10 инструментов кросс-канального маркетинга, которые сэкономят ваше время

Сегодняшние потребители более подключены к сети, чем когда-либо прежде: они проверяют свои приложения социальных сетей , электронную почту и текстовые сообщения колоссальные 96 раз в день . И ожидания брендов, с которыми они ведут бизнес, никогда не были выше.

Для больших и малых организаций это представляет собой уникальную задачу: прорваться через шум, чтобы успешно связаться со своими клиентами в нужное время на предпочитаемой ими платформе (платформах).

Здесь на помощь приходят технологии кросс-канального маркетинга.

Сегодня мы собираемся изучить лучшие инструменты многоканального маркетинга, необходимые для оптимизации ваших самых эффективных кампаний в цифровых СМИ .

Что мы рассмотрим:

• Что такое кросс-канальный маркетинг?
• Инструменты межканального маркетинга

Что такое кросс-канальный маркетинг?

Представьте, что вы только что запустили новый продукт, сопровождаемый потрясающим рекламным видео. После отправки электронного письма со всеми подробностями о продукте вашим лидам проходят дни и сверчки…

Вы ожидали сбить людей с толку, а вместо этого потратили время и деньги на кампанию с нулевой отдачей.

Складывая все яйца в одну корзину и полагаясь на один маркетинговый канал, вы неизбежно подвергаете свой бизнес риску, если этот канал становится неэффективным. Вот почему важно использовать все, от интернет-рекламы до вирусного контента, чтобы донести свое сообщение.

Многоканальное управление включает в себя управление представлением вашего бренда по различным маркетинговым каналам, чтобы создать более целостный путь клиента для вашей основной аудитории. Эти каналы работают вместе, чтобы создать единое сообщение, которое ведет от одного канала к другому.

Взаимодействуя со своими клиентами в разных точках взаимодействия, вы можете оптимизировать свое сообщение на каждом этапе взаимодействия потребителя с вашим брендом.

С помощью решений для кросс-канального маркетинга маркетологи могут получить более глубокое представление о поведении клиентов, что приводит к повышению вовлеченности и большему количеству конверсий.

Фактически, 62% респондентов , которые взаимодействовали с розничными продавцами по 10 или более каналам, совершали еженедельные покупки. По данным Google, «около 85% онлайн-покупателей начинают покупку на одном устройстве, а заканчивают на другом».

Теперь, когда вы понимаете, насколько ценными могут быть технологии многоканального маркетинга для вашего бизнеса, давайте углубимся в наши любимые многоканальные инструменты, которые помогут вам обеспечить единообразие взаимодействия по всем каналам.

Инструменты межканального маркетинга

Понедельник

Основанная в 2012 году, Monday представляет собой облачную платформу управления проектами, которая позволяет командам управлять сложными проектами, оптимизировать рабочие процессы и упростить совместную работу.

Как использовать:

Благодаря Monday команды по продажам и маркетингу могут собирать информацию о потенциальных клиентах и ​​планировать мероприятия, а разработчики программного обеспечения могут использовать этот инструмент для планирования спринтов и определения приоритетов невыполненной работы. Вы даже можете связать свою учетную запись Monday.com с другими приложениями, которые ваша команда использует чаще всего, включая Slack , Outlook, Microsoft Teams, Dropbox, Gmail, Google Calendar и Mailchimp.

Популярные функции:

• Настройте поля, правила и представления.
• Автоматизация различных задач, в том числе повторяющихся задач.
• Встроенный тайм-трекер для проектов и команд.

Плюсы:

• Легко переключаться между основными, общедоступными и частными досками.
• Интегрируется со сторонними приложениями, такими как Slack, Jira, Google Drive и Gitlab.
• Предлагает 14-дневную бесплатную пробную версию (кредитная карта не требуется).

Минусы:

• Нет встроенной интеграции со сторонними трекерами времени, такими как Time Doctor или Toggl.
• Невозможно назначать комментарии членам команды.
• Без понятия особенности управления.

Визуальная доска понедельника

Каджаби

Kajabi — это универсальная платформа для многоканального маркетинга, разработанная, чтобы помочь малым предприятиям и предпринимателям продавать контент и продукты в Интернете.

Как использовать:

От создания целевых страниц до проведения вебинаров и онлайн-курсов, Kajabi позволяет легко построить всю воронку продаж с нуля. Вы можете получить доступ к своему веб-сайту, продуктам, маркетингу, сообществу и многому другому с единой панели инструментов для оптимального удобства.

Популярные функции:

• Встроенное управление электронной почтой.
• Конструктор воронки продаж.
• Автоматизация маркетинга.

Плюсы:

• Интеграция платежей, предлагаемая через Stripe и PayPal.
• Возможность установить собственный домен.
• Выберите одну из нескольких настраиваемых тем.

