Alat Pengujian AB Yang Dapat Membantu Meningkatkan Konversi

Apa itu Pengujian AB?

Ketika Anda perlu membuat keputusan yang sulit dan Anda tidak memiliki cara untuk mengetahui opsi mana yang lebih mungkin berhasil, pengujian terpisah dapat membantu. Ini adalah proses sederhana yang memungkinkan Anda membandingkan dua atau lebih ide yang bersaing satu sama lain. Kapan pun Anda tidak tahu pasti tindakan mana yang akan memberikan hasil terbaik, uji keduanya dan biarkan matematika menyelesaikannya.

Misalnya, katakanlah tujuan Anda adalah meningkatkan lalu lintas ke situs Anda dengan menggunakan iklan Facebook. Anda tidak yakin apakah lebih efektif menjalankan iklan yang mempromosikan toko e-niaga Anda secara langsung atau mengirim orang ke entri blog terlebih dahulu. Alih-alih menderita atas keputusan itu, uji kemungkinan dengan pengujian AB dan cari tahu dengan pasti.

Pengujian AB adalah cara tanpa batasan untuk mengetahui bagaimana keputusan tertentu memengaruhi bisnis Anda. Ubah proses berpikir Anda dari, “Saya ingin tahu apakah ini akan berhasil?” untuk, "Saya akan mencobanya dan melihat apa yang terjadi."

Berikut adalah primer tentang pengujian AB dan apa yang perlu Anda ketahui.

Bagaimana Pengujian AB Dibandingkan dengan Pengujian Multivarian

Sangat mudah untuk membingungkan pengujian AB dan pengujian multivarian. Mereka terdengar sama dan memiliki beberapa kesamaan, seperti menggunakan statistik untuk menentukan pilihan yang paling efektif untuk situs web Anda. Anda harus memahami apa yang dilakukan masing-masing dan cara kerjanya sebelum memutuskan mana yang tepat untuk bisnis Anda.

Inti dari pengujian multivariat adalah untuk menguji beberapa variabel sekaligus. Ini berguna untuk menemukan kombinasi elemen terbaik pada satu halaman, menyatukan dan mengevaluasi hal-hal seperti:

• Panggilan untuk bertindak (CTA)
• Gambar-gambar
• berita utama
• salinan tubuh

Meskipun kedengarannya mirip dengan pengujian AB, pengujian multivariat melihat bagaimana beberapa variabel berbeda bekerja bersama, bukan hanya satu dalam isolasi. Jika Anda hanya pernah menggunakan pengujian multivarian, Anda mungkin kesulitan mengidentifikasi variabel yang tepat yang membuat perbedaan pada halaman Anda.

Alat untuk Proses Pengujian AB dan Kemampuannya

Ada banyak alat pengujian AB yang dapat dimanfaatkan pemasar, masing-masing memiliki harga, metodologi, dan kemampuan yang berbeda-beda. Penting untuk memahami apa yang dapat dilakukan alat AB tersebut untuk membantu strategi pengoptimalan Anda.

Berikut adalah beberapa alat berbeda yang tersedia di pasaran saat ini:

Target Adobe

Adobe Target adalah alat kaya fitur yang menyediakan platform lengkap bagi bisnis perusahaan untuk mengelola upaya personalisasi dan pengujian AB Anda. Dengan antarmuka yang mudah digunakan, Adobe Target membuat pengujian pengorganisasian untuk banyak halaman menjadi sederhana.

Perangkat lunak ini mengambil pendekatan tiga cabang untuk pengujian AB. Setelah mengisolasi situs varian yang ingin Anda uji, Anda cukup menyiapkan halaman versi kontrol dan eksperimental. Kemudian, Anda melakukan penyempurnaan lebih lanjut berdasarkan segmen pelanggan yang Anda targetkan. Terakhir, Anda akan menerima wawasan waktu nyata tentang bagaimana pengguna berinteraksi dengan kedua varian halaman Anda.

