Cómo estas 11 marcas están clavando los correos electrónicos de abandono de carritos

Es común que los consumidores naveguen por varios sitios hasta que estén listos para realizar una compra. Incluso pueden agregar productos a los carritos de compras, pero olvidan completar el pedido.

Por lo tanto, el abandono del carrito es un problema persistente para las marcas de comercio electrónico, alcanzando un promedio global del 76,9% para el segundo trimestre de 2017. ¿Por qué los consumidores dudan tanto en pagar, en la medida en que menos de una cuarta parte de ellos realmente lo administran?

Según Baymard, el 61% de los compradores en línea de EE. UU. Abandonaron un carrito cuando descubrieron que los costos adicionales de su compra eran demasiado altos. El 58,6% de los encuestados también dijeron que estaban abandonando un carrito porque aún no estaban listos para comprar.

Sin embargo, el mismo informe indica que las marcas todavía tienen motivos para el optimismo, ya que la tasa de conversión se puede aumentar en un 35,26% con un diseño de pago mejorado.

Fuente: SaleCycle

Los correos electrónicos de abandono del carrito, que notifican a un consumidor sobre un carrito de la compra con productos que quedan en él, pueden ser muy efectivos para mejorar la tasa de conversión de una marca. Pero al igual que con todos los tipos de marketing por correo electrónico, debe obtener el enfoque correcto para tener las mejores posibilidades de éxito.

Veamos 11 marcas que realmente están clavando los correos electrónicos de abandono del carrito y lo que los minoristas pueden sacar de sus técnicas.

Net-A-Porter

Net-A-Porter han optado por un enfoque suave para recordar a sus consumidores sobre las compras incompletos. De esta manera, la marca evita un enfoque de ventas agresivo que podría hacer que los clientes no completen su compra .

Junto con algo de información sobre el producto que se dejó e n el carro, la marca también ofrece 6 razones para la gente a comprar a través de su sitio. Esto sirve como un gran recordatorio de lo que el sitio tiene que ofrecer y cómo puede ayudar a sus clientes.

Kate Spade Sábado

El correo electrónico de abandono del carrito de Kate Spade Saturday sobresale en la creación de marca y redacción publicitaria con su simplicidad , y también recuerda a los clientes que no tendrán que desembolsar ningún costo adicional de envío, o devoluciones si el producto no es de su agrado. En otras palabras, ¿qué tienen que perder al pagar?

El diseño facilita la llamada a la acción , aumentando las posibilidades de captar la atención de los destinatarios .

Levi's

Es común que los correos electrónicos abandono de carritos para incluir un descuento o un cupón de ahorro, en un intento de consumidores tiente para completar una compra. Levi envía mensajes de correo electrónico similares para reducir su tasa de abandono de carritos, que ofrece un descuento por un tiempo limitado.

Esta puede ser una forma efectiva de aumentar las conversiones , ya que crea un sentido de urgencia , al mismo tiempo que muestra aprecio a los clientes potenciales al ofrecer los productos a un precio más bajo .

ASOS

ASOS quería centrarse en la simplicidad con su carrito estrategia de abandono, y así creó una forma sencilla y clara de correo electrónico para recordar a sus clientes para completar el pedido.

Con el contenido visual colocado en el centro del correo electrónico, la imagen sirve como un fuerte recordatorio del producto, mientras que el pie de página que ofrece detalles adicionales sobre el envío libre y vuelve fáciles pueden ayudar a los consumidores a avanzar hacia una compra.

Por otra parte, la copia crea un sentido de urgencia, animar a los consumidores a comprar el producto mientras que todavía está disponible. Este es un método común pero eficaz en el comercio electrónico para aumentar las ventas y de ASOS parece ser consciente de la mejor manera de utilizarlo.

Bonobos

Bonobos sin duda saben cómo crear un correo electrónico abandono de carritos único. La marca utiliza su tono auténtica para crear un correo electrónico atractivo que llama la derecha atención del consumidor desde el título. Por otra parte, la copia se centra en la oferta de ayuda, mientras que la llamada a la acción-es claro y tiene como objetivo aumentar la conversión con el enfoque directo.

Esto hace una gran combinación de autenticidad , servicio al cliente comprometido y CTA clara , una estrategia que puede aumentar las conversiones a través de dichos correos electrónicos .

Warby Parker

Warby Parker tiene como objetivo mantener el tono de la marca en este correo electrónico de abandono del carrito , recordando a los consumidores sobre el producto en el carrito con un enfoque suave .

Por otra parte, después de dejar en claro que no hay presión de compra, el contenido visual espera crear una conversión, por exhibir el producto de una forma atractiva.

