Identificarea provocărilor și oportunităților în strategia digitală a serviciilor financiare
Publicat: 2021-07-28Profitați de relațiile în evoluție ale clienților dvs. cu tehnologia și industria serviciilor financiare și profitați de noi oportunități pentru a vă consolida strategia digitală pentru servicii financiare
La nivel global, sectorul financiar se confruntă cu provocări semnificative pe măsură ce sunt create și îmbunătățite noi servicii online. Pe măsură ce cerințele și așteptările consumatorilor continuă să crească, agenții de marketing și managerii trebuie să își adapteze strategia digitală a serviciilor financiare pentru a rămâne în fruntea concurenței.
În acest blog, explorăm cele mai recente inovații din sectorul financiar și modul în care acestea se aplică atât piețelor de afaceri, cât și celor care se confruntă cu consumatorii, de la mărci consacrate de servicii financiare și noi startup-uri fintech până la piețele intermediare IFA. Și, mai important, ce poți face în privința asta.
Oportunitate, strategie și acțiune pentru serviciile financiare
Modelul nostru simplu OSA îi ajută pe marketeri, manageri și proprietari de afaceri să identifice provocările și oportunitățile din situația lor actuală, să-și informeze strategia și să ia măsuri. Pe măsură ce discutăm despre cele mai recente evoluții, poate fi util să ne referim la aceste 3 etape de planificare strategică pentru liderii de marketing.
Oportunități digitale de servicii financiare:
- Analiza abilităților și aptitudinilor digitale în cadrul RACE
- Analiza contribuției digitale folosind analize
- Stabiliți obiective SMART, definiți KPI-uri și creați tablouri de bord
Strategia digitală a serviciilor financiare:
- Examinați TOWS digitale > Rezumatul problemelor cheie
- Definiți viziunea pentru valoarea brandului digital
- Foaia de parcurs strategică prioritară
- Guvernare, inclusiv oameni, proces, tehnologie, perspectivă
Acțiuni digitale de servicii financiare:
- Implementați martech și colectați informații
- Examinați planurile de acțiune și tablourile de bord pe 90 de zile
- Optimizați folosind cele mai bune practici și teste structurate
După cum puteți vedea în diagrama de mai jos, o strategie câștigătoare este informată prin identificarea oportunităților - cum ar fi analiza capacităților digitale și a competențelor alături de stabilirea obiectivelor.
Aceste blocuri de bază le împuternicesc liderilor de marketing să pună bazele unei strategii de marketing câștigătoare. În plus, cadrul nostru RACE pas cu pas și instrumentele de marketing integrate sprijină specialiștii de canal și managerii digitali să-și planifice, să gestioneze și să-și optimizeze activitățile de marketing.
Oportunitate: setați viziunea pentru afacerea dvs. de servicii financiare
Prima etapă în supraalimentarea activităților dvs. de marketing pentru servicii financiare este legată de identificarea oportunităților.
Un exercițiu rapid de potrivire a mediului concurențial extern cu capacitățile și abilitățile dumneavoastră de marketing intern vă va ajuta să identificați lacunele de formare, cum ar fi evaluatorul nostru online de capacități și compararea concurenței.
Mai mult, un audit rapid al proceselor și sistemelor dvs. digitale va informa aspectele practice despre ceea ce este și ce nu este posibil în acest moment, ce este o soluție rapidă și unde trebuie să vă dezvoltați în viitor. Avem resurse de maturitate digitală pentru a te ajuta și cu asta!
Stabilirea de obiective și scopuri pentru marketingul serviciilor financiare
Piramida noastră de viziune de mai jos demonstrează modul în care valorile individuale ale detaliilor cresc pentru a contribui la viziunea dvs. Când identificați oportunități în cadrul strategiei digitale de servicii financiare, asigurați-vă că aveți în vedere imaginea de ansamblu. Astfel, puteți urmări progresul strategiilor și acțiunilor dvs. față de viziunea digitală a companiei dvs.
După cum vom vedea, identificarea oportunităților și provocărilor, pentru afacerea dvs., înseamnă utilizarea datelor și analizelor interne și externe pentru a prognoza și a prioritiza creșterea dvs. De aceea, vă recomandăm să folosiți obiective SMART, KPI-uri și tablouri de bord pentru a ține drumul și a îndeplini potențialul oportunităților identificate.