Itu juga dilengkapi dengan fitur personalisasi otomatis canggih yang memungkinkan pemasar untuk membuat variasi berdasarkan perilaku pengguna tertentu (seperti riwayat penelusuran mereka), sehingga memudahkan pemasar untuk memusatkan perhatian mereka pada aspek lain yang lebih mendesak dari bisnis mereka.

Google Optimalkan

Google Optimize memiliki keunggulan unik dibandingkan pesaingnya, yaitu integrasi aslinya dengan Google Analytics. Anda sudah memiliki banyak informasi pelanggan yang tersedia melalui Analytics, jadi mengapa tidak menggabungkan data tersebut dengan Optimize untuk mendapatkan wawasan yang lebih canggih tentang pengunjung Anda dan bagaimana mereka berperilaku di situs web Anda?

Integrasi dengan Analytics memudahkan penyiapan pengujian AB. Misalnya, Anda dapat membuat eksperimen di Analytics untuk menguji seberapa efektif tombol CTA Anda. Ini akan menggunakan kombinasi data yang Anda kumpulkan di Analytics dan hasil tes AB untuk membantu Anda memahami cara meningkatkan pengalaman pengguna (UX) di situs Anda.

Google Optimize juga memungkinkan Anda membandingkan berbagai versi halaman web Anda satu sama lain dan memutuskan mana yang berkinerja lebih baik berdasarkan metrik bisnis Anda.

Optimalkan

Optimizely digunakan oleh beberapa bisnis terkemuka dunia untuk meningkatkan rasio konversi mereka. Itu dibangun dengan analitik canggih dan fungsionalitas pelaporan yang memudahkan untuk menentukan produk mana yang paling laku dan mendapatkan wawasan tentang kampanye pemasaran.

Alat Eksperimen Web platform memungkinkan Anda membuat perubahan pada situs web Anda dengan cepat, menampilkan versi halaman yang berbeda kepada pengunjung yang berbeda dan menggunakan analitik canggih untuk menentukan versi mana yang berkonversi lebih baik. Dengan hanya beberapa baris kode yang ditambahkan ke situs Anda, Anda dapat segera mulai membuat perubahan.

Anda dapat menggunakan Optimizely untuk:

• Uji variasi konten situs Anda, halaman e-niaga, deskripsi produk, gambar, dan lainnya.
• Lihat bagaimana performa halaman arahan yang berbeda untuk iklan bertarget.
• Analisis hasil secara real-time melalui beberapa laporan, termasuk "peta panas" terdistribusi yang menunjukkan dengan tepat di mana dan seberapa sering orang mengklik situs web Anda.

VWO

Visual Website Optimizer (VWO) adalah platform pengujian dan pengoptimalan AB yang andal untuk situs web dan aplikasi seluler. Dengan VWO, pemasar memiliki akses bawaan ke kemampuan penargetan perilaku tingkat lanjut. Bisnis dapat dengan mudah mengumpulkan wawasan tentang perilaku pengunjung dan menggunakannya untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa bagi pengunjung mereka.

Fitur utama VWO adalah editor visualnya yang tangguh, yang memudahkan untuk membuat dan menguji berbagai variasi halaman arahan tanpa pengetahuan teknis. Mereka juga memungkinkan Anda menandai segmen pelanggan berdasarkan perilaku, lokasi, sumber lalu lintas, dan banyak variabel lainnya.

Memiliki titik referensi visual membuat VWO sangat mudah digunakan untuk orang yang bukan pengembang atau tidak memiliki pengalaman dengan pengkodean. Anda cukup memilih elemen di halaman Anda, klik untuk mengeditnya, dan buat perubahan sesuai kebutuhan. Kemudian, dengan satu klik mouse, Anda dapat menampilkan variasi ini di situs Anda untuk mengujinya dengan versi aslinya.

