Outils de test AB qui peuvent aider à augmenter les conversions

Qu'est-ce que le test AB ?

Lorsque vous devez prendre une décision difficile et que vous n'avez aucun moyen de savoir quelle option est la plus susceptible de réussir, les tests fractionnés peuvent vous aider. C'est un processus simple qui vous permet de comparer deux ou plusieurs idées concurrentes les unes contre les autres. Chaque fois que vous ne savez pas avec certitude quel plan d'action donnera les meilleurs résultats, testez-les tous les deux et laissez les maths les trier.

Par exemple, supposons que votre objectif soit d'augmenter le trafic vers votre site en utilisant des publicités Facebook. Vous ne savez pas s'il est plus efficace de diffuser des publicités qui font directement la promotion de votre boutique en ligne ou d'envoyer d'abord les gens vers un article de blog. Au lieu de vous tourmenter sur cette décision, testez les possibilités avec les tests AB et découvrez-le avec certitude.

Les tests AB sont le moyen le plus simple de découvrir comment certaines décisions affectent votre entreprise. Changez votre processus de pensée de "Je me demande si cela fonctionnera?" à "Je vais essayer et voir ce qui se passe."

Voici une introduction aux tests AB et ce que vous devez savoir.

Comment les tests AB se comparent aux tests multivariés

Il est facile de confondre les tests AB et les tests multivariés. Ils se ressemblent et ont certaines choses en commun, comme l'utilisation de statistiques pour déterminer les choix les plus efficaces pour votre site Web. Vous devez comprendre ce que chacun fait et comment cela fonctionne avant de décider ce qui convient à votre entreprise.

Le but des tests multivariés est de tester plusieurs variables à la fois. Il est utile pour trouver la meilleure combinaison d'éléments sur une seule page, en rassemblant et en évaluant des éléments tels que :

• Appels à l'action (CTA)
• Images
• Titres
• Corps du texte

Bien que cela ressemble au test AB, les tests multivariés examinent comment plusieurs variables différentes fonctionnent ensemble plutôt qu'une seule de manière isolée. Si vous n'avez jamais utilisé que des tests multivariés, vous pourriez avoir du mal à identifier la variable précise qui fait la différence sur votre page.

Outils pour le processus de test AB et leurs capacités

Il existe de nombreux outils de test AB dont les spécialistes du marketing peuvent tirer parti, chacun variant en termes de prix, de méthodologie et de capacités. Il est important de comprendre ce que ces outils AB peuvent faire pour vous aider dans votre stratégie d'optimisation.

Voici quelques-uns des différents outils disponibles sur le marché aujourd'hui :

Cible Adobe

Adobe Target est un outil riche en fonctionnalités qui fournit aux entreprises une plateforme tout-en-un pour gérer vos efforts de personnalisation et vos tests AB. Avec une interface facile à utiliser, Adobe Target simplifie l'organisation des tests pour de nombreuses pages.

Le logiciel adopte une approche à trois volets pour les tests AB. Après avoir isolé la variante de site Web que vous souhaitez tester, il vous suffit de configurer les versions de contrôle et expérimentales de la page. Ensuite, vous apportez d'autres améliorations en fonction des segments de clientèle que vous ciblez. Enfin, vous recevrez des informations en temps réel sur la façon dont les utilisateurs interagissent avec les deux variantes de votre page.

Il est également livré avec des fonctionnalités de personnalisation automatisées avancées qui permettent aux spécialistes du marketing de créer des variations en fonction des comportements spécifiques des utilisateurs (tels que leur historique de navigation), ce qui permet aux spécialistes du marketing de concentrer plus facilement leur attention sur d'autres aspects plus urgents de leur entreprise.

Optimiser Google

Google Optimize a un avantage unique sur ses concurrents, qui est son intégration native avec Google Analytics. Vous disposez déjà d'un grand nombre d'informations sur vos clients via Analytics. Pourquoi ne pas combiner ces données avec Optimize pour obtenir des informations encore plus pertinentes sur vos visiteurs et sur leur comportement sur votre site Web ?

L'intégration avec Analytics simplifie la configuration des tests AB. Par exemple, vous pouvez créer une expérience dans Analytics pour tester l'efficacité de votre bouton CTA. Il utilisera une combinaison des données que vous avez collectées dans Analytics et des résultats du test AB pour vous aider à comprendre comment améliorer l'expérience utilisateur (UX) sur votre site.

Google Optimize vous permet également de comparer différentes versions de vos pages Web et de décider laquelle est la plus performante en fonction de vos statistiques commerciales.

