11 แบรนด์เหล่านี้เอาชนะอีเมลการละทิ้งรถเข็นได้อย่างไร

เป็นเรื่องปกติที่ผู้บริโภคจะเรียกดูไซต์ต่างๆ จนกว่าพวกเขาจะพร้อมที่จะดำเนินการซื้อ พวกเขาอาจเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้า แต่ลืมทำการสั่งซื้อให้เสร็จ

ดังนั้น การละทิ้งรถเข็นสินค้าเป็นปัญหาที่คงอยู่สำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ โดยเข้าถึงค่าเฉลี่ยทั่วโลกที่ 76.9% ในไตรมาสที่ 2 ปี 2017 เหตุใดผู้บริโภคจึงลังเลที่จะเช็คเอาท์ จนถึงระดับที่น้อยกว่าหนึ่งในสี่ของพวกเขาจัดการได้จริงหรือไม่

จากข้อมูลของ Baymard ผู้ซื้อออนไลน์ในสหรัฐอเมริกา 61% ละทิ้งตะกร้าสินค้าเมื่อพบว่าค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมสำหรับการซื้อของพวกเขาสูงเกินไป 58.6% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าพวกเขาละทิ้งรถเข็นเพราะยังไม่พร้อมที่จะซื้อ

อย่างไรก็ตาม รายงานเดียวกันนี้ระบุว่าแบรนด์ต่างๆ ยังคงมีเหตุผลในการมองโลกในแง่ดี เนื่องจากอัตราการแปลงจะเพิ่มขึ้น 35.26% ด้วยการออกแบบการชำระเงินที่ได้รับการปรับปรุง

ที่มา: SaleCycle

อีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นสินค้า ซึ่งจะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบเกี่ยวกับตะกร้าสินค้าที่มีสินค้าเหลืออยู่ในนั้น จะมีประสิทธิภาพมากในการปรับปรุงอัตราการแปลงของแบรนด์ แต่เช่นเดียวกับการตลาดผ่านอีเมลทุกประเภท คุณต้องได้รับแนวทางที่ถูกต้องเพื่อที่จะมีโอกาสประสบความสำเร็จสูงสุด

มาดู 11 แบรนด์ที่เก่งเรื่องอีเมลการละทิ้งรถเข็นอย่างแท้จริง และสิ่งที่ผู้ค้าปลีกสามารถนำไปจากเทคนิคของพวกเขาได้

เน็ต-เอ-พอร์เตอร์

Net-A-Porter ได้เลือกใช้สำหรับวิธีการที่นุ่มนวลเพื่อเตือนให้ผู้บริโภคของพวกเขาเกี่ยวกับการซื้อที่ไม่สมบูรณ์ วิธีนี้แบรนด์หลีกเลี่ยงยอดขายเชิงรุกวิธีการที่อาจจะลมใส่ลูกค้าปิดเสร็จสิ้นการซื้อของพวกเขา

พร้อมกับข้อมูลบางอย่างเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่ถูกทิ้งฉัน n รถเข็นแบรนด์ยังมี 6 เหตุผลสำหรับคนที่จะซื้อสินค้าผ่านเว็บไซต์ของพวกเขา นี้ทำหน้าที่เป็นตัวเตือนที่ดีของสิ่งที่เว็บไซต์มีให้และวิธีที่จะสามารถช่วยให้ลูกค้า

Kate Spade Saturday

อีเมลแจ้งการ ละทิ้ง รถเข็น ของ Kate Spade Saturday มี ความโดดเด่น ใน ด้านการ สร้างแบรนด์ และการ เขียนคำโฆษณา ด้วย ความ เรียบง่าย และยังช่วยเตือนให้ลูกค้าทราบว่าจะไม่ต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมในการจัดส่งหรือคืนสินค้าหากสินค้าไม่ถูกใจ กล่าวอีกนัยหนึ่งสิ่งที่พวกเขาต้องสูญเสียโดยการตรวจสอบ?

