10 เครื่องมือการตลาดข้ามช่องทางที่จะช่วยคุณประหยัดเวลา

ผู้บริโภคในปัจจุบันเชื่อมต่อกันมากขึ้นกว่าเดิม โดยการตรวจสอบแอป โซเชียลมีเดีย อีเมล และข้อความของพวกเขามาก ถึง 96 ครั้งต่อวัน และความคาดหวังของแบรนด์ที่พวกเขาทำธุรกิจด้วยไม่เคยสูงขึ้นเลย

สำหรับองค์กรทั้งขนาดเล็กและใหญ่ ความท้าทายที่ไม่เหมือนใครในการตัดเสียงรบกวนเพื่อเข้าถึงลูกค้าในเวลาที่เหมาะสมบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการได้สำเร็จ

นี่คือที่มาของเทคโนโลยีการตลาดข้ามช่องทาง

วันนี้ เราจะมาสำรวจเครื่องมือการตลาดข้ามแชแนลชั้นนำที่จำเป็นในการปรับปรุง แคมเปญสื่อดิจิทัล ที่ทำงานได้ดีที่สุดของคุณ

เราจะพูดถึงอะไร:

• Cross-Channel Marketing คืออะไร?
• เครื่องมือการตลาดข้ามช่องทาง

Cross Channel Marketing คืออะไร?

ลองนึกภาพคุณเพิ่งเปิดตัวผลิตภัณฑ์ใหม่พร้อมกับ วิดีโอโปรโมต ของนักฆ่า หลังจากส่งอีเมลพร้อมรายละเอียดผลิตภัณฑ์ทั้งหมดไปยังลูกค้าเป้าหมาย วันผ่านไป และจิ้งหรีด...

คุณคาดหวังให้คนอื่นผิดหวัง แต่คุณเสียเวลาและเงินไปกับแคมเปญที่ผลตอบแทนเป็นศูนย์

การวางไข่ทั้งหมดไว้ในตะกร้าใบเดียวและอาศัยช่องทางการตลาดช่องทางเดียว ย่อมทำให้ธุรกิจของคุณตกอยู่ในความเสี่ยงหากช่องทางนั้นไม่มีประสิทธิภาพ ด้วยเหตุนี้จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะต้องใช้ทุกอย่างตั้งแต่โฆษณาทางอินเทอร์เน็ตไปจนถึงเนื้อหาไวรัสเพื่อส่งข้อความของคุณ

การจัดการข้ามช่องทางเกี่ยวข้องกับการจัดการการเปิดเผยแบรนด์ของคุณผ่านช่องทางการตลาดที่หลากหลาย เพื่อสร้าง เส้นทางของลูกค้า ที่เหนียวแน่นยิ่งขึ้นสำหรับผู้ชมหลักของคุณ แชนเนลเหล่านี้ทำงานร่วมกันเพื่อสร้างข้อความที่เป็นหนึ่งเดียวซึ่งนำไปสู่จากช่องทางหนึ่งไปยังอีกช่องทางหนึ่ง

ด้วยการโต้ตอบกับลูกค้าของคุณในจุดสัมผัสต่างๆ คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพข้อความของคุณในทุกขั้นตอนขณะที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณ

ด้วยโซลูชันการตลาดแบบข้ามช่องทาง นักการตลาดสามารถค้นพบข้อมูลเชิงลึกที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้าซึ่งส่งผลให้มีการมีส่วนร่วมเพิ่มขึ้นและ มี Conversion มากขึ้น

อันที่จริง 62% ของผู้ตอบแบบสำรวจ ที่มีส่วนร่วมกับผู้ค้าปลีกใน 10 ช่องทางหรือมากกว่านั้นทำการซื้อทุกสัปดาห์ และจากข้อมูลของ Google ระบุว่า “ประมาณ 85% ของนักช็อปออนไลน์ เริ่มซื้อจากอุปกรณ์เครื่องหนึ่งและสิ้นสุดในอีกอุปกรณ์หนึ่ง”

เมื่อคุณเข้าใจแล้วว่าเทคโนโลยีการตลาดข้ามช่องทางมีคุณค่าต่อธุรกิจของคุณเพียงใด มาดูรายละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือข้ามช่องทางที่เราชื่นชอบเพื่อช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่สอดคล้องกันในทุกช่องทาง

