O guia definitivo para vender em mercados de comércio eletrônico

Venda de terceiros significa listar seus produtos em plataformas de terceiros, como Google Shopping e Walmart Marketplace, além de seu próprio site de comércio eletrônico. Isso ajuda a impulsionar a descoberta de marcas e produtos e dá a você o alcance necessário para conquistar novos clientes.

Os custos de aquisição têm apresentado tendência de alta há vários anos, e com as recentes mudanças de privacidade implementadas pela Apple na atualização do iOS 15 e a mudança do Google para longe dos cookies, esses custos não cairão tão cedo. Aproveitar um mercado de terceiros dá a você mais exposição da marca, mais leads e, para marcas menores, melhor confiança e autoridade por meio de uma associação com empresas conhecidas como Google ou Walmart.

Por que D2C não é mais suficiente

Para marcas em crescimento, não é suficiente lançar um site de comércio eletrônico e gastar uma tonelada de dinheiro em publicidade digital para conquistar novos clientes. Essa tática não é tão eficaz quanto costumava ser, especialmente com um orçamento limitado. Além disso, muitas marcas novas ou pequenas não têm capacidade, mão de obra ou conhecimento para lançar uma campanha publicitária de sucesso. Isso não significa que você não deva veicular anúncios nas redes sociais e nas buscas - você deve mesmo. Mas, no cenário atual de comércio eletrônico, você precisa pensar maior.

Direcionar tráfego para um novo site de comércio eletrônico é difícil. Quando você vende em plataformas de terceiros, o tráfego deles se torna o seu tráfego. E esse tráfego é significativo - mais de 60% de todas as pesquisas de produtos começam em plataformas de varejo de terceiros. Você simplesmente não obterá esse alcance por meio de anúncios no Facebook.

A prova social é crucial em plataformas de terceiros

Então, como uma marca menor se destaca em uma plataforma de varejo de terceiros? Críticas e avaliações.

Nossa pesquisa mostra que os consumidores têm 186% mais probabilidade de comprar algo depois de ler as avaliações. Se você vende botas pretas femininas e está competindo com 10 outras marcas que também vendem botas pretas femininas, receber toneladas de críticas e avaliações positivas ajudará sua marca a se destacar em um mercado lotado.

Ao vender em plataformas de terceiros, a prova social é o fator mais importante para estabelecer autoridade e confiança na marca . Ter avaliações é crucial para marcas que os clientes podem encontrar pela primeira vez ao pesquisar produtos.

As marcas que vendem em plataformas de varejo de comércio eletrônico têm uma enorme oportunidade de aumentar o conhecimento da marca, aquisição de clientes e receita. Conhecer as nuances de cada canal e trabalhar com um parceiro como o Yotpo para alavancar parcerias oficiais e sindicalizar análises é essencial para que sua marca e seus produtos se destaquem na concorrência.

O Google Shopping é um mecanismo de pesquisa de varejo que exibe listagens de produtos orgânicos e pagos relevantes para a consulta de pesquisa do usuário. Ele permite que os consumidores comparem e comprem produtos em diferentes varejistas e oferece recomendações de produtos com base no histórico de compras e pesquisa do usuário.

Como funciona o Google Shopping

O Google Shopping funciona muito como a Pesquisa Google, apenas os resultados são todos produtos. As listagens de produtos pagos são exibidas na parte superior, e as listagens orgânicas constituem o restante da página de resultados de pesquisa.

As marcas têm várias opções para listar e vender produtos no Google Shopping:

• Listagens orgânicas : em abril de 2020, o Google tornou gratuito para as marcas enviar feeds de produtos para listagem nos resultados de pesquisa orgânica.
• Anúncios do Shopping : as marcas que desejam ser listadas na parte superior de uma página de resultados de pesquisa podem criar anúncios do Shopping.
• Compre no Google : as marcas que têm seus feeds de produtos no Google Shopping podem direcionar o tráfego de volta para seus próprios sites para concluir a compra ou comprar diretamente na página do produto no Google. A partir de julho de 2020, o Buy on Google é sem comissão, e marcas que usam Shopify ou Paypal para processar pagamentos agora podem fazer isso no Buy on Google também. Isso torna mais fácil para as marcas começarem a usar as ferramentas que já funcionam para seus negócios.

Por que as avaliações são essenciais para o Google Shopping

Como o Google Shopping é essencialmente um mecanismo de pesquisa, o número de resultados para qualquer termo de pesquisa será muito maior do que em uma plataforma que possui a experiência do cliente de ponta a ponta. Exibir as avaliações de seus clientes ajudará seus produtos a se destacarem da concorrência.

As marcas que adicionam comentários a seus anúncios do Google Shopping apresentam um aumento de até 24% na CTR . E, ter apenas 100 comentários na página de um produto em seu site pode mais do que dobrar as taxas de conversão desse produto.

Como parceiro oficial do Google , Yotpo oferece às marcas um pacote completo de recursos dedicados a tirar o máximo proveito das classificações e resenhas. Nossa parceria com o Google permite que as marcas apresentem facilmente avaliações com estrelas, comentários e fotos de clientes em seus anúncios do Google Shopping, listas de produtos do Google Shopping, classificações do vendedor do Google e rich snippets.

Pura Vida Syndicates 250 mil + avaliações para o Google

A amada marca de pulseiras Pura Vida implementou análises do Yotpo em seu site de comércio eletrônico e o usou para coletar mais de 250.000 análises de produtos . Eles então distribuíram essas avaliações para o Google e incorporaram esse UGC em seus anúncios e resultados de pesquisa do Google e rapidamente subiram ao topo da pesquisa.

