Что такое хороший показатель отказов для целевой страницы?

Показатель отказов - это показатель, который беспокоит многих маркетологов - и не без оснований. Показатели отказов часто слишком высоки, а высокий показатель отказов указывает на то, что качество вашей целевой страницы не соответствует ожиданиям посетителей. Итак, каков хороший показатель отказов для целевой страницы? Ответить на этот вопрос непросто. «Хорошие» показатели отказов различаются в зависимости от отрасли и канала, но почти у каждой компании есть возможности улучшить показатели отказов.

В настоящее время около 9 из 10 пользователей отказываются от использования, поэтому стремление к показателю отказов 0% нереально для любого бизнеса. Показатели отказов от 25% до 30% обычно настолько низки, насколько большинство веб-сайтов могут ожидать, и это после того, как вы выполнили оптимизацию коэффициента конверсии.

Типы отскоков

Все отказы - это одностраничные сеансы на вашем сайте, но не все отказы следует считать одинаковыми. Возврат может быть вызван несколькими различными действиями: когда пользователь возвращается к результатам поиска, закрывает свой браузер, вводит новый URL-адрес в адресной строке, переходит по исходящей ссылке или становится неактивным в своем сеансе. Даже если кто-то прочитает всю страницу, найдет то, что им нужно, а затем уйдет, это будет отказом.

Уход после того, как вы нашли нужную информацию, чаще встречается в блогах или статьях, а это означает, что более высокий показатель отказов на этих страницах часто является приемлемым. Однако целевые страницы должны побуждать пользователей к действию, а пользователь, который отказывает в конверсии, теряет конверсию.

Когда дело доходит до отказов, существует несколько уровней серьезности, и самый простой способ различить их - сравнить время взаимодействия посетителей и поведение на сайте.

Жесткие отскоки

Жесткие отказы исходят от посетителей, которые не интересуются вашей страницей. Они приземляются, а затем уходят почти сразу, иногда даже до полной загрузки страницы. Это могут быть ошибочные клики, но это также могут быть пользователи, которые разочаровываются, если скорость вашей страницы ниже желаемой. Если у вас много жестких отказов, вам следует оценить как скорость страницы, так и релевантность ваших объявлений и ключевых слов. Вы можете обнаружить, что ваша целевая страница не соответствует намерениям клиентов и привлекает не ту аудиторию.

Средние отскоки

Средний отскок происходит от посетителя, который остается на странице в течение нескольких секунд. Они демонстрируют больше вовлеченности, чем резкий отскок; они могут прокручивать страницу или щелкать элемент на странице. Средние отказы не являются неквалифицированными. Это пользователи, которые не находят то, что хотят, или то, что они видят, не убеждает их совершить конверсию.

Мягкие отскоки

Мягкий отскок - это пользователь, который остается на вашей целевой странице приличное время. Они могут читать и взаимодействовать с вашим контентом, но в конечном итоге не конвертируются. Почему? Возможно, они не готовы брать на себя обязательства или хотят сравнить предложения. Эти пользователи близки к конверсии, поэтому маркетологи считают, что мягкие отказы - это самые простые группы пользователей для перенацеливания.

Показатели отказов целевой страницы по отраслям

Показатели отказов различаются в зависимости от отрасли и канала, потому что намерения пользователей на сайтах электронной коммерции отличаются от намерений пользователей в новостной статье. Посетителя веб-сайта B2B преобразовать сложнее, чем пользователя, который ищет недорогие продукты или предметы первой необходимости. Similarweb обнаружил, что у продуктовых магазинов один из самых низких показателей отказов в различных отраслях - 40,94%, в то время как информационные сайты, такие как Wikipedia, демонстрируют самый высокий средний показатель - около 61,55%.

Средний показатель отказов по отрасли

Если вы посмотрите на эффективность по маркетинговым каналам, вы получите еще лучшее представление о том, как складываются ваши кампании. Дальше по клиентам в маркетинговой воронки, тем более вероятно , что вы увидите более высокую конверсию - и снижение отскоков. У трафика от медийной рекламы или социальных сетей самый высокий показатель отказов. Средний показатель отказов для электронной почты составляет 33,7%, а реферальных каналов - 40,61%. Платный поиск имеет средний показатель отказов 33,95% и является одним из каналов, которые могут получить наибольшую выгоду от оптимизации целевой страницы.

Почему не следует принимать средний показатель отказов

Коэффициенты конверсии не могут улучшиться, если показатели отказов не уменьшатся. При оптимизации возможны более низкие показатели отказов. Тактика оптимизации коэффициента конверсии направлена ​​на улучшение условий взаимодействия с пользователем, таких как скорость загрузки страницы, повышение релевантности рекламных сообщений и устранение проблемных точек клиентов или препятствий, мешающих пользователям совершать конверсии. Если вы сравните свой текущий показатель отказов перед оптимизацией, вы сможете отслеживать, как каждая оптимизация помогает уменьшить количество отказов и увеличить конверсии.

Как снизить показатель отказов

Всегда будут некоторые посетители, которые откажутся, но это не значит, что маркетологам следует довольствоваться средним показателем отказов. Вы можете значительно снизить показатель отказов, решив каждую из проблем, вызывающих мягкие, средние и жесткие отказы.

Мягкие отказы очень близки к конверсиям - если вы реализуете оптимизацию на своей целевой странице. Несколько настроек в обмене сообщениями или пользовательском интерфейсе могут быть всем, что вам нужно, чтобы убедить некоторые из этих мягких отказов конвертироваться на месте. Вы можете сделать свои рекламные бюджеты более эффективными, если оптимизируете целевые страницы, прежде чем тратить больше средств на ретаргетинг, и уделите приоритетное внимание оптимизации коэффициента конверсии, чтобы повысить рентабельность инвестиций и привлечь этих пользователей.

Персонализация и сопоставление сообщений 1: 1 обращаются к вышибалам среднего уровня, которые заинтересованы в ваших услугах или продуктах, но не считают, что они полностью соответствуют их требованиям. Во многих случаях ваш бизнес может удовлетворить их потребности, но вы показываете этим пользователям общую целевую страницу, а не информацию, которая для них наиболее актуальна. Использование настраиваемых целевых страниц после клика для каждого из ваших основных целевых персонажей имеет большое значение для повышения коэффициента конверсии.

Оптимизация скорости страницы может сократить время загрузки страницы и уменьшить количество посетителей, которые отказываются от нее просто из-за разочарования. Совместите это с улучшением таргетинга на ключевые слова и релевантности аудитории, чтобы уменьшить количество жестких отказов, которые вы получаете от неквалифицированного трафика.

Создавайте полностью оптимизированные целевые страницы

Смотрите более низкие показатели отказов с полностью оптимизированными целевыми страницами
Благодаря полностью оптимизированным целевым страницам показатели отказов должны быть ниже. Instapage всегда готов помочь. Мы предлагаем три различных плана, которые помогут снять стресс, связанный с созданием, оптимизацией и преобразованием, помогая вам создавать более качественные целевые страницы и добиваться лучших результатов. Запланируйте демонстрацию Instapage здесь.