Marketing de conținut în domeniul sănătății – noul reprezentant de marketing medical?
Publicat: 2021-08-03Creșterea marketingului de conținut în domeniul sănătății într-un mediu de marketing medical din ce în ce mai digital
Rolul reprezentantului de marketing healthare este în curs de reimaginare rapidă într-un hibrid digital/față în față, deoarece găsim căi mai eficiente de implicare, cum ar fi marketingul de conținut pentru asistență medicală, în timpul pandemiei și nu numai.
Convingerea bugetarilor să crească utilizarea canalelor digitale în industria farmaceutică poate fi o provocare, având în vedere constrângerile legale. Acest lucru este ilustrat de investițiile tradiționale ale farmaceutice în site-uri web ale unor terțe părți, destinate exclusiv furnizorilor de asistență medicală, dar cu informații limitate despre pacienți.
Strategia de marketing de conținut implică definirea celor mai bune tipuri și formate de conținut pentru a sprijini călătoriile clienților și selectarea modului de a ajunge la public prin distribuția de conținut, așa cum este rezumat în planul nostru de marketing de conținut.
Danny Flamberg, care scrie în M3, evidențiază modul în care conținutul online oferă noi oportunități de a sprijini punctele dureroase ale pacienților din domeniul farmaceutic și din domeniul sănătății. El spune:
„Spre deosebire de comunicațiile tradiționale, marketingul digital vă oferă puterea de a vorbi cu adevărat cu furnizorii de servicii medicale (HCP) ca persoane individuale cu nevoi unice, așa că este vital să puneți câteva întrebări importante. Care sunt subspecialitățile și obiceiurile lor de prescriere? Sunt în cabinete mici sau mari? Cum le afectează COVID-19 practica? Lucrează într-o zonă metropolitană afectată de pandemie? Sau, ei pediatri și ob-ginecții încearcă să mențină sănătatea și starea de bine de la distanță?
„Răspunsurile vă vor ajuta să vă segmentați publicul, generând conținut unic relevant, care are mai multe șanse să capteze atenția, vizionările, clicurile, răspunsurile și conversiile. Spre deosebire de conținutul tradițional HCP, axat pe știință, cu un semn ocazional din cap la beneficiile emoționale pentru pacient. , luați în considerare conținut care este mai stimulant, mai relevant din punct de vedere contextual și mai personalizat pe baza comportamentelor/interacțiunilor și a datelor.
„Marketingul digital le permite marketerilor să ofere puncte de contact ale mărcii care sunt mai direcționate și mai frecvente, în canalele pe care HCP le folosesc pe tot parcursul zilei și disponibile la cerere. Și partea cea mai bună: totul poate fi reutilizat în amprenta digitală a mărcii dvs., în publicitate online, social media, PR și alte canale pentru a crea o eficiență extraordinară și o acoperire sporită”.
Aplicarea tendințelor de marketing în domeniul sănătății în strategia dvs
Care sunt punctele tale dureroase? Vă recomandăm să folosiți personaje mediale aprofundate, care includ călătoria detaliată a pacientului și maparea conținutului pentru a evoca aceste nevoi și pentru a planifica comunicările în jurul lor, de exemplu prin definirea conținutului de sus, mijloc și de jos al pâlniei.
Marketingul în domeniul sănătății este complex și în evoluție. Desigur, marketingul de conținut strategic în domeniul sănătății este important pentru a fi corect, dar este doar un element al pâlniei dvs. de marketing. De aceea, am scris ghidul nostru gratuit de tendințe de marketing în domeniul farmaceutic și al sănătății. Acest raport de industrie defalcă 9 tendințe din sectorul de marketing medical pentru a vă informa strategia de marketing.
Ca exemplu de noi oportunități de distribuție de conținut, pentru a ajunge la HCP și consumatori, comunitățile digitale continuă să crească în importanță. De exemplu, grupul de publicare și cercetare M3 operează comunități HCP din SUA, Asia și Europa, cu peste 5,8 milioane de membri medici la nivel global, prin intermediul site-urilor sale web pentru medici, care includ mdlinx.com, m3.com, research.m3.com, doctori. net.uk, medigate.net, medlive.cn și m3india.in. Fiind la curent cu cele mai recente tendințe, vă puteți asigura că compania dvs. nu pierde oportunități de schimbare a afacerii.
Profesioniştii din domeniul sănătăţii
Rezultatul este că HCP caută din ce în ce mai mult informații, nu argumente de vânzare sau garanții acum. Ei doresc interacțiuni integrate, personalizate și bazate pe valoare, spre deosebire de interacțiunile bazate pe brand. Conținutul de înaltă calitate este cea mai bună modalitate de a satisface această nevoie și cea mai bună modalitate de a maximiza aceasta este să investești în propriul conținut și canale. M3 recomandă acest proces pentru dezvoltarea și revizuirea mesajelor bazate pe informații și a conținutului care indică procesele necesare.
