Pemasaran konten perawatan kesehatan – perwakilan pemasaran medis baru?
Diterbitkan: 2021-08-03Munculnya pemasaran konten perawatan kesehatan di lingkungan pemasaran medis yang semakin digital
Peran perwakilan pemasaran kesehatan sedang mengalami konsep ulang yang cepat menjadi hibrida digital/tatap muka karena kami menemukan cara keterlibatan yang lebih efektif, seperti pemasaran konten perawatan kesehatan, selama pandemi dan seterusnya.
Meyakinkan pemegang anggaran untuk meningkatkan penggunaan saluran digital di industri farmasi dapat menjadi tantangan mengingat kendala hukum. Ini diilustrasikan oleh investasi tradisional farmasi di situs web pihak ketiga, penyedia layanan kesehatan saja, tetapi dengan informasi pasien yang terbatas.
Strategi pemasaran konten melibatkan penentuan jenis dan format konten terbaik untuk mendukung perjalanan pelanggan dan memilih cara menjangkau audiens melalui distribusi konten sebagaimana dirangkum oleh cetak biru pemasaran konten kami.
Tulisan Danny Flamberg di M3 menyoroti bagaimana konten online memberikan peluang baru untuk mendukung poin nyeri pasien farmasi dan layanan kesehatan. Dia berkata:
“Tidak seperti komunikasi tradisional, pemasaran digital memberi Anda kekuatan untuk benar-benar berbicara dengan penyedia layanan kesehatan (HCP) Anda sebagai individu dengan kebutuhan unik, jadi penting untuk mengajukan beberapa pertanyaan penting. Apa subspesialisasi dan kebiasaan meresepkan mereka? Apakah mereka dalam praktik kecil atau besar? Bagaimana COVID-19 memengaruhi praktik mereka? Apakah mereka bekerja di wilayah metropolitan yang terkena dampak pandemi? Atau, apakah mereka dokter anak dan Ob-Gyn mencoba menjaga kesehatan dan kebugaran dari jarak jauh?
"Jawabannya akan membantu Anda mengelompokkan audiens Anda, mendorong konten unik yang relevan yang lebih cenderung menarik perhatian, tampilan, klik, respons, dan konversi. Tidak seperti konten HCP tradisional, berfokus pada sains dengan anggukan sesekali pada manfaat emosional bagi pasien , pertimbangkan konten yang lebih merangsang, relevan secara kontekstual, dan dipersonalisasi berdasarkan perilaku/interaksi, dan data.
"Pemasaran digital memungkinkan pemasar untuk memberikan titik kontak merek yang lebih bertarget dan sering, di saluran yang digunakan HCP sepanjang hari dan tersedia sesuai permintaan. Dan bagian terbaiknya: semuanya dapat digunakan kembali di seluruh jejak digital merek Anda, dalam periklanan online, media sosial, Humas, dan saluran lainnya untuk menciptakan efisiensi yang luar biasa dan jangkauan yang lebih luas”.
Menerapkan tren pemasaran perawatan kesehatan ke strategi Anda
Apa poin rasa sakit Anda? Kami merekomendasikan penggunaan persona medial mendalam yang menampilkan perjalanan pasien yang terperinci dan pemetaan konten untuk memperoleh kebutuhan ini dan merencanakan komunikasi di sekitarnya, misalnya dengan menentukan konten corong atas, tengah, dan bawah.
Pemasaran layanan kesehatan itu kompleks dan berkembang. Tentu saja, pemasaran konten perawatan kesehatan strategis penting untuk dilakukan dengan benar, tetapi itu hanya satu elemen dari saluran pemasaran Anda. Itulah sebabnya kami menulis panduan tren pemasaran farmasi dan perawatan kesehatan gratis kami. Laporan industri ini merinci 9 tren di sektor pemasaran medis untuk menginformasikan strategi pemasaran Anda.
Sebagai contoh peluang distribusi konten baru, untuk menjangkau HCP dan konsumen, komunitas digital terus tumbuh semakin penting. Misalnya, grup penelitian dan penerbitan M3 mengoperasikan komunitas HCP di AS, Asia, dan Eropa dengan lebih dari 5,8 juta anggota dokter secara global melalui situs web dokternya yang mencakup mdlinx.com, m3.com, research.m3.com, dokter. net.uk, medigate.net, medlive.cn, dan m3india.in. Dengan mengikuti tren terbaru, Anda dapat memastikan bahwa perusahaan Anda tidak melewatkan peluang perubahan bisnis.
Profesional Kesehatan
Hasilnya adalah HCP semakin mencari wawasan, bukan promosi penjualan atau jaminan sekarang. Mereka menginginkan interaksi yang terintegrasi, dipersonalisasi, dan didorong oleh nilai sebagai lawan dari interaksi yang didorong oleh merek. Konten berkualitas tinggi adalah cara terbaik untuk memenuhi kebutuhan ini dan cara terbaik untuk memaksimalkannya adalah dengan berinvestasi pada konten dan saluran Anda sendiri. M3 merekomendasikan proses ini untuk mengembangkan dan meninjau pesan dan konten berbasis wawasan yang menunjukkan proses yang diperlukan.
