6 sfaturi pentru a îmbunătăți UX-ul site-ului dvs. de comerț electronic

Acum cinci ani, eroii erau tehnologi. Astăzi, eroii sunt designeri care construiesc o experiență de utilizator. Poți avea cea mai uimitoare tehnologie din lume, dar dacă nu este pusă într-o formă utilă și dezirabilă, nu vei avea succes. Robert Brunner, designer industrial american Este adevărat! Dacă un site de comerț electronic nu oferă o experiență de utilizator utilă și dezirabilă, succesul ar rămâne un vis exagerat. Provocarea cheie a acestui domeniu se bazează pe experiența utilizatorului utilă și dezirabilă, unde utile și de dorit se schimbă frecvent, la urma urmei, aveți de-a face cu Millennials. Ei se așteaptă ca site-ul să ofere o experiență de cumpărături perfectă, de fiecare dată. Aceștia apelează la site-uri de comerț electronic pentru a evita necazurile cu care se confruntă când fac cumpărături la orice magazin local. Chiar și micile erori, confuzia sau necazurile le pot opri, ceea ce duce la o scădere a angajamentului clienților și o creștere a ratei de respingere. Oferirea unei experiențe de utilizator fără întreruperi chiar de la aterizarea pe site-ul web până la verificare este ceea ce caută astăzi cumpărătorii pentru a-l marca pentru revizitare.
Acum, ce anume face sau distruge această experiență de utilizator? În afară de elementele de bază UX, cum ar fi navigarea fără întreruperi, bara de căutare, feedback-uri rapide, imagini de înaltă calitate și multiple opțiuni de plată, există diverse alte elemente de design UX care influențează experiența utilizatorului pe site. Tot ce trebuie să facă un proprietar de site de comerț electronic este să exploreze noi căi pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Cele șase sfaturi discutate mai jos pot fi o modalitate excelentă de a îmbunătăți experiența utilizatorului vizitatorilor site-ului de comerț electronic. Deci, hai să citim mai departe.

Oferiți recomandări personalizate de produse

Amazon a început cu recomandarea produsului care a luat prin surprindere mulți utilizatori. A studiat datele comportamentale ale clienților și a oferit produse similare și complementare pe site, precum și pe platformele de social media. Această abordare inovatoare poate fi un factor cheie în creșterea UX-ului site-ului de comerț electronic. Includeți recomandarea inteligentă a produselor ca parte a experienței dvs. de utilizator. Recomandați produse similare căutării lor sau produse care pot fi asociate cu achiziția lor. Algoritmii de învățare automată și big data pot fi utilizați pentru a oferi recomandări personalizate de produse pentru a îmbunătăți UX-ul site-ului. Această tactică nu numai că îmbunătățește experiența utilizatorului, ci și crește ratele de conversie.

Creșteți viteza de încărcare a paginii

Viteza de încărcare a paginii este unul dintre factorii cheie ai unei experiențe mai bune pentru utilizator. Utilizatorii de comerț electronic au devenit nerăbdători și intoleranți față de site-urile de încărcare lentă. 2 secunde au devenit acum pragul de acceptabilitate. Dar datorită datelor mari, imaginilor de înaltă calitate, videoclipurilor etc., ale miilor de produse, orice site de comerț electronic poate deveni lent. Creșterea vitezei de încărcare a paginii poate face minuni în îmbunătățirea UX a site-ului de comerț electronic. Există multe sfaturi eficiente pentru a crește viteza site-ului. Alegeți un plan de găzduire mai bun, reduceți scripturile externe, comprimați imaginile, minimizați fișierele JS și CSS și stocați în cache datele pentru a reduce timpul de încărcare pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului.

Furnizați o comparație de produse

Site-urile de comerț electronic au mii de produse care fac dificilă alegerea clienților. În loc să-i forțați să compare produsul prin alte mijloace, oferiți opțiunea de comparare a produselor încorporată pe site. Compararea produselor la fața locului îi ajută pe clienții de comerț electronic să ia decizii de cumpărare mai rapide și sigure. Oferirea unei opțiuni de comparare a produselor este o modalitate excelentă de a îmbunătăți experiența utilizatorului vizitatorilor comerțului electronic. Oferiți un buton de comparare pentru fiecare produs. Fie că este vorba despre pagina de produs sau pagina de căutare, un buton de adăugare pentru a compara poate oferi o UX mai bună. Asigurați-vă că există un buton Cumpărați acum la sfârșitul tabelului/diagramului de comparație pentru o achiziție rapidă.

Activați Checkout pentru oaspeți

Una dintre cele mai bune implementări UX pentru majoritatea site-urilor de comerț electronic este activarea opțiunii de plată pentru oaspeți. Înregistrările pentru oaspeți le permit clienților să plătească cu produsul dorit fără a forța nicio înscriere sau înregistrare. Cumpărarea oaspeților elimină o barieră de conversie, accelerează procesul de plată, reduce abandonul coșului și încurajează achiziția. Pe lângă opțiunea de conectare sau înregistrare la finalizare, adăugați o opțiune de plată pentru oaspeți pentru noii clienți. Multe companii de design de site-uri de comerț electronic au început să încorporeze opțiunea de plată pentru oaspeți ca element integral de design web. Adăugarea unei opțiuni de cumpărare cu un singur clic, cum ar fi Amazon, pentru a avansa rapid achiziția este, de asemenea, o modificare excelentă a UX.

Creați o opțiune de vizualizare rapidă pop-up

În loc să redirecționați cumpărătorul de comerț electronic către pagina produsului, o alternativă excelentă este oferirea unei opțiuni de vizualizare rapidă pop-up. Mulți utilizatori consideră că este nevoie de timp atunci când trebuie să deschidă diverse file pentru a vedea detaliile oricărui produs. Această opțiune de vizualizare rapidă rezolvă această problemă. Această caracteristică deschide o fereastră când clientul potențial face clic pe opțiunea de vizualizare rapidă. Această fereastră pop-up conține informațiile esențiale legate de produs. Poate avea descrierea, imaginile și alte detalii specifice despre produs. Adăugarea unui CTA în fereastră pentru a redirecționa utilizatorul către pagina produsului este o modalitate excelentă de a îmbunătăți și mai mult UX.

Țintește cărucioarele abandonate

Abandonarea coșului este una dintre cele mai mari probleme cu care se confruntă vânzătorii și comercianții de comerț electronic. Majoritatea utilizatorilor încep orice achiziție online navigând prin produse de pe diverse site-uri de comerț electronic. Sunt șanse să adauge produse în coș și apoi să uite de ele cu totul. Vizați aceste cărucioare abandonate trimițând e-mailuri personalizate sau oferte de reducere la produse. Studiază căruciorul abandonat și încearcă să recâștigi potențialii clienți. Utilizați diverse tactici de recaptură pentru a încuraja vizitatorii să cumpere. Notificările prin e-mail, notificările push, mesajele etc. pot fi o modalitate excelentă de a aduce clienții potențiali înapoi la pâlnia de conversie și de a îmbunătăți experiența utilizatorului vizitatorilor site-ului de comerț electronic.

Deși acestea au fost cele mai importante ajustări UX în comerțul electronic, există multe alte modalități care pot fi folosite pentru a îmbunătăți experiența utilizatorului. Interacțiunea cu micro-interacțiuni, oferirea unei experiențe omnicanale sau unificate și activarea feedback-urilor despre produse sunt câteva alte modalități de îmbunătățire a UX-ului vizitatorilor unui site de comerț electronic. Aceste elemente UX pot fi încorporate în designul web de comerț electronic și analizate prin testare A/B pentru succes.