Bagaimana 11 merek ini membuat email pengabaian keranjang?

Sudah umum bagi konsumen untuk menelusuri beberapa situs sampai mereka siap untuk melanjutkan pembelian. Mereka bahkan dapat menambahkan produk ke keranjang belanja, tetapi lupa untuk menyelesaikan pesanan.

Oleh karena itu, pengabaian keranjang merupakan masalah yang terus-menerus bagi merek e-niaga, mencapai rata-rata global 76,9% untuk Q2 2017. Mengapa konsumen begitu ragu untuk memeriksa, sampai-sampai kurang dari seperempat dari mereka yang benar-benar mengelolanya?

Menurut Baymard, 61% pembeli online AS telah meninggalkan troli ketika mereka mengetahui bahwa biaya tambahan untuk pembelian mereka terlalu tinggi. 58,6% responden juga mengatakan bahwa mereka meninggalkan troli karena belum siap untuk membeli.

Namun, laporan yang sama menunjukkan bahwa merek masih memiliki alasan untuk optimis, karena tingkat konversi dapat ditingkatkan sebesar 35,26% dengan desain checkout yang ditingkatkan.

Sumber: SaleCycle

Email pengabaian keranjang, yang memberi tahu konsumen tentang keranjang belanja dengan produk yang tertinggal di dalamnya, bisa sangat efektif dalam meningkatkan tingkat konversi merek. Tetapi seperti semua jenis pemasaran email, Anda perlu mendapatkan pendekatan yang tepat untuk mendapatkan peluang sukses terbaik.

Mari kita lihat 11 merek yang benar-benar menggunakan email pengabaian keranjang belanja, dan apa yang dapat diambil pengecer dari teknik mereka.

Net-A-Porter

Net-A-Porter telah memilih untuk pendekatan lembut untuk mengingatkan konsumen mereka tentang pembelian tidak lengkap. Dengan cara ini merek menghindari penjualan yang agresif mendekati yang bisa berakhir menempatkan pelanggan off menyelesaikan pembelian mereka.

Seiring dengan beberapa informasi tentang produk yang tersisa i n gerobak, merek juga menyediakan 6 alasan bagi orang untuk berbelanja melalui situs mereka. Ini berfungsi sebagai pengingat besar dari apa situs yang ditawarkan dan bagaimana dapat membantu pelanggannya.

Kate Spade Sabtu

Cart ditinggalkan unggul email Kate Spade Sabtu dalam branding dan copywriting dengan kesederhanaan, dan juga mengingatkan pelanggan bahwa mereka tidak akan harus membayar untuk setiap biaya tambahan untuk pengiriman - atau untuk kembali jika produk tidak sesuai dengan keinginan mereka. Dengan kata lain, apa kerugian mereka dengan check out?

Desain memfasilitasi panggilan-untuk-tindakan, meningkatkan kemungkinan merebut perhatian penerima.

Levi's

Ini umum untuk email cart ditinggalkan untuk menyertakan diskon atau kupon tabungan, dalam upaya untuk konsumen memikat untuk menyelesaikan pembelian. Levi mengirimkan email serupa untuk mengurangi tingkat keranjang ditinggalkan mereka, menawarkan diskon untuk waktu yang terbatas.

Hal ini dapat menjadi cara yang efektif untuk meningkatkan konversi, karena menciptakan rasa urgensi, sementara juga menunjukkan apresiasi kepada pelanggan potensial dengan menawarkan produk dengan harga lebih rendah.

ASOS

ASOS ingin fokus pada kesederhanaan dengan strategi ditinggalkan gerobak mereka, dan menciptakan sederhana dan email yang jelas untuk mengingatkan pelanggan mereka untuk menyelesaikan pesanan.

Dengan konten visual ditempatkan di pusat email, gambar berfungsi sebagai pengingat yang kuat dari produk, sedangkan footer yang menawarkan rincian tambahan tentang pengiriman gratis dan pengembalian mudah dapat membantu konsumen bergerak menuju pembelian.

Selain itu, salinan menciptakan rasa urgensi, mendorong konsumen untuk membeli produk sementara itu masih tersedia. Ini adalah metode umum belum efektif pada e-commerce untuk meningkatkan penjualan dan ASOS tampaknya menyadari cara terbaik untuk menggunakannya.

Bonobo

Bonobo pasti tahu cara membuat email cart ditinggalkan unik. Merek menggunakan nada otentik mereka untuk membuat email menarik yang menarik perhatian konsumen yang tepat dari judul. Selain itu, salinan berfokus pada penawaran bantuan, sementara ajakan untuk-jelas dan tujuan untuk meningkatkan konversi dengan pendekatan langsung.

Hal ini membuat kombinasi yang hebat keaslian, layanan pelanggan terlibat, dan jelas CTA, strategi yang dapat meningkatkan konversi melalui email tersebut.

Warby Parker

Warby Parker bertujuan untuk mempertahankan nada merek di email ditinggalkan keranjang ini, mengingatkan konsumen tentang produk dalam keranjang dengan pendekatan lunak.

Selain itu, setelah membuat jelas bahwa tidak ada tekanan untuk pembelian, konten visual berharap untuk membuat konversi, dengan menampilkan produk dengan cara yang menarik.

