Personalisieren Sie Ihre E-Mail-Sequenz – Besser verbinden, mehr verkaufen

Wenn Sie ein begeisterter digitaler Vermarkter sind und regelmäßig unsere Blogs verfolgen, wissen Sie bereits, dass E-Mail-Marketing ein großer Bestandteil des digitalen Marketings ist.

Wir wissen bereits, wie Vermarkter in E-Mail-Marketing-Techniken investieren und wie sie effektive langfristige Ergebnisse erzielen. In diesem Artikel werden wir die Personalisierung von E-Mail-Sequenzen besprechen.

Es gibt verschiedene Best Practices, die sich im E-Mail-Marketing bewährt haben und Vermarktern dabei helfen, das Beste aus ihren digitalen Marketingstrategien zu machen.

Ein wichtiger Parameter darunter ist die Personalisierung von E-Mails. Lesen Sie weiter, um einige auffällige Beispiele und Informationen darüber zu erhalten, wie die Personalisierung Unternehmen heute vorantreibt.

Laut MarketSherpa kann die Personalisierung der E-Mail-Betreffzeile die Öffnungsrate ( wenn ein Empfänger die E-Mail öffnet und liest und auf das Bild/die Bilder klickt ) um 29,3% erhöhen.

Darüber hinaus führt die Personalisierung des E-Mail-Textinhalts zu 29,95 % Öffnungsraten und 5,03 % Klickraten mehr als nicht personalisierte E-Mails , wie aus den Statistiken von GetResponse hervorgeht.

Fühlt es sich nicht gut an, einen Morgenwunsch mit Ihrem Namen oder einen persönlichen Geburtstagsgruß Ihrer Lieblingsmarke zu erhalten ? Ja tut es.

Es gibt Ihnen das Gefühl, etwas Besonderes zu sein.

Einfach ausgedrückt: Personalisierung macht den Kunden GLÜCKLICH. Und das ist ein großer Faktor, der eine erfolgreiche Reaktion auf einen CTA, die Umwandlung von einem Interessenten zu einem Lead und die lebenslange Bindung wertvoller Kunden beeinflusst.

Sie können sich also die Auswirkungen der Personalisierung auf die Lead-Generierung, den Umsatz und den Umsatz vorstellen. Es beeinflusst Ihre digitale Marketingstrategie in großem Maße.

Lassen Sie uns zuerst verstehen, WARUM Personalisierung funktioniert.

Die 3 wichtigsten Gründe für den Erfolg personalisierter E-Mails sind wie folgt:

Ein besseres Erlebnis: Kunden wollen Daten, die ihren Anforderungen entsprechen. Andernfalls werden sie keine Zeit und Mühe aufwenden, um eine E-Mail zu lesen, die an ihre E-Mail-Adresse gesendet wurde.

Personalisierte E-Mails bieten dem Kunden ein besseres Erlebnis und führen somit zur Kundenbindung.

Laut Statistik sind 74 % der Vermarkter der Meinung, dass eine gezielte Personalisierung die Kundenbindung steigert .

50% der Marketer sind der Meinung, dass sie die Interaktion mit dem Kunden durch E-Mails erhöhen, wenn diese personalisiert sind.

Umsatzsteigerung: Laut DemandGen sagen 53 % der Vermarkter, dass die kontinuierliche, personalisierte Kommunikation mit bestehenden Kunden zu moderaten bis erheblichen Auswirkungen auf den Umsatz führt.

Dies ist ein wichtiger Indikator dafür, dass die Personalisierung bei E-Mail-Conversions einen großen Einfluss hat .

Darüber hinaus gibt es laut Daten eine durchschnittliche Umsatzsteigerung von 20 %, wenn Vermarkter personalisierte Erlebnisse für die Empfänger ihrer E-Mail-Liste nutzen .

Es ist bekannt, dass personalisierte E-Mails einen durchschnittlichen ROI von 122% generieren.

