Cum aceste 11 mărci găsesc e-mailurile de abandonare a coșului

Este obișnuit ca consumatorii să răsfoiască mai multe site-uri până când sunt gata să procedeze la o achiziție. Ei pot chiar adăuga produse în coșurile de cumpărături, dar uită să finalizeze comanda.

Abandonarea coșului de cumpărături este așadar o problemă persistentă pentru mărcile de comerț electronic, atingând o medie globală de 76,9% pentru T2 2017. De ce consumatorii ezită atât de mult să verifice, în măsura în care mai puțin de un sfert dintre ei o gestionează efectiv?

Potrivit Baymard, 61% dintre cumpărătorii online din SUA au abandonat un coș când au aflat că costurile suplimentare pentru achiziția lor erau prea mari. 58,6% dintre respondenți au mai spus că abandonează un cărucior pentru că nu sunt încă pregătiți să cumpere.

Totuși, același raport indică faptul că mărcile au încă motive de optimism, deoarece rata de conversie poate fi crescută cu 35,26% cu un design îmbunătățit de plată.

Sursa: SaleCycle

E-mailurile de abandonare a coșului, care informează un consumator despre un coș de cumpărături cu produse rămase în el, pot fi foarte eficiente în îmbunătățirea ratei de conversie a unei mărci. Dar, ca și în cazul tuturor tipurilor de marketing prin e-mail, trebuie să obțineți abordarea corectă pentru a avea cele mai bune șanse de succes.

Să ne uităm la 11 mărci care găsesc cu adevărat e-mailurile de abandonare a coșului de cumpărături și la ceea ce comercianții cu amănuntul pot lua din tehnicile lor.

Net-A-Porter

Net-A-Porter au optat pentru o abordare blândă pentru a reaminti consumatorilor cu privire la achizițiile lor incomplete. În acest fel , marca evită o abordare agresivă a vânzărilor , care ar putea sfârși să-i determine pe clienți să nu-și finalizeze achiziția .

Alături de unele informații cu privire la produsul care a fost lăsat i n coș, marca oferă , de asemenea , 6 motive pentru oameni de a face cumpărături prin intermediul site - ul lor. Aceasta servește ca o mare amintire a ceea ce site - ul are de oferit și modul în care aceasta poate ajuta clienții săi.

Kate Spade sâmbătă

E- mailul de abandonare a coșului de sâmbătă al lui Kate Spade excelează în branding și copywriting prin simplitatea sa și, de asemenea, le reamintește clienților că nu vor fi nevoiți să plătească costuri suplimentare pentru expediere – sau pentru returnări dacă produsul nu este pe placul lor. Cu alte cuvinte, ce au de pierdut dacă fac check-out?

Design -ul facilitează-apel la acțiune, crescând șansele de a hapsân atenția beneficiarilor.

Levi's

Este comun pentru e - mailuri Abandonarea coșului de cumpărături pentru a include o reducere sau un cupon de economisire, într - o încercare de a consumatorilor entice pentru a finaliza o achiziție. Levi trimite email - uri similare pentru a reduce rata lor coș de abandon, oferind o reducere pentru o perioadă limitată de timp.

Acest lucru poate fi o modalitate eficientă de a spori numărul de conversii, deoarece creează un sentiment de urgență, în timp ce arată , de asemenea , aprecierea pentru clienții potențiali prin oferirea de produse la un preț mai mic.

ASOS

ASOS a dorit să se concentreze pe simplitatea cu strategia lor de abandon coș, și așa a creat un simplu și e - mail clar pentru a reaminti clienților lor pentru a finaliza comanda.

Cu conținutul vizual plasat în centrul de e - mail, imaginea servește ca un memento puternic al produsului, în timp ce notele de subsol , care oferă detalii suplimentare despre livrare gratuită și se întoarce ușor poate ajuta consumatorii să se îndrepte spre o achiziție.

Mai mult decât atât, copia creează un sentiment de urgență, încurajând consumatorii să cumpere produsul în timp ce este încă disponibil. Aceasta este o metodă comună , dar eficientă în comerț electronic pentru a crește vânzările și ASOS pare să fie conștient de cel mai bun mod de a - l utiliza.

Bonobo

Bonobo știu cu siguranță cum să creeze un e-mail unic de abandonare a coșului . Brandul foloseste tonul lor autentic pentru a crea un e - mail atrăgătoare care prinde dreptul atenția consumatorului din titlu. Mai mult decât atât, copia se concentrează pe oferirea de ajutor, în timp ce Îndemnul-este clar și are ca scop creșterea de conversie cu abordarea directă.

Acest lucru face o combinație excelentă de autenticitate , serviciu pentru clienți implicat și CTA clar , o strategie care poate crește conversiile prin astfel de e-mailuri .

Warby Parker

Warby Parker își propune să mențină tonul brandului în acest e - mail abandon coș, amintind consumatorilor cu privire la produs în coșul de cumpărături cu o abordare moale.

