การตลาดเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพ – ตัวแทนการตลาดด้านการแพทย์คนใหม่?
เผยแพร่แล้ว: 2021-08-03การเพิ่มขึ้นของการตลาดเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพในสภาพแวดล้อมการตลาดทางการแพทย์แบบดิจิทัลที่เพิ่มขึ้น
บทบาทของตัวแทนการตลาดด้านสุขภาพกำลังอยู่ในระหว่างการปรับโฉมใหม่อย่างรวดเร็วสู่ระบบไฮบริดแบบดิจิทัล/ตัวต่อตัว ในขณะที่เรากำลังค้นหาหนทางที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นของการมีส่วนร่วม เช่น การตลาดเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพ ระหว่างการระบาดใหญ่และอื่น ๆ
การโน้มน้าวให้ผู้ถืองบประมาณเพิ่มการใช้ช่องทางดิจิทัลในอุตสาหกรรมยาอาจเป็นเรื่องที่ท้าทายหากพิจารณาจากข้อจำกัดทางกฎหมาย สิ่งนี้แสดงให้เห็นโดยการลงทุนแบบดั้งเดิมของ Pharma ในเว็บไซต์บุคคลที่สามซึ่งให้บริการด้านการดูแลสุขภาพเท่านั้น แต่มีข้อมูลผู้ป่วยที่จำกัด
กลยุทธ์การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการกำหนดทั้งประเภทและรูปแบบเนื้อหาที่ดีที่สุดเพื่อรองรับการเดินทางของลูกค้าและการเลือกวิธีเข้าถึงผู้ชมผ่านการกระจายเนื้อหาตามที่สรุปโดยพิมพ์เขียวการตลาดเนื้อหาของเรา
การเขียน Danny Flamberg ใน M3 เน้นว่าเนื้อหาออนไลน์ให้โอกาสใหม่ ๆ ในการสนับสนุนจุดปวดของผู้ป่วยยาและการดูแลสุขภาพ เขาพูดว่า:
“ไม่เหมือนการสื่อสารแบบดั้งเดิม การตลาดดิจิทัลให้อำนาจคุณในการพูดคุยกับผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพ (HCPs) ของคุณอย่างแท้จริงในฐานะบุคคลที่มีความต้องการเฉพาะตัว ดังนั้นจึงจำเป็นต้องถามคำถามที่สำคัญบางคำถาม ความเชี่ยวชาญพิเศษและนิสัยการสั่งจ่ายของพวกเขาคืออะไร? พวกเขาอยู่ในการปฏิบัติขนาดเล็กหรือขนาดใหญ่? COVID-19 ส่งผลกระทบต่อการปฏิบัติของพวกเขาอย่างไร? พวกเขาทำงานในเขตปริมณฑลที่ได้รับผลกระทบจากโรคระบาดหรือไม่? หรือพวกเขากำลังกุมารแพทย์และ Ob-Gyns พยายามรักษาสุขภาพและความเป็นอยู่ที่ดีจากระยะไกลหรือไม่?