De façon optimale

Optimizely est utilisé par certaines des plus grandes entreprises mondiales pour augmenter leurs taux de conversion. Il est conçu avec des fonctionnalités avancées d'analyse et de création de rapports qui permettent de déterminer facilement quels produits se vendent le mieux et d'obtenir des informations sur les campagnes marketing.

L'outil d'expérimentation Web de la plate-forme vous permet d'apporter des modifications à votre site Web à la volée, en montrant différentes versions d'une page à différents visiteurs et en utilisant des analyses sophistiquées pour déterminer quelle version se convertit le mieux. Avec seulement quelques lignes de code ajoutées à votre site, vous pouvez commencer à apporter des modifications immédiatement.

Vous pouvez utiliser Optimizely pour :

• Testez des variantes du contenu de votre site, des pages de commerce électronique, des descriptions de produits, des images, etc.
• Découvrez les performances des différentes pages de destination pour les annonces ciblées.
• Analysez les résultats en temps réel grâce à plusieurs rapports, y compris des «cartes thermiques» distribuées qui montrent précisément où et à quelle fréquence les gens cliquent sur votre site Web.

VWO

Visual Website Optimizer (VWO) est une puissante plateforme de test AB et d'optimisation pour les sites Web et les applications mobiles. Avec VWO, les spécialistes du marketing ont un accès intégré à des fonctionnalités avancées de ciblage comportemental. Les entreprises peuvent facilement collecter des informations sur le comportement des visiteurs et les utiliser pour créer une expérience client exceptionnelle pour leurs visiteurs.

La principale caractéristique de VWO est son éditeur visuel robuste, qui facilite la création et le test de différentes variantes de pages de destination sans aucune connaissance technique. Ils vous permettent également de baliser les segments de clientèle en fonction de leur comportement, de leur emplacement, de leur source de trafic et de nombreuses autres variables.

Avoir un point de référence visuel rend VWO particulièrement facile à utiliser pour les personnes qui ne sont pas développeurs ou qui n'ont aucune expérience du codage. Vous choisissez simplement un élément sur votre page, cliquez pour le modifier et apportez les modifications nécessaires. Ensuite, d'un simple clic de souris, vous pouvez mettre en ligne cette variante sur votre site afin de la tester par rapport à la version originale.

Le but derrière les tests AB

Le véritable objectif de l'exécution de tests AB sur votre site Web est d'augmenter le taux de conversion global et d'augmenter votre retour sur investissement (ROI). Vous y parvenez en exécutant différents tests pour voir comment les variables de contrôle et expérimentales modifient votre taux de conversion. N'importe qui peut spéculer sur quel CTA, quel titre fait la différence - les tests AB vous permettent de le savoir avec certitude.

Pour le décomposer encore plus, les tests AB vous permettent de :

Diminuer les taux de rebond

Si vous avez un taux de rebond élevé, cela signifie que les gens viennent sur votre site mais partent après avoir consulté une seule page. Pour diminuer votre taux de rebond et vous assurer que les gens restent, les tests AB sont la voie à suivre. Vous pouvez tester quel contenu retient les gens, puis vous pouvez l'intégrer.

Augmenter la probabilité de conversion

Les tests AB vous aident également à augmenter les chances de réussite des conversions. Si vous prenez des décisions éclairées sur ce que vous mettez sur votre site Web, vous obtiendrez forcément un meilleur taux de conversion. Les gens aimeront ce qu'ils voient sur votre site, ce qui les amènera à convertir pour votre entreprise.

Découvrez et résolvez les points douloureux pour les utilisateurs

Il n'est pas toujours évident de savoir quels sont les points faibles pour votre public. Peut-être que votre site Web prend beaucoup de temps à charger ou peut-être que votre processus de paiement est trop compliqué. Avec les tests AB, vous pouvez déterminer quelles améliorations inciteront davantage de visiteurs à rester sur votre site plutôt que de rebondir sur la concurrence.

Les tests AB sont une science - et une science prudente. Avec les bons outils, vous pouvez tester à grande échelle, mais vous devrez encore consacrer du temps à la conception de votre configuration de test AB. Ironiquement, la seule façon de découvrir tous les avantages potentiels des tests AB est de commencer à exécuter ces tests vous-même.

Qu'est-ce qui pourrait valoir la peine d'être testé sur votre site Web ?

Chaque élément de votre site Web, de la couleur et de la taille de la police à la longueur de la description du produit en passant par la couleur du bouton "Acheter maintenant", doit être testé pour son influence sur les taux de conversion. Il est pratiquement impossible de prédire quels éléments amélioreront considérablement votre taux de conversion sans test.

