E-posta Sıranızı Kişiselleştirin - Daha İyi Bağlanın, Daha Fazla Satış Yapın
Yayınlanan: 2020-12-06Hevesli bir dijital pazarlamacıysanız ve bloglarımızı düzenli olarak takip ediyorsanız, E-posta Pazarlamanın dijital pazarlamanın büyük bir bileşeni olduğunun zaten farkındasınızdır.
Pazarlamacıların e-posta pazarlama tekniklerine nasıl yatırım yaptığını ve uzun vadede nasıl etkili sonuçlar aldıklarını zaten biliyoruz. Bu yazıda, e-posta dizisi kişiselleştirmesini tartışacağız.
E-posta Pazarlamasında çalışan ve pazarlamacıların dijital pazarlama stratejilerinden en iyi şekilde yararlanmalarına yardımcı olan çeşitli en iyi uygulamalar vardır.
Aralarında önemli bir parametre , e-postaların kişiselleştirilmesidir. Kişiselleştirmenin günümüzde işletmeleri nasıl yönlendirdiği hakkında bazı göz alıcı örnekler ve bilgiler için okumaya devam edin .
MarketSherpa'ya göre, e-posta konu satırının kişiselleştirilmesi, açılma oranlarını ( bir alıcı e-postayı açıp okuduğunda ve resim(ler)e tıkladığında ) %29,3 oranında artırabilir.
Ayrıca, GetResponse istatistiklerine göre, e- posta gövdesi içeriğinin kişiselleştirilmesi , kişiselleştirilmemiş e-postalara göre %29,95 açılma oranlarına ve %5,03 tıklama oranlarına yol açar.
Üzerinde adınızın yazılı olduğu bir sabah dileği veya en sevdiğiniz markadan kişiye özel bir doğum günü hediyesi almak iyi hissettirmiyor mu? Evet öyle.
Kendinizi özel hissetmenizi sağlar.
Basitçe söylemek gerekirse, kişiselleştirme müşteriyi MUTLU yapar. Ve bu, bir CTA'ya başarılı bir şekilde yanıt verilmesini, potansiyel müşteriden potansiyel müşteriye dönüşümü ve değerli müşterilerin ömür boyu elde tutulmasını etkileyen büyük bir faktördür.
Böylece, kişiselleştirmenin olası satış yaratma, satış ve gelir üzerindeki etkisini hayal edebilirsiniz. Dijital pazarlama stratejinizi büyük ölçüde etkiler.
Önce kişiselleştirmenin NEDEN işe yaradığını anlayalım.
Kişiselleştirilmiş e-postaların başarısının en önemli 3 nedeni aşağıdaki gibidir:
Daha iyi bir deneyim: Müşteriler, gereksinimlerini karşılayan veriler ister. Aksi takdirde, e-posta adreslerine gönderilen bir e-postayı okumak için zaman ve emek harcamazlar.
Kişiselleştirilmiş e-postalar , müşteriye daha iyi bir deneyim sağlar ve dolayısıyla müşteriyi elde tutmaya yol açar.
İstatistiklere göre, pazarlamacıların %74'ü hedeflenen kişiselleştirmenin müşteri katılımını artırdığını düşünüyor.
Pazarlamacıların %50'si, kişiselleştirilmiş olmaları halinde müşteriyle e-posta yoluyla etkileşimi artırdıklarını düşünüyor.
Gelir artışı: DemandGen'e göre, pazarlamacıların %53'ü mevcut müşterilerle sürekli, kişiselleştirilmiş iletişimin orta ila önemli düzeyde gelir etkisi yarattığını söylüyor.
Bu, kişiselleştirmenin e-posta dönüşümlerinde önemli bir etken olduğunun büyük bir göstergesidir.
Üstelik verilere göre, pazarlamacılar e-posta listelerinin alıcıları için kişiselleştirilmiş deneyimler kullandığında satışlarda ortalama %20'lik bir artış var.
Kişiselleştirilmiş e-postaların , %122'lik bir medyan yatırım getirisi sağladığı bilinmektedir.