"คำตอบจะช่วยคุณแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ ขับเคลื่อนเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกันโดยเฉพาะซึ่งมีแนวโน้มที่จะดึงดูดความสนใจ การดู การคลิก การตอบสนอง และ Conversion มากกว่า ซึ่งแตกต่างจากเนื้อหา HCP แบบเดิมๆ ที่เน้นที่วิทยาศาสตร์โดยพยักหน้าเป็นครั้งคราวถึงประโยชน์ทางอารมณ์ต่อผู้ป่วย ให้พิจารณาเนื้อหาที่กระตุ้นความสนใจมากขึ้น มีความเกี่ยวข้องตามบริบท และเป็นส่วนตัวตามพฤติกรรม/การโต้ตอบ และข้อมูล
"การตลาดดิจิทัลช่วยให้นักการตลาดสามารถนำเสนอจุดสัมผัสของแบรนด์ที่ตรงเป้าหมายและบ่อยขึ้น ในช่องทางที่ HCP ใช้ตลอดทั้งวันและพร้อมให้บริการตามความต้องการ และส่วนที่ดีที่สุด: ทั้งหมดนี้สามารถนำมาใช้ใหม่ได้ทั่วทั้งรอยเท้าดิจิทัลของแบรนด์ของคุณ ในการโฆษณาออนไลน์ โซเชียลมีเดีย ประชาสัมพันธ์ และช่องทางอื่นๆ เพื่อสร้างประสิทธิภาพอย่างมหาศาลและการเข้าถึงที่เพิ่มขึ้น”
ใช้แนวโน้มการตลาดด้านการดูแลสุขภาพกับกลยุทธ์ของคุณ
จุดปวดของคุณคืออะไร? เราแนะนำให้ใช้บุคคลที่อยู่ตรงกลางในเชิงลึกซึ่งมีรายละเอียดการเดินทางของผู้ป่วยและการทำแผนที่เนื้อหาเพื่อกระตุ้นความต้องการเหล่านี้และวางแผนการสื่อสารรอบตัว เช่น โดยการกำหนดเนื้อหาด้านบน ตรงกลาง และด้านล่างของช่องทาง
การตลาดด้านการดูแลสุขภาพมีความซับซ้อนและมีการพัฒนา โดยปกติ การตลาดเชิงกลยุทธ์ด้านเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพเป็นสิ่งสำคัญในการทำให้ถูกต้อง แต่เป็นเพียงองค์ประกอบหนึ่งของกระบวนการทางการตลาดของคุณ นั่นเป็นเหตุผลที่เราได้เขียนคู่มือแนวโน้มการตลาดยาและการดูแลสุขภาพฟรี รายงานอุตสาหกรรมนี้แบ่งย่อย 9 แนวโน้มในภาคการตลาดทางการแพทย์เพื่อแจ้งกลยุทธ์การตลาดของคุณ
ตัวอย่างของโอกาสในการเผยแพร่เนื้อหาใหม่ๆ เพื่อเข้าถึง HCP และผู้บริโภค ชุมชนดิจิทัลมีความสำคัญเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น กลุ่มเผยแพร่และวิจัย M3 ดำเนินการชุมชน HCP ในสหรัฐอเมริกา เอเชีย และยุโรป โดยมีสมาชิกแพทย์มากกว่า 5.8 ล้านคนทั่วโลกผ่านทางเว็บไซต์ของแพทย์ ซึ่งรวมถึง mdlinx.com, m3.com, research.m3.com แพทย์ net.uk, medigate.net, medlive.cn และ m3india.in ด้วยการติดตามแนวโน้มล่าสุด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าบริษัทของคุณจะไม่พลาดโอกาสที่เปลี่ยนแปลงธุรกิจ
ผู้เชี่ยวชาญด้านสุขภาพ
ผลลัพธ์คือ HCP กำลังมองหาข้อมูลเชิงลึกมากขึ้น ไม่ใช่การขายหรือหลักประกันในตอนนี้ พวกเขาต้องการการโต้ตอบแบบบูรณาการ เฉพาะบุคคล และขับเคลื่อนด้วยมูลค่ามากกว่าการโต้ตอบที่ขับเคลื่อนด้วยแบรนด์ เนื้อหาคุณภาพสูงเป็นวิธีที่ดีที่สุดในการเติมเต็มความต้องการนี้ และวิธีที่ดีที่สุดในการเพิ่มประสิทธิภาพสูงสุดคือการลงทุนในเนื้อหาและช่องของคุณเอง M3 แนะนำกระบวนการนี้สำหรับการพัฒนาและตรวจสอบข้อความและเนื้อหาตามข้อมูลเชิงลึกที่ระบุกระบวนการที่จำเป็น
ธรรมชาติที่เปลี่ยนไปของข้อมูลที่ผู้บริโภคแสวงหา
