk, Gmail, untuk webinar eksklusif untuk memandu Anda melalui pembaruan Gmail, dan untuk memberi Anda pengetahuan dan alat yang Anda butuhkan untuk menyiapkan email Anda untuk tab Promosi baru.

Apakah Anda melewatkan webinar langsung? Jangan khawatir. Anda dapat mengakses rekaman webinar lengkap dan mengunduh slide kapan saja.

Meskipun kami membahas sebanyak mungkin pertanyaan selama webinar langsung, kami tidak memiliki cukup waktu untuk menyelesaikan semuanya. Baca terus untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan yang lebih sering diajukan dari komunitas.

1. Bagaimana cara Gmail memutuskan apa yang akan ditampilkan sebagai kesepakatan teratas?
2. Penyedia layanan email saya menghapus kode JSON saat mengirim. Apakah saya masih dapat membubuhi keterangan pada email saya?
3. Mungkinkah markup anotasi memengaruhi kemampuan pengiriman email dengan penyedia kotak surat lainnya?
4. Apakah hanya email yang memiliki anotasi yang akan ditampilkan di tab Promosi?
5. Apakah menggunakan anotasi secara otomatis mengirim email saya ke tab Promosi?
6. Apakah fitur baru hanya tersedia di aplikasi seluler Gmail?
7. Dimensi gambar apa yang Anda rekomendasikan untuk Pratinjau Gambar Tunggal?
8. Apakah GIF animasi didukung di Pratinjau Gambar Tunggal?
9. Berapa batas karakter untuk deskripsi penawaran dan kode penawaran?
10. Dapatkah dan/atau haruskah anotasi diatur dalam bahasa lain selain bahasa Inggris?
11. Saat menyetel logo khusus melalui anotasi, apakah logo tersebut juga akan ditampilkan di tab Utama?
12. Bagaimana organisasi nirlaba—atau merek lain mana pun yang tidak menawarkan promosi dalam arti umum—memanfaatkan fitur baru ini?
13. Apakah pengaturan tanggal kedaluwarsa diperlukan agar email saya ditampilkan di tab Promosi?
14. Jika penawaran kedaluwarsa, apakah anotasi promosi tersebut akan dihapus? Apakah email itu sendiri tetap ada di tab Promosi?
15. Apakah menambahkan kode anotasi berarti email lebih mungkin terpotong?
16. Apakah Anda merekomendasikan menggunakan kode JSON melalui microdata di HTML? Apa bedanya?

FAQ

Bagaimana cara Gmail memutuskan apa yang akan ditampilkan sebagai kesepakatan teratas? Apakah ini didasarkan pada keterlibatan pengguna sebelumnya dengan suatu merek?

Jordan Grosmann: Saat kami membuat algoritme kami lebih canggih, detail jawabannya mungkin berubah, tetapi ide dasarnya adalah kami mencoba mencari tahu apa yang paling berharga dan bermanfaat bagi pengguna. Untuk melakukan itu, kami menggunakan kumpulan sinyal termasuk, namun tidak terbatas pada, riwayat pengguna dengan pengirim tersebut dan vertikal pengirim. Kami melihat hal-hal seperti open rate, tetapi cobalah untuk tidak terlalu mengandalkan open rate karena kami memahami bahwa pembukaan email bukanlah satu-satunya hal penting yang terjadi. Terkadang email yang belum dibuka mengarahkan pengguna ke situs web pengirim secara langsung—alias email yang bagus dan hasil yang bagus.

Penyedia layanan email saya menghapus kode JSON saat mengirim. Apakah saya masih dapat membubuhi keterangan pada email saya?

Bettina Specht: Beberapa ESP menghapus skrip—termasuk kode JSON yang digunakan untuk anotasi Gmail—saat mengirim email. Jika milik Anda juga demikian, Anda dapat menggunakan microdata sebagai metode alternatif untuk memberi anotasi pada email Anda. Pembuat Promosi Gmail kami memungkinkan Anda mengunduh dan menggunakan versi JSON atau microdata jika Anda tidak nyaman menulis kode sendiri.

