10 outils de marketing cross-canal pour vous faire gagner du temps

Les consommateurs d'aujourd'hui sont plus connectés que jamais : ils consultent leurs applications de réseaux sociaux , leurs e-mails et leurs SMS 96 fois par jour . Et les attentes des marques avec lesquelles ils font affaire n'ont jamais été aussi élevées.

Pour les organisations, grandes et petites, cela représente un défi unique de réduire le bruit pour réussir à atteindre leurs clients au bon moment sur leur(s) plateforme(s) préférée(s).

C'est là qu'intervient la technologie de marketing cross-canal.

Aujourd'hui, nous allons explorer les meilleurs outils de marketing cross-canal nécessaires pour rationaliser vos campagnes de médias numériques les plus performantes.

Ce que nous couvrirons :

• Qu'est-ce que le marketing cross-canal ?
• Outils de marketing cross-canal

Qu'est-ce que le marketing cross-canal ?

Imaginez que vous venez de lancer un nouveau produit accompagné d'une vidéo promotionnelle qui tue. Après avoir envoyé un e-mail avec tous les détails du produit à vos prospects, les jours passent et les grillons…

Vous vous attendiez à faire tomber les chaussettes des gens et au lieu de cela, vous avez perdu du temps et de l'argent sur une campagne sans retour.

En mettant tous vos œufs dans le même panier et en vous appuyant sur un seul canal marketing, vous mettez inévitablement votre entreprise en danger si ce canal devient inefficace. C'est pourquoi il est important de tout utiliser, des publicités sur Internet au contenu viral, pour faire passer votre message.

La gestion cross-canal implique la gestion de l'exposition de votre marque sur une variété de canaux marketing afin de créer un parcours client plus cohérent pour votre public cible. Ces canaux fonctionnent ensemble pour créer un message unifié qui mène d'un canal à l'autre.

En interagissant avec vos clients à différents points de contact, vous pouvez optimiser votre message à chaque étape de l'interaction du consommateur avec votre marque.

Grâce aux solutions de marketing cross-canal, les spécialistes du marketing peuvent découvrir des informations plus approfondies sur le comportement des clients, ce qui se traduit par un engagement accru et davantage de conversions.

En fait, 62 % des répondants à l'enquête qui se sont engagés auprès de détaillants sur 10 canaux ou plus ont effectué des achats hebdomadaires. Et selon Google, "Environ 85% des acheteurs en ligne commencent un achat sur un appareil et le terminent sur un autre."

Maintenant que vous comprenez à quel point la technologie de marketing cross-canal peut être précieuse pour votre entreprise, plongeons-nous dans nos outils cross-canal préférés pour vous aider à offrir une expérience cohérente sur tous les canaux.

Outils de marketing cross-canal

Lundi

Fondée en 2012, Monday est une plateforme de gestion de projet basée sur le cloud qui permet aux équipes de gérer des projets complexes, de rationaliser les flux de travail et de collaborer plus facilement.

Comment utiliser:

Avec Monday, les équipes de vente et de marketing sont en mesure de capturer des informations sur les prospects et de planifier des événements, tandis que les développeurs de logiciels peuvent utiliser l'outil pour la planification de sprint et la hiérarchisation du backlog. Vous pouvez même connecter votre compte Monday.com à d'autres applications que votre équipe utilise le plus souvent, notamment Slack , Outlook, Microsoft Teams, Dropbox, Gmail, Google Calendar et Mailchimp.

Fonctionnalités populaires :

• Personnalisez les champs, les règles et les vues.
• Automatisation de diverses tâches, y compris les tâches récurrentes.
• Suivi du temps intégré pour les projets et les équipes.

Avantages:

• Basculez facilement entre les tableaux principaux, partageables et privés.
• S'intègre à des applications tierces telles que Slack, Jira, Google Drive et Gitlab.
• Offre un essai gratuit de 14 jours (aucune carte de crédit requise).

Les inconvénients:

• Aucune intégration native avec des trackers de temps tiers comme Time Doctor ou Toggl.
• Impossible d'attribuer des commentaires aux membres de l'équipe.
• Aucune fonctionnalité de gestion des idées.

Tableau visuel du lundi

Kajabi

Kajabi est une plateforme de marketing cross-canal tout-en-un conçue pour aider les petites entreprises et les entrepreneurs à vendre du contenu et des produits en ligne.

Comment utiliser:

De la création de pages de destination à l'hébergement de webinaires et de cours en ligne, Kajabi facilite la création de votre entonnoir de vente à partir de rien. Vous pouvez accéder à votre site Web, à vos produits, à votre marketing, à votre communauté et bien plus encore à partir d'un seul tableau de bord pour une commodité optimale.

Fonctionnalités populaires :

• Gestion des e-mails intégrée.
• Créateur d'entonnoir de vente.
• Automatisations marketing.

Avantages:

• Intégrations de paiement proposées via Stripe et PayPal.
• Possibilité de définir un domaine personnalisé.
• Choisissez parmi plusieurs thèmes personnalisables.