การจัดหาแพ็คเกจการรักษาพยาบาลที่ผู้ป่วยแต่ละรายสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการของตนเองถือเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ และในขณะที่บางบริษัทอาจเลือกที่จะให้บริการดังกล่าวด้วยตนเอง ส่วนใหญ่จะทำหน้าที่เป็นโหนดสำหรับเครือข่ายของผู้ให้บริการ ซึ่งรวมถึงผู้ผลิตอุปกรณ์ นักโภชนาการ สุขภาพและฟิตเนส คลับ ผู้ให้บริการโทรคมนาคมเคลื่อนที่ และคอลเซ็นเตอร์การปฏิบัติตามข้อกำหนด พวกเขาจะรับผิดชอบในการจัดการกลไกการทำสัญญาและการส่งมอบบริการเหล่านี้
ตัวอย่างเช่น ในสหราชอาณาจักร บริษัทประกันภัยยักษ์ใหญ่อย่างพรูเด็นเชียลได้ร่วมมือกับ Virgin Active Health Club เพื่อเสนอนโยบายการเจ็บป่วยที่สำคัญซึ่งให้เงินอุดหนุนค่าสมาชิกยิมและให้รางวัลแก่ผู้ที่ออกกำลังกายเป็นประจำด้วยการลดเบี้ยประกัน
การวิเคราะห์เส้นทางเนื้อหาของลูกค้าด้านการดูแลสุขภาพ
การใช้การวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าที่สำคัญอย่างหนึ่งจากมุมมองของเนื้อหาคือการทำความเข้าใจเป้าหมายของลูกค้า และเนื้อหาประเภทใดที่ช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมาย ดังนั้น จึงเป็นสิ่งสำคัญที่จะใช้การวิเคราะห์เพื่อระบุช่องว่างระหว่างสิ่งที่คุณคิดว่าคุณกำลังส่งมอบกับสิ่งที่ลูกค้าของคุณประสบอยู่จริง ตัวอย่างเช่น ผู้บริโภคประกันสุขภาพกำลังมองหาความเรียบง่าย ความเป็นส่วนตัว และความอุ่นใจ
แผนประกันส่วนใหญ่สามารถครอบงำผู้บริโภคทั่วไปได้ ดังนั้นพวกเขาจึงตอบสนองได้ดีกับบริษัทที่ให้บริการเนื้อหาในภาษาธรรมดาที่ทำให้องค์ประกอบที่ซับซ้อนง่ายขึ้น นอกจากนี้ยังหมายความว่าเนื้อหาที่คุณให้ต้องมีความสมบูรณ์มากที่สุดสำหรับการตัดสินใจโดยอิสระและปรับให้เข้ากับสถานการณ์ของพวกเขา
ในที่สุด พวกเขากำลังแสวงหาความมั่นใจว่าพวกเขาได้รับการคุ้มครองอย่างเพียงพอจากแบรนด์ที่มีชื่อเสียงที่มั่นคง
การเดินทางข้อมูลผู้ป่วย
เนื้อหาที่มอบให้ผู้ป่วยเกี่ยวกับโรคภัยไข้เจ็บเฉพาะและการรักษาที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องมีองค์ประกอบก่อนหน้านี้ทั้งหมดเพื่อสร้างความไว้วางใจ แต่ยังสนับสนุนการตัดสินใจในช่วงเวลาที่ตึงเครียด
แผนที่การรับรู้ของลูกค้า
แพทย์ทั่วไปบอกว่าผู้ป่วยได้รับข้อมูลและมีอำนาจมากขึ้นในกระบวนการตัดสินใจการรักษา ซึ่งมักจะทำการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับสภาพของผู้ป่วยและผลิตภัณฑ์ที่เป็นไปได้บางอย่างก่อนการปรึกษาหารือ
ในวงการเภสัชกรรม คอนเทนต์คือราชา เช่นเดียวกับในอุตสาหกรรมอื่นๆ ในโลกที่เต็มไปด้วยเสียงรบกวน การได้ยินข้อความของคุณไม่เคยยากไปกว่านี้มาก่อน และหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการตัดเสียงรบกวนคือการมอบเนื้อหาและข้อมูลที่มีคุณภาพแก่ลูกค้าในเวลาและสถานที่ที่พวกเขาต้องการ ไม่ว่าคุณจะอยู่ในส่วนใดของอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพ ผู้คนพยายามเรียนรู้สิ่งใหม่
ไม่ว่าจะเป็นเคล็ดลับและกลเม็ดเกี่ยวกับความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี ตัวเลือกการวินิจฉัยใหม่ ข่าวอุตสาหกรรมทั่วไป หรือจากมุมมองของผู้ป่วย การรักษาทางเลือกหรือการป้องกันโรคและเคล็ดลับการบำรุงรักษาสุขภาพ
