6 способов усилить вашу маркетинговую программу по SMS с помощью аналитики

Чтобы любая программа SMS могла полностью раскрыть свой потенциал, бренды должны сначала понять, как работает канал - вам нужны легкодоступные данные и идеи, которые рассказывают историю , позволяющую вам определять свои успехи, а также ваши неудачи, чтобы вы могли налаживать более конструктивные связи с клиентами, чтобы увеличить CLTV и максимизировать доход.

Спросите себя, какой инструмент сбора привлекает больше всего подписчиков на мой канал? Какой доход исходит исключительно от потоков моей брошенной корзины? Насколько сильно меня заинтересовало первое текстовое сообщение по сравнению со вторым? Если у вас нет идей, чтобы ответить на эти типы вопросов, ваш бренд может упускать ключевые возможности роста для вашего канала SMS.

Yotpo SMS предлагает самую продвинутую доступную аналитику текстовых сообщений, в том числе новую панель управления с гибким, динамическим генерацией отчетов, аналитическими данными о сборе подписчиков, а также полностью настраиваемую атрибуцию и настройки UTM, чтобы держать вас в курсе об эффективности SMS и трансформировать способ общения с клиенты.

Вот шесть способов улучшить вашу программу SMS с помощью наших инструментов отчетности и аналитики .

1. Уточняйте информацию на ходу с данными в реальном времени

SMS-маркетинг - это быстро и удобно, и ваши данные тоже должны быть такими. Имея под рукой данные, которые обновляются в режиме реального времени, ваш бренд может мгновенно узнать, какие стратегии наиболее (или наименее) эффективны, и перейти к более сильному подходу для максимальной эффективности.

Как только вы запланируете SMS-кампанию или поток с Yotpo SMS и начнете отправлять сообщения, вы можете начать отслеживать эффективность. Наши информационные панели дают вам полную информацию о ключевых показателях SMS, таких как клики, конверсии, доход и расходы, поэтому вы можете настраивать и уточнять свой подход на лету.

Вы также не привязаны к своей панели управления. Чтобы лучше выявлять тенденции во всех ваших сообщениях, воспользуйтесь нашим инструментом "Отчеты". Все наши отчеты, от роста числа подписчиков до кампаний и автоматизации, можно загрузить, так что вы можете анализировать результаты на своих условиях или делиться ими со своей командой для совместной выработки стратегии.

2. Анализируйте эффективность на пути к покупке.

Комплексная аналитика для каждой точки взаимодействия помогает укрепить связи с клиентами и повысить вовлеченность. Получите представление о моментах, когда клиенты уходят и снова вступают в путь покупателя. Какие сообщения вызвали самый высокий (и самый низкий) коэффициент конверсии и почему? Когда были отправлены эти сообщения? Поскольку SMS-сообщения привлекают покупателей до, во время и после покупок, ваш бренд может использовать аналитику производительности, чтобы понять, когда ваши клиенты наиболее склонны к взаимодействию, а когда сообщения просто не находят отклика.

Однако то, что работает для одного клиента, может не работать для другого. Вы также можете полагаться на свои данные, чтобы сегментировать свою аудиторию и адаптировать сообщения к уникальным предпочтениям каждого клиента. С такой глубокой аналитикой вам не нужно гадать, когда и как на них ориентироваться - доказательство - в цифрах.

3. Получите полную прозрачность в своих инвестициях в SMS.

Вашему бренду не только важно знать, находит ли текстовое сообщение отклик у ваших клиентов, но также важно знать, что каждое сообщение стоит того, чтобы его вложить.

Наши лучшие в отрасли функции отчетности позволяют отслеживать и измерять истинную стоимость ваших текстовых сообщений по сравнению с доходом, который вы зарабатываете, что дает вам полное представление о ваших расходах по каждой кампании и потоку. Таким образом, вы всегда будете знать истинное влияние SMS на вашу рентабельность инвестиций.

4. Знайте, откуда приходят ваши подписчики.

Аналитика сбора подписчиков является фундаментальной по мере того, как вы расширяете свой список, поскольку она показывает не только, откуда приходят ваши подписчики, но и насколько эффективен каждый из ваших источников подписки. С помощью нашей панели аналитики сбора подписчиков вы можете с высоты птичьего полета увидеть рост числа подписчиков на SMS, включая подробные сведения о каждом активированном вами инструменте сбора подписчиков.

