Ferramentas de teste AB que podem ajudar a aumentar as conversões

O que é teste AB?

Quando você precisa tomar uma decisão difícil e não tem como saber qual opção tem mais chances de sucesso, o teste A/B pode ajudar. É um processo simples que permite comparar duas ou mais ideias concorrentes entre si. Sempre que você não souber ao certo qual curso de ação produzirá os melhores resultados, teste os dois e deixe que a matemática os resolva.

Por exemplo, digamos que seu objetivo seja aumentar o tráfego do seu site usando anúncios do Facebook. Você não tem certeza se é mais eficaz exibir anúncios que promovam sua loja de comércio eletrônico diretamente ou enviar as pessoas para uma postagem de blog primeiro. Em vez de agonizar com essa decisão, teste as possibilidades com o teste AB e tenha certeza.

O teste AB é a maneira sem restrições de descobrir como certas decisões afetam seus negócios. Mude seu processo de pensamento de “Eu me pergunto se isso funcionará?” para "vou tentar e ver o que acontece."

Aqui está uma cartilha sobre testes AB e o que você precisa saber.

Como o teste AB se compara ao teste multivariado

É fácil confundir teste AB e teste multivariado. Eles soam parecidos e têm algumas coisas em comum, como o uso de estatísticas para determinar as escolhas mais eficazes para o seu site. Você deve entender o que cada um faz e como funciona antes de decidir qual é o certo para o seu negócio.

O objetivo do teste multivariado é testar várias variáveis ​​ao mesmo tempo. É útil para encontrar a melhor combinação de elementos em uma única página, reunindo e avaliando coisas como:

• Chamadas para ação (CTAs)
• Imagens
• Manchetes
• Cópia do corpo

Embora isso pareça semelhante ao teste AB, o teste multivariado analisa como várias variáveis ​​diferentes funcionam juntas, em vez de apenas uma isoladamente. Se você já usou apenas testes multivariados, pode ter dificuldade para identificar a variável precisa que faz a diferença em sua página.

Ferramentas para o processo de teste AB e suas capacidades

Existem muitas ferramentas de teste AB para os profissionais de marketing aproveitarem, cada uma variando em preço, metodologia e recursos. É importante entender o que essas ferramentas AB podem fazer para ajudar na sua estratégia de otimização.

Aqui estão algumas das diferentes ferramentas disponíveis no mercado hoje:

Adobe Target

O Adobe Target é uma ferramenta rica em recursos que fornece às empresas uma plataforma completa para gerenciar seus esforços de personalização e testes AB. Com uma interface fácil de usar, o Adobe Target simplifica a organização de testes para várias páginas.

O software adota uma abordagem tripla para o teste AB. Depois de isolar o site variante que você deseja testar, basta configurar as versões de controle e experimental da página. Em seguida, você faz outros refinamentos com base nos segmentos de clientes que está segmentando. Por fim, você receberá insights em tempo real sobre como os usuários estão interagindo com as duas variantes de sua página.

Ele também vem com recursos avançados de personalização automatizada que permitem que os profissionais de marketing criem variações com base em comportamentos específicos do usuário (como seu histórico de navegação), tornando mais fácil para os profissionais de marketing concentrar sua atenção em outros aspectos mais urgentes de seus negócios.

Google Optimize

O Google Optimize tem uma vantagem única sobre seus concorrentes, que é sua integração nativa com o Google Analytics. Você já tem muitas informações de clientes disponíveis por meio do Analytics, então por que não combinar esses dados com o Optimize para obter informações ainda mais poderosas sobre seus visitantes e como eles se comportam em seu site?

A integração com o Analytics simplifica a configuração do teste AB. Por exemplo, você pode criar um experimento no Analytics para testar a eficácia do seu botão CTA. Ele usará uma combinação dos dados coletados no Analytics e os resultados do teste AB para ajudá-lo a entender como melhorar a experiência do usuário (UX) em seu site.

O Google Optimize também permite que você compare diferentes versões de suas páginas da web entre si e decida qual delas tem melhor desempenho com base em suas métricas de negócios.

