Kompletny przewodnik po sprzedaży na rynkach eCommerce

Sprzedaż przez firmy zewnętrzne oznacza wystawianie produktów na platformach innych firm, takich jak Zakupy Google i Walmart Marketplace, oprócz własnej witryny e-commerce. Pomaga to w odkrywaniu marki i produktów oraz zapewnia zasięg potrzebny do pozyskania nowych klientów.

Koszty akwizycji od kilku lat rosną, a wraz z ostatnimi zmianami prywatności wprowadzonymi przez Apple w aktualizacji iOS 15 i odejściem Google od plików cookie, koszty te nie spadną w najbliższym czasie. Wykorzystanie zewnętrznego rynku zapewnia większą ekspozycję marki, więcej potencjalnych klientów, a mniejszym markom większe zaufanie i autorytet dzięki powiązaniu ze znanymi firmami, takimi jak Google czy Walmart.

Dlaczego D2C już nie wystarcza

W przypadku rozwijających się marek nie wystarczy uruchomić witrynę eCommerce i wydać mnóstwo pieniędzy na reklamę cyfrową, aby pozyskać nowych klientów. Ta taktyka nie jest już tak skuteczna, jak kiedyś, zwłaszcza przy ograniczonym budżecie. Ponadto wiele małych lub nowych marek nie ma możliwości, siły roboczej ani wiedzy, aby rozpocząć skuteczną kampanię reklamową. Nie oznacza to, że nie powinieneś wyświetlać reklam w mediach społecznościowych i wyszukiwarkach — absolutnie powinieneś. Ale w obecnym krajobrazie eCommerce musisz myśleć szerzej.

Kierowanie ruchu do nowej witryny eCommerce jest trudne. Kiedy sprzedajesz na platformach innych firm, ich ruch staje się Twoim ruchem. A ruch jest znaczny — ponad 60% wszystkich wyszukiwań produktów rozpoczyna się na platformach detalicznych innych firm. Po prostu nie uzyskasz takiego zasięgu dzięki reklamom na Facebooku.

Dowód społeczny ma kluczowe znaczenie na platformach stron trzecich

Jak więc mniejsza marka wyróżnia się na platformie detalicznej innej firmy? Recenzje i oceny.

Nasze badania pokazują, że konsumenci są o 186% bardziej skłonni do zakupu po przeczytaniu recenzji. Jeśli sprzedajesz czarne kozaki damskie i konkurujesz z 10 innymi markami, które również sprzedają czarne kozaki damskie, posiadanie mnóstwa pozytywnych recenzji i ocen pomoże Twojej marce wyróżnić się na zatłoczonym rynku.

W przypadku sprzedaży na platformach stron trzecich dowód społeczny jest najważniejszym czynnikiem w budowaniu autorytetu i zaufania do marki . Posiadanie recenzji jest kluczowe dla marek, z którymi kupujący mogą się zetknąć po raz pierwszy podczas wyszukiwania produktów.

Marki, które sprzedają na platformach detalicznych eCommerce, mają ogromną szansę na zwiększenie świadomości marki, pozyskiwanie klientów i przychody. Poznanie niuansów każdego kanału i współpraca z partnerem takim jak Yotpo w celu wykorzystania oficjalnych partnerstw i recenzji syndykatów są niezbędne, aby Twoja marka i produkty wyróżniały się na tle konkurencji.

Zakupy Google to wyszukiwarka handlu detalicznego, która wyświetla zarówno płatne, jak i bezpłatne listy produktów odpowiadające zapytaniu użytkownika. Umożliwia konsumentom porównywanie i kupowanie produktów u różnych sprzedawców oraz oferuje rekomendacje produktów na podstawie historii zakupów i wyszukiwania użytkownika.

Jak działają Zakupy Google

Zakupy Google działają podobnie jak wyszukiwarka Google, tylko wyniki to wszystkie produkty. Płatne wykazy produktów są wyświetlane u góry, a wykazy organiczne stanowią resztę strony wyników wyszukiwania.

