Инструменты AB-тестирования, которые могут помочь увеличить конверсию

Что такое AB-тестирование?

Когда вам нужно принять трудное решение, и вы не знаете, какой из вариантов с большей вероятностью окажется успешным, может помочь сплит-тестирование. Это простой процесс, который позволяет сравнивать две или более конкурирующие идеи друг с другом. Всякий раз, когда вы не знаете наверняка, какой образ действий даст наилучшие результаты, проверьте их оба и позвольте математике разобраться в них.

Например, предположим, что ваша цель — увеличить посещаемость вашего сайта с помощью рекламы на Facebook. Вы не уверены, что эффективнее размещать рекламу, напрямую рекламирующую ваш интернет-магазин, или сначала направлять людей в сообщение в блоге. Вместо того, чтобы мучиться с этим решением, проверьте возможности с помощью AB-тестирования и узнайте наверняка.

AB-тестирование — это беспрепятственный способ узнать, как те или иные решения влияют на ваш бизнес. Измените свой мыслительный процесс с «Интересно, сработает ли это?» на «Я попробую и посмотрю, что получится».

Вот учебник для начинающих по тестированию AB и тому, что вам нужно знать.

Сравнение AB-тестирования с многовариантным тестированием

Легко спутать AB-тестирование и многовариантное тестирование. Они звучат одинаково и имеют некоторые общие черты, такие как использование статистики для определения наиболее эффективных вариантов для вашего веб-сайта. Вы должны понимать, что каждый из них делает и как он работает, прежде чем решить, какой из них подходит для вашего бизнеса.

Суть многомерного тестирования заключается в одновременном тестировании нескольких переменных. Это полезно для поиска наилучшего сочетания элементов на одной странице, объединения и оценки таких вещей, как:

• Призывы к действию (СТА)
• Картинки
• Заголовки
• Копия тела

Хотя это звучит похоже на AB-тестирование, многовариантное тестирование рассматривает, как несколько различных переменных работают вместе, а не только одна по отдельности. Если вы когда-либо использовали только многовариантное тестирование, вам может быть трудно определить точную переменную, которая имеет значение на вашей странице.

Инструменты для процесса AB-тестирования и их возможности

Существует множество инструментов тестирования AB, которыми могут воспользоваться маркетологи, каждый из которых различается по цене, методологии и возможностям. Важно понимать, что эти инструменты AB могут сделать, чтобы помочь вам с вашей стратегией оптимизации.

Вот некоторые из различных инструментов, доступных на рынке сегодня:

Adobe Таргет

Adobe Target — это многофункциональный инструмент, который предоставляет корпоративным предприятиям универсальную платформу для управления вашими усилиями по персонализации и тестированием AB. Благодаря простому в использовании интерфейсу Adobe Target упрощает организацию тестов для многочисленных страниц.

Программное обеспечение использует трехсторонний подход к тестированию AB. После выделения варианта веб-сайта, который вы хотите протестировать, вы просто настраиваете контрольную и экспериментальную версии страницы. Затем вы вносите дополнительные уточнения в зависимости от сегментов клиентов, на которые вы ориентируетесь. Наконец, вы в режиме реального времени будете получать информацию о том, как пользователи взаимодействуют с обоими вариантами вашей страницы.

Он также поставляется с расширенными функциями автоматической персонализации, которые позволяют маркетологам создавать варианты на основе поведения конкретных пользователей (например, их истории просмотров), что позволяет маркетологам сосредоточить свое внимание на других, более насущных аспектах их бизнеса.

Гугл Оптимизация

У Google Optimize есть уникальное преимущество перед конкурентами — встроенная интеграция с Google Analytics. У вас уже есть большой объем информации о клиентах, доступной через Analytics, так почему бы не объединить эти данные с Оптимизацией, чтобы получить еще более подробные сведения о ваших посетителях и их поведении на вашем веб-сайте?

Интеграция с Analytics упрощает настройку AB-тестирования. Например, вы можете создать эксперимент в Analytics, чтобы проверить, насколько эффективна ваша кнопка CTA. Он будет использовать комбинацию данных, которые вы собрали в Google Analytics, и результатов теста AB, чтобы помочь вам понять, как улучшить взаимодействие с пользователем (UX) на вашем сайте.

Google Optimize также позволяет вам сравнивать разные версии ваших веб-страниц друг с другом и решать, какая из них работает лучше, на основе ваших бизнес-показателей.

