La guida definitiva alla vendita sui mercati eCommerce

La vendita di terze parti significa elencare i tuoi prodotti su piattaforme di terze parti come Google Shopping e Walmart Marketplace oltre al tuo sito di e-commerce. Questo aiuta a guidare la scoperta del marchio e del prodotto e ti dà la portata necessaria per acquisire nuovi clienti.

I costi di acquisizione sono in aumento da diversi anni e con le recenti modifiche alla privacy implementate da Apple nell'aggiornamento di iOS 15 e l'abbandono dei cookie da parte di Google, tali costi non diminuiranno presto. Sfruttare un marketplace di terze parti ti offre una maggiore esposizione del marchio, più lead e, per i marchi più piccoli, una migliore fiducia e autorità attraverso un'associazione con aziende note come Google o Walmart.

Perché D2C non basta più

Per i marchi in crescita, non è sufficiente avviare un sito di eCommerce e spendere un sacco di soldi in pubblicità digitale per acquisire nuovi clienti. Questa tattica non è così efficace come una volta, soprattutto con un budget limitato. Inoltre, molti marchi piccoli o nuovi non hanno la capacità, la manodopera o le conoscenze per lanciare una campagna pubblicitaria di successo. Ciò non significa che non dovresti pubblicare annunci sui social e sulla ricerca, dovresti assolutamente. Ma nell'attuale panorama dell'e-commerce, devi pensare in grande.

Indirizzare il traffico verso un nuovo sito di e-commerce è difficile. Quando vendi su piattaforme di terze parti, il loro traffico diventa il tuo traffico. E quel traffico è significativo: oltre il 60% di tutte le ricerche di prodotti inizia su piattaforme di vendita al dettaglio di terze parti. Semplicemente non otterrai quella quantità di copertura tramite gli annunci di Facebook.

La prova sociale è cruciale su piattaforme di terze parti

Quindi, come si distingue un marchio più piccolo su una piattaforma di vendita al dettaglio di terze parti? Recensioni e valutazioni.

La nostra ricerca mostra che i consumatori hanno il 186% di probabilità in più di acquistare qualcosa dopo aver letto le recensioni. Se vendi stivali neri da donna e sei in competizione con altri 10 marchi che vendono anche stivali neri da donna, avere tonnellate di recensioni e valutazioni positive aiuterà il tuo marchio a distinguersi in un mercato affollato.

Quando si vende su piattaforme di terze parti, la prova sociale è il fattore più importante per stabilire l'autorità e la fiducia del marchio . Avere recensioni è fondamentale per i marchi che gli acquirenti possono incontrare per la prima volta durante la ricerca di prodotti.

I marchi che vendono su piattaforme di vendita al dettaglio di e-commerce hanno un'enorme opportunità di aumentare la consapevolezza del marchio, l'acquisizione di clienti e le entrate. Conoscere le sfumature di ciascun canale e lavorare con un partner come Yotpo per sfruttare le partnership ufficiali e le recensioni dei sindacati è essenziale per far risaltare il tuo marchio e i tuoi prodotti tra la concorrenza.

Google Shopping è un motore di ricerca al dettaglio che visualizza elenchi di prodotti sia a pagamento che organici pertinenti alla query di ricerca dell'utente. Consente ai consumatori di confrontare e acquistare prodotti tra diversi rivenditori e offre consigli sui prodotti basati sia sugli acquisti dell'utente che sulla cronologia delle ricerche.

Come funziona Google Shopping

Google Shopping funziona in modo molto simile a Ricerca Google, solo i risultati sono tutti prodotti. Gli elenchi di prodotti a pagamento vengono visualizzati nella parte superiore e gli elenchi organici costituiscono il resto della pagina dei risultati di ricerca.

