10 ferramentas de marketing cross-channel para economizar seu tempo

Os consumidores de hoje estão mais conectados do que nunca, verificando seus aplicativos de mídia social , e-mails e mensagens de texto 96 vezes por dia . E as expectativas das marcas com as quais fazem negócios nunca foram tão altas.

Para organizações grandes e pequenas, isso representa um desafio único de eliminar o ruído para alcançar com sucesso seus clientes no momento certo em suas plataformas preferidas.

É aí que entra a tecnologia de marketing cross-channel.

Hoje, vamos explorar as principais ferramentas de marketing multicanal necessárias para otimizar suas campanhas de mídia digital de melhor desempenho .

O que vamos cobrir:

• O que é Marketing Cross-Channel?
• Ferramentas de marketing entre canais

O que é Marketing Cross Channel?

Imagine que você acabou de lançar um novo produto acompanhado de um vídeo promocional matador. Depois de enviar um e-mail com todos os detalhes do produto para seus leads, os dias passam e os grilos…

Você esperava impressionar as pessoas e, em vez disso, desperdiçou tempo e dinheiro em uma campanha com retorno zero.

Ao colocar todos os ovos na mesma cesta e confiar em um único canal de marketing, você inevitavelmente coloca sua empresa em risco se esse canal se tornar ineficaz. É por isso que é importante utilizar tudo, desde anúncios na Internet até conteúdo viral, para divulgar sua mensagem.

O gerenciamento de canais cruzados envolve o gerenciamento da exposição da sua marca em uma variedade de canais de marketing para criar uma jornada do cliente mais coesa para seu público principal. Esses canais trabalham juntos para criar uma mensagem unificada que leva de um canal a outro.

Ao interagir com seus clientes em diferentes pontos de contato, você pode otimizar sua mensagem em todas as etapas à medida que o consumidor se envolve com sua marca.

Com soluções de marketing cross-channel, os profissionais de marketing podem descobrir insights mais profundos sobre o comportamento do cliente que resultam em maior engajamento e mais conversões.

De fato, 62% dos entrevistados da pesquisa que se envolveram com varejistas em 10 ou mais canais fizeram compras semanais. E de acordo com o Google, “Cerca de 85% dos compradores online iniciam uma compra em um dispositivo e terminam em outro”.

Agora que você já sabe o quanto a tecnologia de marketing cross-channel pode ser valiosa para sua empresa, vamos mergulhar em nossas ferramentas cross-channel favoritas para ajudá-lo a oferecer uma experiência consistente em todos os canais.

Ferramentas de marketing entre canais

Segunda-feira

Fundada em 2012, a Monday é uma plataforma de gerenciamento de projetos baseada em nuvem que permite que as equipes gerenciem projetos complexos, simplifiquem fluxos de trabalho e colaborem com mais facilidade.

Como usar:

Com a segunda-feira, as equipes de vendas e marketing podem capturar informações de leads e planejar eventos, enquanto os desenvolvedores de software podem usar a ferramenta para planejamento de sprint e priorização de backlog. Você pode até conectar sua conta Monday.com a outros aplicativos que sua equipe usa com mais frequência, incluindo Slack , Outlook, Microsoft Teams, Dropbox, Gmail, Google Calendar e Mailchimp.

Características populares:

• Personalize campos, regras e visualizações.
• Automação de várias tarefas, incluindo tarefas recorrentes.
• Acompanhamento de tempo integrado para projetos e equipes.

Prós:

• Fácil de alternar entre quadros principais, compartilháveis ​​e privados.
• Integra-se com aplicativos de terceiros como Slack, Jira, Google Drive e Gitlab.
• Oferece 14 dias de teste gratuito (sem necessidade de cartão de crédito).

Contras:

• Sem integrações nativas com rastreadores de tempo de terceiros, como Time Doctor ou Toggl.
• Não foi possível atribuir comentários aos membros da equipe.
• Nenhum recurso de gerenciamento de ideias.

Segunda-feira Painel Visual

Kajabi

Kajabi é uma plataforma de marketing multicanal tudo-em-um projetada para ajudar pequenas empresas e empreendedores a vender conteúdo e produtos online.

Como usar:

Desde a criação de landing pages até a hospedagem de webinars e cursos online, o Kajabi facilita a construção de todo o seu funil de vendas do zero. Você pode acessar seu site, produtos, marketing, comunidade e muito mais a partir de um único painel para maior conveniência.

Características populares:

• Gerenciamento de e-mail integrado.
• Construtor de funil de vendas.
• Automações de marketing.

Prós:

• Integrações de pagamento oferecidas através do Stripe e PayPal.
• Capacidade de definir um domínio personalizado.
• Escolha entre vários temas personalizáveis.