Natura schimbătoare a informațiilor pe care o caută consumatorii
Furnizarea de pachete de asistență medicală pe care pacienții individuali le pot adapta la propriile nevoi este o provocare semnificativă pentru companii și, deși unele companii pot alege să ofere ele însele astfel de servicii, majoritatea vor funcționa ca noduri pentru o rețea de furnizori, inclusiv producători de dispozitive, dieteticieni, sănătate și fitness. cluburi, operatori de telecomunicații mobile și centre de apel pentru conformitate. Aceștia vor fi responsabili pentru gestionarea mecanicii contractării și furnizării acestor servicii.
În Marea Britanie, de exemplu, gigantul asigurărilor Prudential și-a unit forțele cu Virgin Active Health Club pentru a oferi o politică de boli critice care oferă abonament subvenționat la sală și recompensează persoanele care fac sport în mod regulat prin reducerea primelor lor.
Analizând călătoria conținutului clienților din domeniul sănătății
Una dintre utilizările importante ale analizei călătoriei clienților din perspectiva conținutului este de a înțelege obiectivele clienților tăi și ce tip de conținut îi ajută să-și atingă obiectivele. Prin urmare, este important să utilizați analiza pentru a identifica diferențele dintre ceea ce credeți că livrați și ceea ce experimentează de fapt clienții dvs. De exemplu, consumatorii de asigurări de sănătate caută simplitate, personalizare și liniște sufletească.
Majoritatea planurilor de asigurare pot fi copleșitoare pentru un consumator mediu, astfel încât acestea răspund bine companiilor care oferă conținut într-un limbaj simplu, care simplifică elementele complexe. Aceasta înseamnă, de asemenea, că conținutul pe care îl furnizați trebuie să fie cât mai complet posibil pentru luarea deciziilor în mod autonom și personalizat în funcție de circumstanțele lor.
În cele din urmă, ei caută asigurarea că sunt acoperiți în mod adecvat de o marcă cu o reputație solidă.
Călătorii de informare a pacientului
Conținutul care este oferit pacienților cu privire la o anumită afecțiune și tratamentele asociate trebuie să aibă toate elementele anterioare pentru a construi încredere, dar și pentru a sprijini luarea deciziilor într-o perioadă stresantă.
Hărți de percepție a clienților
Medicii de familie spun că pacienții devin din ce în ce mai informați și împuterniciți în procesul de luare a deciziilor de tratament, deseori efectuând cercetări ample despre starea lor și despre unele dintre produsele potențiale disponibile pentru ei înainte de consultare.
În farma, ca în orice altă industrie, conținutul este regele. Într-o lume plină de zgomot, nu a fost niciodată mai dificil să-ți faci auzit mesajul și una dintre cele mai bune modalități de a reduce zgomotul este să oferi clienților conținut și informații de calitate când și unde doresc. Nu contează în ce segment al industriei de sănătate vă aflați, oamenii încearcă să învețe ceva nou.
Fie că este vorba de sfaturi și trucuri despre progresele tehnologice, noi opțiuni de diagnosticare, știri generale din industrie sau din perspectiva pacientului tratamente alternative sau sfaturi pentru prevenirea bolilor și întreținerea sănătății.
Există o simplă concluzie: persoanele care vă pot cumpăra produsele sau serviciile merg mai des online pentru a se educa înainte de a interacționa și a tranzacționa cu o companie, în special în domeniul sănătății.
O strategie solidă de conținut nu se referă doar la scrierea de conținut care să vă arate expertiza, autoritatea și încrederea și care crește șansele ca conținutul dvs. să apară pe prima pagină a rezultatelor căutării, ci se concentrează și pe postarea de conținut original pe platformele de socializare și postări ale invitaților pe alte platforme digitale de mare autoritate. Fie că este vorba de LinkedIn și Facebook sau Instagram și Twitter - aveți o mulțime de platforme din care să alegeți și ar trebui să profitați de cele mai bune instrumente disponibile.
Ghidul nostru gratuit de tendințe de marketing în domeniul farmaceutic și al asistenței medicale vă pune în locul șoferului atunci când vine vorba de a lua decizii cu privire la canalele și activitățile dvs. de marketing. Pe lângă marketingul de conținut în domeniul sănătății, puteți descoperi instrumente de marketing, recomandări și studii de caz pentru a informa toate elementele strategiei dvs. de marketing medical.