Просмотрите общее количество подписчиков и отписавшихся за все время или разбейте их по источникам, чтобы лучше определить, какие инструменты дают наилучшие результаты. Видит ли ваше всплывающее окно больше конверсий, чем выделенная целевая страница? Насколько эффективны ваши локальные инструменты сбора данных по сравнению с внешними после добавления социальной подписки?

Посмотрите также местоположение каждого подписчика и точно узнайте, сколько у вас их на страну. Вы можете отслеживать темпы роста этих подписчиков в разные периоды времени, чтобы понять, как расширяется ваша программа и где.

5. Легко отслеживайте SMS параллельно с другими маркетинговыми каналами.

При таком большом количестве каналов, управляющих вашими маркетинговыми инициативами, может быть сложно отслеживать результаты, особенно на сложном пути клиента мобильного потребителя. Вы должны иметь возможность распределять доход по всем вашим активным каналам, чтобы улучшить свою стратегию для будущих кампаний.

Вот почему наша модель SMS-атрибуции согласуется с логикой, используемой в вашем технологическом стеке - с атрибуцией, основанной на последнем просмотре и последнем нажатии, чтобы гарантировать простое отслеживание результатов по всем вашим каналам. Например, когда вы отправляете электронное письмо и текст о продаже, вы будете знать, какой канал был основным двигателем покупок. Вы можете использовать эту информацию, чтобы определить, какие каналы связи предпочитают ваши клиенты для каждого типа контента, и использовать эту информацию для обмена сообщениями в будущем.

Мы также добавили больше гибкости для брендов, позволив вам настроить окна атрибуции и параметры UTM в соответствии с вашими размерами, стратегией и отчетностью. Эти расширенные настройки UTM даже позволяют легко отслеживать доходы за пределами Yotpo SMS с помощью сторонних инструментов, таких как Google Analytics, для более рационального подхода к вашим маркетинговым усилиям.

6. Определите свои выигрышные стратегии с помощью A / B-тестирования.

SMS-аналитика предоставит вам необходимое представление об эффективности текстового маркетинга, но ценность этого не ограничивается. В сочетании с мощным A / B-тестированием ваш бренд может четко определить ваши выигрышные стратегии по SMS, а также оптимизировать успех вашего канала.

Ищите сообщения, где CTR или коэффициент конверсии намного ниже, чем ваша цель, и подумайте, что можно улучшить: будет ли текст убедительным и персонализированным, или текстовое сообщение будет более привлекательным, если вы добавите изображение или более сильный призыв к действию ? Проведите A / B-тестирование двух вариантов вашего сообщения, и наша платформа будет отслеживать их эффективность, чтобы определить, какой из них более эффективен.

Как только у вас появится сообщение о победе, вы получите основанное на данных доказательство того, какой контент предпочитают ваши клиенты, чтобы вы могли адаптировать его к будущим кампаниям. Со временем A / B-тестирование (и последующие данные, которые оно производит) позволит вам превратить эти выигрышные SMS-стратегии в выигрышную SMS-программу.

Нам нравятся возможности A / B-тестирования, возможность тестировать взаимодействия и мгновенно выдавать наиболее эффективные сообщения, используя числа для подтверждения того, что нравится нашим клиентам, а что им не нравится.

- Тайлер Прон, директор по маркетингу роста, Parks Project

Чтобы создать самую мощную SMS-программу, выберите платформу с самой продвинутой аналитикой.

Yotpo SMS дает вам полную информацию о производительности SMS с действенной аналитикой, которая позволит вам ускорить ваш рост. Получите представление о наиболее важных аспектах вашей программы - текстовых сообщениях, списке подписчиков и общих инвестициях - в любой выбранный вами период времени, чтобы вы могли оптимизировать взаимодействие с каждым клиентом на ходу и эффективно развивать свой бизнес.

Хотите узнать больше о том, как инструменты отчетности и аналитики Yotpo SMS могут вывести вашу SMS-программу на новый уровень? Запросите демо здесь.