10 herramientas de marketing multicanal para ahorrar tiempo

Los consumidores de hoy están más conectados que nunca: revisan sus aplicaciones de redes sociales , correos electrónicos y mensajes de texto la friolera de 96 veces al día . Y las expectativas de las marcas con las que hacen negocios nunca han sido tan altas.

Para las organizaciones grandes y pequeñas, esto presenta un desafío único de reducir el ruido para llegar con éxito a sus clientes en el momento adecuado en su(s) plataforma(s) preferida(s).

Aquí es donde entra en juego la tecnología de marketing multicanal.

Hoy vamos a explorar las principales herramientas de marketing multicanal necesarias para optimizar sus campañas de medios digitales de mejor rendimiento.

Lo que cubriremos:

• ¿Qué es el marketing multicanal?
• Herramientas de marketing multicanal

¿Qué es el marketing de canales cruzados?

Imagina que acabas de lanzar un nuevo producto acompañado de un excelente video promocional. Después de enviar un correo electrónico con todos los detalles del producto a sus clientes potenciales, pasan los días y grillos...

Esperaba dejar boquiabiertos a la gente y, en cambio, ha perdido tiempo y dinero en una campaña sin retorno.

Al poner todos sus huevos en una canasta y confiar en un solo canal de marketing, inevitablemente pone en riesgo su negocio si ese canal se vuelve ineficaz. Por eso es importante utilizar todo, desde anuncios en Internet hasta contenido viral para transmitir su mensaje.

La gestión de canales cruzados implica administrar la exposición de su marca a través de una variedad de canales de marketing para crear un viaje de cliente más coherente para su público principal. Estos canales trabajan juntos para crear un mensaje unificado que lleva de un canal al otro.

Al interactuar con sus clientes en diferentes puntos de contacto, puede optimizar su mensaje en cada paso a medida que el consumidor interactúa con su marca.

Con las soluciones de marketing de canales cruzados, los especialistas en marketing pueden descubrir información más profunda sobre el comportamiento del cliente que da como resultado una mayor participación y más conversiones.

De hecho, el 62 % de los encuestados que interactuaron con minoristas en 10 o más canales realizaron compras semanales. Y según Google, “alrededor del 85 % de los compradores en línea comienzan una compra en un dispositivo y la terminan en otro”.

Ahora que comprende lo valiosa que puede ser la tecnología de marketing multicanal para su empresa, profundicemos en nuestras herramientas multicanal favoritas para ayudarle a ofrecer una experiencia uniforme en todos los canales.

Herramientas de marketing multicanal

Lunes

Fundada en 2012, Monday es una plataforma de gestión de proyectos basada en la nube que permite a los equipos gestionar proyectos complejos, optimizar los flujos de trabajo y colaborar más fácilmente.

Cómo utilizar:

Con Monday, los equipos de ventas y marketing pueden capturar información de clientes potenciales y planificar eventos, mientras que los desarrolladores de software pueden usar la herramienta para la planificación de sprints y la priorización de trabajos pendientes. Incluso puede conectar su cuenta de Monday.com a otras aplicaciones que su equipo usa con más frecuencia, incluidas Slack , Outlook, Microsoft Teams, Dropbox, Gmail, Google Calendar y Mailchimp.

Características populares:

• Personalice campos, reglas y vistas.
• Automatización de varias tareas, incluidas las tareas recurrentes.
• Seguimiento de tiempo incorporado para proyectos y equipos.

Ventajas:

• Fácil de alternar entre tableros principales, compartibles y privados.
• Se integra con aplicaciones de terceros como Slack, Jira, Google Drive y Gitlab.
• Ofrece una prueba gratuita de 14 días (no se requiere tarjeta de crédito).

Contras:

• Sin integraciones nativas con rastreadores de tiempo de terceros como Time Doctor o Toggl.
• No se pueden asignar comentarios a los miembros del equipo.
• No hay funciones de gestión de ideas.

Tablero visual del lunes

Kajabí

Kajabi es una plataforma de marketing multicanal todo en uno diseñada para ayudar a las pequeñas empresas y emprendedores a vender contenido y productos en línea.

Cómo utilizar:

Desde la creación de páginas de destino hasta el alojamiento de seminarios web y cursos en línea, Kajabi facilita la creación de todo su embudo de ventas desde cero. Puede acceder a su sitio web, productos, marketing y comunidad y mucho más desde un solo panel para una comodidad óptima.

Características populares:

• Gestión de correo electrónico integrada.
• Constructor de embudos de ventas.
• Automatizaciones de marketing.

Ventajas:

• Integraciones de pago ofrecidas a través de Stripe y PayPal.
• Posibilidad de establecer un dominio personalizado.
• Elija entre varios temas personalizables.