Marki mają wiele opcji wystawiania i sprzedawania produktów w Zakupach Google:

• Organiczne wykazy : od kwietnia 2020 r. Google umożliwiło markom przesyłanie plików danych o produktach do wyświetlania w bezpłatnych wynikach wyszukiwania.
• Reklamy produktowe : marki, które chcą być wyświetlane u góry strony wyników wyszukiwania, mogą tworzyć reklamy produktowe.
• Kup w Google : marki, które mają swoje pliki danych o produktach w Zakupach Google, mogą przyciągać ruch z powrotem do swoich witryn w celu sfinalizowania zakupu lub zakupu bezpośrednio ze strony produktu w Google. Od lipca 2020 r. usługa Kup przez Google jest bez prowizji, a marki, które używają Shopify lub Paypal do przetwarzania płatności, mogą teraz to robić również w usłudze Kup przez Google. Ułatwia to markom rozpoczęcie korzystania z narzędzi, które już działają w ich firmach.

Dlaczego recenzje są niezbędne w Zakupach Google

Ponieważ Zakupy Google to zasadniczo wyszukiwarka, liczba wyników dla dowolnego wyszukiwanego hasła będzie znacznie wyższa niż na platformie, która zapewnia kompleksowe wrażenia klientów. Wyświetlanie opinii klientów pozwoli wyróżnić się Twoim produktom na tle konkurencji.

Marki, które dodają opinie do swoich reklam produktowych Google, odnotowują nawet 24% wzrost CTR . A posiadanie zaledwie 100 recenzji na stronie produktu w Twojej witrynie może ponad dwukrotnie zwiększyć współczynniki konwersji dla tego produktu.

Jako oficjalny partner Google , Yotpo oferuje markom pełen zestaw funkcji, które służą do jak najlepszego wykorzystania ocen i recenzji. Nasza współpraca z Google umożliwia markom łatwe umieszczanie ocen, recenzji i zdjęć klientów w reklamach Zakupów Google, informacjach o produktach w Zakupach Google, ocenach sprzedawców Google i opisach rozszerzonych.

Pura Vida udostępnia ponad 250 000 recenzji w Google

Ukochana marka bransoletek Pura Vida wdrożyła recenzje Yotpo na swojej stronie eCommerce i wykorzystała je do zebrania ponad 250 000 recenzji produktów . Następnie przesłali te recenzje do Google i włączyli ten UGC do swoich reklam Google i wyników wyszukiwania, i szybko wspięli się na szczyt wyszukiwania.

Dzięki sklepom na Facebooku i Instagramie możesz wyświetlać i sprzedawać produkty za pośrednictwem własnej witryny sklepowej na Facebooku i Instagramie. Osoby odwiedzające Twój sklep mogą przeglądać Twoje produkty, dokonywać zakupów i poznawać Twoją markę.

Jeśli hostujesz swój sklep internetowy na platformie partnerskiej Facebooka, takiej jak Shopify, BigCommerce lub Magento, możesz łatwo zaimportować swój katalog produktów i upewnić się, że jest on zawsze zsynchronizowany z Twoją witryną eCommerce. Niestandardowa integracja Yotpo z Meta pozwala markom Yotpo na dystrybucję recenzji produktów bezpośrednio do ich sklepów na Facebooku i Instagramie .

Po co sprzedawać w sklepach na Facebooku i Instagramie

Kiedy jesteś rozwijającą się marką, opłaca się być wczesnym użytkownikiem nowych kanałów pozyskiwania. Nie tylko zmniejszy się konkurencja w pozyskiwaniu nowych klientów, ale będziesz także lepiej przygotowany do korzystania z nowych funkcji i możliwości w momencie ich wprowadzania na rynek.

Sprzedaż polega na poznawaniu klientów tam, gdzie są, a są szanse, że Twoi klienci są na Facebooku i Instagramie. Pokazując im swoje produkty, gdy przeglądają media społecznościowe — a co ważniejsze, umożliwiając im sfinalizowanie zakupu bez opuszczania platformy — zwiększysz prawdopodobieństwo zwiększenia konwersji w tych kluczowych, bezproblemowych punktach styku.

Dlaczego Twoja marka potrzebuje recenzji w sklepach na Facebooku i Instagramie

Dodając recenzje do swoich sklepów na liście produktów na Facebooku i Instagramie, będziesz w stanie natychmiast zbudować wiarygodność i zaufanie. Małe marki często mają ograniczone budżety i czas, kiedy myślą o sprzedaży, więc warto wykorzystać dowody społeczne, które już masz od obecnych klientów, w porównaniu z droższym pozyskiwaniem nowych potencjalnych klientów. Umożliwi Ci to wyróżnienie się na tle konkurencji, która nie wykorzystuje wszystkich integracji Meta dla Sklepów, i pozwoli Ci zyskać autorytet wśród nowych klientów, którzy mogą nie być zaznajomieni z Twoją marką lub produktami.

