In che modo questi 11 marchi stanno inchiodando le e-mail di abbandono del carrello

È normale che i consumatori navighino su diversi siti finché non sono pronti per procedere all'acquisto. Possono anche aggiungere prodotti ai carrelli della spesa, ma dimenticano di completare l'ordine.

L'abbandono del carrello è quindi un problema persistente per i marchi di e-commerce, raggiungendo una media globale del 76,9% per il secondo trimestre 2017. Perché i consumatori sono così riluttanti a effettuare il check-out, al punto che meno di un quarto di loro lo gestisce effettivamente?

Secondo Baymard, il 61% degli acquirenti online statunitensi ha abbandonato un carrello quando ha scoperto che i costi aggiuntivi per l'acquisto erano troppo alti. Il 58,6% degli intervistati ha anche affermato di abbandonare un carrello perché non era ancora pronto per l'acquisto.

Tuttavia, lo stesso rapporto indica che i marchi hanno ancora motivi per essere ottimisti, poiché il tasso di conversione può essere aumentato del 35,26% con un design di cassa migliorato.

Fonte: SaleCycle

Le e-mail di abbandono del carrello, che informano un consumatore di un carrello della spesa con prodotti lasciati al suo interno, possono essere molto efficaci nel migliorare il tasso di conversione di un marchio. Ma come con tutti i tipi di email marketing, è necessario adottare l'approccio giusto per avere le migliori possibilità di successo.

Diamo un'occhiata a 11 marchi che stanno davvero inchiodando le e-mail di abbandono del carrello e cosa possono togliere i rivenditori dalle loro tecniche.

Net-A-Porter

Net-A-Porter hanno optato per un approccio dolce per ricordare loro i consumatori circa gli acquisti incompleti. In questo modo il marchio evita un approccio aggressivo alla vendita che potrebbe finire per scoraggiare i clienti nel completare l'acquisto .

Insieme con alcune informazioni sul prodotto che n è stato lasciato il carro, il marchio prevede anche 6 ragioni per le persone a fare acquisti attraverso il loro sito. Questo serve come un grande richiamo di ciò che il sito ha da offrire e come può aiutare i propri clienti.

Kate Spade sabato

L' e-mail di abbandono del carrello di Kate Spade Saturday eccelle nel branding e nel copywriting con la sua semplicità e ricorda anche ai clienti che non dovranno sborsare costi aggiuntivi per la spedizione o per i resi se il prodotto non è di loro gradimento. In altre parole, cosa hanno da perdere effettuando il check-out?

Il design facilita la call to action , aumentando le possibilità di catturare l' attenzione dei destinatari .

Levi's

E 'comune per i messaggi di posta elettronica carrello abbandono per includere uno sconto o un coupon di risparmio, nel tentativo di invogliare i consumatori a completare un acquisto. Levi's invia e-mail simili per ridurre il tasso di abbandono del carrello , offrendo uno sconto per un tempo limitato .

Questo può essere un modo efficace per aumentare le conversioni, in quanto crea un senso di urgenza, ma anche di mostrare apprezzamento per i potenziali clienti, offrendo i prodotti ad un prezzo inferiore.

ASOS

ASOS ha voluto concentrarsi sulla semplicità con il loro carrello strategia di abbandono, e così ha creato una semplice e-mail chiaro per ricordare ai loro clienti per completare l'ordine.

Con il contenuto visivo posto al centro della e-mail, l'immagine serve come un forte richiamo del prodotto, mentre il piè di pagina, che offre ulteriori dettagli su spedizione gratuita e torna facili possono aiutare i consumatori a muoversi verso un acquisto.

Inoltre , la copia crea un senso di urgenza , incoraggiando i consumatori ad acquistare il prodotto mentre è ancora disponibile . Questo è un metodo comune ma efficace nel commercio elettronico per aumentare le vendite e ASOS sembra essere a conoscenza del modo migliore per utilizzarlo.

bonobo

I bonobo certamente sanno come creare un unico e-mail della spesa abbandono. Il brand utilizza il loro tono autentico per creare una e-mail accattivante che afferra giusta attenzione del consumatore dal titolo. Inoltre, la copia si concentra su un'offerta di aiuto, mentre l'azione invito è chiaro e mira ad aumentare la conversione con l'approccio diretto.

Questo crea una grande combinazione di autenticità , servizio clienti coinvolto e CTA chiaro , una strategia che può aumentare le conversioni attraverso tali e-mail .

Warby Parker

Warby Parker ha lo scopo di mantenere il tono del brand in questo abbandono carrello e-mail, ricordando i consumatori circa il prodotto nel carrello con un approccio morbido.

Inoltre, dopo mettendo in chiaro che non c'è alcuna pressione per l'acquisto, il contenuto visivo spera di creare una conversione, mettendo in mostra il prodotto in maniera accattivante.

