Полное руководство по продажам на торговых площадках электронной коммерции

Сторонние продажи означают размещение ваших продуктов на сторонних платформах, таких как Google Shopping и Walmart Marketplace, в дополнение к вашему собственному сайту электронной коммерции. Это помогает стимулировать открытие бренда и продукта и дает вам доступ, необходимый для привлечения новых клиентов.

Затраты на приобретение имеют тенденцию к росту в течение нескольких лет, и с недавними изменениями конфиденциальности, внесенными Apple в обновление iOS 15, и отказом Google от файлов cookie, эти затраты не снизятся в ближайшее время. Использование сторонних торговых площадок дает вам больше информации о бренде, больше потенциальных клиентов, а для небольших брендов большее доверие и авторитет благодаря ассоциации с известными компаниями, такими как Google или Walmart.

Почему D2C уже недостаточно

Для растущих брендов недостаточно запустить сайт электронной коммерции и потратить кучу денег на цифровую рекламу, чтобы привлечь новых клиентов. Эта тактика не так эффективна, как раньше, особенно с ограниченным бюджетом. Кроме того, у многих небольших или новых брендов нет возможностей, рабочей силы или знаний для запуска успешной рекламной кампании. Это не означает, что вам не следует размещать рекламу в социальных сетях и в поиске - вы обязательно должны это сделать. Но в нынешних условиях электронной коммерции вам нужно мыслить масштабнее.

Привлечь трафик на новый сайт электронной коммерции сложно. Когда вы продаете на сторонних платформах, их трафик становится вашим трафиком. И этот трафик значительный - более 60% всех поисковых запросов по продуктам начинаются со сторонних розничных платформ. Вы просто не получите такой охват с помощью рекламы в Facebook.

Социальное доказательство имеет решающее значение на сторонних платформах

Так как же меньший бренд выделяется на сторонней розничной платформе? Обзоры и рейтинги.

Наше исследование показывает, что потребители на 186% чаще что-то купят после прочтения отзывов. Если вы продаете женские черные сапоги и конкурируете с 10 другими брендами, которые также продают женские черные сапоги, масса положительных отзывов и оценок поможет вашему бренду выделиться на многолюдном рынке.

При продаже на сторонних платформах социальное доказательство является наиболее важным фактором в установлении авторитета и доверия к бренду . Наличие обзоров имеет решающее значение для брендов, с которыми покупатели могут впервые столкнуться при поиске товаров.

Бренды, которые продают на розничных платформах электронной коммерции, имеют огромные возможности для повышения узнаваемости бренда, привлечения клиентов и доходов. Знакомство с нюансами каждого канала и работа с таким партнером, как Yotpo, для использования официальных партнерских отношений и обзоров синдикатов имеет важное значение для того, чтобы ваш бренд и продукты выделялись среди конкурентов.

Google Покупки - это поисковая система для розничной торговли, которая отображает списки платных и органических продуктов, соответствующие поисковому запросу пользователя. Он позволяет потребителям сравнивать и делать покупки в разных магазинах и предлагает рекомендации по продуктам, основанные как на покупках пользователя, так и на истории поиска.

Как работает Google Покупки

Google Покупки очень похожи на поиск Google, только результаты - это все продукты. Списки платных продуктов отображаются вверху, а органические списки составляют остальную часть страницы результатов поиска.

У брендов есть несколько вариантов размещения и продажи товаров в Google Покупках:

• Органические списки : с апреля 2020 года Google предоставил брендам возможность бесплатно отправлять фиды товаров для включения в результаты обычного поиска.
• Товарные объявления . Бренды, которые хотят, чтобы их размещали в верхней части страницы результатов поиска, могут создавать товарные объявления.
• Покупайте в Google . Бренды, у которых есть товарные фиды в Google Покупках, могут привлекать трафик обратно на свои сайты, чтобы совершить покупку или совершить покупку прямо со страницы товара в Google. С июля 2020 года покупка в Google осуществляется без комиссии, и бренды, которые используют Shopify или Paypal для обработки платежей, теперь могут делать это и в Buy on Google. Это позволяет брендам легко начать использовать инструменты, уже работающие для их бизнеса.

Почему отзывы важны для Google Покупок

Поскольку Google Покупки - это, по сути, поисковая система, количество результатов по любому заданному поисковому запросу будет намного выше, чем на платформе, которая обеспечивает непрерывный клиентский опыт. Отображение отзывов покупателей поможет вашим продуктам выделиться среди конкурентов.

Бренды, которые добавляют отзывы в свои объявления в Google Покупках, получают до 24% увеличения CTR . А наличие всего 100 отзывов на странице продукта на вашем сайте может увеличить коэффициент конверсии этого продукта более чем в два раза.

Как официальный партнер Google , Yotpo предлагает брендам полный набор функций, позволяющих максимально эффективно использовать рейтинги и обзоры. Наше партнерство с Google позволяет брендам легко размещать звездные рейтинги, отзывы и фотографии клиентов в своих объявлениях Google Покупок, списках продуктов Google Покупок, рейтингах продавцов Google и расширенных описаниях веб-страниц.

Pura Vida Syndicates 250K + отзывов в Google

Популярный бренд браслетов Pura Vida разместил обзоры Yotpo на своем сайте электронной коммерции и использовал его для сбора более 250 000 обзоров продуктов . Затем они передали эти обзоры в Google и включили этот пользовательский контент в свои объявления и результаты поиска Google и быстро поднялись на вершину поисковой выдачи.