เครื่องมือการตลาดข้ามช่องทาง

วันจันทร์

Monday ก่อตั้งขึ้นในปี 2555 โดยเป็นแพลตฟอร์มการจัดการโครงการบนระบบคลาวด์ที่ช่วยให้ทีมสามารถจัดการโครงการที่ซับซ้อน ปรับปรุงเวิร์กโฟลว์ และทำงานร่วมกันได้ง่ายขึ้น

วิธีใช้:

ในวันจันทร์ ทีมขายและการตลาดสามารถเก็บข้อมูลลูกค้าเป้าหมายและวางแผนกิจกรรมได้ ในขณะที่นักพัฒนาซอฟต์แวร์สามารถใช้เครื่องมือนี้สำหรับการวางแผนการวิ่งระยะสั้นและการจัดลำดับความสำคัญของงานในมือ คุณยังสามารถเชื่อมต่อบัญชี Monday.com ของคุณกับแอปอื่นๆ ที่ทีมของคุณใช้บ่อยที่สุด รวมถึง Slack , Outlook, Microsoft Teams, Dropbox, Gmail, Google ปฏิทิน และ Mailchimp

คุณสมบัติยอดนิยม:

• ปรับแต่งฟิลด์ กฎ และมุมมอง
• ระบบอัตโนมัติของงานต่างๆ รวมถึงงานที่เกิดซ้ำ
• การติดตามเวลาในตัวสำหรับโครงการและทีม

ข้อดี:

• ง่ายต่อการสลับไปมาระหว่างกระดานหลัก แชร์ได้ และส่วนตัว
• ผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สามเช่น Slack, Jira, Google Drive และ Gitlab
• เสนอการทดลองใช้ฟรี 14 วัน (ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต)

จุดด้อย:

• ไม่มีการผสานรวมกับตัวติดตามเวลาของบุคคลที่สามเช่น Time Doctor หรือ Toggl
• ไม่สามารถกำหนดความคิดเห็นให้กับสมาชิกในทีม
• ไม่มีคุณสมบัติการจัดการความคิด

กระดานภาพวันจันทร์

คาจาบิ

Kajabi เป็นแพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางแบบครบวงจรที่ออกแบบมาเพื่อช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการขายเนื้อหาและผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์

วิธีใช้:

ตั้งแต่การสร้างแลนดิ้งเพจไปจนถึงการโฮสต์เว็บบินาร์และหลักสูตรออนไลน์ Kajabi ทำให้การสร้างช่องทางการขายทั้งหมดของคุณเป็นเรื่องง่ายตั้งแต่เริ่มต้น คุณสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ ผลิตภัณฑ์ การตลาด และชุมชน และอื่นๆ อีกมากมายจากแดชบอร์ดเดียวเพื่อความสะดวกสูงสุด

คุณสมบัติยอดนิยม:

• การจัดการอีเมลในตัว
• ตัวสร้างช่องทางการขาย
• การตลาดอัตโนมัติ

ข้อดี:

• การรวมระบบการชำระเงินผ่าน Stripe และ PayPal
• ความสามารถในการตั้งค่าโดเมนที่กำหนดเอง
• เลือกจากธีมที่ปรับแต่งได้หลายแบบ

จุดด้อย:

• แพลตฟอร์มบุคคลที่สามเพื่อให้ใบรับรองการสำเร็จหลักสูตร
• ไม่มีฟังก์ชั่นการค้นหาผ่านตลาดหลักสูตร Kajabi
• ไม่มีแผนบริการฟรี

ตัวสร้างเว็บไซต์ Kajabi

Salesforce

เดิมเรียกว่า ExactTarget ก่อนที่จะถูกซื้อกิจการโดย Salesforce แพลตฟอร์มการตลาดผ่านอีเมลนี้ช่วยให้สามารถสร้างเนื้อหาอีเมลที่ปรับแต่งและอีเมลธุรกรรมต่างๆ เช่น การละทิ้งรถเข็นสินค้าและการยืนยันการจัดส่ง

วิธีใช้:

Salesforce นำเสนอมุมมองที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับลูกค้าเป้าหมายของคุณโดยการเชื่อมต่อข้อมูลของพวกเขาในทุกอุปกรณ์และทุกช่องทาง การใช้ Content Builder นักการตลาดสามารถสร้างอีเมลขององค์กร แบ่งกลุ่มและ กำหนดเป้าหมายผู้ชม และติดตามพฤติกรรมของลูกค้าได้อย่างง่ายดาย โดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ

คุณสมบัติยอดนิยม:

• ผสานรวมกับโซลูชัน Salesforce อื่นๆ
• เครื่องมือลากและวาง
• ความสามารถในการทดสอบ A/B

ข้อดี:

• การรวมและการติดตามระบบคลาวด์อย่างง่าย
• ปรับแต่งและเข้ารหัสวิดีโอลงในอีเมล
• ส่วนขยายข้อมูลที่ปรับแต่งได้

จุดด้อย:

• เส้นโค้งการเรียนรู้ที่สูงขึ้น
• ฟังก์ชันที่จำกัดด้วยมือถือ
• ไม่มีการทดลองใช้ฟรี

อีเมลทดสอบของ Salesforce Email Studio

Zapier

ด้วยการผสานรวมมากกว่า 2,000 รายการและลูกค้า 4 ล้านราย Zapier เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดข้ามช่องทางที่ดีที่สุดในตลาด

วิธีใช้:

ในการเริ่มต้นใช้งาน Zapier คุณสามารถสร้างเวิร์กโฟลว์ที่เชื่อมต่อเว็บแอปตั้งแต่ 2 แอปขึ้นไป และเริ่มทำงานซ้ำๆ หรือใช้เวลานานโดยอัตโนมัติ ตัวอย่างเช่น การผสานรวม MobileMonkey Zapier ช่วยให้คุณทำงานต่างๆ เช่น เพิ่มลูกค้าเป้าหมายใหม่ใน CRM ส่งข้อความ SMS ไปยังผู้ติดต่อใหม่ หรือสมัครรับข้อมูลผู้ติดต่อ MobileMonkey ใหม่กับ MailChimp

คุณสมบัติยอดนิยม:

• ระบบอัตโนมัติและการรวมที่ใช้งานง่าย
• บริการคุณภาพข้อมูล
• ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า

ข้อดี:

• แดชบอร์ดที่เข้าถึงได้และสะอาด
• ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การเขียนโค้ดเพื่อตั้งค่า Zap
• รวมคุณสมบัติขั้นสูง เช่น การกรองและเว็บฮุค

จุดด้อย:

• การรายงานข้อผิดพลาดที่ไม่ดี
• ยากที่จะทำงานกับอินพุต JSON
• ไม่มีการทดลองใช้ฟรี

เวิร์กโฟลว์ Zapier

สไก

Skai เดิมชื่อ Kenshoo เป็นแพลตฟอร์มการจัดการข้ามช่องทางชั้นนำสำหรับแบรนด์ที่ต้องการขยายความพยายามในการโฆษณาใน Google, Facebook, Instagram, Amazon, Microsoft, Apple และอื่นๆ

วิธีใช้:

การใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อกำหนดความตั้งใจในขณะที่ให้บริการผู้ชมเป้าหมายของคุณด้วยโฆษณา เครื่องมือนี้สามารถระบุเป้าหมายที่มีมูลค่าสูงซึ่งมีแนวโน้มที่จะตอบสนองต่อโฆษณาของคุณมากกว่า จากนั้น คุณสามารถใช้ข้อมูลข้ามแชแนลนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายและเสนอราคาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตลอดจนกำหนดเป้าหมายและติดตามความคืบหน้าในแคมเปญต่างๆ

คุณสมบัติยอดนิยม:

• แดชบอร์ดภาพ/ปรับแต่งได้
• บูรณาการ SEO
• การรายงานและการคาดการณ์ขั้นสูง

ข้อดี:

• ส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่สะอาด
• การรายงานที่กำหนดเอง
• การเพิ่มประสิทธิภาพข้ามแพลตฟอร์ม

จุดด้อย:

• เวลาล่าช้าในการทำงาน
• ทีมสนับสนุนเข้าถึงได้ยาก
• ไม่มีการทดลองใช้ฟรี

Skai กำหนดการรายงาน

BuzzSumo

BuzzSumo ก่อตั้งขึ้นในปี 2556 เป็นแพลตฟอร์มการตลาดข้ามช่องทางยอดนิยมบนคลาวด์ซึ่งออกแบบมาสำหรับการวิจัยเนื้อหาโดยเฉพาะ ซึ่งผู้ใช้สามารถสำรวจโอกาสการมีส่วนร่วม การเข้าถึง และเนื้อหาที่ดีที่สุดผ่านโซเชียลและการค้นหา

วิธีใช้:

นักการตลาดสามารถใช้ BuzzSumo เพื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหาออร์แกนิก ลดค่าใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัล และตรวจสอบประสิทธิภาพข้ามแชแนลได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับสิ่งที่คุณต้องการบรรลุ นับตั้งแต่เปิดตัว ได้ปฏิวัติวิธีที่ผู้ใช้สร้าง แชร์ และอ่านเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับ SEO, PPC และการตลาดทางอินเทอร์เน็ต

คุณสมบัติยอดนิยม:

• รายงานที่ปรับแต่งได้
• การตรวจสอบคู่แข่ง
• การกำหนดกลุ่มเป้าหมาย

ข้อดี:

• ใช้งานง่าย
• เปิดใช้งานการแบ่งส่วนผู้มีอิทธิพล
• เสนอให้ทดลองใช้งานฟรี 30 วัน

จุดด้อย:

• แพงเมื่อเทียบกับแพลตฟอร์มอื่นที่คล้ายคลึงกัน
• คุณสมบัติจำนวนจำกัด
• นำเสนอบทความที่ไม่เกี่ยวข้องเป็นครั้งคราว

ตัววิเคราะห์เนื้อหา BuzzSumo

SEMRush

SEMRush เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดข้ามช่องทาง SEO ที่รู้จักกันดีที่สุด มีผู้ใช้มากกว่า 7 ล้านคนทั่วโลก

วิธีใช้:

ตั้งแต่การปรับปรุงการตลาดเนื้อหาของคุณไปจนถึงการปรับปรุง SEO และการสร้างแคมเปญ PPC SEMRush จะเพิ่มประสิทธิภาพการมองเห็นแบรนด์ของคุณในช่องทางต่างๆ และด้วยชุดเครื่องมือคำหลักและ SEO ของ SEMRush คุณสามารถตรวจสอบการเข้าชมไซต์ ระบุโอกาสในการสร้างลิงก์ และทำการตรวจสอบไซต์โดยสมบูรณ์

คุณสมบัติยอดนิยม:

• ตัวตรวจสอบ SEO บนหน้า
• ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการจราจรอินทรีย์
• เครื่องมือวิจัยคำสำคัญ

ข้อดี:

• ใช้งานง่าย
• การส่งออกที่รวดเร็ว
• เพิ่มคุณสมบัติใหม่อย่างต่อเนื่อง

จุดด้อย:

• เสนอผู้ใช้เพียง 1 รายต่อการสมัครสมาชิก
• คุณสมบัติการนำเข้าที่จำกัด
• บางครั้งสร้างข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง

ภาพรวมโดเมน SEMRush

Agorapulse

เหมาะสำหรับธุรกิจและเอเจนซีขนาดกลางในการจัดการบัญชีโซเชียลมีเดียได้ดียิ่งขึ้น AgoraPulse นำเสนอเครื่องมือเผยแพร่ การรายงาน การตรวจสอบ และการทำงานร่วมกันที่หลากหลาย

วิธีใช้:

ด้วย AgoraPulse ผู้ที่สมัครสมาชิกรายชื่ออีเมลของคุณและติดตามบริษัทของคุณบนโซเชียลมีเดียสามารถเห็นข้อความของคุณบนหลายแพลตฟอร์ม ซึ่งหมายความว่าคุณมีโอกาสสำคัญในการเปลี่ยนลูกค้าที่มีส่วนร่วมมากที่สุด นอกจากนี้ ด้วยการตรวจสอบสถานะธุรกิจของคุณบนแพลตฟอร์มเช่น Facebook, Instagram และ Twitter คุณสามารถเริ่มรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญและปรับแต่งแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณให้เหมาะสม

คุณสมบัติยอดนิยม:

• การวางแผนเนื้อหาและการตั้งเวลา
• การกำหนดเส้นทางอัตโนมัติและการจัดลำดับความสำคัญ
• ติดตามเรียลไทม์

ข้อดี:

• แดชบอร์ดแบบรวมศูนย์เดียว
• การผสานรวมกับ Bitly และ Google Analytics
• ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ตอบสนอง

จุดด้อย:

• ขาด API แบบเปิด
• ไม่ใช่เครื่องมือระดับองค์กร
• ไม่มีฟีดแบบรวม

รายงาน Agorapulse

MeetEdgar

ในฐานะที่เป็นหนึ่งในเครื่องมือการตลาดข้ามช่องทางชั้นนำในอุตสาหกรรม MeetEdgar ช่วยให้ธุรกิจขนาดเล็กและผู้ประกอบการมีวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดกำหนดการและจัดระเบียบเนื้อหาเพื่อทำให้การแบ่งปันเนื้อหาที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมทั่วทั้งโซเชียลมีเดียเป็นไปโดยอัตโนมัติ

วิธีใช้:

ในขณะที่ AgoraPulse มีชื่อเสียงในด้านการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียข้ามช่องทาง จุดแข็งของ MeetEdgar อยู่ที่ความสามารถในการตั้งเวลาเนื้อหาข้ามช่องทางอัตโนมัติเต็มรูปแบบ ในการเริ่มต้น เพียงเพิ่มบัญชีโซเชียลมีเดีย (สูงสุด 25 บัญชี) เพิ่มเนื้อหา ดูห้องสมุด สร้างกำหนดการโพสต์

คุณสมบัติยอดนิยม:

• ตัวกำหนดตารางเวลาโซเชียลมีเดีย
• ไลบรารีเนื้อหาไม่ จำกัด
• การจัดกำหนดการตามหมวดหมู่

ข้อดี:

• การจัดตารางเวลาที่ราบรื่น
• สตรีมเนื้อหาสำหรับโซเชียลมีเดียอย่างต่อเนื่อง
• การผสานรวมกับแอปของบุคคลที่สาม เช่น Google Chrome, Safari และ Firefox

จุดด้อย:

• รองรับเพียง 3 บัญชีโซเชียลมีเดีย—Twitter, Facebook และ LinkedIn
• ต้องลงชื่อเข้าใช้แต่ละแพลตฟอร์มเพื่อตอบกลับความคิดเห็น
• การรายงานและการวิเคราะห์มีจำกัด

ห้องสมุด MeetEdgar

IFTTT

IFTTT ย่อมาจาก "if this, that" ซึ่งเป็นชื่อที่ได้มาจากรูปแบบการเขียนโปรแกรมที่สรุปวิธีการทำงานของบริการ บริษัทนำเสนอโซลูชันการตลาดแบบข้ามช่องทางที่เชื่อมต่อแอป อุปกรณ์ และบริการจากนักพัฒนาต่างๆ เพื่อให้สามารถเรียกใช้งานและดำเนินการให้เสร็จสิ้นโดยอัตโนมัติ

วิธีใช้:

หากคุณต้องการให้โพสต์บล็อกของคุณแชร์บนหน้าโซเชียลมีเดียโดยอัตโนมัติ IFTTT จะทำให้สิ่งนี้ง่ายขึ้น การทำงานอัตโนมัติทำได้โดยใช้แอปเพล็ต ซึ่งคุณสามารถเลือกได้จากรายการที่มีอยู่แล้วหรือสร้างใหม่ทั้งหมด เมื่อคุณทำการเลือกแล้ว คุณจะเข้าสู่หน้าที่อธิบายบริการต่างๆ ที่จำเป็นต้องเปิดใช้งานเพื่อให้แอปเพล็ตทำงานได้

คุณสมบัติยอดนิยม:

• ตัวเชื่อมต่อที่สร้างไว้ล่วงหน้า
• รองรับการรวมตามเวลาจริงและแบทช์
• คุณสมบัติความปลอดภัยของข้อมูล

ข้อดี:

• ไม่จำเป็นต้องมีประสบการณ์การเขียนโค้ด
• ลดความซับซ้อนของการทำงานอัตโนมัติ
• ใช้งานได้ฟรี

จุดด้อย:

• ไม่มีการสนับสนุนระดับองค์กร
• ทริกเกอร์และการดำเนินการที่จำกัด
• ไม่เปิดให้ปรับแต่งแบบเต็ม

IFTTT แอปเพล็ต

ห่อ

ทุกนาทีที่ข้อความของคุณไม่ปรากฏต่อสายตาลูกค้าเป้าหมายคือโอกาสที่พลาดไป

เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังบำรุงเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าตลอดกระบวนการขายและต่อการซื้อ การจัดการข้ามช่องทางจึงไม่ใช่เรื่องง่าย

ด้วยเครื่องมือการตลาดข้ามช่องทางที่กล่าวถึงในรายการนี้ ในที่สุด คุณจะสามารถนำเสนอประสบการณ์การใช้งานที่สมบูรณ์แบบที่ลูกค้าของคุณรอคอย