Contras:

• Plataforma de terceros para proporcionar certificados de finalización.
• No hay funciones de búsqueda a través del mercado de cursos de Kajabi.
• No hay plan gratuito disponible.

Creador de sitios web Kajabi

Fuerza de ventas

Originalmente llamada ExactTarget antes de ser adquirida por Salesforce, esta plataforma de marketing por correo electrónico permite la creación de contenido de correo electrónico personalizado y correos electrónicos transaccionales, como abandono de carrito y confirmaciones de envío.

Cómo utilizar:

Salesforce ofrece una vista unificada de su cliente objetivo al conectar sus datos en todos los dispositivos y canales. Con Content Builder, los especialistas en marketing pueden crear fácilmente correos electrónicos empresariales, segmentar y dirigirse a su audiencia y realizar un seguimiento del comportamiento del cliente, todo sin necesidad de codificación.

Características populares:

• Se integra con otras soluciones de Salesforce.
• Herramientas de arrastrar y soltar.
• Capacidades de prueba A/B.

Ventajas:

• Integración y seguimiento sencillos en la nube.
• Personaliza y encripta videos en correos electrónicos.
• Extensiones de datos personalizables.

Contras:

• Mayor curva de aprendizaje.
• Funcionalidad limitada con el móvil.
• No hay prueba gratuita disponible.

Correo electrónico de prueba de Salesforce Email Studio

Zapier

Con más de 2000 integraciones y 4 millones de clientes, Zapier es una de las mejores herramientas de marketing multicanal del mercado.

Cómo utilizar:

Para comenzar con Zapier, puede crear un flujo de trabajo que conecte 2 o más aplicaciones web y comenzar a automatizar tareas repetitivas o que consumen mucho tiempo. Por ejemplo, la integración de MobileMonkey Zapier le permite realizar tareas como agregar nuevos clientes potenciales a su CRM, enviar mensajes SMS a nuevos contactos o suscribirse a nuevos contactos de MobileMonkey en MailChimp.

Características populares:

• Automatización e integración fáciles de usar.
• Servicios de calidad de datos.
• Conectores prefabricados.

Ventajas:

• Salpicadero accesible y limpio.
• No se necesita experiencia en codificación para configurar Zap.
• Incluye funciones avanzadas como filtrado y webhooks.

Contras:

• Reporte de errores deficiente.
• Difícil de trabajar con entradas JSON.
• No hay prueba gratuita disponible.

Flujo de trabajo de Zapier

Skai

Skai, anteriormente Kenshoo, es la plataforma líder de administración de canales cruzados para marcas que buscan escalar sus esfuerzos publicitarios en Google, Facebook, Instagram, Amazon, Microsoft, Apple y más.

Cómo utilizar:

Mediante el uso del aprendizaje automático para determinar la intención al mostrar anuncios a su público objetivo, la herramienta puede identificar los objetivos de alto valor que tienen más probabilidades de responder a sus anuncios. Luego puede usar estos datos de canales cruzados para orientar y ofertar de manera más efectiva, así como establecer objetivos y realizar un seguimiento de su progreso en las campañas.

Características populares:

• Tableros visuales/personalizables.
• Integración SEO.
• Informes y pronósticos avanzados.

Ventajas:

• Limpie la interfaz de usuario.
• Informes personalizados.
• Optimizaciones entre plataformas.

Contras:

• Tiempo de retraso en la funcionalidad.
• El equipo de soporte es difícil de alcanzar.
• No hay prueba gratuita disponible.

Informes programados de Skai

BuzzSumo

Fundada en 2013, BuzzSumo es una popular plataforma de marketing multicanal basada en la nube hecha a medida para la investigación de contenido, donde los usuarios pueden explorar las mejores oportunidades de participación, divulgación y contenido en las redes sociales y la búsqueda.

Cómo utilizar:

Según lo que desee lograr, los especialistas en marketing pueden usar BuzzSumo para crear una estrategia de contenido orgánico, reducir el gasto en publicidad digital y monitorear el rendimiento entre canales. Desde su lanzamiento, ha revolucionado la forma en que los usuarios crean, comparten y leen contenido relacionado con SEO, PPC y marketing en Internet.

Características populares:

• Informes personalizables.
• Seguimiento de la competencia.
• Orientación de la audiencia.

Ventajas:

• Fácil de usar.
• Permite la segmentación de influencers.
• Ofrece una prueba gratuita de 30 días.

Contras:

• Caro en comparación con otras plataformas similares.
• Número limitado de características.
• De vez en cuando saca a relucir artículos irrelevantes.

Analizador de contenido BuzzSumo

SEMRush

SEMRush es una de las herramientas de SEO y marketing multicanal más conocidas que existen, con más de 7 millones de usuarios en todo el mundo .