Минусы:

• Сторонняя платформа для предоставления сертификатов об окончании.
• Нет функций поиска на рынке курсов Kajabi.
• Бесплатный план недоступен.

Каджаби Конструктор сайтов

отдел продаж

Первоначально называвшаяся ExactTarget, прежде чем она была приобретена Salesforce, эта платформа электронного маркетинга позволяет создавать специальное содержимое электронной почты и транзакционные электронные письма, такие как отказ от корзины и подтверждения доставки.

Как использовать:

Salesforce обеспечивает единое представление о вашем целевом клиенте, связывая его данные со всех устройств и каналов. Используя Content Builder, маркетологи могут легко создавать корпоративные электронные письма, сегментировать и нацеливать свою аудиторию, а также отслеживать поведение клиентов — и все это без какого-либо программирования.

Популярные функции:

• Интегрируется с другими решениями Salesforce.
• Инструменты перетаскивания.
• Возможности A/B-тестирования.

Плюсы:

• Простая облачная интеграция и отслеживание.
• Персонализирует и шифрует видео в электронные письма.
• Настраиваемые расширения данных.

Минусы:

• Более высокая кривая обучения.
• Ограниченная функциональность с мобильным телефоном.
• Нет бесплатной пробной версии.

Тестовое письмо Salesforce Email Studio

Запир

С более чем 2000 интеграций и 4 миллионами клиентов Zapier является одним из лучших инструментов кросс-канального маркетинга на рынке.

Как использовать:

Чтобы начать работу с Zapier, вы можете создать рабочий процесс, объединяющий 2 или более веб-приложений, и приступить к автоматизации повторяющихся или трудоемких задач. Например, интеграция MobileMonkey Zapier позволяет выполнять такие задачи, как добавление новых лидов в вашу CRM, отправку SMS-сообщений новым контактам или подписку на новые контакты MobileMonkey в MailChimp.

Популярные функции:

• Простая в использовании автоматизация и интеграция.
• Услуги качества данных.
• Готовые разъемы.

Плюсы:

• Доступная и чистая приборная панель.
• Для настройки Zap не требуется опыта программирования.
• Включает расширенные функции, такие как фильтрация и веб-перехватчики.

Минусы:

• Плохая отчетность об ошибках.
• Сложно работать с входными данными JSON.
• Нет бесплатной пробной версии.

Рабочий процесс Zapier

Скай

Skai, ранее называвшаяся Kenshoo, является ведущей многоканальной платформой управления для брендов, стремящихся масштабировать свои рекламные усилия в Google, Facebook, Instagram, Amazon, Microsoft, Apple и других странах.

Как использовать:

Используя машинное обучение для определения намерений при показе рекламы вашей целевой аудитории, инструмент может определить наиболее ценные цели, которые с большей вероятностью отреагируют на вашу рекламу. Затем вы можете использовать эти многоканальные данные для более эффективного таргетинга и назначения ставок, а также устанавливать цели и отслеживать свой прогресс в кампаниях.

Популярные функции:

• Визуальные/настраиваемые информационные панели.
• SEO-интеграция.
• Расширенная отчетность и прогнозирование.

Плюсы:

• Чистый пользовательский интерфейс.
• Индивидуальная отчетность.
• Оптимизация на разных платформах.

Минусы:

• Время отставания в функциональности.
• Связаться со службой поддержки сложно.
• Нет бесплатной пробной версии.

Запланированные отчеты Skai

Баззсумо

Основанная в 2013 году, BuzzSumo — это популярная облачная платформа для кросс-канального маркетинга, специально разработанная для исследования контента, где пользователи могут исследовать лучшие возможности взаимодействия, охвата и контента в социальных сетях и поиске.

Как использовать:

В зависимости от того, чего вы хотите достичь, маркетологи могут использовать BuzzSumo для создания стратегии органического контента, сокращения расходов на цифровую рекламу и мониторинга эффективности нескольких каналов. С момента своего запуска он произвел революцию в том, как пользователи создают, делятся и читают контент, связанный с SEO, контекстной рекламой и интернет-маркетингом.

Популярные функции:

• Настраиваемые отчеты.
• Мониторинг конкурентов.
• Таргетинг на аудиторию.

Плюсы:

• Удобный.
• Позволяет сегментировать влиятельных лиц.
• Предлагает бесплатную 30-дневную пробную версию.

Минусы:

• Дорого по сравнению с другими подобными платформами.
• Ограниченное количество функций.
• Иногда появляются неактуальные статьи.

Анализатор контента BuzzSumo

SEMRush

SEMRush — один из самых известных инструментов SEO и кросс-канального маркетинга, которым пользуются более 7 миллионов пользователей по всему миру .

