Персонализируйте последовательность писем - лучше подключайтесь, продавайте больше

Опубликовано: 2020-12-06

Если вы заядлый специалист по цифровому маркетингу и регулярно следите за нашими блогами, вы уже знаете, что электронный маркетинг является важным компонентом цифрового маркетинга.

Мы уже знаем, как маркетологи вкладывают средства в методы электронного маркетинга и как они добиваются эффективных долгосрочных результатов. В этой статье мы обсудим персонализацию последовательности сообщений электронной почты .

Существуют различные передовые практики, которые используются в электронном маркетинге и помогают маркетологам максимально эффективно использовать свои стратегии цифрового маркетинга.

Одним из важных параметров среди них является персонализация писем. Продолжайте читать, чтобы увидеть несколько привлекательных примеров и информацию о том, как персонализация движет бизнесом сегодня.

Согласно MarketSherpa, персонализация строки темы электронного письма может увеличить процент открытий ( когда получатель открывает, читает письмо и нажимает на изображение (я) ) на 29,3%.

Кроме того, согласно статистике GetResponse, персонализация основного содержания электронного письма приводит к 29,95% открываемости и 5,03% переходов по ссылкам, чем у неперсонализированных писем .

Разве не приятно получить утреннее желание с вашим именем или персональное поздравление с днем рождения от вашего любимого бренда ? Да.

Это заставляет вас чувствовать себя особенным.

Проще говоря, персонализация делает клиента СЧАСТЛИВЫМ. И это важный фактор, который влияет на успешный ответ на призыв к действию, конверсию из потенциального клиента в лида и удержание ценных клиентов на всю жизнь.

Итак, вы можете представить себе влияние персонализации на генерацию потенциальных клиентов, продажи и доход. Это сильно влияет на вашу стратегию цифрового маркетинга.

Давайте сначала поймем, ПОЧЕМУ работает персонализация.

Вот 3 основных причины успеха персонализированных писем:

Лучший опыт: клиентам нужны данные, соответствующие их требованиям. В противном случае они не будут тратить время и силы на чтение электронного письма, отправленного на их адрес электронной почты.

Персонализированные электронные письма обеспечивают лучший опыт для клиентов и, следовательно, приводят к их удержанию.

Согласно статистике, 74% маркетологов считают, что таргетированная персонализация увеличивает вовлеченность клиентов .

50% маркетологов считают, что они увеличивают взаимодействие с клиентом посредством электронной почты, если оно персонализировано.

Увеличение доходов: согласно DemandGen, 53% маркетологов говорят, что постоянное персонализированное общение с существующими клиентами приводит к умеренному или значительному влиянию на доход.

Это важный показатель того, что персонализация оказывает большое влияние на конверсию электронной почты .

Более того, согласно данным, наблюдается рост продаж в среднем на 20%, когда маркетологи используют персонализированный опыт для получателей своего списка адресов электронной почты .

Известно, что персонализированные электронные письма генерируют средний ROI 122%.

EngageBay помогает вам персонализировать свои электронные письма, добавляя атрибуты ваших контактов в электронные письма, обеспечивая индивидуальный подход.

Использование данных о клиентах: подписчики предоставляют личную информацию, и маркетологи должны работать с ней должным образом, чтобы вернуть им незабываемые впечатления.

По данным ConversantMedia, 94% специалистов по маркетингу и анализу информации о клиентах в различных отраслях заявили, что персонализация «важна», «очень важна» или «чрезвычайно важна» для электронного маркетинга.

Одна поразительная статистика показывает, что около 63% миллениалов, 58% представителей поколения X и 46% бэби-бумеров готовы поделиться своей личной информацией, если они получат персонализированные предложения или скидки .

Персонализированные видео тоже подойдут. Бренды сообщают о повышении рейтинга кликов в n до 8 раз при использовании персонализированного видео по сравнению со стандартной почтой.