Cómo utilizar:

Desde optimizar su marketing de contenido hasta mejorar el SEO y crear campañas de PPC, SEMRush optimiza la visibilidad de su marca en todos los canales. Y con el conjunto de herramientas SEO y de palabras clave de SEMRush, puede monitorear las visitas al sitio, identificar oportunidades de creación de enlaces y realizar una auditoría completa del sitio.

Características populares:

• Comprobador de SEO en la página.
• Información sobre el tráfico orgánico.
• Herramienta de investigación de palabras clave.

Ventajas:

• Fácil de navegar.
• Exportaciones rápidas.
• Constantemente agregando nuevas características.

Contras:

• Ofrece solo 1 usuario por suscripción.
• Funciones de importación limitadas.
• Ocasionalmente produce datos inexactos.

Descripción general del dominio SEMRush

agorapulse

AgoraPulse, ideal para empresas y agencias medianas para administrar mejor sus cuentas de redes sociales, ofrece una variedad de herramientas de publicación, generación de informes, monitoreo y colaboración.

Cómo utilizar:

Con AgoraPulse, las personas que se suscriben a tu lista de correo electrónico y siguen a tu empresa en las redes sociales pueden ver tus mensajes en múltiples plataformas, lo que significa que tienes una excelente oportunidad para convertir a los clientes más comprometidos. Además, al monitorear el estado de su negocio en plataformas como Facebook, Instagram y Twitter, puede comenzar a acumular información de datos cruciales y refinar sus campañas de redes sociales en consecuencia.

Características populares:

• Planificación y programación de contenidos.
• Enrutamiento y priorización automatizados.
• Seguimiento en tiempo real.

Ventajas:

• Tablero único y centralizado.
• Integraciones con Bitly y Google Analytics.
• Equipo de atención al cliente receptivo.

Contras:

• Falta de API abierta.
• No es una herramienta de nivel empresarial.
• Sin alimentación unificada.

Informe Agorapulse

Conoce a Edgar

Como una de las herramientas de marketing multicanal líderes en la industria, MeetEdgar ofrece a las pequeñas empresas y empresarios una forma efectiva de programar y organizar contenido para automatizar el intercambio de contenido perenne en las redes sociales.

Cómo utilizar:

Si bien AgoraPulse es conocido por su análisis de redes sociales en varios canales, la fortaleza de MeetEdgar radica en sus capacidades de programación de contenido en varios canales totalmente automatizadas. Para comenzar, simplemente agregue sus cuentas de redes sociales (hasta 25), agregue su contenido, vea su biblioteca, cree un cronograma de publicación.

Características populares:

• Programador de redes sociales.
• Biblioteca de contenido ilimitada.
• Programación basada en categorías.

Ventajas:

• Programación perfecta.
• Flujo constante de contenido para las redes sociales.
• Integraciones con aplicaciones de terceros como Google Chrome, Safari y Firefox.

Contras:

• Solo 3 cuentas de redes sociales admitidas: Twitter, Facebook y LinkedIn.
• Debe iniciar sesión en cada plataforma individualmente para responder a los comentarios.
• Los informes y análisis son limitados.

Biblioteca MeetEdgar

IFTTT

IFTTT significa "si esto, entonces eso", un nombre derivado de una convención de programación que resume cómo funciona un servicio. La empresa ofrece una gama de soluciones de marketing multicanal que conecta aplicaciones, dispositivos y servicios de diferentes desarrolladores para que las tareas se puedan activar y completar automáticamente.

Cómo utilizar:

Si desea que las publicaciones de su blog se compartan en sus páginas de redes sociales automáticamente, IFTTT lo hace fácil. Las automatizaciones se logran a través de applets, que puede elegir de una lista preexistente o crear desde cero. Una vez que haya hecho sus selecciones, accederá a una página que le explicará los servicios que deben activarse para que funcione el applet.

Características populares:

• Conectores prefabricados.
• Soporte para integración en tiempo real y por lotes.
• Funciones de seguridad de datos.

Ventajas:

• No se necesita experiencia en codificación.
• Simplifica la automatización.
• De uso gratuito.

Contras:

• No hay soporte de nivel empresarial disponible.
• Desencadenadores y acciones limitados.
• No está abierto para una personalización completa.

Subprogramas IFTTT

Terminando

Cada minuto que su mensaje no llega a los ojos de su cliente objetivo es una oportunidad perdida.

Para asegurarse de que está nutriendo a sus prospectos a lo largo del embudo de ventas y hacia una compra, la administración de canales cruzados es una obviedad.

Con las herramientas de marketing multicanal mencionadas en esta lista, finalmente podrá ofrecer la experiencia de usuario perfecta que sus clientes han estado esperando.