O melhor guia para depoimentos em vídeo para melhores conversões

Os consumidores confiam em outros consumidores. Não importa o quanto você ou seus funcionários garantem seus produtos, são as opiniões de outros clientes que realmente importam. Portanto, você pode adicionar comentários e fotos de clientes às suas páginas de produtos como prova social . No entanto, quando se trata de determinados produtos e serviços, apenas as avaliações escritas podem não ser suficientes e as fotos podem não ser a melhor maneira de explicar como seu produto ou serviço resolveu os problemas dos clientes.

É aí que os depoimentos em vídeo entram em cena, oferecendo uma maneira impactante para os clientes atestarem suas marcas por meio de um formato audiovisual. Aqui, fornecemos um guia detalhado sobre como criar depoimentos em vídeo – por que eles são uma boa opção, o que há em um bom depoimento em vídeo e as práticas recomendadas para criar um. Vamos dar uma olhada.

Guia definitivo sobre depoimentos em vídeo:

Por que você precisa de depoimentos em vídeo

Se você já está compartilhando avaliações escritas e fotos, pode estar se perguntando se realmente precisa de depoimentos em vídeo. Mas com a autenticidade e profundidade que eles oferecem, os depoimentos em vídeo podem ser a solução perfeita para ganhar a confiança de seus clientes em potencial .

De fato, 81% dos profissionais de marketing do Wyzowl Video Marketing Statistics 2022 acreditam que o vídeo impactou direta e positivamente suas vendas. Isso ocorre principalmente porque os vídeos são altamente eficazes para ajudar os consumidores a entender melhor seu produto ou serviço.

Fonte: wyzowl.com

Outro estudo da Wyzowl revela que 79% das pessoas assistem a depoimentos em vídeo para saber mais sobre uma empresa e seus produtos ou serviços. Destes, 77% dizem que os depoimentos em vídeo desempenham um papel importante para convencê-los a fazer uma compra. Além disso, duas em cada três pessoas dizem que são mais propensas a comprar algo depois de assistir a um vídeo de depoimento que demonstra como a empresa e seus produtos ou serviços ajudaram alguém como eles.

Aqui estão algumas razões pelas quais os depoimentos em vídeo são tão impactantes, de acordo com o estudo Wyzowl:

• 37% dizem que é mais autêntico do que um discurso da empresa.
• 47% dizem que isso os ajuda a visualizar como o produto ou serviço funciona.
• 39% dizem que ilustra como o produto ou serviço pode impactar suas vidas.
• 42% dizem que mostra uma pessoa real e sua história.

O que faz um bom depoimento em vídeo?

Por mais que sejam impactantes, nem todos os depoimentos em vídeo são feitos da mesma forma. Embora existam vídeos que cativem instantaneamente seu público e criem um argumento convincente para seu produto ou serviço, outros podem fazer com que eles cliquem em apenas alguns segundos. Então, o que faz um bom vídeo de depoimento? Aqui estão alguns elementos comuns que você pode encontrar em depoimentos em vídeo de alto desempenho:

Transpira autenticidade

Desde a qualidade do vídeo até a aparência geral, tudo no vídeo grita “autêntico”. Os espectadores podem ver claramente que o depoimento não é pago ou roteirizado e que o cliente realmente garante o produto ou serviço.

Aqui está um excelente exemplo do FreshBooks, onde um cliente explica, em suas próprias palavras, os desafios que enfrentou e como o FreshBooks ajudou a resolvê-los. O tom de conversa de sua história e sua linguagem corporal ajudam a exalar esse elemento de autenticidade.

História convincente

O vídeo segue uma direção clara com um fluxo consistente de eventos, contando uma história que os espectadores podem acompanhar facilmente. Tem um fator emocional com o qual as pessoas podem se relacionar para que possam formar uma conexão com a história.

Aqui está um depoimento em vídeo emocionante de Dove em que Molly Burke conta sua história de viver com uma condição que causa perda de visão. A história transita perfeitamente para como Molly usa muito as mãos para experimentar o mundo ao seu redor e ela pode sentir a diferença ao usar o sabonete líquido da Dove.