Как использовать:

От оптимизации вашего контент-маркетинга до улучшения SEO и создания кампаний PPC, SEMRush оптимизирует видимость вашего бренда по каналам. А с помощью набора инструментов SEO и ключевых слов SEMRush вы можете отслеживать посещения сайта, определять возможности для создания ссылок и выполнять полный аудит сайта.

Популярные функции:

• Проверка SEO на странице.
• Анализ органического трафика.
• Инструмент исследования ключевых слов.

Плюсы:

• Легко ориентироваться.
• Быстрый экспорт.
• Постоянное добавление новых функций.

Минусы:

• Предлагает только 1 пользователя на подписку.
• Ограниченные возможности импорта.
• Иногда выдает неточные данные.

Обзор домена SEMRush

Агорапульс

AgoraPulse идеально подходит для компаний среднего размера и агентств, чтобы лучше управлять своими учетными записями в социальных сетях, и предлагает ряд инструментов для публикации, отчетности, мониторинга и совместной работы.

Как использовать:

С AgoraPulse люди, которые подписываются на вашу рассылку и следят за вашей компанией в социальных сетях, могут видеть ваши сообщения на нескольких платформах, а это означает, что у вас есть прекрасная возможность конвертировать самых активных клиентов. Кроме того, отслеживая положение своего бизнеса на таких платформах, как Facebook, Instagram и Twitter, вы можете начать накапливать важные данные и соответствующим образом улучшать свои кампании в социальных сетях.

Популярные функции:

• Контент-планирование и планирование.
• Автоматическая маршрутизация и расстановка приоритетов.
• Отслеживание в режиме реального времени.

Плюсы:

• Единая централизованная панель управления.
• Интеграция с Bitly и Google Analytics.
• Отзывчивая служба поддержки клиентов.

Минусы:

• Отсутствие открытого API.
• Не корпоративный инструмент.
• Нет единого фида.

Отчет Агорапульс

Знакомьтесь, Эдгар

Являясь одним из ведущих инструментов межканального маркетинга в отрасли, MeetEdgar предоставляет малым предприятиям и предпринимателям эффективный способ планирования и организации контента для автоматизации обмена постоянно актуальным контентом в социальных сетях.

Как использовать:

В то время как AgoraPulse известен своей многоканальной аналитикой социальных сетей, сила MeetEdgar заключается в его полностью автоматизированных возможностях многоканального планирования контента. Чтобы начать, просто добавьте свои учетные записи в социальных сетях (до 25), добавьте свой контент, просмотрите свою библиотеку, создайте расписание публикаций.

Популярные функции:

• Планировщик социальных сетей.
• Неограниченная библиотека контента.
• Планирование по категориям.

Плюсы:

• Бесшовное планирование.
• Постоянный поток контента для социальных сетей.
• Интеграция со сторонними приложениями, такими как Google Chrome, Safari и Firefox.

Минусы:

• Только 3 поддерживаемые учетные записи социальных сетей — Twitter, Facebook и LinkedIn.
• Необходимо войти на каждую платформу отдельно, чтобы отвечать на комментарии.
• Отчетность и аналитика ограничены.

Библиотека MeetEdgar

IFTTT

IFTTT расшифровывается как «если это, то это», название, полученное из соглашения о программировании, которое резюмирует, как работает служба. Компания предлагает ряд решений для кросс-канального маркетинга, которые объединяют приложения, устройства и сервисы от разных разработчиков, чтобы задачи могли запускаться и выполняться автоматически.

Как использовать:

Если вы хотите, чтобы ваши сообщения в блоге автоматически публиковались на ваших страницах в социальных сетях, IFTTT упрощает эту задачу. Автоматизация осуществляется с помощью апплетов, которые вы можете выбрать из уже существующего списка или создать с нуля. После того, как вы сделаете свой выбор, вы попадете на страницу, которая объяснит службы, которые необходимо активировать, чтобы апплет работал.

Популярные функции:

• Готовые разъемы.
• Поддержка интеграции в режиме реального времени и пакетной обработки.
• Функции безопасности данных.

Плюсы:

• Опыт кодирования не требуется.
• Упрощает автоматизацию.
• Бесплатное использование.

Минусы:

• Поддержка корпоративного уровня недоступна.
• Ограниченные триггеры и действия.
• Не открыт для полной настройки.

Апплеты IFTTT

Подведение итогов

Каждая минута, когда ваше сообщение не попадает в поле зрения вашего целевого клиента, является упущенной возможностью.

Чтобы гарантировать, что вы заботитесь о своих потенциальных клиентах на всем пути от воронки продаж до покупки, кросс-канальное управление не составляет труда.

С помощью инструментов многоканального маркетинга, упомянутых в этом списке, вы, наконец, сможете предложить идеальное взаимодействие с пользователем, которого так ждали ваши клиенты.