Les inconvénients:

• Plate-forme tierce pour fournir des certificats d'achèvement.
• Aucune fonction de recherche via le marché des cours Kajabi.
• Pas de plan gratuit disponible.

Créateur de site Web Kajabi

Force de vente

Initialement appelée ExactTarget avant d'être rachetée par Salesforce, cette plateforme d'email marketing permet la création de contenus d'emails sur mesure et d'emails transactionnels tels que les abandons de panier et les confirmations d'expédition.

Comment utiliser:

Salesforce offre une vue unifiée de votre client cible en connectant ses données sur tous les appareils et canaux. À l'aide de Content Builder, les spécialistes du marketing peuvent facilement créer des e-mails d'entreprise, segmenter et cibler leur public et suivre le comportement des clients, le tout sans aucun codage.

Fonctionnalités populaires :

• S'intègre à d'autres solutions Salesforce.
• Outils de glisser-déposer.
• Capacités de test A/B.

Avantages:

• Intégration et suivi simples dans le cloud.
• Personnalise et crypte les vidéos dans les e-mails.
• Extensions de données personnalisables.

Les inconvénients:

• Courbe d'apprentissage plus élevée.
• Fonctionnalité limitée avec mobile.
• Aucun essai gratuit disponible.

E-mail de test de Salesforce Email Studio

Zapier

Avec plus de 2 000 intégrations et 4 millions de clients, Zapier est l'un des meilleurs outils de marketing cross-canal du marché.

Comment utiliser:

Pour commencer avec Zapier, vous pouvez créer un flux de travail qui connecte 2 applications Web ou plus et commencer à automatiser les tâches répétitives ou chronophages. Par exemple, l'intégration MobileMonkey Zapier vous permet d'effectuer des tâches telles que l'ajout de nouveaux prospects à votre CRM, l'envoi de SMS à de nouveaux contacts ou l'abonnement à de nouveaux contacts MobileMonkey sur MailChimp.

Fonctionnalités populaires :

• Automatisation et intégration faciles à utiliser.
• Services de qualité des données.
• Connecteurs pré-construits.

Avantages:

• Tableau de bord accessible et propre.
• Aucune expérience de codage n'est nécessaire pour configurer Zap.
• Inclut des fonctionnalités avancées telles que le filtrage et les webhooks.

Les inconvénients:

• Mauvais rapport d'erreur.
• Difficile de travailler avec des entrées JSON.
• Aucun essai gratuit disponible.

Flux de travail Zapier

Skaï

Skai, anciennement Kenshoo, est la principale plate-forme de gestion cross-canal pour les marques qui cherchent à étendre leurs efforts publicitaires sur Google, Facebook, Instagram, Amazon, Microsoft, Apple, etc.

Comment utiliser:

En utilisant l'apprentissage automatique pour déterminer l'intention tout en servant votre public cible avec des publicités, l'outil peut identifier les cibles de grande valeur qui sont les plus susceptibles de répondre à vos publicités. Vous pouvez ensuite utiliser ces données cross-canal pour cibler et enchérir plus efficacement, ainsi que pour définir des objectifs et suivre votre progression à travers les campagnes.

Fonctionnalités populaires :

• Tableaux de bord visuels/personnalisables.
• Intégration SEO.
• Rapports et prévisions avancés.

Avantages:

• Interface utilisateur propre.
• Rapports personnalisés.
• Optimisations sur toutes les plateformes.

Les inconvénients:

• Temps de latence dans la fonctionnalité.
• L'équipe d'assistance est difficile à joindre.
• Aucun essai gratuit disponible.

Rapports programmés Skai

BuzzSumo

Fondée en 2013, BuzzSumo est une plate-forme de marketing multicanal populaire basée sur le cloud, conçue sur mesure pour la recherche de contenu, où les utilisateurs peuvent explorer les meilleures opportunités d'engagement, de sensibilisation et de contenu sur les réseaux sociaux et la recherche.

Comment utiliser:

En fonction de ce que vous souhaitez réaliser, les spécialistes du marketing peuvent utiliser BuzzSumo pour élaborer une stratégie de contenu organique, réduire les dépenses publicitaires numériques et surveiller les performances cross-canal. Depuis son lancement, il a révolutionné la façon dont les utilisateurs créent, partagent et lisent du contenu lié au référencement, au PPC et au marketing Internet.

Fonctionnalités populaires :

• Rapports personnalisables.
• Veille concurrentielle.
• Ciblage d'audience.

Avantages:

• Convivial.
• Permet la segmentation des influenceurs.
• Offre un essai gratuit de 30 jours.

Les inconvénients:

• Cher par rapport à d'autres plates-formes similaires.
• Nombre limité de fonctionnalités.
• Fait apparaître occasionnellement des articles non pertinents.

Analyseur de contenu BuzzSumo

SEMRush

SEMRush est l'un des outils de référencement et de marketing cross-canal les plus connus, comptant plus de 7 millions d'utilisateurs dans le monde .