Resultados/benefícios claros

Ele destaca resultados e benefícios que são específicos e exclusivos para o cliente. Em vez de comentários vagos e genéricos sobre os recursos do produto, explica claramente como um cliente específico se beneficiou do produto.

No depoimento em vídeo a seguir para o Hunt Club, um de seus clientes explica a diferença que a empresa de recrutamento fez. Ele detalha a abordagem da empresa para o recrutamento de candidatos e a experiência personalizada que eles oferecem.

Dicas e práticas recomendadas para depoimentos em vídeo eficazes

Agora a questão é: como você cria um depoimento em vídeo que tem todas essas características? Confira as dicas e práticas recomendadas a seguir para criar vídeos de depoimentos eficazes para sua marca.

Priorize a boa qualidade de imagem e som

Embora a autenticidade deva ser fundamental para seus vídeos de depoimento, isso não significa que você deva optar por vídeos sinceros que seus clientes gravaram usando as câmeras de seus telefones. Caso contrário, você acabará com vídeos em que a imagem é difusa e turva ou o som é quase inaudível.

No final das contas, você ainda quer que seu vídeo seja digerível e compreensível, porque o objetivo é convencer outras pessoas a comprar seu produto ou serviço. É por isso que a qualidade da imagem e do som é tão crucial. Certifique-se de capturar vídeos nítidos e claros e os espectadores podem facilmente entender o que o cliente está dizendo. Isso significa manter o ruído de fundo ao mínimo e usar equipamentos de qualidade.

Confira o vídeo de depoimento a seguir para Direct Agents criado pelo estúdio criativo interno da empresa. A voz do cliente é clara e audível e o vídeo é de alta qualidade para que os espectadores possam realmente se concentrar na mensagem e na história.

Abandone o roteiro para perguntas preparadas

Os consumidores são inteligentes; eles podem sentir o cheiro do conteúdo do script a uma milha de distância. Então, se você está fazendo o cliente ler um script, seu depoimento em vídeo vai parecer inautêntico e não natural.

Ao mesmo tempo, você não pode começar a filmar sem um plano ou uma ideia clara do que falar. Isso pode deixar você com muitas imagens inutilizáveis ​​nas quais o cliente continua repetindo a mesma coisa várias vezes ou fornece uma explicação longa sobre um tópico irrelevante.

É por isso que é importante encontrar o equilíbrio certo entre espontaneidade e preparação para entregar algo autêntico e profissional. A melhor coisa que você pode fazer aqui é criar uma lista de perguntas que o cliente possa responder com suas próprias palavras. Compartilhe as perguntas com eles com antecedência para que eles possam ter uma ideia do que você vai perguntar e preparar uma resposta apropriada.

Quando chegar a hora da gravação, eles poderão fornecer ótimas respostas que agregam valor ao vídeo. Você pode fornecer orientação e dicas fazendo as perguntas que você compartilhou anteriormente, como uma entrevista. Essas partes podem ser editadas posteriormente para criar um vídeo de depoimento impactante.

No vídeo de depoimento a seguir, a Deloitte US compartilha perguntas nas transições entre as diferentes respostas. Essa é uma ótima maneira de ajudar os espectadores a acompanhar o vídeo e compreender sua mensagem.

Mantenha uma sequência de histórias coerente

Como o objetivo é contar uma história por meio de seu vídeo de depoimento, certifique-se de manter uma estrutura coerente que as pessoas possam seguir facilmente. O fluxo do vídeo deve fazer sentido para que os espectadores possam entender a história que você está tentando contar. Não deve haver confusão sobre quem é o cliente, por que eles precisavam de sua solução, por que escolheram sua marca e como suas necessidades foram atendidas.

A estrutura básica do seu vídeo de depoimento pode ser algo assim:

• Uma introdução – O cliente faz uma breve introdução sobre quem são e o que fazem. Eles falam sobre os principais pontos problemáticos que precisam ser abordados, o que ajudará a estabelecer por que eles precisavam do seu produto ou serviço.
• Um meio – Uma vez que o ponto problemático é estabelecido, o cliente explica o que o atraiu para sua marca. Por que eles escolheram trabalhar com você ou comprar seu produto em vez de todas as outras opções disponíveis?
• Uma conclusão – Finalmente, o cliente elabora sobre a diferença que seu produto ou serviço fez para eles. Como seu produto ou serviço resolveu o problema deles?