Otimizar

O Optimizely é usado por algumas das principais empresas do mundo para aumentar suas taxas de conversão. Ele foi desenvolvido com recursos avançados de análise e relatórios que facilitam a determinação de quais produtos vendem melhor e a obtenção de insights sobre campanhas de marketing.

A ferramenta Web Experimentation da plataforma permite que você faça alterações em seu site em tempo real, mostrando diferentes versões de uma página para diferentes visitantes e usando análises sofisticadas para determinar qual versão converte melhor. Com apenas algumas linhas de código adicionadas ao seu site, você pode começar a fazer alterações imediatamente.

Você pode usar o Optimizely para:

• Teste variações do conteúdo do seu site, páginas de comércio eletrônico, descrições de produtos, imagens e muito mais.
• Veja o desempenho de diferentes páginas de destino para anúncios segmentados.
• Analise os resultados em tempo real por meio de vários relatórios, incluindo “mapas de calor” distribuídos que mostram precisamente onde e com que frequência as pessoas clicam em seu site.

VWO

O Visual Website Optimizer (VWO) é uma poderosa plataforma de teste e otimização AB para sites e aplicativos móveis. Com o VWO, os profissionais de marketing têm acesso integrado a recursos avançados de segmentação comportamental. As empresas podem coletar facilmente informações sobre o comportamento do visitante e usá-las para criar uma ótima experiência do cliente para seus visitantes.

O principal recurso do VWO é seu editor visual robusto, que facilita a criação e o teste de diferentes variações de landing pages sem nenhum conhecimento técnico. Eles também permitem que você marque segmentos de clientes por seu comportamento, localização, origem de tráfego e muitas outras variáveis.

Ter um ponto de referência visual torna o VWO particularmente fácil de usar para pessoas que não são desenvolvedores ou não têm experiência com codificação. Basta escolher um elemento em sua página, clicar para editá-lo e fazer as alterações necessárias. Em seguida, com um único clique do mouse, você pode colocar essa variação ao vivo em seu site para testá-la em relação à versão original.

O propósito por trás da execução de testes AB

O verdadeiro objetivo de executar testes AB em seu site é aumentar a taxa de conversão geral e aumentar o retorno do investimento (ROI). Você consegue isso executando diferentes testes para ver como as variáveis ​​de controle e experimentais alteram sua taxa de conversão. Qualquer um pode especular sobre qual CTA, qual título faz a diferença – o teste AB permite que você saiba com certeza.

Para detalhar ainda mais, os testes AB permitem:

Diminuir as taxas de rejeição

Se você tem uma alta taxa de rejeição, isso significa que as pessoas estão chegando ao seu site, mas saindo depois de apenas olhar para uma página. Para diminuir sua taxa de rejeição e garantir que as pessoas permaneçam, o teste AB é o caminho a percorrer. Você pode testar qual conteúdo mantém as pessoas por perto e então pode incorporá-lo.

Aumentar a probabilidade de conversão

O teste AB também ajuda a aumentar a chance de fazer conversões bem-sucedidas. Se você estiver tomando decisões informadas sobre o que está colocando em seu site, provavelmente terá uma taxa de conversão melhor. As pessoas vão gostar do que veem no seu site, o que as levará a converter para o seu negócio.

Descubra e resolva os pontos problemáticos dos usuários

Nem sempre é óbvio quais são os pontos problemáticos para o seu público. Talvez seu site demore muito para carregar ou talvez seu processo de checkout seja muito complicado. Com o teste AB, você pode determinar quais melhorias farão com que mais visitantes permaneçam em seu site, em vez de saltar para a concorrência.

O teste AB é uma ciência – e cuidadosa. Com as ferramentas certas, você pode testar em escala, mas ainda terá que dedicar tempo para elaborar sua configuração de teste AB. Ironicamente, a única maneira de descobrir todos os benefícios potenciais do teste AB é começar a executar esses testes você mesmo.

O que pode valer a pena testar em seu site?

Cada elemento em seu site, desde a cor e o tamanho da fonte até o comprimento da descrição do produto e a cor do botão “Comprar agora”, deve ser testado quanto à sua influência nas taxas de conversão. É praticamente impossível prever quais elementos melhorarão significativamente sua taxa de conversão sem testar.