Certains éléments auront un impact majeur sur les taux de conversion pour un groupe de clients mais ne feront rien pour les autres. L'utilisation de tests AB pour segmenter les visiteurs en publics qui répondent à certaines fonctionnalités peut vous aider à créer une expérience personnalisée pour l'utilisateur, qui résonne avec tous ceux qui visitent votre site.

Essayez les tests AB sur des choses comme :

Copie de la page de destination

Votre titre, vos sous-titres, votre texte descriptif et votre appel à l'action doivent être testés, car ils sont la première chose qu'un visiteur voit lorsqu'il accède à votre page de destination. Par exemple, le style et la longueur de la copie, ainsi que son emplacement sur la page, peuvent faire toute la différence dans la conversion des visiteurs en prospects.

La clé est de garder la copie simple et de se concentrer sur la communication de la valeur de vos produits ou services. Vous devriez être à l'affût des couleurs qui complètent la personnalité de votre marque. Il y a un domaine entier consacré à la façon dont les différentes couleurs affectent le marketing, alors testez en conséquence.

Assurez-vous d'inclure des témoignages de clients faisant l'éloge de vos produits ou services, car la validation par un tiers aide à renforcer la confiance des clients potentiels qui découvrent votre marque. Vous pouvez également inclure des études de cas de clients qui mettent en évidence comment vous les avez aidés à résoudre un problème particulier.

Appels à l'action

Le bouton d'appel à l'action est l'un des éléments les plus importants de tout site d'entreprise. Cela donne aux visiteurs quelque chose sur lequel ils peuvent cliquer pour les amener directement à la caisse ou obtenir plus d'informations sur votre produit ou service. La copie et la conception de ces boutons sont importantes, alors utilisez les tests AB pour décider ce qui fonctionne réellement.

Voici quelques éléments à prendre en compte lorsque vous testez différentes options CTA :

• Copie : la copie sur le bouton est importante, alors essayez différentes variantes et voyez laquelle donne les meilleurs résultats. Essayez d'utiliser un langage direct qui leur dit exactement ce qui se passera lorsqu'ils cliqueront sur ce bouton.
• Couleur : Éloignez-vous de la couleur rouge si vous êtes dans le domaine de la santé. Restez fidèle à la palette de couleurs native de votre marque, mais testez et retestez différentes nuances pour voir ce qui se passe. Gardez à l'esprit que les couleurs ne seront pas les mêmes sur tous les écrans, alors assurez-vous de vérifier sur plusieurs appareils que vous choisissez.

Certaines personnes se demandent si des détails comme ceux-ci font réellement une différence. Ces gens ne sont pas des commerçants. Lorsque vous avez affaire à des marges extrêmement fines, chaque pixel compte.

Conception de votre site

Les couleurs, les formes, les polices et la navigation dans un site Web déterminent la facilité avec laquelle les gens peuvent trouver ce qu'ils recherchent. La modification de ces éléments peut entraîner des conversions plus élevées et plus de ventes pour votre entreprise. Vous pouvez voir à quel point la méthodologie est rigoureuse et précise ici. Les tests AB consistent à apporter un petit nombre de modifications à vos pages, puis à mesurer l'impact sur un grand nombre de clients. Il ne s'agit pas de faire ce que vous voulez et de voir ce qui se passe.

Vous pourriez penser que cela prendrait des centaines d'heures et d'énormes sommes d'argent. Mais ce n'est pas aussi difficile ou coûteux que vous pourriez le penser. C'est là qu'une connaissance approfondie de vos clients peut vraiment s'avérer utile. Vous connaissez votre entreprise et vos produits mieux que quiconque, vous aurez donc probablement des idées à l'avance sur les éléments de votre site à tester et sur la manière de le faire efficacement.

Tests AB et leur lien avec l'optimisation du taux de conversion

Traitez vos tests AB comme plus qu'un simple outil d'optimisation de la conversion. Il s'agit d'un instrument de recherche qui, lorsqu'il est utilisé par l'ensemble de votre équipe, peut fournir à votre entreprise des informations clés pouvant conduire à de meilleurs résultats à tous les niveaux. C'est quelque chose de puissant, alors pourquoi ne pas en profiter ? Il vous aide :

• Découvrir les problèmes
• Renseignez-vous sur votre public
• Augmentez votre taux de conversion

Créer un programme de test AB réussi n'est pas une tâche facile. Cela nécessite beaucoup de planification, de recherche et la capacité d'analyser de grandes quantités de données sous pression. Chez Disruptive Advertising, nous sommes spécialisés dans l'aide à nos clients dans toutes les facettes de leur stratégie et de leur exécution de tests AB, leur permettant d'obtenir tous les avantages de l'optimisation marketing sans avoir à faire le gros du travail.