Согласно Adage, 33% маркетологов считают, что единственная возможность, которая будет наиболее важной для маркетинга в будущем, - это « персонализация ».

Следовательно, они начали целенаправленный подход к включению этой стратегии в свои планы электронного маркетинга .

Посмотрим, КАК можно сделать персонализацию.

Персонализация - это не разовый процесс.

Для получения лучших и эффективных результатов персонализацию следует выполнять на разных уровнях и с помощью последовательности электронных писем, отправляемых на адрес электронной почты клиента.

Что такое последовательность писем?

Последовательность электронных писем - это массив электронных писем, которые отправляются одно за другим с заданными интервалами времени и в зависимости от поведения клиента.

Они запускаются автоматически и требуют надлежащего планирования для реализации.

Давайте посмотрим на некоторые из важных типов последовательностей электронных писем :

Последовательности электронных писем : это электронные письма, которые знакомят подписчика с вашим брендом, и, возможно, вы можете дать им купон или скидку, которые они смогут использовать.

Он также устанавливает ожидаемую частоту получения электронных писем .

Последовательности взаимодействия по электронной почте: здесь вам нужно больше вовлечь получателя и установить связь с брендом. Вы можете побуждать их к небольшим действиям, чтобы создать возможности для конверсии .

Последовательности конверсии или продажи электронной почты: это важные последовательности электронного маркетинга .

Здесь вы уговариваете подписчика что-то купить или инвестировать и совершаете действие. Пусть это будет простая реклама, упомяните ценностное предложение и предложения по вовлечению.

Последовательности электронных писем: как только у вас появится клиент, не оставляйте его наедине с собой.

Держите их в курсе, покажите им, насколько их покупка была хорошей, и поддержите их всеми возможными способами с помощью электронных писем .

Последовательность электронных писем для брошенной корзины: это отличный способ убедить вашего клиента завершить покупку и вернуть его.

Последовательности электронных писем для продления: эти электронные письма предназначены для того, чтобы вернуть подписчиков, которые могли уйти или не предпринимают каждое действие. Вы можете подходить к ним с новыми предложениями в соответствии с их потребностями.

Последовательности последующих электронных писем : дополнительные электронные письма отправляются, когда продукт был приобретен, было выполнено действие или когда требуется последующее действие для нового действия.

Это также очень важные электронные письма, чтобы удержать клиентов и сделать их счастливыми.

Последующие электронные письма могут быть разных типов, такие как отслеживание холодных и теплых продаж, отслеживание бесплатной пробной версии, отслеживание лид-магнита, последующее сообщение с раздачей подарков, отслеживание участников или рекламных мероприятий и другие.

Каждый из них имеет свое значение и использование.

Все эти последовательности вместе могут быть объединены и автоматизированы с помощью капельной кампании .

Капельная кампания - это серия автоматических электронных писем , которые заранее написаны и со временем отправлены потенциальным клиентам из вашего списка рассылки .

Это помогает в процессе продаж , экономя время и увеличивая продажи и эффективность. Они полезны для укрепления доверия и повышения ценности бренда.

Там могут быть различные типы капельных кампаний в зависимости от

Важные вещи, которые следует помнить о последовательностях электронной почты Drip

Дайте получателю файл cookie в виде чаевых или что-то, что он может использовать или сделать немедленно
Выдавайте им по одному файлу cookie или информации за раз. Не перегружайте их данными.
Будьте новаторски с приветственными письмами, не используйте традиционные
Напишите все электронные письма за один сеанс или за один сеанс
Электронная почта должна быть короткой
Добавьте PS в конце
Персонализируйте, но не переусердствуйте
Добавьте саспенс, см. Пример

9. Добавьте личную историю в электронное письмо.

Пример капельной кампании.

Влияние персонализированных изображений.

Использование изображений в электронном письме - мощный и эффективный способ повысить производительность и повысить эффективность ваших автоматических электронных писем .