Mungkinkah markup anotasi memengaruhi kemampuan pengiriman email dengan penyedia kotak surat lainnya?

Jason Rodriguez: Anotasi tidak akan memengaruhi kemampuan pengiriman. Jordan menyebutkan selama webinar bahwa itu tidak memengaruhi kemampuan pengiriman di Gmail, dan kami berasumsi bahwa hal yang sama akan berlaku untuk penyedia kotak surat lainnya. Keterkiriman semakin terfokus pada reputasi dan keterlibatan pengirim dibandingkan dengan konten khusus email, jadi selama Anda tidak melakukan sesuatu yang terlalu meragukan dalam anotasi Anda, keterkiriman Anda akan baik-baik saja.

Apakah hanya email yang memiliki anotasi yang akan ditampilkan di tab Promosi atau apakah algoritme akan menarik email lain yang relevan juga?

Jason: Tab Promosi mempertimbangkan banyak faktor saat memutuskan apa yang akan ditampilkan. Meskipun email beranotasi akan memungkinkan email Anda menampilkan konten tambahan saat digabungkan di tab Promosi, Gmail juga akan tetap menarik email yang relevan dan tidak beranotasi. Gmail adalah tentang menentukan apa yang relevan dan bersifat promosi dan memisahkannya dari email yang ditarik ke tab lain di Gmail.

Apakah menggunakan anotasi secara otomatis mengirim email saya ke tab Promosi?

Jordan: Tidak, anotasi sama sekali tidak berkontribusi ke tab mana email itu berakhir.

Apakah fitur baru hanya tersedia di aplikasi seluler Gmail?

Bettina: Fungsi tab Promosi baru saat ini tersedia di versi terbaru aplikasi Gmail untuk Android (8.11.25 atau lebih tinggi) dan iOS (5.0.181119 atau lebih tinggi). Pembaruan akan datang ke desktop melalui klien email web Gmail pada tahun 2019.

Dimensi gambar apa yang Anda rekomendasikan untuk Pratinjau Gambar Tunggal?

Bettina: Gambar dalam Pratinjau Gambar Tunggal berukuran 538 x 138 piksel dan memiliki rasio aspek 3,9. Itu tidak berarti bahwa gambar yang Anda tautkan dari anotasi Anda harus berukuran persis seperti itu. Anda dapat menautkan ke gambar dalam ukuran apa pun, dan gambar dipangkas di tengah secara otomatis.

Jason: Menggunakan gambar yang lebih besar juga bisa bermanfaat. Karena semakin banyak perangkat seluler yang menggunakan layar DPI tinggi , menghadirkan gambar beresolusi lebih tinggi memastikan visual Anda tampak tajam di layar tersebut, bukan berpiksel.

Apakah GIF animasi didukung di Pratinjau Gambar Tunggal?

Bettina: Tidak. Gambar GIF dan WEBP tidak didukung.

Berapa batas karakter untuk deskripsi penawaran dan kode penawaran?

Bettina: Secara teknis tidak ada batasan karakter, meskipun teks di lencana Anda mungkin terpotong atau terpotong berdasarkan jumlah karakter total dari semua fitur yang digunakan. Gunakan Pembuat Promosi Gmail kami untuk menyetel salinan lencana dan membuat pratinjau promosi Anda. Dengan itu, Anda akan melihat apakah teks Anda terpotong dan Anda dapat membuat perubahan, jika diperlukan.

Dapatkah dan/atau haruskah anotasi diatur dalam bahasa lain selain bahasa Inggris? Misalnya, apakah “Halva priset” (Setengah harga, dalam bahasa Swedia) akan memengaruhi paket promosi dengan cara apa pun?

Jordan: Kami merekomendasikan menggunakan bahasa dan karakter apa pun yang Anda gunakan untuk sisa email. Kami tidak menafsirkan atau menerjemahkan teks dan menyerahkannya kepada pengirim untuk memberikan teks apa pun yang paling masuk akal untuk pesan dan penerima mereka.