การออกแบบที่อำนวยความสะดวกในการเรียกร้องให้ดำเนินการเพิ่มโอกาสในการโลภความสนใจของผู้รับฯ

ลีวายส์

มันเป็นเรื่องธรรมดาสำหรับอีเมลละทิ้งตะกร้าจะรวมส่วนลดหรือคูปองประหยัดในความพยายามที่จะดึงดูดผู้บริโภคเพื่อทำการสั่งซื้อหนึ่ง ลีวายส์ส่งอีเมลที่คล้ายกันในการลดอัตราการละทิ้งตะกร้าของพวกเขาที่นำเสนอส่วนลดสำหรับระยะเวลาที่ จำกัด

นี้อาจเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเพิ่มการแปลงขณะที่มันสร้างความรู้สึกเร่งด่วนขณะเดียวกันก็แสดงความชื่นชมให้กับลูกค้าที่มีศักยภาพโดยนำเสนอผลิตภัณฑ์ในราคาที่ต่ำกว่า

ASOS

ASOS ต้องการที่จะมุ่งเน้นไปที่ความเรียบง่ายกับกลยุทธ์การละทิ้งรถเข็นของพวกเขาและเพื่อสร้างความเรียบง่ายและอีเมล์ที่ชัดเจนเพื่อเตือนให้ลูกค้าของพวกเขาที่จะสั่งซื้อสินค้า

ด้วยเนื้อหาภาพอยู่ที่ศูนย์กลางของอีเมลภาพที่ทำหน้าที่เป็นคำเตือนที่แข็งแกร่งของผลิตภัณฑ์ในขณะที่ส่วนท้ายที่เสนอรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับการจัดส่งฟรีและผลตอบแทนที่ง่ายสามารถช่วยให้ผู้บริโภคย้ายไปซื้อ

นอกจากนี้ยังมีการคัดลอกสร้างความรู้สึกเร่งด่วนกระตุ้นให้ผู้บริโภคในการซื้อสินค้าในขณะที่มันยังคงมีอยู่ นี้เป็นเรื่องธรรมดา แต่มีประสิทธิภาพวิธีการในอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายและ ASOS ดูเหมือนว่าจะมีความตระหนักในวิธีที่ดีที่สุดที่จะใช้มัน

Bonobos

Bonobos แน่นอนทราบวิธีการสร้างอีเมลละทิ้งรถเข็นที่ไม่ซ้ำกัน แบรนด์ที่ใช้โทนสีที่แท้จริงของพวกเขาในการสร้างอีเมลที่น่าสนใจที่คว้าของผู้บริโภคให้ความสนใจทางด้านขวาจากชื่อ นอกจากนี้ยังมีการคัดลอกมุ่งเน้นไปที่การเสนอความช่วยเหลือในขณะที่เรียกร้องให้ดำเนินการมีความชัดเจนและมีจุดมุ่งหมายเพื่อเพิ่มการแปลงด้วยวิธีการโดยตรง

นี้จะทำให้การรวมกันที่ดีของความถูกต้อง, การบริการลูกค้ามีส่วนร่วมและชัดเจน CTA กลยุทธ์ที่สามารถเพิ่มการแปลงผ่านอีเมลดังกล่าว

Warby Parker

Warby ปาร์กเกอร์มีวัตถุประสงค์เพื่อรักษาเสียงของแบรนด์ในอีเมลละทิ้งตะกร้านี้เตือนผู้บริโภคเกี่ยวกับสินค้าในรถเข็นสินค้าด้วยวิธีการที่อ่อนนุ่ม

นอกจากนี้หลังจากทำให้มันชัดเจนว่ามีความกดดันที่จะซื้อไม่มีเนื้อหาภาพหวังที่จะสร้างการแปลงโดยการจัดแสดงสินค้าในทางที่น่าสนใจ