Acest videoclip de la Think with Google explică de ce claritatea obiectivelor de marketing este esențială în epoca actuală a automatizării. În cele din urmă, trebuie să vă asigurați că măsurați valorile detaliate, KPI-urile și CSF-urile care contribuie direct la atingerea obiectivelor dvs. Toate celelalte sunt doar valori de vanitate.
Identificarea oportunităților de strategie digitală pentru servicii financiare înseamnă să vă păstrați „ochii pe premiu”. Dar pentru a face asta, aveți nevoie de o strategie digitală dedicată și clară.
Strategie: definește-ți strategia digitală pentru servicii financiare
Raportul nostru de evaluare comparativă a maturității marketingului digital din 2021 a constatat că aproape jumătate dintre respondenți desfășoară activități de marketing digital, dar nu au o strategie de marketing digital definită.
Cu toate acestea, din cercetarea și pregătirea noastră știm că cea mai bună modalitate prin care specialiștii în marketing își pot realiza viziunea de marketing digital este prin marketing integrat, simplificat, bazat pe date.
În mod clar, acești respondenți pierd oportunitățile unei abordări omnicanal - canale eficiente, integrate online și offline, experiențe digitale și o călătorie eficientă a clienților.
Prin urmare, în acest nou peisaj competitiv, strategii de marketing financiar și comunicații trebuie să își adapteze rapid abordarea digitală pentru a-și devansa concurenții și a câștiga mai mulți clienți.
Aplicați Cadrul RACE pentru a planifica, gestiona și optimiza strategia digitală a serviciilor financiare
Cadrul nostru RACE rezumă gama de activități de comunicare omnicanal pe care veți avea nevoie pentru a le orchestra într-un sector tipic al industriei business-to-business.
Vă recomandăm să analizați decalajul dintre oportunitățile de marketing digital pe care le puteți implementa și optimiza față de cele pe care le utilizați de fapt.
Marketingul omnicanal de succes necesită o mulțime de „părți în mișcare” pentru a lucra împreună fără probleme. Acest lucru poate suna provocator, dar aplicarea corectă a strategiei de marketing vă va economisi timp (și bani) pe termen lung. Avem resurse dedicate pentru a ajuta liderii de marketing pentru servicii financiare să planifice, să gestioneze și să-și optimizeze activitățile de marketing digital. Află mai multe.
Acțiune: tehnologie de marketing
Probabil că nu este surprinzător să vezi că tehnologia de marketing stă la baza oportunităților, strategiilor și acțiunilor digitale. Capacitatea și implementarea tehnologiei sunt subiecte fierbinți pentru companiile care planifică creșterea afacerii, într-un număr de sectoare, dar niciodată mai mult decât pentru sectorul serviciilor financiare în prezent.
În urma sondajului din 2020, FS MarTech a raportat că 80% dintre agenții de marketing au indicat că analiza datelor este esențială pentru succesul general de marketing. 65% dintre specialiști în marketing menționează tehnologia de marketing inadecvată printre principalele lor trei provocări. afirmând:
Dinamica angajamentului pusă în mișcare în 2020 va rămâne relevantă în anii următori. Cu toate acestea, pentru multe echipe de marketing, capabilitățile tehnologice nu sunt la egalitate cu cerințele în continuă evoluție a industriei. Specialiștii în marketing trebuie să devină din ce în ce mai fluenți în tehnologiile care conduc analiza de marketing și livrarea digitală.
Aici intervine populara noastră roată de dezvoltare a tehnologiei de marketing. Am clasificat toate tipurile diferite de tehnologie de marketing pe care ați dori să le implementați în cadrul strategiei dvs. de marketing în 4 domenii - atingeți, acționați, convertiți și implicați.
Oportunitatea, strategia, acțiunea este un proces simplu în 3 pași care vă va ghida și susține strategia digitală a serviciilor financiare, pentru a vă obține rezultatele de care aveți nevoie prin marketing digital. Planul poate fi mărit sau mic, astfel încât este aplicabil persoanelor fizice, startup-urilor și corporațiilor multinaționale.
Puteți reveni la OSA pentru a informa schimbările și adaptările în curs de desfășurare pe care trebuie să le faceți strategiei dvs. de marketing pe măsură ce piața continuă să se dezvolte. Avem instrumente de marketing, șabloane și instruire pentru a vă ajuta să luați decizii bazate pe date. Incepe astazi.