EngageBay hilft Ihnen, Ihre E-Mails zu personalisieren, indem Sie die Attribute Ihrer Kontakte zu den E-Mails hinzufügen und so eine persönliche Note verleihen

Nutzung von Kundendaten: Abonnenten stellen personenbezogene Daten zur Verfügung und Vermarkter müssen richtig damit arbeiten, um ihnen ein überwältigendes Erlebnis zurückzugeben.

Laut ConversantMedia gaben 94 % der Customer Insights und Marketingexperten aus mehreren Branchen an, dass die Personalisierung für das E-Mail-Marketing „wichtig“, „sehr wichtig“ oder „extrem wichtig“ ist.

Eine bemerkenswerte Statistik zeigt, dass etwa 63 % der Millennials, 58 % der Generation X und 46 % der Baby Boomer bereit sind, ihre persönlichen Daten weiterzugeben, wenn sie personalisierte Angebote oder Rabatte erhalten .

Personalisierte Videos funktionieren auch gut. Marken haben gemeldet, dass die Klickraten mit personalisiertem Video im Vergleich zu Standard-Mails um das 8-fache gesteigert werden können.

Laut Adage sind 33 % der Vermarkter der Meinung, dass die einzige Fähigkeit, die in Zukunft für das Marketing am wichtigsten sein wird, die „ Personalisierung “ ist.

Daher haben sie einen fokussierten Ansatz zur Integration dieser Strategie in ihre E-Mail-Marketingpläne begonnen .

Sehen wir uns an, WIE Personalisierung erfolgen kann.

Personalisierung ist kein einmaliger Prozess.

Um bessere und effektivere Ergebnisse zu erzielen, sollte die Personalisierung auf verschiedenen Ebenen und über eine Reihe von E-Mails erfolgen, die an die E - Mail-Adresse des Kunden gesendet werden .

Was ist eine E-Mail-Sequenz?

Eine E-Mail-Sequenz ist eine Reihe von E-Mails, die nacheinander in voreingestellten Zeitintervallen und basierend auf dem Verhalten des Kunden gesendet werden.

Sie werden automatisch ausgelöst und müssen entsprechend geplant werden.

Sehen wir uns einige der wichtigsten Arten von E-Mail-Sequenzen an :

Pflegen Sie E-Mail-Sequenzen: Dies sind E-Mails, die Ihre Marke dem Abonnenten vorstellen und möglicherweise können Sie ihm einen Gutschein oder Rabatt geben, den er verwenden kann.

Es legt auch die Erwartung über die Häufigkeit der E-Mails fest , die sie erhalten.

Engagement-E-Mail-Sequenzen: Hier müssen Sie den Empfänger stärker einbeziehen und eine Verbindung zur Marke herstellen. Sie können sie zu kleinen Maßnahmen drängen, um Conversion-Möglichkeiten zu schaffen.

Conversion- oder Sales-E-Mail-Sequenzen: Dies sind die entscheidenden E-Mail-Marketing-Sequenzen .

Hier überreden Sie den Abonnenten, etwas zu kaufen oder zu investieren und zu handeln. Halten Sie es einfach, vielversprechende Anzeigen, erwähnen Sie Wertversprechen und Vorschläge zur Interaktion.

Onboarding-E-Mail-Sequenzen: Wenn Sie Ihren Kunden erst einmal gefunden haben, lassen Sie ihn nicht mehr bei ihm.

Halten Sie sie auf dem Laufenden, zeigen Sie ihnen, wie gut ihr Kauf war, und unterstützen Sie sie mit den Onboarding-E-Mails auf jede erdenkliche Weise .

E-Mail-Sequenz bei verlassenem Warenkorb: Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihren Kunden zu drängen, einen Kauf abzuschließen und ihn zurückzubringen.

Erneuerungs-E-Mail-Sequenzen: Diese E-Mails zielen darauf ab, Abonnenten zurückzubringen, die möglicherweise gegangen sind oder nicht jede Aktion ausführen. Sie können sie mit neuen Angeboten entsprechend ihren Bedürfnissen ansprechen.