La estructura de este correo electrónico es común entre las estrategias de abandono de carritos, especialmente cuando las marcas apuntan a un enfoque suave que todavía anima a los consumidores a completar una compra.

Starbucks

Starbucks decidió basarse en el contenido visual para crear un correo electrónico atractiva, usando la imagen para crear un resultado inteligente. Por otra parte, los productos sugeridos al final del correo electrónico aumentan las posibilidades de tener una compra completa de cada consumidor.

Adidas

Adidas creó un correo electrónico de abandono del carrito que habla a su audiencia . El contenido motivacional habitual está animando a los consumidores a completar una compra antes de que pierdan el producto.

La estrategia también se nutre de la emoción de urgencia, creando una excelente plantilla que se mantiene fiel al tono de la marca de la voz.

Desagradable gal

Nasty Gal se decantó por una inteligente y atractiva de correo electrónico para recordar a los consumidores de sus compras incompletos. El tono de voz refleja la marca, mientras que la urgencia y las claras de llamada a la acción aumenta las posibilidades de una conversión.

Aeropostale

En este correo electrónico de abandono del carrito de Aeropostale, el enfoque no está en el producto en el carrito del consumidor, sino en la imagen peculiar y la oferta de envío gratuito por tiempo limitado. Observe cómo el patrón de la camiseta del modelo se coordina y llama la atención sobre las letras 'SHIP ON US'.

El efecto general está diseñado para hacer sonreír a los clientes, reforzando la imagen divertida de la marca y animándolos a que vuelvan a completar su compra antes de que se agote el envío gratuito.

Dollar Shave Club

Dollar Shave Club es conocido por su estilo único y su enfoque humorístico, por lo que las expectativas de un re ya alta. Afortunadamente, su ingenioso e inteligente correo electrónico de abandono del carrito justifica con creces esta reputación.

Como Dollar Shave Club es un producto de suscripción, la empresa necesita persuadir a los clientes para que completen algo más que una compra única; necesitan comprometerse a gastar dinero durante un período más largo. Dollar Shave Club logra esto instando a los clientes a "unirse al club", haciéndoles sentir parte de una comunidad más grande y mostrando los diferentes tipos de maquinillas de afeitar que pueden obtener al mismo tiempo.

Cómo crear mensajes de correo electrónico abandono de carritos de éxito

Si hubiera que resumir lo que hemos aprendido de estos ejemplos stand-out de correos electrónicos abandono de carritos, nos gustaría ofrecer los siguientes consejos.

Conoce a tu audiencia

E l primer paso para una estrategia de abandono de carritos de correo electrónico es aprender tantas cosas como sea posible acerca de los destinatarios. Averiguar sobre el lenguaje que utilizan, sus hábitos, los mejores tiempos que les gustaría recibir este tipo de correos y la mejor manera de animarles a completar un pedido. La mejor manera de maximizar la conversión es pensar como sus consumidores.

No seas molesto

Es importante encontrar el mejor momento para enviar cada correo electrónico. El primer correo electrónico se puede enviar 24 horas después de la compra incompleta del cliente, con un segundo correo electrónico después de 36 - 48 horas. Además, es útil para crear una copia que no se centra-venta, ya que reduce las posibilidades de una conversión con un empuje directo hacia una compra.

Personaliza tus correos electrónicos

Es útil para segmentar a sus consumidores mediante la creación de diferentes mensajes de correo electrónico. De esta manera , aumenta las posibilidades de efectividad al crear una copia relevante para cada audiencia . La personalización también puede ocurrir en las formas de fomentar una acción , desde un mayor contenido visual hasta una copia inteligente que puede atraer a un grupo objetivo específico .

Agregar valor

U na de las mejores maneras de aumentar las tasas de conversación de abandono de carritos es ofrecer una ayuda real y el valor con sus correos electrónicos. Ya se trate de un código de descuento, envío libre, o un apoyo adicional al cliente, a los consumidores les gusta sentir importante - por lo que demostrar por qué usted valora su costumbre.

Utilice la automatización

La manera más eficaz para crear mensajes de correo electrónico abandono de carritos de éxito es la creación de un proceso automatizado. Una serie de 2 - 3 correos electrónicos que tienen que ser enviado a un marco de tiempo específico para cada cliente puede llevar mucho tiempo, pero la técnica de automatización pueden hacer que el proceso sea más rápido.

Además , la tecnología sofisticada puede indicar los mejores momentos para enviar cada correo , lo que ayuda a las marcas a aumentar aún más sus conversiones .