Согласно статистике, 65% получателей любят письма с изображениями, и только 35% любят письма с большим количеством текста.

Более того, персонализированные темы и изображения побуждают людей открывать электронные письма больше, чем любой другой фактор. Есть несколько способов использовать персонализированные изображения в электронных письмах. Вот несколько уникальных примеров:

Изображения с именами:

Эти электронные письма могут быть поздравлением с днем рождения или годовщиной, запуском продукта или новым объявлением, или даже специальным предложением или скидкой, которые заинтересуют получателя.

Использование личного фото:

Эти электронные письма могут содержать личные изображения получателя, если они предоставили свою информацию.

Учебные заведения могут отправлять фотографии из базы данных студентов, чтобы отправлять им автоматические электронные письма, чтобы привлечь их внимание к конкретному курсу или учебной программе.

Использование местоположения на карте:

Посмотрите, как этот бренд помог получателю с подробностями о ближайшем магазине, используя его местоположение на карте в персонализированном письме .

Способы персонализации, кроме имен.

Задавайте вопросы: задавайте правильные вопросы вместо имен, чтобы лучше взаимодействовать с вашим клиентом. Вот один пример:

Создание персонажей клиентов: это общие профили пользователей целевого веб-сайта. Это помогает лучше понять посетителей и получить более персонализированный опыт для клиентов.

Настройка вашего бизнеса: персонализация - это не только работа с данными клиентов. Вы также можете персонализировать свой бренд, например, подпись с изображением и т. Д.

Это создает лучшую человеческую связь и облегчает взаимодействие.

Сопоставление персонализированных писем и целевых страниц: рекомендуется связать персонализированные электронные письма с определенной целевой страницей для повышения коэффициента конверсии электронной почты .

Должен быть общий призыв к действию, чтобы получателю было легче ответить. Один бренд использовал это и получил впечатляющие результаты.

Кредиты Настройка электронных писем, связанных с поведением: эти электронные письма автоматизируются в зависимости от того, как покупатель использует ваш продукт.

У инициируемых писем показатель открытий на 152% выше, чем у обычных писем. У них есть потенциал превратить посетителей витрин в ценных клиентов.

Примеры персонализированных писем, которые творили чудеса.

Вот несколько примеров персонализированных кампаний по электронной почте , получивших положительный отклик.

Netflix: Netflix отправляет персонализированные электронные письма на основе истории просмотров или предпочтений просмотра. Эти персонализированные предложения фильмов - отличный способ держать пользователей в курсе и вовлекать их.

BirchBox: взгляните на заголовок, в котором точно указано, о чем идет речь в письме. Они отправлять персонализированные предложения покупки и предложения на основе истории покупок и кто бы против этого!

Кредиты

JetBlue: В этом письме бренд использовал дату для персонализированного электронного письма . Хотя в нем тоже много текста, что-то в нем заставит вас читать дальше.

Spotify: Здесь бренд предоставил получателю дополнительную информацию или пакет на основе истории использования в прошлом. Использование таких фраз, как «лучший слушатель» или «кулак, чтобы получить доступ», вызывает интерес и увеличивает желание читать.

Марисса Майер сказала: «Для меня будущее - это персонализация». И сегодня она оказалась права. Каждый хочет чувствовать себя «особенным», и маркетологи должны уловить эту эмоциональную потребность и привлечь клиентов.

Стратегии цифрового маркетинга должны разрабатываться и реализовываться с учетом большей цели - удержания клиентов, их удовлетворенности и роста бизнеса.

Итак, пришло время адаптироваться и добавить индивидуальный подход, чтобы ваши клиенты чувствовали себя особенными и счастливыми.

Как написать отличную последовательность писем

Спланируйте, какова цель вашей последовательности электронных писем

Тип и длина контента будут варьироваться в зависимости от продукта, который вы продаете, и вашей целевой клиентской базы.

