个性化您的电子邮件序列 - 更好地连接，销售更多

如果您是一位敏锐的数字营销人员并定期关注我们的博客，那么您已经意识到电子邮件营销是数字营销的重要组成部分。

我们已经知道营销人员如何投资电子邮件营销技术以及他们如何获得有效的长期结果。 在本文中，我们将讨论电子邮件序列个性化。

有各种最佳实践一直在电子邮件营销中发挥作用，可帮助营销人员充分利用他们的数字营销策略。

其中一个重要参数是电子邮件的个性化。 继续阅读有关个性化如何推动当今企业发展的一些引人注目的示例和信息。

根据 MarketSherpa 的说法，电子邮件主题行的个性化可以将打开率（当收件人打开并阅读电子邮件并点击图像时）提高 29.3%。

此外，根据 GetResponse 的统计数据，电子邮件正文内容的个性化比非个性化的电子邮件多出 29.95% 的打开率和 5.03% 的点击率。

收到带有您名字的早晨愿望或您最喜欢的品牌的个性化生日祝福，是不是感觉很好？ 是的，它确实。

它让你感觉很特别。

简而言之，个性化使客户快乐。 而且，这是影响对 CTA 的成功响应、从潜在客户到潜在客户的转换以及终生保留有价值客户的重要因素。

因此，您可以想象个性化对潜在客户生成、销售和收入的影响。 它在很大程度上影响您的数字营销策略。

让我们首先了解为什么个性化有效。

个性化电子邮件成功的三大原因如下：

更好的体验：客户需要满足其要求的数据。 否则，他们不会花时间和精力阅读发送到他们电子邮件地址的电子邮件。

个性化的电子邮件为客户提供了更好的体验，从而提高了客户保留率。

据统计，74% 的营销人员认为有针对性的个性化提高了客户参与度。

50% 的营销人员认为，如果电子邮件是个性化的，他们会通过电子邮件增加与客户的互动。

收入增加：据 DemandGen 称，53% 的营销人员表示，与现有客户进行持续的个性化沟通会对收入产生中等至显着的影响。

这是一个很大的指标，表明个性化是电子邮件转换的主要影响因素。

此外，根据数据，当营销人员为其电子邮件列表的收件人使用个性化体验时，销售额平均增长 20%。

众所周知，个性化电子邮件的平均投资回报率为 122%。

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客户数据的利用：订阅者提供个人信息，营销人员需要正确处理这些信息，才能为他们提供压倒性的体验。