Meta wybrała Yotpo na partnera integrującego recenzje, co jest rozszerzeniem naszego wieloletniego partnerstwa, pozwalającego markom na dynamiczne dodawanie recenzji do reklam na Facebooku i Instagramie. Dzięki nowej integracji Yotpo i Meta możesz korzystać z ciężko zarobionych recenzji ze swojej witryny D2C w dowolnym miejscu sklepu Twoich klientów, w tym na Facebooku i Instagramie, i pozwól, aby Twój UGC nadal pracował dla Ciebie.

Walmart Marketplace to wyselekcjonowana społeczność szanowanych, profesjonalnych sprzedawców, którzy oferują wyłącznie autentyczne produkty najwyższej jakości i najlepszą w swojej klasie obsługę klienta. Główną zaletą sprzedaży w Walmart jest to, że po Amazonie, Walmart.com jest największym graczem na rynku eCommerce w Stanach Zjednoczonych , z ponad 120 milionami kupujących miesięcznie . Marki, które sprzedają na platformie, nie tylko uzyskują dostęp do niesamowitego zasięgu Walmart, ale także mają mniejszą konkurencję i większy autorytet marki, ponieważ Walmart ma znacznie bardziej rygorystyczne wymagania dotyczące bycia sprzedawcą niż Amazon.

Walmart Marketplace oferuje sprzedawcom możliwość wykorzystania zaufanej, popularnej platformy, aby zaprezentować swoje produkty potencjalnym klientom. Aby wykorzystać szybki rozwój sprzedawcy, platformy eCommerce, takie jak Shopify, współpracują z gigantem handlu detalicznego, aby jak najłatwiej było sprzedawać więcej marek na Walmart Marketplace.

Dlaczego potrzebujesz dowodu społecznego na Walmart Marketplace?

W przypadku marek, które dopiero zaczynają korzystać z Walmart Marketplace, wygenerowanie wystarczającej liczby recenzji dla każdego produktu może zająć trochę czasu. Bez przekonującej liczby recenzji Twoich produktów konsumenci prawdopodobnie szybciej przejdą do innej marki, zwłaszcza na tak bardzo konkurencyjnej platformie.

Unikalne partnerstwo Yotpo z Walmart ułatwia syndykowanie wszystkich istniejących recenzji produktów do Walmart, dzięki czemu możesz od razu zbudować zaufanie i przyspieszyć sprzedaż.

Yotpo x Walmart: studium przypadku iFLY

Rodzinna marka mody podróżniczej iFly wiedziała, jak ważne są autentyczne opinie klientów, więc zaczęła zbierać recenzje za pomocą swojej poprzedniej platformy recenzji, Bazaarvoice. Jednak, gdy iFLY rozszerzyło swoje ambicje cyfrowe, przeszło na Yotpo ze względu na lepsze wrażenia użytkownika, łatwą integrację cyfrową i partnerstwo w zakresie syndykacji Walmart.

Przejście na Yotpo dało iFLY elastyczność i swobodę w dostosowywaniu swoich próśb o recenzje, co zaowocowało lepszym interfejsem użytkownika i doświadczeniem, a ostatecznie doprowadziło do zwiększenia liczby przesyłanych recenzji. W rzeczywistości byli w stanie zebrać i przekazać do Walmartu 1000 nowych recenzji w ciągu zaledwie 40 dni .

Wniosek

Przy coraz większej liczbie marek i produktów pojawiających się w sieci każdego dnia, wykorzystanie nowych kanałów pozyskiwania klientów jest kluczem do wzrostu, zwłaszcza dla nowych lub małych marek. Yotpo nawiązało współpracę z głównymi zewnętrznymi platformami detalicznymi, aby umożliwić markom łatwe zintegrowanie swoich recenzji i wizualnego UGC z listą produktów, aby zwiększyć odkrywanie, zaufanie do marki i sprzedaż od pierwszego dnia. To pozwoli Ci skupić się na przekształceniu wszystkich nowych klientów w lojalnych kupujących i rzeczników marki.

Aby dowiedzieć się więcej o tym, jak Yotpo może pomóc w skalowaniu Twojej firmy zarówno na platformach detalicznych innych firm, jak i na Twojej witrynie eCommerce, poproś o demonstrację .