Folge-E-Mail-Sequenzen: Folge-E-Mails werden gesendet, wenn ein Produkt gekauft wurde, eine Aktion ausgeführt wurde oder eine Folgeaktion für eine neue Aktion erforderlich ist.

Dies sind auch sehr wichtige E-Mails, um den Kunden zu binden und bei Laune zu halten.

Follow-up-E-Mails können verschiedene Arten haben, wie z.

Jeder von ihnen hat seine eigene Bedeutung und Verwendung.

Alle diese Sequenzen zusammen können durch eine Drip-Kampagne integriert und automatisiert werden.

Eine Drip-Kampagne ist eine Reihe automatisierter E-Mails , die im Voraus geschrieben und im Laufe der Zeit an potenzielle Kunden in Ihrer E-Mail-Liste gesendet werden.

Es hilft im Verkaufsprozess, indem es Zeit spart und den Umsatz und die Effizienz steigert. Sie sind nützlich, um Vertrauen aufzubauen und den Markenwert zu fördern.

Es kann unterschiedliche Arten von Drip-Kampagnen geben, abhängig von der

Wichtige Dinge, die Sie bei Drip-E-Mail-Sequenzen beachten sollten

1. Geben Sie dem Empfänger ein Cookie wie ein Trinkgeld oder etwas, das er sofort verwenden oder tun kann
2. Geben Sie ihnen jeweils ein Cookie oder eine Information. Überfordern Sie sie nicht mit Daten.
3. Seien Sie innovativ mit Willkommens-E-Mails, verwenden Sie keine traditionellen!
4. Schreiben Sie alle E-Mails in einem Follow oder in einer einzigen Sitzung
5. E-Mails kurz halten
6. Füge am Ende ein PS hinzu
7. Personalisieren, aber nicht übertreiben
8. Für Spannung sorgen, Beispiel ansehen

9. Fügen Sie der E-Mail eine persönliche Geschichte hinzu

Ein Beispiel für eine Drip-Kampagne.

Die Wirkung personalisierter Bilder.

Die Verwendung von Bildern in einer E-Mail ist eine leistungsstarke und effektive Möglichkeit, die Leistung und den Erfolg Ihrer automatisierten E-Mails zu verbessern.

Laut Statistik mögen 65 % der Empfänger E-Mails mit Bildern und nur 35 % mögen textlastige E-Mails.

Darüber hinaus zwingen personalisierte Betreffzeilen und Bilder mehr als jeder andere Faktor zum Öffnen von E-Mails. Es gibt mehrere Möglichkeiten, personalisierte Bilder in E-Mails zu verwenden. Hier sind ein paar einzigartige Beispiele:

Bilder mit Vornamen:

Diese E-Mails können ein Geburtstags- oder Jubiläumswunsch, eine Produkteinführung oder eine neue Ankündigung oder sogar ein Sonderangebot oder ein Rabatt sein, der den Empfänger interessiert.

Persönliches Foto verwenden:

Diese E-Mails können persönliche Bilder des Empfängers enthalten, wenn dieser seine Angaben gemacht hat.

Bildungseinrichtungen können Fotos aus einer Studentendatenbank senden, um ihnen automatisierte E-Mails zu senden, um ihre Aufmerksamkeit auf einen bestimmten Kurs oder Lehrplan zu lenken.

Standort auf der Karte verwenden:

Sehen Sie sich an, wie diese Marke dem Empfänger mit den Geschäftsdetails des nächstgelegenen Geschäfts geholfen hat, indem sie den Kartenstandort in einer personalisierten Mail verwendet .

Produktempfehlungen:

Basierend auf der bisherigen Nutzungshistorie können personalisierte E-Mails mit Einkaufsvorschlägen und verfügbaren Angeboten und Rabatten versendet werden. Dadurch kommt der Benutzer immer wieder auf Ihre Website zurück.

Möglichkeiten zur Personalisierung, andere als Namen.