据 ConversantMedia 称，多个行业中 94% 的客户洞察和营销专业人士表示，个性化对于电子邮件营销来说“很重要”、“非常重要”或“极其重要”。

一项引人注目的统计数据显示，大约 63% 的千禧一代、58% 的 X 世代和 46% 的婴儿潮一代愿意在获得个性化优惠或折扣后分享他们的个人信息。

个性化视频也很有效。 品牌报告称，与标准邮件相比，个性化视频的点击率提高了 8 倍。

根据 Adage 的说法，33% 的营销人员认为未来对营销最重要的一项能力是“个性化” 。

因此，他们已经开始采取重点方法将这一策略纳入他们的电子邮件营销计划。

让我们看看如何实现个性化。

个性化不是一次性过程。

为获得更好和有效的结果，个性化应该在不同级别并通过发送到客户电子邮件地址的一系列电子邮件来完成。

什么是电子邮件序列？

电子邮件序列是一系列电子邮件，它们以预设的时间间隔并基于客户的行为逐一发送。

它们会自动触发，需要适当的计划才能实施。

让我们来看看一些重要的电子邮件序列类型：

培育电子邮件序列：这些是向订阅者介绍您的品牌的电子邮件，也许您可​​以给他们提供他们可以使用的优惠券或折扣。

它还设定了他们将收到的电子邮件频率的期望。

参与电子邮件序列：在这里，您需要让收件人更多地参与并与品牌建立联系。 您可以敦促他们采取小行动来创造转化机会。

转换或销售电子邮件序列：这些是关键的电子邮件营销序列。

在这里，您说服订阅者购买或投资并采取行动。 保持简单的广告有希望，提及价值主张和参与建议。

入职电子邮件序列：一旦你有了你的客户，不要把他们留给他们。

让他们了解最新情况，向他们展示他们的购买是多么好，并通过入职电子邮件以各种方式支持他们。

被遗弃的购物车电子邮件序列：这是敦促您的客户完成购买并将他们带回来的好方法。

续订电子邮件序列：这些电子邮件旨在吸引可能已经离开或并非每次都采取行动的订阅者。 您可以根据他们的需要以新的交易接近他们。

后续电子邮件序列：在购买产品、已完成操作或需要对新操作进行后续操作时发送后续电子邮件。

这些也是留住客户并让他们满意的非常重要的电子邮件。

后续电子邮件可以是不同类型的，如冷热销售跟进、免费试用跟进、铅磁铁跟进、赠品跟进、贡献者或促销推广跟进等。

它们中的每一个都有自己的意义和用法。

所有这些序列都可以通过Drip Campaign合并和自动化。

滴灌活动是一系列自动电子邮件，这些电子邮件是预先编写的，并随着时间的推移发送给您电子邮件列表中的潜在客户。

它通过节省时间并提高销售和效率来帮助销售过程。 它们有助于建立信任和提升品牌价值。

可以有不同类型的滴灌活动，具体取决于

关于滴灌电子邮件序列要记住的重要事项

1. 给收件人一个 cookie 之类的小费或他们可以立即使用或做的事情
2. 一次给他们一个 cookie 或信息。 不要用数据淹没他们。
3. 使用欢迎电子邮件进行创新，不要使用传统的
4. 在一个关注或一个会话中写下所有电子邮件
5. 保持电子邮件简短
6. 最后加个PS
7. 个性化，但不要过度
8. 添加悬念，看个例子