Struktur email ini adalah umum di antara strategi keranjang ditinggalkan, terutama ketika merek bertujuan untuk pendekatan lembut yang masih mendorong konsumen untuk menyelesaikan pembelian.

Starbucks

Starbucks memutuskan untuk mengandalkan konten visual untuk membuat email menarik, menggunakan gambar untuk menciptakan hasil yang pintar. Selain itu, produk yang disarankan di akhir email meningkatkan peluang memiliki pembelian selesai dari setiap konsumen.

Adidas

Adidas menciptakan email ditinggalkan keranjang yang berbicara kepada penonton. Isi motivasi biasa sekarang mendorong konsumen untuk menyelesaikan pembelian sebelum mereka kehilangan produk.

Strategi ini juga menyentuh emosi urgensi, menciptakan template yang sangat baik yang tetap benar untuk nada merek suara.

Nasty Gal

Nasty Gal memutuskan untuk menggunakan email pintar dan menarik untuk mengingatkan konsumen dari pembelian lengkap mereka. Nada suara mencerminkan merek, sementara urgensi dan jelas panggilan untuk bertindak meningkat kemungkinan konversi.

Aeropostale

Dalam email pengabaian keranjang oleh Aeropostale ini, fokusnya bukan pada produk di keranjang konsumen, tetapi pada gambar unik dan penawaran pengiriman gratis waktu terbatas. Perhatikan bagaimana pola pada T-shirt model berkoordinasi dengan dan menarik perhatian pada huruf 'SHIP ON US'.

Efek keseluruhan dirancang untuk membuat pelanggan tersenyum, memperkuat citra merek yang menyenangkan – dan menarik mereka kembali untuk menyelesaikan pembelian mereka sebelum pengiriman gratis habis.

Klub Mencukur Dolar

Dollar Shave Klub dikenal karena merek yang unik dan pendekatan humoris, sehingga harapan yang kembali sudah tinggi. Untungnya, email pengabaian keranjang yang cerdas dan cerdas lebih dari sekadar membenarkan reputasi ini.

Karena Dollar Shave Club adalah produk berlangganan, perusahaan perlu membujuk pelanggan untuk menyelesaikan lebih dari sekadar pembelian satu kali; mereka perlu berkomitmen untuk membelanjakan uang dalam jangka waktu yang lebih lama. Dollar Shave Club mencapai ini dengan mendesak pelanggan untuk "bergabung dengan klub", membuat mereka merasa seperti bagian dari komunitas yang lebih besar - dan memamerkan berbagai jenis pisau cukur yang bisa mereka dapatkan pada saat yang sama.

Cara membuat email cart ditinggalkan sukses

Jika kita harus meringkas apa yang telah kita pelajari dari contoh-contoh yang menonjol ini dari email keranjang ditinggalkan, kami akan menawarkan tips berikut.

Kenali audiens Anda

T dia langkah pertama untuk strategi email keranjang ditinggalkan adalah untuk belajar sebanyak mungkin hal yang mungkin tentang penerima. Cari tahu tentang bahasa yang mereka gunakan, kebiasaan mereka, waktu terbaik yang mereka ingin menerima email seperti itu dan cara terbaik untuk mendorong mereka untuk menyelesaikan pesanan. Cara terbaik untuk konversi memaksimalkan adalah berpikir seperti konsumen Anda.

Jangan mengganggu

Sangat penting untuk menemukan waktu terbaik untuk mengirim setiap email. Email pertama dapat dikirim 24 jam setelah pembelian lengkap pelanggan, dengan email kedua setelah 36 - 48 jam. Juga, ini berguna untuk membuat salinan yang tidak penjualan-terfokus, karena mengurangi kemungkinan konversi dengan dorongan langsung terhadap pembelian.

Personalisasi email Anda

Sangat berguna untuk mengelompokkan konsumen Anda dengan membuat email yang berbeda . Dengan cara ini Anda meningkatkan kemungkinan efektivitas dengan menciptakan salinan relevan untuk setiap penonton. Personalisasi juga dapat terjadi dalam cara-cara untuk mendorong tindakan, dari peningkatan konten visual untuk copy cerdas yang mungkin menarik bagi kelompok sasaran tertentu.

Tambahkan nilai

O alah satu cara terbaik untuk meningkatkan tingkat percakapan dari keranjang ditinggalkan adalah untuk menawarkan bantuan yang tulus dan nilai dengan email Anda. Entah itu kode diskon, pengiriman gratis, atau dukungan pelanggan tambahan, konsumen ingin merasa penting - jadi menunjukkan kepada mereka mengapa Anda menghargai adat mereka.

Gunakan otomatisasi

Cara yang paling efektif untuk membuat email cart ditinggalkan sukses adalah untuk mengatur proses otomatis. Serangkaian 2 - 3 email yang harus dikirim pada jangka waktu tertentu untuk setiap pelanggan dapat memakan waktu, namun teknologi otomatisasi dapat membuat proses lebih cepat.

Selain itu, teknologi canggih dapat menunjukkan waktu terbaik untuk mengirim setiap mail, membantu merek up konversi mereka lebih jauh.