Marketing de conținut pentru asistența medicală webinar: Implicarea medicilor și a altor medici medicali
Beverley Smet de la Across Health, vede că acum piața învață exact ce își dorește grupul țintă de la online. „Cercetarea noastră arată că spectatorii webinarului preferă un webinar de 30 de minute în detrimentul unui webinar de o oră și, în mod tradițional, seminariile web în domeniul farmaceutic sunt adesea mult prea lungi.
Când vine vorba de activități de marketing online pentru aceste seminarii web, potențialii spectatori sunt mai susceptibili să se înscrie atunci când un vorbitor împărtășește personal pe cronologia lor LinkedIn că organizează un webinar. Pharma are încă o mulțime de oportunități de a învăța și de a experimenta.
Oportunitățile de utilizare a webinarilor pentru a susține marketingul medical și farmaceutic includ:
Educatie medicala
În faza finală de „aprobare” a dezvoltării unui medicament sau dispozitiv, este valoros să le explicăm medicilor care sunt posibilitățile viitorului medicament. Un webinar de acest tip oferă acoperire la nivel mondial și este o oportunitate excelentă de a oferi o înțelegere aprofundată a fundamentelor științifice ale medicamentului de către medici renumiți care au contribuit la dezvoltare.
Acest lucru poate fi transferat și către operațiunile educaționale din cadrul organizațiilor medicale, cum ar fi spitalele. Prin lansarea unei serii de webinar care oferă informații științifice pe teme actuale, profesioniștii ocupați pot fi la curent cu conținutul experților din domeniul medical la cerere.
Webinarii promoționale
Webinarii sunt ideale și în scopuri promoționale, cum ar fi explicarea funcționării unui medicament sau dispozitiv. În timpul evenimentului, medicii pot pune întrebări care oferă o mulțime de informații despre ceea ce se întâmplă printre ei. Webinarul este, de asemenea, o modalitate excelentă de a păstra legătura cu medicii și cu alții din grupul țintă între conferințe majore.
Platformă în timpul conferințelor
În timpul conferințelor și seminariilor, webinarii conduse de companii din lumea biomedicală joacă un rol facilitator, cum ar fi aprofundarea aspectelor științifice care au fost împărtășite în timpul evenimentului. De asemenea, oferă o platformă pentru medici și alți experți pentru a adăuga informații suplimentare asupra noilor lor date sau proceduri. Avantajul suplimentar al unui webinar este că profesioniștii care nu sunt prezenți la evenimentul live pot primi în continuare informații importante și pot participa la discuție.
Marketing de conținut video în domeniul sănătății
Marketingul video este un format util pentru specialiștii în domeniul sănătății pentru a construi încredere și a crește gradul de conștientizare în jurul afacerii lor de asistență medicală în 2021/22.
Există foarte puține lucruri care pot rivaliza cu videoclipurile când vine vorba de implicare; Acesta este motivul pentru care reclamele TV au fost sfântul Graal al marketingului în trecut și de ce YouTube are la fel de succes. În plus, YouTube este un motor de căutare preferat pentru mulți care caută educație în domeniul sănătății.
Având în vedere acest lucru - în calitate de agent de marketing în domeniul sănătății, ar trebui să vă gândiți cu adevărat să faceți marketingul video în centrul planului dvs. de marketing.
Opțiunile pentru utilizarea YouTube variază de la crearea unui anunț de 10 secunde pentru a fi redat înaintea videoclipurilor YouTube sau crearea unui canal pentru a promova viziunea, oamenii și produsele companiei dvs. Videoclipul vă poate personaliza marca de sănătate și o face mai accesibilă într-o industrie în care oamenii sunt potențial intimidați de medici și echipamente medicale (gândiți-vă la sindromul hainei albe).
Orlando Health are o serie grozavă de videoclipuri pe YouTube în care medicii, asistentele și asistentele medicale vorbesc despre cine sunt, experiențele lor de muncă, dar și despre cum sunt tratate diferite afecțiuni medicale. Sunt un exemplu fabulos de marketing video de sănătate făcut corect.
Strategia de marketing pentru asistența medicală a companiei dvs
Indiferent dacă afacerea dvs. aplică în mod regulat strategii și tactici de conținut, caută să se îmbunătățească sau nu sunteți sigur de unde să începeți, puteți găsi tot ce aveți nevoie în ghidul nostru de tendințe de marketing în domeniul farmaceutic și al sănătății. Dotat cu instrumente utile, șabloane și recomandări pentru pașii următori, descărcați copia gratuită astăzi și începeți să luați măsuri pentru optimizarea strategiei dvs. de marketing.