Certos elementos terão um grande impacto nas taxas de conversão para um grupo de clientes, mas não farão nada para outros. Usar o teste AB para segmentar visitantes em públicos que respondem a determinados recursos pode ajudar você a criar uma experiência personalizada para o usuário, que ressoe com todos que visitam seu site.

Tente testes AB em coisas como:

Cópia da página de destino

Seu título, subtítulos, texto descritivo e call to action devem ser testados porque são a primeira coisa que um visitante vê quando navega para sua página de destino. Por exemplo, o estilo e o tamanho do texto, bem como o posicionamento na página, podem fazer toda a diferença na conversão de visitantes em leads.

A chave é manter a cópia simples e focar em comunicar o valor de seus produtos ou serviços. Você deve estar atento às cores que complementam a personalidade da sua marca. Há um campo inteiro dedicado a como cores diferentes afetam o marketing, então teste de acordo.

Certifique-se de incluir depoimentos de clientes elogiando seus produtos ou serviços, pois a validação de terceiros ajuda a criar confiança entre clientes em potencial que são novos em sua marca. Você também pode incluir estudos de caso de clientes que destacam como você os ajudou a resolver um problema específico.

Chamadas à ação

O botão de chamada para ação é um dos elementos mais importantes em qualquer site de negócios. Isso oferece aos visitantes algo em que eles podem clicar para levá-los diretamente ao checkout ou obter mais informações sobre seu produto ou serviço. A cópia e o design desses botões são importantes, portanto, use o teste AB para decidir o que realmente funciona.

Estas são algumas coisas diferentes a serem consideradas ao testar várias opções de CTA:

• Cópia : A cópia no botão é importante, então experimente diferentes variações e veja qual obtém os melhores resultados. Tente usar uma linguagem direta que diga exatamente o que acontecerá quando clicarem nesse botão.
• Cor : Fique longe da cor vermelha se estiver na área da saúde. Fique com o esquema de cores nativo da sua marca, mas teste e reteste diferentes tons para ver o que acontece. Lembre-se de que as cores não terão a mesma aparência em todas as telas, portanto, verifique em vários dispositivos ao escolher.

Algumas pessoas se perguntam se minúcias como essas realmente fazem a diferença. Essas pessoas não são comerciantes. Quando você está lidando com margens finas, cada pixel conta.

Design do seu site

As cores, formas, fontes e navegação em um site determinam a facilidade com que as pessoas podem encontrar o que estão procurando. Alterar esses elementos pode causar conversões mais altas e mais vendas para o seu negócio. Você pode ver o quão rigorosa e precisa é a metodologia aqui. O teste AB consiste em fazer um pequeno número de alterações em suas páginas e, em seguida, medir o impacto em um grande número de clientes. Não se trata de fazer o que quiser e ver o que acontece.

Você pode pensar que isso parece que levaria centenas de horas e enormes quantias de dinheiro. Mas não é tão difícil ou caro como você imagina. É aqui que o conhecimento aprofundado de seus clientes pode realmente ser útil. Você conhece sua empresa e seus produtos melhor do que ninguém, então provavelmente terá algumas ideias com antecedência sobre quais elementos do seu site testar e como fazê-lo com eficiência.

Experiências AB e como elas se relacionam com a otimização da taxa de conversão

Trate seu teste AB como mais do que apenas mais uma ferramenta de otimização de conversão. É um instrumento de pesquisa que, quando utilizado por toda a sua equipe, pode fornecer à sua empresa insights importantes que podem levar a melhores resultados em todos os níveis. Isso é algo poderoso, então por que não aproveitá-lo? Ele te ajuda:

• Descobrir problemas
• Saiba mais sobre seu público
• Aumente sua taxa de conversão

Criar um programa de teste AB bem-sucedido não é tarefa fácil. Requer muito planejamento, pesquisa e capacidade de analisar grandes quantidades de dados sob pressão. Na Disruptive Advertising, nos especializamos em ajudar nossos clientes em todas as facetas de sua estratégia e execução de testes AB, permitindo que eles obtenham todos os benefícios da otimização de marketing sem ter que fazer o trabalho pesado.