Fragen stellen: Stellen Sie die richtigen Fragen, anstatt Namen zu verwenden, um besser mit Ihrem Kunden zu interagieren. Hier ist ein Beispiel:

Erstellen von Kunden-Personas: Dies sind generische Profile von Benutzern der Zielwebsite. Dies trägt zu einem besseren Verständnis der Besucher und zu einem persönlicheren Erlebnis für die Kunden bei.

Individualisieren Sie Ihr Unternehmen: Personalisierung bedeutet nicht nur, mit Kundendaten zu arbeiten. Sie können Ihre Marke auch wie Ihre Unterschrift mit einem Bild usw. personalisieren.

Dies schafft eine bessere menschliche Verbindung und erleichtert die Interaktion.

Abgleich von personalisierten E-Mails und Zielseiten: Es ist eine gute Idee, personalisierte E-Mails mit einer bestimmten Zielseite zu verknüpfen, um bessere E-Mail-Konversionsraten zu erzielen .

Es sollte einen gemeinsamen CTA geben, damit der Empfänger leichter antworten kann. Eine Marke nutzte dies und erzielte beeindruckende Ergebnisse.

Credits Einrichten von verhaltensgesteuerten E-Mails: Diese E-Mails werden entsprechend der Verwendung Ihres Produkts durch den Kunden automatisiert .

Getriggerte E-Mails haben eine 152% höhere Öffnungsrate als normale E-Mails. Sie haben das Potenzial, Schaufensterkäufer zu wertvollen Kunden zu machen.

Beispiele für personalisierte E-Mails, die Wunder gewirkt haben.

Hier sind einige Beispiele für personalisierte E-Mail-Kampagnen , die eine positive Resonanz erhalten haben.

Netflix: Netflix sendet personalisierte E-Mails basierend auf dem Anzeigeverlauf oder den Browsereinstellungen. Diese personalisierten Filmvorschläge sind eine großartige Möglichkeit, die Benutzer auf dem Laufenden zu halten und zu beteiligen.

BirchBox: Schauen Sie sich den Header an, der genau sagt , worum es in der E-Mail geht. Sie senden personalisierte Shopping Anregungen und Angebote auf der Grundlage Ihrer Kaufhistorie und wer würde etwas dagegen , dass!

Credits

JetBlue: In dieser E-Mail hat die Marke das Datum verwendet, um eine personalisierte E-Mail anzupassen . Obwohl es auch viel Text enthält, wird Sie etwas zum Weiterlesen zwingen.

Spotify: Hier hat die Marke dem Empfänger eine Mehrwertinformation oder ein Paket basierend auf der vergangenen Nutzungshistorie gegeben. Die Verwendung von Phrasen wie „Top-Hörer“ oder „Faust, um Zugang zu bekommen“ weckt Interesse und steigert den Drang zum Lesen.

Marissa Mayer hatte gesagt: „Für mich ist die Zukunft Personalisierung.“ Und heute hat sie Recht. Jeder möchte sich „besonders“ fühlen und Marketingspezialisten müssen dieses emotionale Bedürfnis ansprechen und Kunden ansprechen.

Digitale Marketingstrategien sollten mit dem übergeordneten Ziel der Kundenbindung, -zufriedenheit und des Geschäftswachstums entwickelt und umgesetzt werden.

Es ist also an der Zeit, sich anzupassen und eine persönliche Note hinzuzufügen, damit sich Ihre Kunden besonders und glücklich fühlen.

So schreiben Sie eine großartige E-Mail-Sequenz

Planen Sie, was das Ziel Ihrer E-Mail-Sequenz ist

Die Art und Länge des Inhalts hängt von dem von Ihnen verkauften Produkt und Ihrem Zielkundenstamm ab.

Wenn es sich bei Ihrem Produkt beispielsweise um Software handelt, handelt es sich bei Ihrer E-Mail-Sequenz eher um Onboarding- und Follow-up-Sequenzen als um ein E-Commerce-Geschäft, bei dem es sich eher um eine Engagement-Nachricht und Wiederherstellungssequenzen für abgebrochene Warenkörbe handelt .