Оптимизировано

Optimizely используется некоторыми ведущими мировыми компаниями для повышения коэффициента конверсии. Он оснащен расширенными функциями аналитики и отчетности, которые позволяют легко определить, какие продукты продаются лучше всего, и получить представление о маркетинговых кампаниях.

Инструмент веб-экспериментации платформы позволяет вам вносить изменения в свой веб-сайт на лету, показывая разные версии страницы разным посетителям и используя сложную аналитику, чтобы определить, какая версия конвертируется лучше. Всего несколько строк кода, добавленных на ваш сайт, и вы сразу же сможете начать вносить изменения.

Вы можете использовать Optimizely для:

• Проверьте варианты содержимого вашего сайта, страниц электронной коммерции, описаний продуктов, изображений и многого другого.
• Посмотрите, как разные целевые страницы работают с таргетированной рекламой.
• Анализируйте результаты в режиме реального времени с помощью нескольких отчетов, включая распределенные «тепловые карты», которые точно показывают, где и как часто люди нажимают на ваш сайт.

ВВО

Visual Website Optimizer (VWO) — это мощная платформа для тестирования и оптимизации веб-сайтов и мобильных приложений. Благодаря VWO маркетологи имеют встроенный доступ к расширенным возможностям поведенческого таргетинга. Предприятия могут легко собирать данные о поведении посетителей и использовать их для создания отличного клиентского опыта для своих посетителей.

Ключевой особенностью VWO является его надежный визуальный редактор, который позволяет легко создавать и тестировать различные варианты целевых страниц без технических знаний. Они также позволяют вам маркировать сегменты клиентов по их поведению, местоположению, источнику трафика и многим другим переменным.

Наличие визуального ориентира делает VWO особенно простым в использовании для людей, которые не являются разработчиками или не имеют опыта программирования. Вы просто выбираете элемент на своей странице, щелкаете, чтобы отредактировать его, и вносите необходимые изменения. Затем одним щелчком мыши вы сможете опубликовать этот вариант на своем сайте, чтобы протестировать его в сравнении с исходной версией.

Цель запуска тестов AB

Истинная цель проведения тестов AB на вашем веб-сайте — повысить общий коэффициент конверсии и повысить рентабельность инвестиций (ROI). Вы достигаете этого, запуская различные тесты, чтобы увидеть, как контрольные и экспериментальные переменные изменяют ваш коэффициент конверсии. Кто угодно может строить догадки о том, какой CTA, какой заголовок имеет значение — AB-тестирование позволит вам узнать наверняка.

Чтобы еще больше разбить его, тесты AB позволяют вам:

Уменьшить показатель отказов

Если у вас высокий показатель отказов, это означает, что люди приходят на ваш сайт, но уходят, просмотрев только одну страницу. Чтобы снизить показатель отказов и убедиться, что люди остаются, AB-тестирование — это то, что вам нужно. Вы можете проверить, какой контент удерживает людей, а затем включить его.

Увеличьте вероятность конверсии

AB-тестирование также помогает повысить вероятность успешной конверсии. Если вы принимаете обоснованные решения о том, что вы размещаете на своем веб-сайте, у вас обязательно будет лучший коэффициент конверсии. Людям понравится то, что они увидят на вашем сайте, что приведет их к конверсии для вашего бизнеса.

Выявляйте и решайте болевые точки пользователей

Не всегда очевидно, каковы болевые точки вашей аудитории. Возможно, ваш сайт долго загружается или процесс оформления заказа слишком сложен. С помощью AB-тестирования вы можете определить, какие улучшения заставят больше посетителей оставаться на вашем сайте, а не уходить к конкурентам.

AB-тестирование — это целая наука, и к тому же очень тщательная. С помощью правильных инструментов вы можете проводить масштабные испытания, но вам все равно придется потратить время на создание схемы AB-тестирования. По иронии судьбы, единственный способ узнать обо всех потенциальных преимуществах AB-тестирования — начать проводить эти тесты самостоятельно.

Что стоит протестировать на вашем сайте?

Каждый элемент на вашем веб-сайте, от цвета и размера шрифта до длины описания продукта и цвета кнопки «Купить сейчас», должен быть протестирован на предмет его влияния на коэффициент конверсии. Без тестирования практически невозможно предсказать, какие элементы значительно улучшат ваш коэффициент конверсии.