โครงสร้างของอีเมลฉบับนี้เป็นเรื่องธรรมดาในหมู่กลยุทธ์การละทิ้งตะกร้าโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อแบรนด์ที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเป็นวิธีที่อ่อนโยนที่ยังคงสนับสนุนให้ผู้บริโภคในการซื้อสินค้า

สตาร์บัคส์

สตาร์บัตัดสินใจที่จะพึ่งพาเนื้อหาภาพเพื่อสร้างอีเมลที่มีส่วนร่วมโดยใช้ภาพในการสร้างผลฉลาด นอกจากนี้ผลิตภัณฑ์ที่แนะนำในตอนท้ายของอีเมลเพิ่มโอกาสของการมีการสั่งซื้อจากแต่ละผู้บริโภค

Adidas

อาดิดาสได้สร้างอีเมลละทิ้งตะกร้าที่พูดถึงผู้ชม เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจตามปกติอยู่ในขณะนี้การส่งเสริมให้ผู้บริโภคที่จะทำการสั่งซื้อก่อนที่พวกเขาสูญเสียสินค้า

กลยุทธ์ยังปลงอารมณ์ความรู้สึกของการเร่งด่วนในการสร้างแม่แบบที่ดีที่เข้าพักจริงกับโทนสีของแบรนด์ของเสียง

Nasty Gal

น่ารังเกียจสาวตัดสินใจที่จะใช้อีเมลที่ฉลาดและน่าสนใจเพื่อเตือนให้ผู้บริโภคในการซื้อสินค้าที่ไม่สมบูรณ์ของพวกเขา โทนเสียงสะท้อนให้เห็นถึงแบรนด์ในขณะที่เร่งด่วนและชัดเจนเรียกร้องให้ดำเนินการเพิ่มโอกาสในการแปลงที่

Aeropostale

ในอีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นสินค้าโดย Aeropostale ไม่ได้มุ่งเน้นที่ผลิตภัณฑ์ในรถเข็นของผู้บริโภค แต่อยู่ที่ภาพที่แปลกตาและข้อเสนอการจัดส่งฟรีในระยะเวลาจำกัด สังเกตว่าลวดลายบนเสื้อยืดของนางแบบประสานงานและดึงความสนใจไปที่ตัวอักษร 'SHIP ON US' อย่างไร

เอฟเฟกต์โดยรวมได้รับการออกแบบมาเพื่อทำให้ลูกค้ายิ้มได้ ตอกย้ำภาพลักษณ์ที่สนุกสนานของแบรนด์ และดึงดูดให้ลูกค้ากลับมาซื้อของให้เสร็จก่อนที่การจัดส่งฟรีจะหมดลง

Dollar Shave Club

ดอลลาร์โกนคลับเป็นที่รู้จักสำหรับแบรนด์ที่เป็นเอกลักษณ์และวิธีอารมณ์ขันของตนเพื่อให้ความคาดหวังอีกครั้งแล้วสูง โชคดีที่อีเมลแจ้งการละทิ้งรถเข็นที่มีไหวพริบและชาญฉลาดมากกว่าการพิสูจน์ชื่อเสียงนี้

เนื่องจาก Dollar Shave Club เป็นผลิตภัณฑ์แบบสมัครสมาชิก บริษัทจึงจำเป็นต้องชักชวนให้ลูกค้าดำเนินการให้เสร็จสิ้นมากกว่าการซื้อเพียงครั้งเดียว พวกเขาต้องยอมจ่ายเงินเป็นระยะเวลานาน Dollar Shave Club บรรลุเป้าหมายนี้โดยกระตุ้นให้ลูกค้า "เข้าร่วมคลับ" ทำให้พวกเขารู้สึกเหมือนเป็นส่วนหนึ่งของชุมชนที่ใหญ่ขึ้น และอวดมีดโกนประเภทต่างๆ ที่พวกเขาหาได้พร้อมๆ กัน