Sifat informasi yang berubah-ubah yang dicari konsumen
Menyediakan paket perawatan kesehatan yang dapat disesuaikan dengan kebutuhan masing-masing pasien merupakan tantangan signifikan bagi perusahaan dan sementara beberapa perusahaan dapat memilih untuk menyediakan layanan tersebut sendiri, sebagian besar akan berfungsi sebagai simpul untuk jaringan penyedia, termasuk produsen perangkat, ahli gizi, kesehatan dan kebugaran. klub, operator telekomunikasi seluler dan pusat panggilan kepatuhan. Mereka akan bertanggung jawab untuk mengelola mekanisme kontrak dan memberikan layanan ini.
Di Inggris, misalnya, raksasa asuransi Prudential telah bergabung dengan Virgin Active Health Club untuk menawarkan kebijakan penyakit kritis yang menyediakan keanggotaan gym bersubsidi dan memberi penghargaan kepada orang-orang yang berolahraga secara teratur dengan mengurangi premi mereka.
Menganalisis perjalanan konten pelanggan layanan kesehatan
Salah satu kegunaan penting dari analisis perjalanan pelanggan dari perspektif konten adalah untuk memahami tujuan pelanggan Anda, dan jenis konten apa yang membantu mereka mencapai tujuan mereka. Oleh karena itu, penting untuk menggunakan analisis untuk mengidentifikasi kesenjangan antara apa yang Anda pikir Anda berikan dan apa yang sebenarnya dialami pelanggan Anda. Misalnya, konsumen asuransi kesehatan mencari kesederhanaan, personalisasi, dan ketenangan pikiran.
Sebagian besar paket asuransi dapat membebani konsumen rata-rata sehingga mereka merespons dengan baik perusahaan yang menyediakan konten dalam bahasa sederhana yang membuat elemen kompleks menjadi sederhana. Ini juga berarti bahwa konten yang Anda berikan harus selengkap mungkin untuk pengambilan keputusan yang mandiri dan disesuaikan dengan keadaan mereka.
Pada akhirnya, mereka mencari kepastian bahwa mereka cukup tercakup oleh merek dengan reputasi yang solid.
Perjalanan informasi pasien
Konten yang diberikan kepada pasien mengenai penyakit tertentu dan perawatan terkait harus memiliki semua elemen sebelumnya untuk membangun kepercayaan tetapi juga mendukung pengambilan keputusan selama masa stres.
Peta persepsi pelanggan
Dokter umum mengatakan bahwa pasien menjadi lebih terinformasi dan diberdayakan dalam proses pengambilan keputusan pengobatan, sering melakukan penelitian ekstensif tentang kondisi mereka dan beberapa produk potensial yang tersedia untuk mereka sebelum konsultasi mereka.
Dalam farmasi, seperti di setiap industri lainnya, konten adalah raja. Di dunia yang penuh dengan kebisingan, tidak pernah semudah ini untuk membuat pesan Anda didengar dan salah satu cara terbaik untuk mengurangi kebisingan adalah dengan menyediakan konten dan informasi berkualitas kepada pelanggan kapan dan di mana mereka menginginkannya. Tidak peduli apa segmen industri perawatan kesehatan Anda, orang-orang mencoba mempelajari sesuatu yang baru.
Baik itu tip dan trik tentang kemajuan teknologi, opsi diagnostik baru, berita industri umum, atau dari perspektif pasien, perawatan alternatif, atau tip pencegahan penyakit dan pemeliharaan kesehatan.
Ada satu takeaway sederhana: Orang-orang yang dapat membeli produk atau layanan Anda lebih sering online untuk mendidik diri mereka sendiri sebelum berinteraksi dan bertransaksi dengan perusahaan, terutama di ruang perawatan kesehatan.
Strategi konten yang solid tidak hanya tentang menulis konten yang menunjukkan keahlian, otoritas, dan kepercayaan Anda serta meningkatkan kemungkinan konten Anda muncul di halaman pertama hasil pencarian, tetapi juga berfokus pada memposting konten asli di platform sosial dan posting tamu di platform digital lain yang sangat otoritatif. Baik itu LinkedIn dan Facebook atau Instagram dan Twitter - Anda memiliki banyak platform untuk dipilih dan Anda harus memanfaatkan alat terbaik yang tersedia.