Некоторые элементы будут иметь большое влияние на коэффициент конверсии для одной группы клиентов, но не будут иметь никакого значения для других. Использование AB-тестирования для разделения посетителей на аудитории, которые реагируют на определенные функции, может помочь вам создать пользовательский опыт, который найдет отклик у всех, кто посещает ваш сайт.

Попробуйте AB-тестирование на таких вещах, как:

Копия целевой страницы

Ваш заголовок, подзаголовки, описательный текст и призыв к действию должны быть протестированы, потому что это первое, что видит посетитель, когда переходит на вашу целевую страницу. Например, стиль и длина копии, а также ее размещение на странице могут иметь решающее значение для превращения посетителей в потенциальных клиентов.

Суть в том, чтобы текст был простым и сосредоточен на передаче ценности ваших продуктов или услуг. Вы должны искать цвета, которые дополняют индивидуальность вашего бренда. Существует целая область, посвященная тому, как разные цвета влияют на маркетинг, так что тестируйте соответственно.

Не забудьте включить отзывы клиентов, которые хвалят ваши продукты или услуги, так как сторонняя проверка помогает укрепить доверие среди потенциальных клиентов, которые плохо знакомы с вашим брендом. Вы также можете включить тематические исследования от клиентов, которые подчеркивают, как вы помогли им решить конкретную проблему.

Призывы к действию

Кнопка призыва к действию — один из самых важных элементов на любом бизнес-сайте. Это дает посетителям что-то, на что они могут нажать, чтобы перейти непосредственно к оформлению заказа или получить дополнительную информацию о вашем продукте или услуге. Копия и дизайн этих кнопок важны, поэтому используйте AB-тестирование, чтобы решить, что на самом деле работает.

Вот несколько разных вещей, которые следует учитывать при тестировании различных вариантов CTA:

• Копия : копия на кнопке имеет значение, поэтому попробуйте разные варианты и посмотрите, какой из них дает наилучшие результаты. Попробуйте использовать прямой язык, который точно скажет им, что произойдет, когда они нажмут на эту кнопку.
• Цвет : держитесь подальше от красного цвета, если вы работаете в сфере здравоохранения. Придерживайтесь цветовой схемы, характерной для вашего бренда, но тестируйте и повторно тестируйте разные оттенки, чтобы увидеть, что получится. Имейте в виду, что цвета не будут выглядеть одинаково на всех экранах, поэтому обязательно проверяйте выбор на нескольких устройствах.

Некоторые люди задаются вопросом, действительно ли такие мелочи имеют значение. Эти люди не маркетологи. Когда вы имеете дело с очень тонкими полями, важен каждый пиксель.

Дизайн вашего сайта

Цвета, формы, шрифты и навигация на веб-сайте определяют, насколько легко люди могут найти то, что ищут. Изменение этих элементов может повысить конверсию и увеличить продажи для вашего бизнеса. Вы можете видеть, насколько строга и точна методология здесь. AB-тестирование заключается в внесении небольшого количества изменений на ваши страницы и последующем измерении их влияния на большое количество клиентов. Дело не в том, чтобы делать все, что хочешь, и смотреть, что происходит.

Вы можете подумать, что на это уйдут сотни часов и огромные суммы денег. Но это не так сложно и дорого, как вы думаете. Здесь действительно может пригодиться глубокое знание ваших клиентов. Вы знаете свой бизнес и продукты лучше, чем кто-либо другой, поэтому у вас, вероятно, заранее будут идеи о том, какие элементы вашего сайта нужно протестировать и как сделать это эффективно.

Эксперименты AB и их связь с оптимизацией коэффициента конверсии

Относитесь к AB-тестированию как к чему-то большему, чем просто еще одному инструменту оптимизации конверсии. Это исследовательский инструмент, который при использовании всей вашей командой может предоставить вашей компании ключевую информацию, которая может привести к лучшим результатам по всем направлениям. Это мощная вещь, так почему бы не воспользоваться ею? Это поможет вам:

• Раскрыть проблемы
• Узнайте о своей аудитории
• Увеличьте коэффициент конверсии

Создание успешной программы тестирования AB — непростая задача. Это требует тщательного планирования, исследований и способности анализировать большие объемы данных, находясь под давлением. В Disruptive Advertising мы специализируемся на оказании помощи нашим клиентам во всех аспектах их стратегии и реализации AB-тестирования, позволяя им получить все преимущества маркетинговой оптимизации без необходимости выполнять какую-либо тяжелую работу.