Mai mult decât atât, după ce a făcut clar că nu există nici o presiune la cumpărare, conținutul vizual speră să creeze o conversie, prin prezentarea produsului într - un mod atractiv.

Structura acestui e - mail este comună printre strategiile Abandonarea coșului de cumpărături, în special atunci când brandurile vizează o abordare delicată care încurajează în continuare consumatorii să finalizeze o achiziție.

Starbucks

Starbucks a decis să se bazeze pe conținutul vizual pentru a crea un e - mail angajarea, folosind imaginea pentru a crea un rezultat inteligent. Mai mult decât atât, produsele propuse la sfârșitul e - mailului crește șansele de a avea o achiziție completat de fiecare consumator.

Adidas

Adidas a creat un e - mail abandonării coș care vorbește publicul. Conținutul motivațional obișnuit este încurajator acum consumatorilor pentru a finaliza o achiziție înainte de a pierde produsul.

Strategia , de asemenea , pune în emoția de urgență, crearea unui șablon excelent , care rămâne fidel tonul brandului vocii.

Nasty Gal

Nasty Gal a decis să utilizeze un e - mail inteligent și atrăgător pentru a reaminti consumatorilor din achizițiile lor incomplete. Tonul vocii reflectă marca, în timp ce urgența și clar apel la acțiune crește șansele de o conversie.

Aeropostale

În acest e-mail de abandonare a coșului de la Aeropostale, accentul nu se pune pe produsul din coșul consumatorului, ci pe imaginea ciudată și pe oferta de transport gratuit pe termen limitat. Observați cum modelul de pe tricoul modelului se coordonează și atrage atenția asupra inscripției „SHIP ON US”.

Efectul general este conceput pentru a-i face pe clienți să zâmbească, întărind imaginea distractivă a mărcii – și adegându-i înapoi pentru a-și finaliza achiziția înainte de expirarea transportului gratuit.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club este cunoscut pentru marca sa unică și modul de abordare plină de umor, astfel încât așteptările o re deja ridicat. Din fericire, e-mailul său inteligent și inteligent de abandonare a coșului justifică mai mult decât această reputație.

Deoarece Dollar Shave Club este un produs cu abonament, compania trebuie să convingă clienții să finalizeze mai mult decât o singură achiziție; trebuie să se angajeze să cheltuiască bani pe o perioadă mai lungă. Dollar Shave Club reușește acest lucru îndemnând clienții să se „alăture clubului”, făcându-i să se simtă parte dintr-o comunitate mai mare – și arată diferitele tipuri de aparat de ras pe care le pot obține în același timp.

Cum să creați e-mailuri de succes pentru abandonarea coșului

Dacă a trebuit să rezuma ceea ce am învățat de la aceste exemple de stand-out de e - mailuri coș de abandon, ne - ar oferi următoarele sfaturi.

Cunoaște- ți publicul

T el primul pas spre o strategie de e - mail Abandonarea coșului de cumpărături este de a învăța cât mai multe lucruri posibile despre destinatari. Aflați despre limba pe care o folosesc, obiceiurile lor, cele mai bune ori le - ar dori să primească un astfel de e - mail și cel mai bun mod de a le încuraja să completeze un ordin. Cel mai bun mod de a conversie de maximizare este să ne gândim ca consumatorii tăi.

Nu fi enervant

Este important să găsiți cel mai bun moment pentru a trimite fiecare e-mail . Primul e - mail poate fi trimis 24 de ore după cumpărare incompletă a clientului, cu un al doilea e - mail după 36 - 48 de ore. De asemenea, este util pentru a crea o copie care nu este de vânzare-concentrat, deoarece reduce șansele de o conversie cu o simplă apăsare directă către o achiziție.

Personalizați- vă e - mailurile

Este util pentru segmentul de consumatori prin crearea de diferite e - mailuri. În acest fel crește șansele de eficacitate prin crearea de copii relevante pentru fiecare segment de public. Personalizare poate avea loc , de asemenea , în modalități de a încuraja o acțiune, de conținut vizual a crescut la copie inteligent , care poate face apel la un grup țintă specific.

Adăugați valoare

O , ne dintre cele mai bune moduri de a crește ratele de conversație din Abandonarea coșului de cumpărături este de a oferi un real ajutor și valoare cu e - mailurile. Fie că este vorba un cod de reducere, transport gratuit, sau un sprijin suplimentar pentru clienți, consumatorii place să se simtă importanți - astfel încât să le arate de ce valoare obiceiul lor.

Utilizați automatizarea

Cel mai eficient mod de a crea succes e - mailuri Abandonarea coșului de cumpărături este de a crea un proces automat. O serie de 2 - 3 email - uri care trebuie să fie trimise la un anumit interval de timp pentru fiecare client poate fi consumatoare de timp, dar tehnologia de automatizare poate face procesul mai rapid.

În plus , tehnologia sofisticată poate indica cele mai bune momente pentru a trimite fiecare e-mail , ajutând mărcile să- și crească și mai mult conversiile .