E-Mail-Sequenzen müssen immer wieder getestet werden, um das Öffnen und Klicken von Nachrichten zu überprüfen. Dies gibt Ihnen auch eine Vorstellung davon, wo der Abonnent stecken bleibt.

Ein weiteres Beispiel ist, wenn Sie essen, um die Markenbekanntheit zu steigern, sich mehr auf Pflege- und Engagement-Sequenzen zu konzentrieren, die ebenfalls kurz sein müssen.

Im Gegenteil, beim Verkauf eines teuren Produktes sollte man sich auf eine aufwendige Umstellungssequenz konzentrieren .

Nutzen Sie vielseitige Inhalte

E-Mail-Sequenzen werden in der Regel einmal eingerichtet und immer wieder verwendet. Die Verwendung vielseitiger Inhalte macht sie also in verschiedenen Kontexten wiederverwendbar.

Wenn Sie beispielsweise in der Bekleidungs- oder Modebranche tätig sind und eine Sequenz mit „Top 10 Frühjahrskollektion“ erstellen, wird sie möglicherweise weiterhin an die Abonnenten weitergeleitet, wenn sie immer noch nicht relevant ist.

E-Mail-Sequenzen sollten also allgemeinere und dennoch immergrüne Inhalte sein. Evergreen-Inhalte sind zeitlos (wie Anleitungen, persönliche Geschichten, Firmen-FAQs usw.) und auch relevant (etwas, auf das sich der Leser immer wieder beziehen kann).

Anstatt zum Beispiel „Top 10 der Malereitrends des Frühlings“ zu verwenden, können Sie einfach sagen, wie Sie Ihr Haus streichen“. Evergreen-Inhalte tragen zu mehr Website-Traffic, besserem Suchranking und Lead-Generierung bei.

Hier sind einige einfache Tipps zum Schreiben von Evergreen-Inhalten:

a) Definiere einen Begriff oder erkläre etwas

b) Gehen Sie zu den Grundlagen und schreiben Sie über etwas, das sich nie geändert hat

c) Verwenden Sie Daten, wo immer es erforderlich ist

d) Lassen Sie solche Inhalte nicht auf Ihrer Website verloren gehen; mach sie leicht zu finden

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E-Mail-Sequenzen personalisieren

Es ist bereits bekannt, dass personalisierte E-Mails sechsmal höhere Konversionsraten aufweisen, aber 70 % der Unternehmen setzen sie nicht ein.

Fast alle E-Mail-Anbieter haben Personalisierungsoptionen, aber wie viel Sie verwenden können, hängt von Ihrer Plattform und den Abonnentendaten ab, die Sie bei sich haben.

Es gibt viele Möglichkeiten, Ihre E-Mails zu personalisieren, was selbst ein umfangreiches Thema ist.

E-Mail-Sequenz auf die nächste Stufe heben

Kombinieren mehrerer Sequenzen

Abonnenten sind nicht Teil einer einzelnen E-Mail-Sequenz , daher ist es wichtig, mehrere Sequenzen zu kombinieren, um ein optimales Ergebnis zu erzielen.

Dies wird auch dazu beitragen, das Markenengagement zu stärken. Die Zusammenführung von Website- und E-Mail-Nutzung ist auch der nächste Schritt bei der E-Mail-Sequenzierung, der zu besseren Ergebnissen führt.

Integration von Abläufen mit dem Vertriebsteam

Um den maximalen Nutzen zu erzielen , integrieren Sie am besten E-Mail-Sequenzen , um auch das Vertriebsteam mit einzubeziehen.

Wenn sie einen Interessenten in eine „Angebotsphase“ versetzen, kann eine E-Mail-Sequenz entworfen werden, um sie bei diesem Prozess zu unterstützen.

Auf der anderen Seite, wenn der Interessent in die "Verloren"-Phase versetzt wird, wird die E-Mail-Sequenz so gestaltet, dass er mit ihm in Kontakt bleibt und ihn zurückbringt, wenn sein Vertrag wahrscheinlich ausläuft.

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