С магазинами в Facebook и Instagram вы можете отображать и продавать товары через собственную витрину в Facebook и Instagram. Люди, которые посещают ваш магазин, могут просматривать ваши продукты, делать покупки и узнавать ваш бренд.

Если вы размещаете свой интернет-магазин на партнерской платформе Facebook, такой как Shopify, BigCommerce или Magento, вы можете легко импортировать каталог продуктов и гарантировать, что он всегда синхронизируется с вашим сайтом электронной коммерции. Индивидуальная интеграция Yotpo с Meta позволяет брендам Yotpo распространять свои обзоры продуктов непосредственно в своих магазинах в Facebook и Instagram .

Зачем продавать в магазинах в Facebook и Instagram

Когда вы растущий бренд, выгодно быть первым, кто использует новые каналы привлечения клиентов. Мало того, что конкуренция за привлечение новых клиентов снизится, у вас также будет больше возможностей для использования новых функций и возможностей по мере их запуска.

Суть продаж заключается в том, чтобы встречать клиентов там, где они есть, и, скорее всего, ваши клиенты находятся в Facebook и Instagram. Показывая им свои продукты, пока они просматривают социальные сети - и, что еще более важно, позволяя им совершать покупку, не покидая платформу, - вы с большей вероятностью увеличите конверсию в этих важных точках взаимодействия.

Зачем вашему бренду отзывы в магазинах Facebook и Instagram

Добавляя отзывы о своих магазинах в список продуктов Facebook и Instagram, вы сразу же завоюете авторитет и доверие. Небольшие бренды часто имеют ограниченные бюджеты и время, которое они могут тратить, когда думают о продаже, поэтому имеет смысл использовать социальное доказательство, которое у вас уже есть от существующих клиентов, вместо более дорогостоящего приобретения новых потенциальных клиентов. Это позволит вам выделиться среди ваших конкурентов, которые не пользуются всеми преимуществами интеграции Meta для магазинов, и позволит вам установить авторитет среди новых клиентов, которые могут быть не знакомы с вашим брендом или продуктами.

Мета выбрала Yotpo в качестве партнера по интеграции отзывов, что является продолжением нашего длительного партнерства, позволяя брендам динамически добавлять обзоры в рекламу в Facebook и Instagram. С новой интеграцией Yotpo и Meta вы можете использовать с трудом заработанные обзоры со своего сайта D2C повсюду, в магазине ваших клиентов, включая Facebook и Instagram, и позволить вашему UGC продолжать работать на вас.

Walmart Marketplace - это тщательно проработанное сообщество уважаемых профессиональных продавцов, которые предлагают только высококачественные, аутентичные продукты и лучшее в своем классе обслуживание клиентов. Основное преимущество продаж на Walmart заключается в том, что после Amazon Walmart.com является крупнейшим игроком на рынке электронной коммерции США с более чем 120 миллионами покупателей в месяц . Бренды, которые продают на платформе, не только получают доступ к невероятному охвату Walmart, но также имеют меньше конкуренции и больше авторитета бренда, потому что Walmart предъявляет гораздо более строгие требования к продавцу, чем Amazon.

Walmart Marketplace предлагает продавцам возможность использовать надежную и популярную платформу, чтобы предлагать свои продукты потенциальным клиентам. Чтобы извлечь выгоду из быстрого роста розничного продавца, платформы электронной коммерции, такие как Shopify, сотрудничают с розничным гигантом, чтобы максимально упростить продажу большего количества брендов на Walmart Marketplace.

Зачем вам нужно социальное доказательство на Walmart Marketplace

Для брендов, только начинающих свою деятельность на Walmart Marketplace, может потребоваться время, чтобы создать достаточное количество обзоров для каждого продукта. Без убедительного количества отзывов о ваших продуктах потребители, скорее всего, быстрее перейдут к другому бренду, особенно на такой высококонкурентной платформе.

Уникальное партнерство Yotpo с Walmart позволяет легко объединить все ваши существующие обзоры продуктов с Walmart, чтобы вы могли сразу же завоевать доверие и ускорить продажи.

Yotpo x Walmart: пример использования iFLY

Семейный бренд модной одежды для путешествий iFly осознал важность достоверных отзывов клиентов, поэтому они начали собирать отзывы с помощью своей предыдущей платформы для отзывов, Bazaarvoice. Однако по мере того, как iFLY расширял свои цифровые амбиции, он перешел на Yotpo из-за улучшенного взаимодействия с пользователем, простой цифровой интеграции и партнерства по синдицированию Walmart.

Переход на Yotpo дал iFLY гибкость и свободу настраивать свои запросы на проверку, что привело к улучшению пользовательского интерфейса и удобства и, в конечном итоге, привело к увеличению количества отправленных отзывов. Фактически, они смогли собрать и распространить 1000 новых отзывов в Walmart всего за 40 дней .

Вывод

Поскольку с каждым днем ​​в сети появляется все больше брендов и продуктов, использование преимуществ новых каналов для привлечения клиентов является ключом к росту, особенно для новых или небольших брендов. Yotpo наладила партнерские отношения с крупными сторонними розничными платформами, чтобы позволить брендам легко интегрировать свои обзоры и визуальный пользовательский контент в свой список продуктов, чтобы с первого дня повысить узнаваемость, доверие к бренду и продажи. Это позволит вам сосредоточиться на превращении всех этих новых клиентов в лояльных покупателей и защитников бренда.

Чтобы узнать больше о том, как Yotpo может помочь вам масштабировать свой бизнес как на сторонних розничных платформах, так и на вашем сайте электронной коммерции, запросите демонстрацию .