9. 在邮件中添加个人故事

滴灌活动的一个例子。

个性化图像的影响。

在电子邮件中使用图像是一种强大而有效的方法，可以提高自动电子邮件的性能和成功率。

据统计，65% 的收件人喜欢带有图片的电子邮件，只有 35% 的收件人喜欢文本较多的电子邮件。

此外，个性化的主题行和图像比任何其他因素更能迫使人们打开电子邮件。 在电子邮件中使用个性化图像的方法不止一种。 以下是一些独特的例子：

带有名字的图像：

这些电子邮件可以是生日或周年纪念愿望、产品发布或新公告，甚至是收件人感兴趣的特别优惠或折扣。

使用个人照片：

如果收件人提供了他们的信息，这些电子邮件可以包含收件人的个人图像。

教育机构可以将学生数据库中的照片发送给他们自动发送电子邮件，以吸引他们对特定课程或课程的注意力。

使用地图上的位置：

看看这个品牌如何通过使用个性化邮件中的地图位置帮助收件人了解最近商店的商店详细信息。

产品推荐：

根据之前的使用历史，可以发送带有购物建议和可用优惠和折扣的个性化电子邮件。 这将使用户不​​断回到您的网站。

个性化的方式，除了名字。

提出问题：提出正确的问题而不是使用名称来更好地与客户互动。 这是一个例子：

制作客户角色：这些是目标网站用户的通用配置文件。 这有助于更好地了解访客并为客户提供更个性化的体验。

定制您的业务：个性化不仅仅意味着处理客户数据。 您还可以使用图像等个性化您的品牌，例如您的签名。

这创造了更好的人际关系并促进了互动。

匹配个性化电子邮件和登录页面：将个性化电子邮件链接到特定登录页面以提高电子邮件转换率是个好主意。

应该有一个通用的 CTA，以便收件人更容易响应。 一个品牌使用了这个并取得了令人印象深刻的结果。

Credits设置行为触发电子邮件：这些电子邮件会根据客户如何使用您的产品自动发送。

触发式电子邮件的打开率比普通电子邮件高 152%。 他们有可能将橱窗购物者转变为有价值的客户。

产生奇迹的个性化电子邮件示例。

以下是一些收到积极响应的个性化电子邮件活动的示例。

Netflix： Netflix 根据观看历史或浏览偏好发送个性化电子邮件。 这些个性化的电影建议是让用户了解情况并参与其中的好方法。

BirchBox：看看标题，它准确地提到了电子邮件的全部内容。 根据您的购买记录他们发送个性化的购物建议，并提供和谁还会介意！

学分

捷蓝航空：在这封电子邮件中，品牌使用日期来定制个性化的电子邮件。 尽管它也有很多文字，但其中的某些内容会迫使您继续阅读。

Spotify：在这里，品牌根据过去的使用历史向收件人提供了增值信息或套餐。 使用诸如“顶级听众”或“拳头获得访问权”之类的短语会引起兴趣并增加阅读的冲动。

Marissa Mayer 曾说过：“对我来说，未来就是个性化。” 而且，今天她被证明是正确的。 每个人都希望感到“特别”，营销人员需要挖掘这种情感需求和目标客户。

数字营销策略的设计和实施应该考虑到客户保留、满意度和业务增长的更大目标。

因此，是时候适应并添加个人风格，让您的客户感到特别和快乐。

如何编写出色的电子邮件序列

计划您的电子邮件序列的目标是什么

内容的类型和长度将根据您销售的产品和目标客户群而有所不同。

例如，如果您的产品是软件，那么您的电子邮件序列将更多是入职和跟进序列，而不是电子商务业务，后者更多是参与消息和废弃购物车恢复序列。

电子邮件序列需要反复测试以检查消息的打开和点击。 这也将使您了解订阅者卡在何处。

另一个例子是，当你试图提高品牌知名度时，更多地关注培养和参与序列，这些序列也需要简短。

相反，在销售昂贵的产品时，应该专注于精心设计的转换顺序。

使用多功能内容

电子邮件序列往往设置一次并反复使用。 因此，多功能内容的使用将使其可在不同的上下文中重复使用。

例如，如果您从事服装或时尚行业，并且您使用“Top 10 Spring Collection”制作了一个序列，那么当它仍然不相关时，它可能会继续发送给订阅者。

因此，电子邮件序列应该是更通用但常青的内容。 常青内容是永恒的（如操作指南、个人故事、公司常见问题解答等），而且具有相关性（读者可以反复参考的内容）。

例如，您可以简单地说，“如何粉刷您的房子”，而不是使用“春季十大绘画趋势”。 常青内容有助于增加网站流量、更好的搜索排名和潜在客户。

以下是编写常青内容的一些简单提示：

a) 定义一个术语或解释某事

b) 深入基础，写一些从未改变的东西

c) 在需要的地方使用日期

d) 不要让此类内容在您的网站上丢失； 让他们很容易找到

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个性化电子邮件序列

众所周知，个性化电子邮件的转化率是其 6 倍，但 70% 的公司未能实施。

大多数电子邮件提供商都有个性化选项，但您可以使用多少取决于您的平台和您拥有的订阅者数据。

有很多方法可以个性化您的电子邮件，这本身就是一个广泛的主题。

将电子邮件序列提升到一个新的水平

组合多个序列

订阅者不会成为单个电子邮件序列的一部分，因此组合多个序列以获得最佳结果非常重要。

这也将有助于加强品牌参与度。 合并网站和电子邮件使用也是电子邮件排序的下一步，这将有助于获得更好的结果。

将序列与销售团队整合

为了获得最大的收益，最好整合电子邮件序列以引入销售团队。

如果他们将潜在客户转移到“建议”阶段，则可以设计电子邮件序列来支持他们完成此过程。

另一方面，如果潜在客户被转移到“迷失”阶段，电子邮件序列将被设计为与他们保持联系，并在他们的合同可能到期时将他们带回来。

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