Comment utiliser:

De la rationalisation de votre marketing de contenu à l'amélioration du référencement et à la création de campagnes PPC, SEMRush optimise la visibilité de votre marque sur tous les canaux. Et avec la suite d'outils de mots clés et de référencement de SEMRush, vous pouvez surveiller les visites du site, identifier les opportunités de création de liens et effectuer un audit complet du site.

Fonctionnalités populaires :

• Vérificateur de référencement OnPage.
• Informations sur le trafic organique.
• Outil de recherche de mots clés.

Avantages:

• Facile à naviguer.
• Exportations rapides.
• Ajout constant de nouvelles fonctionnalités.

Les inconvénients:

• Offre seulement 1 utilisateur par abonnement.
• Fonctionnalités d'importation limitées.
• Produit occasionnellement des données inexactes.

Présentation du domaine SEMRush

Agorapulse

Idéal pour les entreprises de taille moyenne et les agences afin de mieux gérer leurs comptes de médias sociaux, AgoraPulse propose une gamme d'outils de publication, de reporting, de surveillance et de collaboration.

Comment utiliser:

Avec AgoraPulse, les personnes qui s'abonnent à votre liste de diffusion et suivent votre entreprise sur les réseaux sociaux peuvent voir vos messages sur plusieurs plateformes, ce qui signifie que vous avez une excellente opportunité de convertir les clients les plus engagés. De plus, en surveillant votre entreprise sur des plateformes telles que Facebook, Instagram et Twitter, vous pouvez commencer à accumuler des informations cruciales sur les données et affiner vos campagnes sur les réseaux sociaux en conséquence.

Fonctionnalités populaires :

• Planification et programmation du contenu.
• Routage et priorisation automatisés.
• Suivi en temps réel.

Avantages:

• Tableau de bord unique et centralisé.
• Intégrations avec Bitly et Google Analytics.
• Equipe de support client réactive.

Les inconvénients:

• Manque d'API ouverte.
• Pas un outil au niveau de l'entreprise.
• Pas de flux unifié.

Rapport Agorapulse

RencontrezEdgar

En tant que l'un des principaux outils de marketing cross-canal du secteur, MeetEdgar offre aux petites entreprises et aux entrepreneurs un moyen efficace de planifier et d'organiser le contenu pour automatiser le partage de contenu permanent sur les réseaux sociaux.

Comment utiliser:

Alors qu'AgoraPulse est réputée pour ses analyses de médias sociaux cross-canal, la force de MeetEdgar réside dans ses capacités de planification de contenu cross-canal entièrement automatisées. Pour commencer, ajoutez simplement vos comptes de médias sociaux (jusqu'à 25), ajoutez votre contenu, consultez votre bibliothèque, créez un calendrier de publication.

Fonctionnalités populaires :

• Planificateur de médias sociaux.
• Bibliothèque de contenu illimitée.
• Planification basée sur les catégories.

Avantages:

• Planification transparente.
• Flux constant de contenu pour les médias sociaux.
• Intégrations avec des applications tierces telles que Google Chrome, Safari et Firefox.

Les inconvénients:

• Seuls 3 comptes de réseaux sociaux pris en charge : Twitter, Facebook et LinkedIn.
• Vous devez vous connecter à chaque plateforme individuellement pour répondre aux commentaires.
• Les rapports et les analyses sont limités.

RencontrezEdgar Library

IFTTT

IFTTT signifie "si ceci, alors cela", un nom dérivé d'une convention de programmation qui résume le fonctionnement d'un service. La société propose une gamme de solutions de marketing cross-canal qui connectent des applications, des appareils et des services de différents développeurs afin que les tâches puissent être automatiquement déclenchées et terminées.

Comment utiliser:

Si vous souhaitez que vos articles de blog soient automatiquement partagés sur vos pages de médias sociaux, IFTTT vous facilite la tâche. Les automatisations sont réalisées via des applets, que vous pouvez choisir dans une liste préexistante ou créer à partir de zéro. Une fois que vous avez fait vos sélections, vous serez redirigé vers une page qui expliquera les services qui doivent être activés pour que l'applet fonctionne.

Fonctionnalités populaires :

• Connecteurs pré-construits.
• Prise en charge de l'intégration en temps réel et par lots.
• Fonctionnalités de sécurité des données.

Avantages:

• Aucune expérience de codage nécessaire.
• Simplifie l'automatisation.
• Libre d'utilisation.

Les inconvénients:

• Aucun support de niveau entreprise disponible.
• Déclencheurs et actions limités.
• Non ouvert pour une personnalisation complète.

Applets IFTTT

Emballer

Chaque minute où votre message ne passe pas devant les yeux de votre clientèle cible est une occasion manquée.

Pour vous assurer que vous nourrissez vos prospects tout au long de l'entonnoir de vente et vers un achat, la gestion cross-canal est une évidence.

Avec les outils de marketing cross-canal mentionnés dans cette liste, vous pourrez enfin offrir l'expérience utilisateur parfaite que vos clients attendaient.