Panduan tren pemasaran farmasi dan perawatan kesehatan gratis kami menempatkan Anda di kursi pengemudi ketika harus membuat keputusan tentang saluran dan aktivitas pemasaran Anda. Di samping pemasaran konten perawatan kesehatan, Anda dapat menemukan alat pemasaran, rekomendasi, dan studi kasus untuk menginformasikan semua elemen strategi pemasaran medis Anda
Pemasaran konten perawatan kesehatan webinar: Melibatkan dokter dan HCP lainnya
Beverley Smet dari Across Health, melihat bahwa pasar sekarang belajar dengan tepat apa yang diinginkan kelompok sasaran dari online. 'Penelitian kami menunjukkan bahwa pemirsa webinar lebih memilih webinar 30 menit daripada webinar satu jam dan webinar tradisional di bidang farmasi seringkali terlalu panjang.
Ketika datang ke pemasaran aktivitas online untuk webinar ini, pemirsa potensial lebih cenderung mendaftar ketika seorang pembicara secara pribadi membagikan di timeline LinkedIn mereka bahwa mereka memberikan webinar. Farmasi masih memiliki banyak kesempatan untuk belajar dan bereksperimen.'
Peluang menggunakan webinar untuk mendukung pemasaran kesehatan dan farmasi meliputi:
Pendidikan medis
Pada fase 'persetujuan' akhir dari pengembangan obat atau perangkat, penting untuk menjelaskan kepada dokter tentang kemungkinan obat yang akan datang. Webinar jenis ini memberikan jangkauan di seluruh dunia dan merupakan peluang bagus untuk memberikan pemahaman mendalam tentang dasar-dasar ilmiah obat-obatan oleh dokter terkenal yang berkontribusi pada pengembangan.
Ini juga dapat ditransfer ke operasi pendidikan dalam organisasi medis seperti rumah sakit. Dengan meluncurkan seri webinar yang menawarkan informasi ilmiah tentang tema terkini, para profesional yang sibuk dapat terus mengikuti perkembangan konten dari para ahli di bidang medis sesuai permintaan.
Webinar promosi
Webinar juga ideal untuk tujuan promosi seperti menjelaskan pengoperasian obat atau perangkat. Selama acara, dokter dapat mengajukan pertanyaan yang memberikan banyak wawasan tentang apa yang terjadi di antara mereka. Webinar juga merupakan cara terbaik untuk tetap berhubungan dengan dokter dan orang lain dalam kelompok sasaran di antara konferensi besar.
Platform selama konferensi
Selama konferensi dan seminar, webinar yang dilakukan oleh perusahaan di dunia biomedis memainkan peran memfasilitasi seperti masuk lebih dalam ke sorotan ilmiah yang dibagikan selama acara. Mereka juga menyediakan platform bagi dokter dan pakar lainnya untuk menambahkan wawasan ekstra ke dalam data atau prosedur baru mereka. Manfaat tambahan dari webinar adalah para profesional yang tidak hadir di acara langsung tetap dapat menerima informasi penting dan berpartisipasi dalam diskusi.
Pemasaran konten video perawatan kesehatan
Pemasaran video adalah format yang berguna bagi pemasar layanan kesehatan untuk membangun kepercayaan dan meningkatkan kesadaran seputar bisnis perawatan kesehatan mereka pada tahun 2021/22.
Sangat sedikit yang dapat menyaingi video dalam hal keterlibatan; itulah mengapa iklan TV telah menjadi cawan suci pemasaran di masa lalu dan mengapa YouTube sesukses sekarang. Plus YouTube adalah mesin pencari pilihan bagi banyak orang yang mencari pendidikan kesehatan.
Dengan pemikiran ini - sebagai pemasar perawatan kesehatan, Anda harus benar-benar mempertimbangkan untuk menjadikan pemasaran video sebagai yang terdepan dan pusat dari rencana pemasaran Anda.
Pilihan untuk menggunakan YouTube bervariasi dari membuat iklan 10 detik untuk diputar sebelum video YouTube atau membuat saluran untuk mempromosikan visi, orang, dan produk perusahaan Anda. Video dapat mempersonalisasi merek kesehatan Anda dan membuatnya lebih mudah didekati dalam industri di mana orang berpotensi terintimidasi oleh dokter dan peralatan medis (think white-coat syndrome).
Orlando Health memiliki serangkaian video hebat di YouTube di mana dokter, perawat, dan praktisi perawat berbicara tentang siapa mereka, pengalaman kerja mereka, tetapi juga bagaimana kondisi medis yang berbeda diperlakukan. Mereka adalah contoh luar biasa dari pemasaran video kesehatan yang dilakukan dengan benar.
Strategi pemasaran konten perawatan kesehatan perusahaan Anda
Apakah bisnis Anda secara teratur menerapkan strategi dan taktik konten, ingin meningkatkan, atau tidak yakin harus mulai dari mana, Anda dapat menemukan semua yang Anda butuhkan di panduan tren pemasaran farmasi dan perawatan kesehatan kami. Dilengkapi dengan alat, templat, dan rekomendasi langkah selanjutnya yang bermanfaat, unduh salinan gratis Anda hari ini dan mulailah mengambil langkah untuk mengoptimalkan strategi pemasaran Anda.