มีประเด็นง่ายๆ ประการหนึ่งคือ ผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้มักจะออนไลน์เพื่อให้ความรู้แก่ตนเองก่อนที่จะมีปฏิสัมพันธ์และทำธุรกรรมกับบริษัท โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านการดูแลสุขภาพ
กลยุทธ์เนื้อหาที่มั่นคงไม่เพียงแต่เกี่ยวกับการเขียนเนื้อหาที่แสดงความเชี่ยวชาญ อำนาจหน้าที่ และความน่าเชื่อถือของคุณเท่านั้น และเพิ่มโอกาสที่เนื้อหาของคุณจะปรากฏบนหน้าแรกของผลการค้นหา แต่ยังเน้นที่การโพสต์เนื้อหาต้นฉบับบนแพลตฟอร์มโซเชียลและโพสต์ของแขก แพลตฟอร์มดิจิทัลอื่นๆ ที่มีอำนาจสูง ไม่ว่าจะเป็น LinkedIn และ Facebook หรือ Instagram และ Twitter - คุณมีแพลตฟอร์มมากมายให้เลือกและคุณควรสร้างเครื่องมือให้ดีที่สุด
คู่มือแนวโน้มการตลาดยาและการดูแลสุขภาพฟรีของเราจะทำให้คุณอยู่ในที่นั่งคนขับเมื่อต้องตัดสินใจเกี่ยวกับช่องทางการตลาดและกิจกรรมของคุณ ควบคู่ไปกับการตลาดเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพ คุณสามารถค้นหาเครื่องมือทางการตลาด คำแนะนำ และกรณีศึกษาเพื่อแจ้งองค์ประกอบทั้งหมดของกลยุทธ์การตลาดทางการแพทย์ของคุณ
การตลาดเนื้อหาด้านการดูแลสุขภาพการสัมมนาผ่านเว็บ: แพทย์ที่มีส่วนร่วมและ HCP อื่นๆ
Beverley Smet จาก Across Health มองว่าตลาดกำลังเรียนรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายต้องการอะไรจากทางออนไลน์ 'การวิจัยของเราแสดงให้เห็นว่าผู้ดูการสัมมนาผ่านเว็บชอบการสัมมนาผ่านเว็บ 30 นาทีมากกว่าการสัมมนาผ่านเว็บหนึ่งชั่วโมงและการสัมมนาผ่านเว็บในยามักจะยาวเกินไป
เมื่อพูดถึงกิจกรรมการตลาดออนไลน์สำหรับการสัมมนาผ่านเว็บเหล่านี้ ผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นผู้ชมมักจะลงทะเบียนเมื่อวิทยากรแบ่งปันเป็นการส่วนตัวบนไทม์ไลน์ของ LinkedIn ว่าพวกเขากำลังทำการสัมมนาผ่านเว็บ Pharma ยังมีโอกาสมากมายในการเรียนรู้และทดลอง'
โอกาสในการใช้การสัมมนาผ่านเว็บเพื่อสนับสนุนการตลาดด้านการดูแลสุขภาพและยา ได้แก่:
ครุศาสตร์การแพทย์
ในขั้นตอน 'การอนุมัติ' ขั้นสุดท้ายของการพัฒนายาหรืออุปกรณ์ ควรอธิบายให้แพทย์ทราบถึงความเป็นไปได้ของยาที่จะเกิดขึ้น การสัมมนาผ่านเว็บประเภทนี้ช่วยให้เข้าถึงได้ทั่วโลกและเป็นโอกาสที่ดีในการให้ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับการสนับสนุนทางวิทยาศาสตร์ของยาโดยแพทย์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนา
นอกจากนี้ยังสามารถถ่ายโอนไปยังการดำเนินงานด้านการศึกษาภายในองค์กรทางการแพทย์เช่นโรงพยาบาล ด้วยการเปิดตัวชุดการสัมมนาทางเว็บที่นำเสนอข้อมูลทางวิทยาศาสตร์ในหัวข้อปัจจุบัน ผู้เชี่ยวชาญที่มีงานยุ่งสามารถติดตามเนื้อหาล่าสุดจากผู้เชี่ยวชาญในสาขาการแพทย์แบบออนดีมานด์ได้
การสัมมนาผ่านเว็บส่งเสริมการขาย