I marchi hanno più opzioni per elencare e vendere prodotti su Google Shopping:

• Elenchi organici : a partire da aprile 2020, Google ha reso gratuito per i marchi l'invio di feed di prodotti da inserire nei risultati di ricerca organici.
• Annunci per lo shopping : i marchi che desiderano essere elencati nella parte superiore di una pagina dei risultati di ricerca possono creare annunci per lo shopping.
• Acquista su Google : i marchi che hanno i loro feed di prodotto su Google Shopping possono indirizzare il traffico verso i propri siti per completare l'acquisto o acquistare direttamente dalla pagina del prodotto su Google. A partire da luglio 2020, Acquista su Google è senza commissioni e i marchi che utilizzano Shopify o Paypal per elaborare i pagamenti ora possono farlo anche su Acquista su Google. Ciò rende facile per i marchi iniziare a utilizzare gli strumenti che già funzionano per le loro attività.

Perché le recensioni sono essenziali per Google Shopping

Poiché Google Shopping è essenzialmente un motore di ricerca, il numero di risultati per un determinato termine di ricerca sarà molto più alto rispetto a una piattaforma che possiede l'esperienza del cliente end-to-end. La visualizzazione delle recensioni dei clienti aiuterà i tuoi prodotti a distinguersi dalla concorrenza.

I marchi che aggiungono recensioni ai propri annunci di Google Shopping registrano un aumento del CTR fino al 24% . Inoltre, avere solo 100 recensioni su una pagina di prodotto sul tuo sito può più che raddoppiare i tassi di conversione su quel prodotto.

In qualità di partner ufficiale di Google , Yotpo offre ai marchi una suite completa di funzionalità dedicate a ottenere il massimo da valutazioni e recensioni. La nostra partnership con Google consente ai marchi di presentare facilmente valutazioni a stelle, recensioni e foto dei clienti nei loro annunci di Google Shopping, nelle schede dei prodotti di Google Shopping, nelle valutazioni dei venditori di Google e nei rich snippet.

Pura Vida pubblica oltre 250mila recensioni su Google

L'amato marchio di bracciali Pura Vida ha implementato le recensioni Yotpo sul proprio sito di e-commerce e lo ha utilizzato per raccogliere più di 250.000 recensioni di prodotti . Hanno quindi distribuito quelle recensioni a Google e hanno incorporato quell'UGC nei loro annunci e risultati di ricerca di Google, e sono saliti rapidamente in cima alla ricerca.

Con i negozi su Facebook e Instagram, puoi esporre e vendere prodotti attraverso la tua vetrina su Facebook e Instagram. Le persone che visitano il tuo negozio possono sfogliare i tuoi prodotti, effettuare acquisti e conoscere il tuo marchio.

Se ospiti il ​​tuo negozio online su una piattaforma partner di Facebook, come Shopify, BigCommerce o Magento, puoi importare facilmente il tuo catalogo prodotti e assicurarti che sia sempre sincronizzato con il tuo sito eCommerce. L'integrazione personalizzata di Yotpo con Meta consente ai marchi Yotpo di pubblicare le proprie recensioni sui prodotti direttamente nei propri negozi su Facebook e Instagram .

Perché vendere nei negozi su Facebook e Instagram

Quando sei un marchio in crescita, vale la pena essere uno dei primi ad adottare nuovi canali di acquisizione. Non solo c'è meno concorrenza per l'acquisizione di nuovi clienti, ma sarai anche in una posizione migliore per sfruttare le nuove funzionalità e capacità non appena vengono lanciate.

Vendere significa incontrare i clienti dove si trovano e, probabilmente, i tuoi clienti sono su Facebook e Instagram. Mostrando loro i tuoi prodotti mentre stanno navigando sui social media e, cosa più importante, consentendo loro di completare un acquisto senza lasciare la piattaforma, avrai maggiori probabilità di aumentare le conversioni in questi punti di contatto cruciali e senza soluzione di continuità.

Perché il tuo marchio ha bisogno di recensioni su Facebook e Instagram Shops

Aggiungendo recensioni ai tuoi negozi sull'elenco dei prodotti di Facebook e Instagram, sarai in grado di creare credibilità e fiducia immediate. I piccoli marchi hanno spesso budget e tempo limitati quando pensano alla vendita, quindi ha senso sfruttare la prova sociale che già hai dai clienti esistenti rispetto all'acquisizione più costosa di nuovi potenziali clienti. Ciò ti consentirà di distinguerti dai tuoi concorrenti che non stanno sfruttando tutte le integrazioni di Meta per i negozi e ti consentirà di stabilire autorità con nuovi clienti che potrebbero non avere familiarità con il tuo marchio o i tuoi prodotti.