วิธีการสร้างอีเมลละทิ้งตะกร้าที่ประสบความสำเร็จ

ถ้าเรามีการสรุปสิ่งที่เราได้เรียนรู้จากตัวอย่างเหล่านี้ขาออกของอีเมลละทิ้งตะกร้าที่เราต้องการนำเสนอเคล็ดลับต่อไปนี้

รู้จัก ผู้ชม ของคุณ

T เขาขั้นตอนแรกใส่รถเข็นกลยุทธ์อีเมลละทิ้งคือการเรียนรู้หลายสิ่งหลายอย่างที่เป็นไปได้เกี่ยวกับผู้รับ ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับภาษาที่พวกเขาใช้นิสัยของพวกเขาเวลาที่ดีที่สุดที่พวกเขาต้องการที่จะได้รับอีเมลดังกล่าวและวิธีที่ดีที่สุดที่จะส่งเสริมให้พวกเขาที่จะสั่งซื้อสินค้าเรียบร้อย วิธีที่ดีที่สุดเพื่อการแปลงขยายคือการคิดเช่นผู้บริโภคของคุณ

อย่าน่ารำคาญ

มันเป็นสิ่งสำคัญที่จะหาเวลาที่ดีที่สุดที่จะส่งอีเมลแต่ละ อีเมลแรกที่สามารถส่งได้ตลอด 24 ชั่วโมงหลังจากการซื้อที่ไม่สมบูรณ์ของลูกค้าที่มีอีเมลที่สองหลังจาก 36-48 ชั่วโมง นอกจากนี้ก็มีประโยชน์ในการสร้างสำเนาที่ไม่ได้มุ่งเน้นการขายเป็นมันจะช่วยลดโอกาสของการแปลงที่มีการผลักดันโดยตรงต่อการซื้อสินค้า

ปรับแต่ง อีเมล ของคุณ

มันมีประโยชน์ให้กับกลุ่มผู้บริโภคโดยการสร้างอีเมลที่แตกต่างกัน วิธีนี้คุณจะเพิ่มโอกาสของความมีประสิทธิผลโดยการสร้างสำเนาที่เกี่ยวข้องสำหรับผู้ชมแต่ละคน ส่วนบุคคลยังสามารถเกิดขึ้นได้ในวิธีการที่จะส่งเสริมให้การดำเนินการจากเนื้อหาภาพเพิ่มขึ้นเพื่อคัดลอกฉลาดที่อาจอุทธรณ์ไปยังกลุ่มเป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง

เพิ่ม มูลค่า

ภาคตะวันออกเฉียงเหนือ O วิธีที่ดีที่สุดที่จะเพิ่มอัตราการสนทนาจากรถเข็นละทิ้งคือการให้ความช่วยเหลือของแท้และความคุ้มค่ากับอีเมลของคุณ ไม่ว่าจะเป็นรหัสส่วนลดจัดส่งฟรีหรือการสนับสนุนลูกค้าที่เพิ่มขึ้นของผู้บริโภคต้องการที่จะรู้สึกมีความสำคัญ - เพื่อแสดงให้พวกเขาว่าทำไมคุณมีค่าของพวกเขาเอง

ใช้ ระบบอัตโนมัติ

วิธีที่มีประสิทธิภาพที่สุดในการสร้างอีเมลละทิ้งตะกร้าที่ประสบความสำเร็จคือการตั้งค่ากระบวนการอัตโนมัติ ชุด 2-3 อีเมลที่จะต้องมีการส่งไปในระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจงสำหรับลูกค้าแต่ละรายอาจต้องใช้เวลานาน แต่เทคโนโลยีอัตโนมัติสามารถทำให้กระบวนการเร็วขึ้น

นอกจากนี้เทคโนโลยีที่ทันสมัยสามารถบ่งบอกถึงเวลาที่ดีที่สุดในการส่งแต่ละ mail, ช่วยให้แบรนด์การแปลงของพวกเขาให้ดียิ่งขึ้น