Vocea clientului este tot ce îmi pasă: iată ce au de spus ai noștri

Când vine vorba de deciziile software de afaceri, remuşcările cumpărătorului pur şi simplu nu sunt o opţiune pentru mine. În 2019, automatizarea este esențială, dar piața noastră este prea competitivă pentru a pierde timp sau resurse cu orice decizie care ne încetinește.

Acest lucru este valabil mai ales atunci când vine vorba de deciziile care au impact asupra relațiilor noastre cele mai importante: cele pe care le-am construit cu clienții noștri.

Clienții Maropost se bazează pe echipa noastră și pe tehnologia noastră pentru a intra în legătură cu clienții lor în fiecare etapă a călătoriei lor și ne luăm această responsabilitate în serios. Știm cât de important este să ai încredere în instrumentele tale, dar asta sunt mizele de masă.

Credem că software-ul nu ar trebui doar să vă rezolve provocările de astăzi, ci ar trebui să crească împreună cu dvs. și să vă împingă să evoluați. Această credință a fost esențială pentru creșterea noastră încă de la început și cheia succesului nostru.

Am fondat Maropost în 2011 ca un ESP, iar obiectivul meu atunci era același ca acum: să construiesc o platformă mai bună prin parteneriat cu clienții noștri și răspunzând nevoilor acestora. Clienții noștri au fost întotdeauna în centrul fiecărei decizii pe care le luăm și au devenit cel mai bun test de turnesol al nostru: dacă această decizie nu afectează creșterea clienților noștri, de ce să ne deranjezi?

Feedback-ul lor ne modelează foaia de parcurs pentru produse, ne alimentează manualele, ne dezvoltă procesele. Recomandările lor au alimentat canalul nostru de vânzări încă de la început, iar poveștile clienților ne conduc mesajele de marketing.

Pe scurt, clienții noștri sunt motivul pentru care Maropost este acum una dintre companiile cu cea mai rapidă creștere din America de Nord, fără a strânge vreodată fonduri.

G2, cel mai important site de recenzii din lume pentru soluții de afaceri, a numit recent Maropost Lider în două categorii de software, bazate pe prezența pe piață și scorurile de satisfacție a clienților: Automatizare de marketing și Software de personalizare. Am fost, de asemenea, numiți cu performanță înaltă în Analytics de marketing și am câștigat în total cinci insigne.

Iată motivele remarcabile (conform clienților noștri) pentru care suntem lideri în spațiul competitiv de marketing prin e-mail și tehnologie de implicare a clienților și modul în care colaborarea cu noi i-a ajutat să se dezvolte.

Dacă sunteți pregătit pentru un partener adevărat în strategia dvs. de implicare cu clienții, ne-ar plăcea să avem o conversație pentru a vă înțelege obiectivele și a discuta cum vă putem ajuta pe dvs. și afacerea dvs. să creșteți împreună.

1. Succesul clienților mai presus de orice

Nu vrem să vindem doar software, vrem ca clienții noștri să îl folosească pentru a-și dezvolta afacerea. Fiecare companie și strategie de comunicare este diferită, așa că echipele noastre pentru succesul clienților, asistența și livrarea adoptă o abordare practică care este diferită pentru fiecare client.

Nu devine niciodată veche auzirea de la clienții noștri că acea echipă a depășit din nou. Unele dintre aceste recenzii chiar îi numesc pe membrii echipei noastre.

Nu este nimic mai bun în cartea mea:

2. Livrabilitate lider în industrie

După cum îmi amintește Ryan Deiss de la Digital Marketer, e-mailul a fost întotdeauna complicat, dar niciodată nu a fost mai valoros. Inbox-urile sunt mai protejate ca oricând, dar dacă poți câștiga un loc în căsuța de e-mail a clientului tău, s-ar putea să ai o relație pe viață.

Cu peste 50 de ani de experiență combinată, echipa noastră de livrabilitate este cea mai bună din domeniu și unicul lor obiectiv este de a ajuta clienții noștri să câștige mesajele primite (și să evite folderul de spam) de fiecare dată.

3. Personalizare sofisticată

Specialiştii în marketing au vorbit de ani de zile despre personalizare. Nu mai este un avantaj competitiv, ci mize de masă – și mai ușor de spus decât de făcut.

Indiferent dacă sunteți la început sau doriți să optimizați, obiectivul nostru este să ajutăm fiecare companie să-și îmbunătățească strategia de personalizare pe canale și este atât de grozav să vedem clienții noștri devin creativi:

4. Perspective și analize avansate

Marketingul se mișcă rapid și nu poți gestiona ceea ce nu poți măsura. Este incredibil să auzim că clienții noștri se simt împuterniciți să experimenteze, să evolueze și să-și optimizeze campaniile personalizate, oferind informații detaliate prin Maropost.

Exact asta vrem să vedem.

5. Stimulente de creștere aliniate

Mă derută să văd structuri de prețuri care penalizează efectiv creșterea de la unii dintre concurenții noștri. Cum are sens să plătiți mai mult pentru fiecare contact și funcție pe care o adăugați? Nu este scopul de a ajunge la mai mulți oameni și de a deveni mai sofisticat ca afacere?

Am construit Maropost pentru a fi platforma cu care companiile cresc, oferind instrumente, suport și strategii pentru a trata fiecare client așa cum doresc să fie tratat. Succesul nostru este legat în mod inerent de al tău, iar contractele noastre reflectă acest lucru. Nu există taxe ascunse sau suplimente nesigure și vom lucra cu dvs. pentru a ne asigura că strategia și contractul dvs. cresc cu fiecare etapă.

Este atat de simplu.

6. Curbe de învățare rapidă

Un lucru este să cumperi un instrument. Este altceva să vezi o rentabilitate a acelei investiții și timpul este esențial. Dorim să facem cât mai ușor posibil nu numai să pornești rapid, ci și să executăm și să repetăm ​​strategiile tale. Maropost ar trebui să plătească singur, și apoi unii, cât mai repede posibil.

Clienții noștri par să fie de acord:

7. Funcționalitate flexibilă

Fiecare companie și strategie este diferită, dar un lucru este cert: evoluția constantă este singura modalitate prin care vei supraviețui sau vei rămâne în frunte. Trebuie să fii capabil să fii creativ, să experimentezi, să înveți și să te adaptezi - și rapid (mai ales când vine vorba de implicarea clienților).

Ne place să auzim cum folosesc clienții noștri Maropost pentru a gândi în afara cutiei.

8. Îmbunătățirea constantă prin parteneriatul cu clienții

Pe măsură ce clienții noștri au crescut din 2011, la fel și funcționalitatea noastră, iar asta nu este o coincidență. Prin echipa noastră de succes și canale precum Portalul nostru de inovații, ideile noastre pentru îmbunătățiri și noi obținem idei noi pentru îmbunătățiri direct de la clienții noștri.

9. Procese optimizate și strategii evoluate

Ca orice software, Maropost este doar un instrument pentru a vă atinge obiectivele și a vă executa viziunea, strategiile și procesele. Strategia noastră de bază și concentrarea în acest scop se învârte în jurul unui cuvânt: simplifica.

Oriunde ați merge, dorim să vă fie mai ușor să ajungeți acolo și să vă ajutăm să rezolvați problemele (în special pe cele pe care nu știați că le aveți) pe parcurs. Este incredibil de valid să auzim de la clienții noștri că i-am afectat astfel:

Consultați toate recenziile Maropost în întregime pe pagina noastră de profil G2.