Tenha essa estrutura em mente ao preparar sua lista de perguntas. Alternativamente, você também pode editar seu vídeo de forma que essa sequência de eventos seja seguida.

O vídeo de depoimento a seguir para o Zoom mantém um fluxo coerente começando com uma forte introdução, seguida pela experiência do cliente usando a solução. O cliente explica como é fácil configurar reuniões do Zoom por meio do Slack e como isso mudou a maneira como eles se comunicam em sua organização.

Mantenha-o curto e atraente

Embora você possa se sentir inclinado a contar uma história elaborada, essa nem sempre é a melhor opção quando se trata de depoimentos em vídeo. Em vez disso, você deve procurar envolver seus espectadores durante todo o vídeo. Isso significa manter períodos de atenção mais curtos em mente e criar vídeos curtos, mas atraentes, que enviem a mensagem de maneira concisa.

O ponto ideal é de cerca de 2 a 3 minutos, pois isso lhe dá tempo suficiente para transmitir seu ponto de vista sem o risco de desengajar seu público. Portanto, talvez seja necessário cortar algumas redundâncias e partes desnecessárias ao editar seu vídeo. Se você quiser contar uma história de cliente mais elaborada, considere compartilhar o vídeo junto com um estudo de caso mais longo que as pessoas podem optar por ler se estiverem interessadas em saber mais.

Aperfeiçoe seu ângulo e configuração

Como a qualidade do vídeo é crucial, isso significa que você precisa escolher o ângulo e a configuração perfeitos. Você quer ter certeza de que a iluminação é ótima e que o fundo não é uma distração para os espectadores. O objetivo é deixar os espectadores no clima certo, dependendo do tipo de história que você deseja contar e do tipo de impacto emocional que deseja causar.

Considere se é melhor filmar em ambientes fechados ou ao ar livre e se você deve filmar em seu escritório ou em sua casa. Isso depende muito do tipo de cliente que você deseja atrair. Por exemplo, uma configuração de home office pode ser ótima se seu público- alvo for composto por freelancers ou empreendedores autônomos.

Se você está tentando alcançar a população geral de consumidores, filmar o vídeo na casa de seus clientes pode ser a melhor opção. Como alternativa, você também pode precisar filmar o vídeo ao ar livre em locais diferentes, dependendo da experiência que deseja destacar.

Por exemplo, no vídeo de depoimento a seguir para Excedrin Migraine, a marca usa várias configurações para elaborar melhor a história que deseja contar. Para destacar como as enxaquecas impactaram a vida diária de seus clientes, algumas partes do vídeo são filmadas ao ar livre. Enquanto isso, eles usam um ambiente interno mais íntimo para filmar as conversas individuais entre clientes e seus entes queridos.

Incluir gráficos e texto

Os gráficos e a sobreposição de texto corretos podem complementar seu depoimento em vídeo. Pode ajudar a elaborar certos pontos ou destacar fatos e números que são mais difíceis de processar em um formato de áudio. Além disso, também é uma ótima maneira de manter seus espectadores visualmente envolvidos em vez de simplesmente compartilhar uma única cena de alguém falando.

Para começar, certifique-se de usar sobreposição de texto para mostrar quem é o cliente ou cliente para fortalecer sua introdução. Você também pode usar texto e gráficos para manter uma transição perfeita entre diferentes cenas e estágios da história. Algumas marcas também adicionam legendas ou legendas como uma sobreposição de texto para ajudar a envolver diferentes tipos de espectadores.

No vídeo de depoimento a seguir para a Guesty, eles usaram sobreposição de texto para destacar certos pontos dos depoimentos do cliente. Isso ajuda a criar um impacto maior, orientando os espectadores a se concentrarem nos pontos mais importantes.

Crie um impacto maior com depoimentos em vídeo

Depoimentos em vídeo atraentes e de alta qualidade podem ajudá-lo a envolver seu público e convencê-los a escolher sua marca. Portanto, aproveite ao máximo as dicas e práticas recomendadas destacadas acima para começar a criar seus próprios vídeos de depoimentos.

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