Например, если ваш продукт представляет собой программное обеспечение, ваша электронная почта будет больше включать в себя последовательность действий и последующие действия, а не бизнес электронной коммерции, где это будет скорее сообщение о взаимодействии и последовательности восстановления брошенной корзины .

Последовательности электронных писем необходимо тестировать снова и снова, чтобы проверять количество открытий и кликов по сообщениям. Это также даст вам представление о том, где застрял подписчик.

Еще один пример: когда вы пытаетесь повысить узнаваемость бренда, сосредоточьтесь на воспитании и вовлечении, которые тоже должны быть короткими.

Напротив, при продаже дорогостоящего продукта следует ориентироваться на продуманную последовательность конверсии .

Используйте универсальный контент

Последовательности электронных писем, как правило, создаются один раз и используются снова и снова. Таким образом, использование универсального контента сделает его повторно используемым в разных контекстах.

Например, если вы работаете в индустрии одежды или моды и делаете эпизод из «10 лучших весенних коллекций», он может продолжать поступать к подписчикам, когда это все еще не актуально.

Таким образом, последовательности электронных писем должны быть более общим, но вечнозеленым содержанием. Вечнозеленый контент вневременной (например, руководства, личные истории, часто задаваемые вопросы компании и т. Д.), А также актуален (то, на что читатель может ссылаться снова и снова).

Например, вместо использования «10 главных тенденций в живописи весны» вы можете просто сказать: «Как покрасить свой дом». Вечнозеленый контент помогает увеличить посещаемость веб-сайта, повысить рейтинг в поисковых системах и привлечь потенциальных клиентов.

Вот несколько простых советов по написанию вечнозеленого контента:

а) Определите термин или объясните что-нибудь

б) Перейдите к основам и напишите о том, что никогда не менялось

в) Используйте даты везде, где это необходимо

г) Не позволяйте такому контенту теряться на вашем сайте; сделать так, чтобы их было легко найти

Освободите свое время, планируя капельные почтовые кампании с последовательностями электронных писем EngageBay.

Персонализируйте последовательность писем

Уже известно, что у персонализированных писем коэффициент конверсии в 6 раз выше, но 70% компаний их не внедряют.

Практически все поставщики услуг электронной почты имеют параметры персонализации, но то, сколько вы можете использовать, зависит от вашей платформы и данных подписчика, которые у вас есть.

Есть много способов персонализировать ваши электронные письма, что само по себе является обширной темой.

Переход на новый уровень последовательности электронных писем

Объединение нескольких последовательностей

Подписчики не будут частью единой последовательности электронных писем , поэтому для достижения оптимального результата важно комбинировать несколько последовательностей.

Это также поможет укрепить взаимодействие с брендом. Объединение использования веб-сайта и электронной почты также является следующим шагом в упорядочивании электронной почты, который поможет получить лучшие результаты.

Интеграция последовательностей с командой продаж

Чтобы получить максимальную выгоду, лучше всего интегрировать последовательности электронной почты, чтобы привлечь также и команду продаж.

Если они переводят потенциального клиента на стадию «предложения», можно создать последовательность электронных писем, чтобы поддержать их в этом процессе.

С другой стороны, если потенциальный клиент переходит на стадию «потерянного», последовательность электронных писем будет разработана таким образом, чтобы поддерживать с ним связь и возвращать его, когда срок действия контракта может истечь.

Если вы ищете полную стратегию электронной почты для своего бизнеса , ознакомьтесь с нашими услугами, чтобы найти эффективные и доступные решения.

Если вы хотите расширить свои знания об автоматизации электронного маркетинга, вот лучшие сообщения в блогах, которые вы должны прочитать прямо сейчас:

8 простых шагов к созданию мощной электронной рассылки
Обнародованы 10 самых популярных кампаний по электронной почте
Будущее автоматизации маркетинга: идеи и анализ
Чтобы улучшить ваше взаимодействие с клиентами, используйте автоматизацию маркетинга