Contras:

• Plataforma de terceiros para fornecer certificados de conclusão.
• Nenhuma função de pesquisa através do mercado de cursos Kajabi.
• Nenhum plano gratuito disponível.

Construtor de Sites Kajabi

Força de vendas

Originalmente chamada de ExactTarget antes de ser adquirida pela Salesforce, essa plataforma de email marketing permite a criação de conteúdo de email personalizado e emails transacionais, como abandono de carrinho e confirmações de envio.

Como usar:

O Salesforce oferece uma visão unificada de seu cliente-alvo conectando seus dados em todos os dispositivos e canais. Usando o Content Builder, os profissionais de marketing podem criar e-mails corporativos facilmente, segmentar e segmentar seu público e rastrear o comportamento do cliente, tudo sem qualquer codificação.

Características populares:

• Integra-se com outras soluções Salesforce.
• Ferramentas de arrastar e soltar.
• Recursos de teste A/B.

Prós:

• Integração e rastreamento simples na nuvem.
• Personaliza e criptografa vídeos em e-mails.
• Extensões de dados personalizáveis.

Contras:

• Maior curva de aprendizado.
• Funcionalidade limitada com dispositivos móveis.
• Nenhum teste gratuito disponível.

Email de teste do Salesforce Email Studio

Zapier

Com mais de 2.000 integrações e 4 milhões de clientes, o Zapier é uma das melhores ferramentas de marketing cross-channel do mercado.

Como usar:

Para começar a usar o Zapier, você pode criar um fluxo de trabalho que conecte 2 ou mais aplicativos da Web e comece a automatizar tarefas repetitivas ou demoradas. Por exemplo, a integração do MobileMonkey Zapier permite que você execute tarefas como adicionar novos leads ao seu CRM, enviar mensagens SMS para novos contatos ou assinar novos contatos do MobileMonkey no MailChimp.

Características populares:

• Automação e integração fáceis de usar.
• Serviços de qualidade de dados.
• Conectores pré-construídos.

Prós:

• Painel acessível e limpo.
• Nenhuma experiência de codificação necessária para configurar o Zap.
• Inclui recursos avançados como filtragem e webhooks.

Contras:

• Relatório de erros ruim.
• Difícil trabalhar com entradas JSON.
• Nenhum teste gratuito disponível.

Fluxo de trabalho do Zapier

Skai

A Skai, anteriormente Kenshoo, é a principal plataforma de gerenciamento de canais cruzados para marcas que buscam escalar seus esforços de publicidade no Google, Facebook, Instagram, Amazon, Microsoft, Apple e muito mais.

Como usar:

Usando o aprendizado de máquina para determinar a intenção enquanto atende seu público-alvo com anúncios, a ferramenta pode identificar os alvos de alto valor com maior probabilidade de responder aos seus anúncios. Você pode usar esses dados de vários canais para segmentar e definir lances com mais eficiência, além de definir metas e acompanhar seu progresso nas campanhas.

Características populares:

• Painéis visuais/personalizáveis.
• Integração SEO.
• Relatórios e previsões avançados.

Prós:

• Interface de usuário limpa.
• Relatórios personalizados.
• Otimizações entre plataformas.

Contras:

• Tempo de atraso na funcionalidade.
• A equipe de suporte é difícil de alcançar.
• Nenhum teste gratuito disponível.

Relatórios Programados Skai

BuzzSumo

Fundado em 2013, o BuzzSumo é uma popular plataforma de marketing multicanal baseada em nuvem, feita sob medida para pesquisa de conteúdo, onde os usuários podem explorar as melhores oportunidades de engajamento, divulgação e conteúdo nas redes sociais e de pesquisa.

Como usar:

Dependendo do que você deseja alcançar, os profissionais de marketing podem usar o BuzzSumo para criar uma estratégia de conteúdo orgânico, reduzir gastos com anúncios digitais e monitorar o desempenho em vários canais. Desde o seu lançamento, revolucionou a forma como os usuários criam, compartilham e leem conteúdo relacionado a SEO, PPC e marketing na internet.

Características populares:

• Relatórios personalizáveis.
• Monitoramento de concorrentes.
• Segmentação de público.

Prós:

• Amigo do usuário.
• Permite a segmentação de influenciadores.
• Oferece teste gratuito de 30 dias.

Contras:

• Caro quando comparado a outras plataformas semelhantes.
• Número limitado de recursos.
• Ocasionalmente traz artigos irrelevantes.

Analisador de conteúdo BuzzSumo

SEMRush

O SEMRush é uma das ferramentas de SEO e marketing cross-channel mais conhecidas, com mais de 7 milhões de usuários em todo o mundo .