การสัมมนาผ่านเว็บยังเหมาะสำหรับการส่งเสริมการขาย เช่น การอธิบายการทำงานของยาหรืออุปกรณ์ ในระหว่างงาน แพทย์สามารถถามคำถามที่ให้ข้อมูลเชิงลึกมากมายเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในหมู่พวกเขา การสัมมนาผ่านเว็บยังเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการติดต่อกับแพทย์และคนอื่นๆ ภายในกลุ่มเป้าหมายระหว่างการประชุมใหญ่ๆ
เวทีระหว่างการประชุม
ในระหว่างการประชุมและสัมมนา การสัมมนาผ่านเว็บที่ดำเนินการโดยบริษัทต่างๆ ในโลกชีวการแพทย์มีบทบาทอำนวยความสะดวก เช่น การเจาะลึกในประเด็นสำคัญทางวิทยาศาสตร์ที่แบ่งปันกันระหว่างงาน พวกเขายังจัดเตรียมแพลตฟอร์มสำหรับแพทย์และผู้เชี่ยวชาญคนอื่น ๆ เพื่อเพิ่มข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมในข้อมูลหรือขั้นตอนใหม่ของพวกเขา ประโยชน์เพิ่มเติมของการสัมมนาผ่านเว็บคือผู้เชี่ยวชาญที่ไม่อยู่ในเหตุการณ์สดยังคงสามารถรับข้อมูลที่สำคัญและมีส่วนร่วมในการอภิปรายได้
การตลาดเนื้อหาวิดีโอการดูแลสุขภาพ
การตลาดผ่านวิดีโอเป็นรูปแบบที่มีประโยชน์สำหรับนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพเพื่อสร้างความไว้วางใจและเพิ่มความตระหนักในธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพในปี 2564/22
มีน้อยมากที่สามารถแข่งขันกับวิดีโอเมื่อพูดถึงการมีส่วนร่วม นั่นคือเหตุผลที่โฆษณาทางทีวีเป็นจอกศักดิ์สิทธิ์ของการตลาดในอดีต และเหตุใด YouTube จึงประสบความสำเร็จเท่าที่ควร นอกจากนี้ YouTube ยังเป็นเสิร์ชเอ็นจิ้นที่หลายคนต้องการการศึกษาด้านการดูแลสุขภาพ
เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ ในฐานะนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพ คุณควรพิจารณาทำการตลาดผ่านวิดีโอให้เป็นศูนย์กลางของแผนการตลาดของคุณ
ตัวเลือกสำหรับการใช้ YouTube นั้นแตกต่างกันไปตั้งแต่การสร้างโฆษณา 10 วินาทีเพื่อเล่นก่อนวิดีโอ YouTube หรือการสร้างช่องเพื่อส่งเสริมวิสัยทัศน์ ผู้คน และผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณ วิดีโอสามารถปรับแต่งแบรนด์สุขภาพของคุณและทำให้เข้าถึงได้ง่ายขึ้นในอุตสาหกรรมที่แพทย์และอุปกรณ์ทางการแพทย์อาจหวาดกลัว (คิดว่าเป็นโรคขนขาว)
Orlando Health มีชุดวิดีโอที่ยอดเยี่ยมบน YouTube ที่แพทย์ พยาบาล และผู้ปฏิบัติงานด้านการพยาบาลจะพูดคุยกันว่าพวกเขาเป็นใคร มีประสบการณ์การทำงานอย่างไร รวมถึงมีวิธีการรักษาภาวะทางการแพทย์ที่แตกต่างกันด้วย พวกเขาเป็นตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของการตลาดวิดีโอเพื่อสุขภาพที่ทำถูกต้อง
กลยุทธ์การตลาดด้านการดูแลสุขภาพของบริษัทคุณ
ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะใช้กลยุทธ์และยุทธวิธีด้านเนื้อหาเป็นประจำ ต้องการปรับปรุง หรือไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นจากที่ใด คุณจะพบทุกสิ่งที่คุณต้องการในคู่มือแนวโน้มการตลาดยาและการดูแลสุขภาพของเรา เต็มไปด้วยเครื่องมือที่เป็นประโยชน์ เทมเพลต และคำแนะนำสำหรับขั้นตอนถัดไป ดาวน์โหลดสำเนาฟรีของคุณวันนี้ และเริ่มดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