EngageBay, kişilerinizin özelliklerini e-postalara ekleyerek kişisel bir dokunuş sağlayarak e-postalarınızı kişiselleştirmenize yardımcı olur
Müşteri verilerinin kullanımı: Aboneler kişisel bilgiler sağlar ve pazarlamacıların onlara ezici bir deneyim yaşatmak için bunlarla düzgün bir şekilde çalışması gerekir.
ConversantMedia'ya göre, birden fazla sektördeki müşteri içgörülerinin ve pazarlama uzmanlarının %94'ü, kişiselleştirmenin e-posta pazarlaması için "önemli", "çok önemli" veya "son derece önemli" olduğunu söyledi.
Çarpıcı bir istatistik, Y kuşağının yaklaşık %63'ünün, X kuşağının %58'inin ve Baby Boomers'ın %46'sının kişiselleştirilmiş teklifler veya indirimler aldıklarında kişisel bilgilerini paylaşmaya istekli olduklarını ortaya koyuyor.
Kişiselleştirilmiş videolar da iyi çalışıyor. Markalar, standart postalara kıyasla kişiselleştirilmiş video ile tıklama oranlarının 8 kata kadar arttığını bildirdi.
Adage'ye göre, pazarlamacıların %33'ü gelecekte pazarlama için en önemli olan tek yeteneğin " kişiselleştirme " olduğunu düşünüyor.
Bu nedenle, bu stratejiyi e-posta pazarlama planlarına dahil etmeye yönelik odaklı bir yaklaşım başlattılar.
Şimdi kişiselleştirmenin NASIL yapılabileceğini görelim.
Kişiselleştirme tek seferlik bir süreç değildir.
Daha iyi ve etkili sonuçlar için kişiselleştirme farklı seviyelerde ve müşterinin e-posta adresine gönderilen bir dizi e-posta yoluyla yapılmalıdır.
E-posta dizisi nedir?
Bir e-posta dizisi , önceden belirlenmiş zaman aralıklarında ve müşterinin davranışına dayalı olarak birer birer gönderilen bir e -posta dizisidir .
Otomatik olarak tetiklenirler ve uygulanması için uygun planlamaya ihtiyaç duyarlar.
E-posta dizilerinin bazı önemli türlerine bir göz atalım:
E-posta Dizilerini Besleyin: Bunlar, markanızı aboneye tanıtan e-postalardır ve belki onlara kullanabilecekleri bir kupon veya indirim verebilirsiniz.
Ayrıca, alacakları e-postaların sıklığıyla ilgili beklentiyi de belirler.
Nişan E-posta Dizileri: Burada alıcıyı daha fazla dahil etmeniz ve marka ile bağlantı kurmanız gerekiyor. Dönüşüm fırsatları yaratmak için onları küçük eylemlere teşvik edebilirsiniz.
Dönüşüm veya Satış E-posta Dizileri: Bunlar, önemli e-posta pazarlama dizileridir .
Burada aboneyi bir şey satın almaya veya yatırım yapmaya ve harekete geçmeye ikna edersiniz. Basit ve umut verici bir reklam yapın, değer önerisinden ve katılım önerilerinden bahsedin.
Alıştırma E-posta Dizileri: Müşterinizi bir kez elde ettiğinizde, onları yanlarında bırakmayın.
Onları bilgilendirin, satın almalarının ne kadar iyi olduğunu gösterin ve ilk katılım e-postaları aracılığıyla mümkün olan her şekilde onları destekleyin.
Terk Edilmiş Sepet E-posta Sırası: Bu, müşterinizi bir satın alma işlemini tamamlamaya ve onları geri getirmeye teşvik etmenin harika bir yoludur.
Yenileme E-posta Sıraları: Bu e-postalar, ayrılan veya her işlemi yapmayan aboneleri geri getirmeyi hedefler. Onlara ihtiyaçlarına göre yeni fırsatlarla yaklaşabilirsiniz.
Takip E-posta Dizileri: Bir ürün satın alındığında, bir işlem yapıldığında veya yeni bir işlem için takip gerektiğinde takip e-postaları gönderilir.
Bunlar aynı zamanda müşteriyi elde tutmak ve onları mutlu etmek için çok önemli e-postalardır.