Como usar:

Desde simplificar seu marketing de conteúdo até melhorar o SEO e criar campanhas de PPC, o SEMRush otimiza a visibilidade da sua marca nos canais. E com o conjunto de palavras-chave e ferramentas de SEO da SEMRush, você pode monitorar visitas ao site, identificar oportunidades de criação de links e realizar uma auditoria completa do site.

Características populares:

• Verificador de SEO OnPage.
• Insights de tráfego orgânico.
• Ferramenta de pesquisa de palavras-chave.

Prós:

• Fácil de navegar.
• Exportações rápidas.
• Adicionando consistentemente novos recursos.

Contras:

• Oferece apenas 1 usuário por assinatura.
• Recursos de importação limitados.
• Ocasionalmente produz dados imprecisos.

Visão geral do domínio SEMRush

Agorapulse

Ideal para empresas e agências de médio porte gerenciarem melhor suas contas de mídia social, a AgoraPulse oferece uma variedade de ferramentas de publicação, relatórios, monitoramento e colaboração.

Como usar:

Com a AgoraPulse, as pessoas que assinam sua lista de e-mail e seguem sua empresa nas redes sociais podem ver suas mensagens em várias plataformas, o que significa que você tem uma excelente oportunidade de converter os clientes mais engajados. Além disso, ao monitorar sua empresa em plataformas como Facebook, Instagram e Twitter, você pode começar a acumular informações cruciais de dados e refinar suas campanhas de mídia social de acordo.

Características populares:

• Planejamento e programação de conteúdo.
• Roteamento e priorização automatizados.
• Acompanhamento em tempo real.

Prós:

• Painel único e centralizado.
• Integrações com Bitly e Google Analytics.
• Equipe de suporte ao cliente responsiva.

Contras:

• Falta de API aberta.
• Não é uma ferramenta de nível empresarial.
• Nenhum feed unificado.

Relatório Agorapulse

MeetEdgar

Como uma das principais ferramentas de marketing cross-channel do setor, o MeetEdgar oferece às pequenas empresas e empreendedores uma maneira eficaz de agendar e organizar conteúdo para automatizar o compartilhamento de conteúdo permanente nas mídias sociais.

Como usar:

Embora a AgoraPulse seja conhecida por sua análise de mídia social entre canais, a força do MeetEdgar está em seus recursos de agendamento de conteúdo totalmente automatizados e entre canais. Para começar, basta adicionar suas contas de mídia social (até 25), adicionar seu conteúdo, visualizar sua biblioteca, criar um cronograma de postagem.

Características populares:

• Agendador de mídias sociais.
• Biblioteca de conteúdo ilimitada.
• Agendamento baseado em categorias.

Prós:

• Agendamento perfeito.
• Fluxo constante de conteúdo para as redes sociais.
• Integrações com aplicativos de terceiros como Google Chrome, Safari e Firefox.

Contras:

• Apenas 3 contas de mídia social suportadas – Twitter, Facebook e LinkedIn.
• Deve fazer login em cada plataforma individualmente para responder aos comentários.
• Relatórios e análises são limitados.

Biblioteca MeetEdgar

IFTTT

IFTTT significa “se isso, então aquilo”, um nome derivado de uma convenção de programação que resume como um serviço funciona. A empresa oferece uma variedade de soluções de marketing cross-channel que conecta aplicativos, dispositivos e serviços de diferentes desenvolvedores para que as tarefas possam ser acionadas e concluídas automaticamente.

Como usar:

Se você deseja que suas postagens de blog sejam compartilhadas automaticamente em suas páginas de mídia social, o IFTTT facilita isso. As automações são realizadas por meio de applets, que você pode escolher em uma lista pré-existente ou construir do zero. Depois de fazer suas seleções, você será levado a uma página que explicará os serviços que precisam ser ativados para que o applet funcione.

Características populares:

• Conectores pré-construídos.
• Suporte para integração em tempo real e em lote.
• Recursos de segurança de dados.

Prós:

• Nenhuma experiência de codificação necessária.
• Simplifica a automação.
• Livre para usar.

Contras:

• Nenhum suporte de nível empresarial disponível.
• Gatilhos e ações limitados.
• Não aberto para personalização completa.

Miniaplicativos IFTTT

Empacotando

Cada minuto que sua mensagem não chega aos olhos de seu cliente-alvo é uma oportunidade perdida.

Para garantir que você esteja nutrindo seus clientes em potencial durante todo o funil de vendas e em direção a uma compra, o gerenciamento de canais cruzados é um acéfalo.

Com as ferramentas de marketing cross-channel mencionadas nesta lista, você finalmente poderá oferecer a experiência de usuário perfeita que seus clientes esperavam.