Com lojas no Facebook e Instagram, você pode exibir e vender produtos em sua própria loja no Facebook e Instagram. As pessoas que visitam sua loja podem navegar pelos seus produtos, fazer compras e conhecer sua marca.

Se você hospedar sua loja online em uma plataforma de parceiro do Facebook, como Shopify, BigCommerce ou Magento, poderá importar facilmente seu catálogo de produtos e garantir que ele esteja sempre sincronizado com seu site de comércio eletrônico. A integração personalizada da Yotpo com o Meta permite que as marcas da Yotpo distribuam suas avaliações de produtos diretamente em suas lojas no Facebook e Instagram .

Por que vender em lojas no Facebook e Instagram

Quando você é uma marca em crescimento, vale a pena ser um dos primeiros a adotar novos canais de aquisição. Além de haver menos competição para adquirir novos clientes, você também estará melhor posicionado para aproveitar as vantagens dos novos recursos e capacidades à medida que são lançados.

Vender tem a ver com encontrar os clientes onde eles estão, e é provável que seus clientes estejam no Facebook e Instagram. Ao exibir seus produtos enquanto navegam nas redes sociais - e, mais importante, permitindo que concluam uma compra sem sair da plataforma - você terá mais chances de aumentar as conversões nesses pontos de contato cruciais e contínuos.

Por que sua marca precisa de comentários nas lojas do Facebook e Instagram

Ao adicionar avaliações às suas lojas nas listas de produtos do Facebook e Instagram, você poderá construir credibilidade e confiança imediatas. Marcas pequenas geralmente têm orçamentos e tempo limitados para gastar quando pensam em vender, então faz sentido aproveitar a prova social que você já tem de clientes existentes em comparação com a aquisição mais cara de novos clientes em potencial. Isso permitirá que você se destaque de seus concorrentes que não estão tirando proveito de todas as integrações da Meta para Lojas, e permitirá que você estabeleça autoridade com novos clientes que podem não estar familiarizados com sua marca ou produtos.

A Meta escolheu a Yotpo como parceiro de integração de Avaliações, que é uma extensão de nossa parceria de longa data, permitindo que as marcas adicionem avaliações dinamicamente aos anúncios do Facebook e Instagram. Com a nova integração do Yotpo e do Meta, você pode usar os comentários arduamente conquistados do seu site D2C em qualquer lugar da loja dos seus clientes, incluindo Facebook e Instagram, e deixar seu UGC continuar a trabalhar para você.

O Walmart Marketplace é uma comunidade com curadoria de vendedores profissionais respeitados que oferecem apenas produtos autênticos e de alta qualidade e o melhor atendimento ao cliente da categoria. A principal vantagem de vender no Walmart é que, depois da Amazon, o Walmart.com é o maior player no mercado de comércio eletrônico dos Estados Unidos , com mais de 120 milhões de compradores mensais . As marcas que vendem na plataforma não apenas obtêm acesso ao alcance incrível do Walmart, mas também há menos concorrência e mais autoridade de marca porque o Walmart tem requisitos muito mais rígidos para ser um vendedor do que a Amazon.

O Walmart Marketplace oferece aos vendedores a oportunidade de alavancar uma plataforma confiável e popular para apresentar seus produtos a clientes em potencial. Para capitalizar o rápido crescimento do varejista, plataformas de comércio eletrônico como o Shopify estão fazendo parceria com o gigante do varejo para facilitar ao máximo a venda de mais marcas no Walmart Marketplace.

Por que você precisa da prova social no Walmart Marketplace

Para marcas que estão começando no Walmart Marketplace, pode levar algum tempo para gerar avaliações suficientes para cada produto. Sem um número convincente de avaliações sobre seus produtos, os consumidores provavelmente mudarão para uma marca diferente com mais rapidez, especialmente em uma plataforma altamente competitiva.

A parceria exclusiva da Yotpo com o Walmart torna mais fácil distribuir todas as suas análises de produtos existentes para o Walmart, para que você possa construir confiança e acelerar as vendas imediatamente.

Yotpo x Walmart: estudo de caso iFLY

A marca familiar de moda para viagens iFly sabia da importância do feedback autêntico do cliente, então eles começaram a coletar avaliações com sua plataforma de avaliações anterior, Bazaarvoice. No entanto, conforme o iFLY expandiu suas ambições digitais, ele migrou para o Yotpo devido à elevada experiência do usuário, às integrações digitais fáceis e à parceria de distribuição do Walmart.

Mudar para o Yotpo deu ao iFLY a flexibilidade e liberdade para personalizar suas solicitações de revisão, resultando em uma interface e experiência de usuário melhores e, em última análise, levando a um aumento nos envios de revisão. Na verdade, eles conseguiram coletar e distribuir 1.000 novas avaliações para o Walmart em apenas 40 dias .

Conclusão

Com mais marcas e produtos online todos os dias, tirar proveito de novos canais para aquisição de clientes é a chave para o crescimento, especialmente para marcas novas ou pequenas. Yotpo cultivou parcerias com as principais plataformas de varejo de terceiros para permitir que as marcas integrem facilmente suas avaliações e UGC visual em sua lista de produtos para impulsionar a descoberta, a confiança da marca e as vendas desde o primeiro dia. Isso o deixará livre para se concentrar em transformar todos esses novos clientes em compradores leais e defensores da marca.

Para saber mais sobre como Yotpo pode ajudá-lo a expandir seus negócios em plataformas de varejo terceirizadas e em seu site de comércio eletrônico, solicite uma demonstração .