Tujuan Dibalik Menjalankan Tes AB

Tujuan sebenarnya dari menjalankan tes AB di situs web Anda adalah untuk meningkatkan tingkat konversi secara keseluruhan dan meningkatkan laba atas investasi (ROI) Anda. Anda melakukannya dengan menjalankan berbagai pengujian untuk melihat bagaimana variabel kontrol dan eksperimen mengubah rasio konversi Anda. Siapa pun dapat berspekulasi tentang CTA mana, judul apa yang membuat perbedaan — pengujian AB memberi tahu Anda dengan pasti.

Untuk memecahnya lebih jauh, tes AB memungkinkan Anda:

Turunkan Rasio Pentalan

Jika Anda memiliki rasio pentalan yang tinggi, itu berarti orang-orang datang ke situs Anda tetapi pergi setelah hanya melihat satu halaman. Untuk mengurangi rasio pentalan Anda dan memastikan orang tetap tinggal, pengujian AB adalah cara yang harus dilakukan. Anda dapat menguji konten apa yang membuat orang tetap ada, dan kemudian Anda dapat menggabungkannya.

Tingkatkan Probabilitas Konversi

Pengujian AB juga membantu Anda meningkatkan peluang untuk membuat konversi yang berhasil. Jika Anda membuat keputusan yang tepat tentang apa yang Anda letakkan di situs web Anda, Anda pasti memiliki tingkat konversi yang lebih baik. Orang-orang akan menyukai apa yang mereka lihat di situs Anda, yang akan mengarahkan mereka untuk berkonversi untuk bisnis Anda.

Temukan dan Selesaikan Poin Rasa Sakit untuk Pengguna

Tidak selalu jelas apa poin nyeri bagi audiens Anda. Mungkin website Anda membutuhkan waktu lama untuk memuat atau mungkin proses checkout Anda terlalu rumit. Dengan pengujian AB, Anda dapat menentukan peningkatan apa yang akan membuat lebih banyak pengunjung tetap berada di situs Anda daripada terpental ke kompetisi.

Pengujian AB adalah sains — dan sangat berhati-hati. Dengan alat yang tepat, Anda dapat menguji dalam skala besar, tetapi Anda masih harus meluangkan waktu untuk menyusun pengaturan pengujian AB Anda. Ironisnya, satu-satunya cara Anda akan mengetahui semua manfaat potensial dari pengujian AB adalah dengan mulai menjalankan pengujian tersebut sendiri.

Apa yang Layak Diuji di Situs Web Anda?

Setiap elemen di situs web Anda, mulai dari warna dan ukuran font hingga panjang deskripsi produk hingga warna tombol “Beli Sekarang”, harus diuji pengaruhnya terhadap tingkat konversi. Praktis tidak mungkin untuk memprediksi elemen mana yang akan meningkatkan tingkat konversi Anda secara signifikan tanpa pengujian.

Elemen tertentu akan berdampak besar pada tingkat konversi untuk satu kelompok pelanggan tetapi tidak melakukan apa pun untuk yang lain. Menggunakan pengujian AB untuk mengelompokkan pengunjung menjadi audiens yang merespons fitur tertentu dapat membantu Anda membangun pengalaman yang disesuaikan pengguna, pengalaman yang sesuai dengan semua orang yang mengunjungi situs Anda.

Coba pengujian AB pada hal-hal seperti:

Salinan Halaman Arahan

Judul, subjudul, teks deskriptif, dan ajakan bertindak Anda harus diuji karena itu adalah hal pertama yang dilihat pengunjung saat mereka membuka halaman arahan Anda. Misalnya, gaya dan panjang salinan, serta penempatannya di halaman, dapat membuat semua perbedaan dalam mengonversi pengunjung menjadi prospek.

Kuncinya adalah menjaga salinan tetap sederhana dan fokus pada mengkomunikasikan nilai produk atau layanan Anda. Anda harus mencari warna yang melengkapi kepribadian merek Anda. Ada seluruh bidang yang dikhususkan untuk bagaimana warna yang berbeda memengaruhi pemasaran, jadi ujilah dengan tepat.