La struttura di questa e-mail è comune tra le strategie di abbandono del carrello , soprattutto quando i marchi mirano a un approccio gentile che incoraggi comunque i consumatori a completare un acquisto .

Starbucks

Starbucks ha deciso di affidarsi a contenuti visivi per creare una e-mail coinvolgente, utilizzando l'immagine per creare un risultato intelligente. Inoltre, i prodotti proposti alla fine della mail aumentano le probabilità di avere un acquisto completato da ogni consumatore.

Adidas

Adidas ha creato un abbandono carrello e-mail che parla al suo pubblico. Il solito contenuto motivazionale è ora incoraggiando i consumatori a completare un acquisto prima di perdere il prodotto.

La strategia rubinetti anche in l'emozione di urgenza, la creazione di un eccellente modello che rimane fedele al tono del marchio di voce.

brutto ragazza

Nasty Gal deciso di utilizzare un e-mail intelligente e accattivante per ricordare i suoi consumatori dei loro acquisti incompleti. Il tono della voce riflette il marchio, mentre l'urgenza e le chiare call-to-action aumenta le probabilità di una conversione.

aeropostale

In questa e-mail di abbandono del carrello di Aeropostale, l'attenzione non è sul prodotto nel carrello del consumatore, ma sull'immagine bizzarra e sull'offerta di spedizione gratuita a tempo limitato. Nota come il motivo sulla maglietta del modello si coordina e attira l'attenzione sulla scritta "SHIP ON US".

L'effetto complessivo è progettato per far sorridere i clienti, rafforzando l'immagine divertente del marchio e invogliandoli a tornare a completare l'acquisto prima che scada la spedizione gratuita.

Dollar Shave Club

Dollaro Shave Club è conosciuta per il suo marchio unico e il suo approccio umoristico, quindi le aspettative di un re già elevata. Fortunatamente, la sua arguta e intelligente e-mail di abbandono del carrello giustifica più che questa reputazione.

Poiché Dollar Shave Club è un prodotto in abbonamento, l'azienda deve convincere i clienti a completare più di un acquisto una tantum; devono impegnarsi a spendere soldi per un periodo più lungo. Dollar Shave Club raggiunge questo obiettivo esortando i clienti a "unirsi al club", facendoli sentire parte di una comunità più grande e mostrando i diversi tipi di rasoio che possono ottenere allo stesso tempo.

Come creare messaggi di posta elettronica di successo della spesa abbandono

Se dovessimo riassumere quello che abbiamo imparato da questi esempi di stand-out di e-mail della spesa abbandono, ci piacerebbe offrire i seguenti suggerimenti.

Conosci il tuo pubblico

I l primo passo verso una strategia di email abbandono del carrello è di imparare quante più cose possibili sui destinatari. Scoprite il linguaggio che usano, le loro abitudini, i tempi migliori che desideri ricevere tale e-mail e il modo migliore per incoraggiarli a completare un ordine. Il modo migliore per la conversione di ingrandimento è quello di pensare come i vostri consumatori.

Non essere fastidioso

E 'importante trovare il momento migliore per inviare ogni email. La prima email può essere inviata 24 ore dopo l' acquisto incompleto del cliente , con una seconda email dopo 36 – 48 ore . Inoltre, è utile per creare una copia che non è la vendita-focalizzata, in quanto riduce le probabilità di una conversione con una spinta diretta verso un acquisto.

Personalizza le tue email

E 'utile per segmentare i consumatori attraverso la creazione di diversi messaggi di posta elettronica. In questo modo si aumentano le probabilità di efficacia, definendo copia rilevanti per ogni pubblico. La personalizzazione può verificarsi anche nei modi per incoraggiare un'azione, di un aumento contenuto visivo di copia intelligente che può fare appello ad un target specifico.

Aggiungi valore

U no dei modi migliori per aumentare i tassi di conversazione dal carrello di abbandono è quello di offrire un aiuto vero e proprio e il valore con la posta elettronica. Che si tratti di un codice di sconto, il trasporto libero, o di assistenza clienti in più, i consumatori piace sentire importante - in modo da mostrare perché apprezzi il loro costume.

Usa l' automazione

Il modo più efficace per creare messaggi di posta elettronica di successo della spesa abbandono è quello di istituire un processo automatizzato. Una serie di 2 - 3 le email che devono essere inviati in un intervallo di tempo specifico per ogni cliente può richiedere molto tempo, ma la tecnologia di automazione in grado di rendere il processo più veloce.

Inoltre , una tecnologia sofisticata può indicare i tempi migliori per inviare ogni mail , aiutando i brand ad aumentare ulteriormente le loro conversioni .