Takip e-postaları , Soğuk ve Sıcak satış takibi, Ücretsiz Deneme takibi, Baş Mıknatıs takibi, Eşantiyon takibi, Katılımcı veya Promosyon sosyal yardım takibi ve diğerleri gibi farklı türlerde olabilir.
Her birinin kendi önemi ve kullanımı vardır.
Tüm bu diziler, bir Damlama Kampanyası aracılığıyla birleştirilebilir ve otomatikleştirilebilir.
Bir damla kampanyası , önceden yazılmış ve zaman içinde e-posta listenizdeki potansiyel müşterilere gönderilen bir dizi otomatik e -postadır.
Zamandan tasarruf sağlayarak satış sürecine yardımcı olur, satışları ve verimliliği artırır. Güven oluşturmak ve marka değerini desteklemek için faydalıdırlar.
Farklı türde damla kampanyaları olabilir.
Drip E-posta Dizileri Hakkında Hatırlanması Gereken Önemli Şeyler
- Alıcıya bahşiş gibi bir çerez veya anında kullanabilecekleri veya yapabilecekleri bir şey verin
- Onlara her seferinde bir çerez veya bilgi verin. Onları verilerle boğmayın.
- Karşılama e-postalarıyla yenilikçi olun, geleneksel olanları kullanmayın
- Tüm e-postaları bir takipte veya tek bir oturumda yazın
- E-postaları kısa tutun
- Sonunda bir PS ekleyin
- Kişiselleştir ancak aşırıya kaçmayın
- Gerilim ekleyin, bir örneğe bakın
9. E-postaya kişisel bir hikaye ekleyin
Bir Damla Kampanyası Örneği.
Kişiselleştirilmiş görüntülerin etkisi.
Görüntüleri bir e-postada kullanmak , otomatik e-postalarınızın performansını ve başarısını artırmanın güçlü ve etkili bir yoludur.
İstatistiklere göre, alıcıların %65'i içinde resim bulunan e-postaları beğeniyor ve yalnızca %35'i metin ağırlıklı e-postaları beğeniyor.
Ayrıca, kişiselleştirilmiş konu satırları ve görseller, insanları e-postaları açmaya diğer faktörlerden daha fazla zorlar. E-postalarda kişiselleştirilmiş görselleri kullanmanın birden fazla yolu vardır. İşte birkaç benzersiz örnek:
İsimli Resimler:
Bu e-postalar bir doğum günü veya yıl dönümü dileği, bir ürün lansmanı veya yeni bir duyuru, hatta alıcının ilgisini çekecek özel bir teklif veya indirim olabilir.
Kişisel Fotoğrafı kullanma:
Bu e-postalar, bilgilerini vermişlerse alıcının kişisel resimlerini içerebilir.
Eğitim kurumları, belirli bir kursa veya müfredata dikkatlerini çekmek için öğrencilere otomatik e-postalar göndermek için bir öğrenci veritabanından fotoğraflar gönderebilir.
Haritadaki konumu kullanma:
Kişiselleştirilmiş bir postada harita konumunu kullanarak bu markanın alıcıya en yakın mağazanın mağaza ayrıntıları konusunda nasıl yardımcı olduğuna bir göz atın.
Ürün Önerileri:
Önceki kullanım geçmişine dayalı olarak, alışveriş önerileri ve mevcut teklifler ve indirimler ile kişiselleştirilmiş e-postalar gönderilebilir. Bu, kullanıcının sitenize geri gelmeye devam etmesini sağlayacaktır.
İsimler dışında kişiselleştirmenin yolları.
Soru Sorma: Müşterinizle daha iyi etkileşim kurmak için adları kullanmak yerine doğru soruları sorun. İşte bir örnek:
Müşteri Kişileri Oluşturma: Bunlar, hedef web sitesi kullanıcılarının genel profilleridir. Bu, ziyaretçilerin daha iyi anlaşılmasına ve müşteriler için daha kişiselleştirilmiş bir deneyime yardımcı olur.