Meta ha scelto Yotpo come partner di integrazione delle recensioni, che è un'estensione della nostra partnership di lunga durata, che consente ai marchi di aggiungere dinamicamente recensioni agli annunci di Facebook e Instagram. Con la nuova integrazione di Yotpo e Meta, puoi utilizzare le sudate recensioni del tuo sito D2C ovunque nel negozio dei tuoi clienti, inclusi Facebook e Instagram, e lasciare che il tuo UGC continui a funzionare per te.

Walmart Marketplace è una community curata di venditori professionali e rispettati che offrono solo prodotti autentici di alta qualità e un servizio clienti di prim'ordine. Il principale vantaggio della vendita su Walmart è che dopo Amazon, Walmart.com è il più grande attore nel mercato dell'eCommerce negli Stati Uniti , con oltre 120 milioni di acquirenti mensili . I marchi che vendono sulla piattaforma non solo hanno accesso all'incredibile portata di Walmart, ma c'è anche meno concorrenza e più autorità del marchio perché Walmart ha requisiti molto più severi per essere un venditore rispetto ad Amazon.

Walmart Marketplace offre ai venditori l'opportunità di sfruttare una piattaforma popolare e affidabile per presentare i propri prodotti a potenziali clienti. Per sfruttare la rapida crescita del rivenditore, piattaforme di e-commerce come Shopify stanno collaborando con il gigante della vendita al dettaglio per rendere il più semplice possibile la vendita di più marchi su Walmart Marketplace.

Perché hai bisogno di prove sociali su Walmart Marketplace

Per i marchi che hanno appena iniziato su Walmart Marketplace, può essere necessario del tempo per generare recensioni sufficienti per ciascun prodotto. Senza un numero convincente di recensioni sui tuoi prodotti, è probabile che i consumatori si rivolgano a un marchio diverso più velocemente, specialmente su una piattaforma così altamente competitiva.

La partnership unica di Yotpo con Walmart semplifica la condivisione di tutte le recensioni dei prodotti esistenti su Walmart, in modo da poter creare fiducia e accelerare le vendite immediatamente.

Yotpo x Walmart: caso di studio iFLY

Il marchio di moda da viaggio a conduzione familiare iFly conosceva l'importanza del feedback autentico dei clienti, quindi ha iniziato a raccogliere recensioni con la sua piattaforma di recensioni precedente, Bazaarvoice. Tuttavia, poiché iFLY ha ampliato le sue ambizioni digitali, è migrato a Yotpo a causa dell'elevata esperienza utente, delle facili integrazioni digitali e della partnership con Walmart.

Il passaggio a Yotpo ha dato a iFLY la flessibilità e la libertà di personalizzare le proprie richieste di revisione, risultando in una migliore interfaccia utente ed esperienza e, infine, portando ad un aumento delle richieste di revisione. In effetti, sono stati in grado di raccogliere e distribuire 1.000 nuove recensioni su Walmart in soli 40 giorni .

Conclusione

Con più marchi e prodotti che vengono online ogni giorno, sfruttare i nuovi canali per l'acquisizione dei clienti è la chiave per la crescita, soprattutto per i marchi nuovi o di piccole dimensioni. Yotpo ha coltivato partnership con le principali piattaforme di vendita al dettaglio di terze parti per consentire ai marchi di integrare facilmente le loro recensioni e gli UGC visivi nella loro lista di prodotti per aumentare la scoperta, la fiducia del marchio e le vendite fin dal primo giorno. Ciò ti consentirà di concentrarti sulla trasformazione di tutti quei nuovi clienti in acquirenti fedeli e sostenitori del marchio.

Per saperne di più su come Yotpo può aiutarti a far crescere la tua attività sia su piattaforme di vendita al dettaglio di terze parti che sul tuo sito di eCommerce, richiedi una demo .