Pastikan untuk menyertakan testimonial dari pelanggan yang memuji produk atau layanan Anda, karena validasi pihak ketiga membantu membangun kepercayaan di antara calon pelanggan yang baru mengenal merek Anda. Anda juga dapat memasukkan studi kasus dari klien yang menyoroti bagaimana Anda telah membantu mereka memecahkan masalah tertentu.

Panggilan untuk Bertindak

Tombol ajakan bertindak adalah salah satu elemen terpenting di situs bisnis mana pun. Ini memberi pengunjung sesuatu yang dapat mereka klik untuk mengarahkan mereka langsung ke pembayaran atau mendapatkan informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan Anda. Salinan dan desain tombol ini penting, jadi gunakan pengujian AB untuk memutuskan apa yang benar-benar berfungsi.

Ini adalah beberapa hal berbeda yang perlu dipertimbangkan saat Anda menguji berbagai opsi CTA:

• Salin : Salinan pada tombol itu penting, jadi cobalah variasi yang berbeda dan lihat mana yang mendapatkan hasil terbaik. Coba gunakan bahasa langsung yang memberi tahu mereka apa yang akan terjadi ketika mereka mengklik tombol itu.
• Warna : Jauhi warna merah jika Anda sedang dalam perawatan kesehatan. Tetap dengan skema warna asli merek Anda, tetapi uji dan uji ulang nuansa yang berbeda untuk melihat apa yang terjadi. Ingatlah bahwa warna tidak akan terlihat sama di semua layar, jadi pastikan untuk memeriksa beberapa perangkat saat Anda memilih.

Beberapa orang bertanya-tanya apakah hal-hal kecil seperti ini benar-benar membuat perbedaan. Orang-orang ini bukan pemasar. Saat Anda berurusan dengan margin yang sangat tipis, setiap piksel diperhitungkan.

Desain Situs Anda

Warna, bentuk, font, dan navigasi di situs web menentukan seberapa mudah orang dapat menemukan apa yang mereka cari. Mengubah elemen ini dapat menyebabkan konversi yang lebih tinggi dan lebih banyak penjualan untuk bisnis Anda. Anda dapat melihat seberapa ketat dan tepat metodologinya di sini. Pengujian AB adalah tentang membuat sejumlah kecil perubahan pada halaman Anda dan kemudian mengukur dampaknya pada sejumlah besar pelanggan. Ini bukan tentang melakukan apa pun yang Anda inginkan dan melihat apa yang terjadi.

Anda mungkin berpikir ini terdengar seperti akan memakan waktu ratusan jam dan uang dalam jumlah besar. Tapi itu tidak sesulit atau semahal yang Anda bayangkan. Di sinilah pengetahuan mendalam tentang pelanggan Anda benar-benar dapat berguna. Anda mengetahui bisnis dan produk Anda lebih baik daripada orang lain, jadi Anda mungkin memiliki beberapa gagasan sebelumnya tentang elemen situs Anda yang akan diuji dan bagaimana melakukannya secara efisien.

Eksperimen AB dan Bagaimana Hubungannya dengan Pengoptimalan Tingkat Konversi

Perlakukan pengujian AB Anda lebih dari sekadar alat pengoptimalan konversi lainnya. Ini adalah instrumen penelitian yang, ketika digunakan oleh seluruh tim Anda, dapat memberi perusahaan Anda wawasan utama yang dapat menghasilkan hasil yang lebih baik di seluruh bidang. Itu hal yang kuat, jadi mengapa tidak memanfaatkannya? Ini membantu Anda:

• Mengungkap masalah
• Pelajari tentang audiens Anda
• Tingkatkan tingkat konversi Anda

Membuat program pengujian AB yang sukses bukanlah tugas yang mudah. Ini membutuhkan banyak perencanaan, penelitian, dan kemampuan untuk menganalisis data dalam jumlah besar saat berada di bawah tekanan. Di Disruptive Advertising, kami mengkhususkan diri dalam membantu klien kami dengan setiap aspek strategi dan eksekusi pengujian AB mereka, memungkinkan mereka untuk mendapatkan semua manfaat pengoptimalan pemasaran tanpa harus melakukan pekerjaan berat apa pun.