İşletmenizi özelleştirme: Kişiselleştirme, yalnızca müşteri verileriyle çalışmak anlamına gelmez. Markanızı imzanız gibi görsel vb. ile kişiselleştirebilirsiniz.
Bu, daha iyi bir insan bağlantısı oluşturur ve etkileşimi kolaylaştırır.
Kişiselleştirilmiş e-postaları ve açılış sayfalarını eşleştirme: Daha iyi e-posta dönüşüm oranları için kişiselleştirilmiş e-postaları belirli bir açılış sayfasına bağlamak iyi bir fikirdir.
Alıcının yanıt vermesini kolaylaştırmak için ortak bir CTA olmalıdır. Bir marka bunu kullandı ve etkileyici sonuçlar aldı.
Krediler Davranışla tetiklenen e-postaları ayarlama: Bu e-postalar , müşterinin ürününüzü nasıl kullandığına göre otomatikleştirilir .
Tetiklenen e-postalar , normal e-postalardan %152 daha yüksek açılma oranına sahiptir. Vitrin alıcılarını değerli müşterilere dönüştürme potansiyeline sahiptirler.
Harikalar yaratan Kişiselleştirilmiş E-posta örnekleri.
İşte olumlu yanıt almış bazı kişiselleştirilmiş e-posta kampanyaları örnekleri .
Netflix: Netflix, görüntüleme geçmişine veya göz atma tercihlerine göre kişiselleştirilmiş e-postalar gönderir. Bu kişiselleştirilmiş film önerileri, kullanıcıları bilgilendirmek ve dahil etmek için harika bir yoldur.
BirchBox: E-postanın ne hakkında olduğunu tam olarak belirten başlığa bir göz atın. Onlar satın alma geçmişine dayalı öneri ve teklifler alışveriş kişiselleştirilmiş göndermek ve kim olduğunu sorun olur!
Kredi
JetBlue: Bu e-postada marka, kişiselleştirilmiş bir e-postayı özelleştirmek için tarihi kullanmıştır. İçinde çok fazla metin olmasına rağmen, içinde bir şeyler sizi okumaya zorlayacak.
Spotify: Burada marka, alıcıya geçmiş kullanım geçmişine dayalı katma değerli bilgi veya paket vermiştir. 'En iyi dinleyici' veya 'erişmek için yumruk' gibi ifadelerin kullanılması ilgi uyandırır ve okuma isteğini artırır.
Marissa Mayer, “Bana göre gelecek kişiselleştirmedir” demişti. Ve bugün haklı olduğu kanıtlandı. Herkes 'özel' hissetmek ister ve pazarlamacıların bu duygusal ihtiyaca dokunması ve müşterileri hedeflemesi gerekir.
Dijital pazarlama stratejileri, daha büyük müşteri tutma, memnuniyet ve iş büyümesi hedefi göz önünde bulundurularak tasarlanmalı ve uygulanmalıdır.
Bu nedenle, müşterilerinizin kendilerini özel ve mutlu hissetmeleri için uyarlamanın ve kişisel bir dokunuş eklemenin zamanı geldi.
Harika bir e-posta dizisi nasıl yazılır
E-posta dizinizin amacının ne olduğunu planlayın
İçeriğin türü ve uzunluğu sattığınız ürüne ve hedef kitlenize göre değişiklik gösterecektir.
Örneğin, ürün yazılım ise, e-posta dizisi olacak daha alıştırmadan ziyade daha bir nişan mesajı ve terk edilmiş sepeti kurtarma dizilerinin olan bir e-ticaret iş daha ve takip dizilerin.
Mesajların açılıp tıklanmalarını kontrol etmek için e-posta dizilerinin tekrar tekrar test edilmesi gerekir. Bu aynı zamanda abonenin nerede takıldığı hakkında bir fikir verecektir.
Bir başka örnek de, marka bilinirliğini artırmaya çalışırken yemek yediğinizde, kısa olması gereken beslenme ve katılım dizilerine daha fazla odaklanın.
Aksine, pahalı bir ürün satarken ayrıntılı bir dönüşüm dizisine odaklanılmalıdır.