Saat menyetel logo khusus melalui anotasi, apakah logo tersebut juga akan ditampilkan di tab Utama?

Jordan: Logo beranotasi khusus hanya akan ditampilkan dalam dua keadaan: 1) saat email di tab Promosi dimasukkan ke dalam bundel, 2) saat email disorot di tab Utama sebagai bagian dari penggoda tab Promosi (apa yang pengguna melihat yang memberi tahu mereka bahwa mereka memiliki email baru/kedaluwarsa di tab lain).

Bagaimana organisasi nirlaba—atau merek lain mana pun yang tidak menawarkan promosi dalam arti umum—memanfaatkan fitur baru ini?

Jason: Kami tidak menyarankan untuk menggunakan kembali salah satu kemampuan, namun, menyoroti pencocokan hadiah di lencana penawaran, tanggal akhir penggalangan dana di bidang stempel waktu kedaluwarsa, logo Anda (jelas), dan citra inspiratif adalah hal-hal yang tepat untuk dipertimbangkan.

Apakah pengaturan tanggal kedaluwarsa diperlukan agar email saya ditampilkan di tab Promosi?

Yordania: Jelas tidak. Tidak ada yang diperlukan selain dari hubungan yang baik dengan pengguna kami. Jika tidak masuk akal untuk menyertakan tanggal kedaluwarsa (alias tidak ada dalam pesan Anda yang kedaluwarsa), jangan beri waktu.

Jika penawaran kedaluwarsa, apakah anotasi promosi tersebut akan dihapus? Apakah email itu sendiri tetap ada di tab Promosi?

Jordan: Kami tidak akan menghapus email dari tab karena anotasi kapan pun. Ketika email sudah cukup lama, email tersebut tidak lagi memenuhi syarat untuk berada di bundel teratas, tetapi akan kembali ke bagian Promosi yang Tersisa. Penting untuk diingat untuk tidak menyertakan tanggal kedaluwarsa dalam anotasi—yang akan mencegah bundling. (Ini terjadi lebih sering daripada yang Anda kira.)

Apakah menambahkan kode anotasi berarti email lebih mungkin terpotong?

Jason: Gmail memotong email yang beratnya 102kb atau lebih, mendorong pengguna untuk mengunduh dan menampilkan sisa email saat itu terjadi. Meskipun anotasi menambahkan lebih banyak kode ke email Anda, saat ini Anda hanya dapat membuat anotasi pada banyak hal, yang semuanya berupa teks dalam jumlah pendek. Tidak mungkin anotasi akan menambah bobot kode yang cukup untuk memicu kliping. Namun, jika Anda terbiasa mengirim email yang lebih panjang, Anda mungkin perlu berhati-hati.

Apakah Anda merekomendasikan menggunakan kode JSON melalui microdata di HTML? Apa bedanya?

Jordan: Sebaiknya coba JSON di tag kepala HTML terlebih dahulu.

JSON lebih mudah bagi seseorang untuk membaca, menemukan kesalahan, dan memahami kode untuk pengujian. Memasukkannya ke dalam kepala juga merupakan tempat teraman untuk meletakkan kode yang tidak pernah Anda inginkan untuk dilihat oleh pengguna di badan pesan (tetapi kami tidak dapat menjamin beberapa penyedia kotak masuk tidak akan merusak HTML Anda—aman di Gmail dan belum t mendengar masalah di tempat lain). Kami hanya merekomendasikan memindahkan kode dari kepala dan/atau menggunakan microdata dalam keadaan di mana ESP Anda menghapus kode Anda sebelum pengiriman dan ketika mereka tidak akan mengubah apa yang mereka lakukan.

Jika Anda lebih nyaman dengan microdata, silakan gunakan. Ini akan mendapatkan hasil yang sama, meskipun sedikit lebih sulit untuk dibaca oleh manusia.