Çok yönlü içerik kullanın
E-posta dizileri genellikle bir kez kurulur ve tekrar tekrar kullanılır. Bu nedenle, çok yönlü içeriğin kullanımı, onu farklı bağlamlarda yeniden kullanılabilir hale getirecektir.
Örneğin giyim ya da moda sektöründeyseniz ve 'İlk 10 İlkbahar Koleksiyonu' ile bir sekans yapıyorsanız, hala alakalı olmadığında abonelere gitmeye devam edebilir.
Bu nedenle, e-posta dizileri daha genel ancak her zaman yeşil olan içerik olmalıdır. Evergreen içerik zamansızdır (nasıl yapılır kılavuzları, kişisel hikayeler, Şirket SSS'leri vb. gibi) ve aynı zamanda alakalıdır (okuyucunun tekrar tekrar başvurabileceği bir şey).
Örneğin, 'Baharın En İyi 10 Resim Trendi'ni kullanmak yerine basitçe, Evinizi nasıl boyarsınız” diyebilirsiniz. Evergreen içerik, daha fazla web sitesi trafiğine, daha iyi arama sıralamasına ve olası satış yaratmaya yardımcı olur.
Her zaman yeşil kalan içerik yazmak için bazı basit ipuçları:
a) Bir terim tanımlayın veya bir şeyi açıklayın
b) Temel bilgilere gidin ve hiç değişmeyen bir şey hakkında yazın
c) Gerektiğinde tarihleri kullanın
d) Bu tür içeriklerin web sitenizde kaybolmasına izin vermeyin; bulmalarını kolaylaştır
EngageBay'in e-posta dizileri ile damla e-posta kampanyaları planlayarak zaman kazanın
E-posta dizilerini kişiselleştirin
Kişiselleştirilmiş e-postaların 6 kat daha fazla dönüşüm oranına sahip olduğu zaten biliniyor, ancak şirketlerin %70'i bunları uygulayamıyor.
Çoğunlukla tüm e-posta sağlayıcılarının kişiselleştirme seçenekleri vardır, ancak ne kadarını kullanabileceğiniz, platformunuza ve yanınızda bulunan abone verilerine bağlıdır.
Kendi başına kapsamlı bir konu olan e-postalarınızı kişiselleştirmenin birçok yolu vardır.
E-posta Sırasını bir sonraki seviyeye taşımak
Birden çok diziyi birleştirmek
Aboneler tek bir e-posta dizisinin parçası olmayacaklardır, bu nedenle optimum sonuç için birden çok diziyi birleştirmek önemlidir.
Bu aynı zamanda marka etkileşiminin güçlendirilmesine de yardımcı olacaktır. Web sitesi ve e-posta kullanımını birleştirmek, e-posta sıralamasında daha iyi sonuçlar elde etmenize yardımcı olacak bir sonraki adımdır.
Satış ekibi ile dizileri entegre etme
Maksimum faydayı elde etmek için, satış ekibini de dahil etmek için e-posta dizilerini entegre etmek en iyisidir.
Bir potansiyel müşteriyi bir 'teklif' aşamasına taşırlarsa, bu süreçte onları desteklemek için bir e-posta dizisi tasarlanabilir.
Öte yandan, potansiyel müşteri 'kayıp' aşamasına taşınırsa, e-posta dizisi onlarla iletişimde kalacak ve sözleşmelerinin sona ermesi muhtemel olduğunda onları geri getirecek şekilde tasarlanacaktır.
İşletmeniz için eksiksiz bir e-posta stratejisi arıyorsanız, etkili ve uygun maliyetli çözümler için hizmetlerimize göz atın .
E-posta pazarlama otomasyonu bilginizi artırmak istiyorsanız, şu anda okumanız gereken en iyi blog gönderileri şunlardır:
- Güçlü Bir E-posta Drip Kampanyası Oluşturmak İçin 8 Basit Adım
- En İyi Tetiklenen 10 E-posta Pazarlama Kampanyası Açıklandı
- Pazarlama Otomasyonunun Geleceği: İçgörüler ve Analiz
- Müşteri Yolculuğunuzu Geliştirmek İçin Pazarlama Otomasyonunu Kullanın