ヘルスケアコンテンツマーケティング–新しい医療マーケティング担当者？
公開: 2021-08-03ますますデジタル化する医療マーケティング環境におけるヘルスケアコンテンツマーケティングの台頭
パンデミック中およびそれ以降、ヘルスケアコンテンツマーケティングなどのより効果的なエンゲージメントの手段を見つけているため、ヘルスケアマーケティング担当者の役割はデジタル/対面ハイブリッドへと急速に再考されています。
製薬業界でデジタルチャネルの使用を増やすように予算保有者を説得することは、法的な制約を考えると難しい場合があります。 これは、サードパーティのヘルスケアプロバイダーのみのWebサイトへの製薬会社の従来の投資によって示されていますが、患者情報は限られています。
コンテンツマーケティング戦略には、カスタマージャーニーをサポートするための最適なコンテンツタイプとフォーマットの両方を定義し、コンテンツマーケティングの青写真に要約されているように、コンテンツ配信を介してオーディエンスに到達する方法を選択することが含まれます。
Danny FlambergがM3で執筆していることは、オンラインコンテンツが製薬および医療患者の問題点をサポートする新しい機会をどのように提供するかを強調しています。 彼は言う：
「従来のコミュニケーションとは異なり、デジタルマーケティングでは、独自のニーズを持つ個々の人々として医療提供者（HCP）と真に話すことができるため、いくつかの重要な質問をすることが重要です。 彼らの専門分野と処方習慣は何ですか？ 彼らは小規模な慣行ですか、それとも大規模ですか？ COVID-19は彼らの診療にどのような影響を与えていますか？ 彼らはパンデミックの影響を受けた大都市圏で働いていますか？ それとも、彼らは小児科医とOb-Gynsが健康とウェルネスをリモートで維持しようとしていますか？
「回答は、視聴者をセグメント化するのに役立ち、注目、視聴、クリック、応答、コンバージョンを獲得する可能性が高い独自の関連コンテンツを促進します。従来のHCPコンテンツとは異なり、科学に焦点を当て、患者の感情的なメリットに時折うなずきます。 、行動/相互作用、およびデータに基づいて、より刺激的で、文脈に関連し、パーソナライズされたコンテンツを検討します。
「デジタルマーケティングにより、マーケターは、HCPが一日中使用し、オンデマンドで利用できるチャネルで、よりターゲットを絞った頻繁なブランドタッチポイントを提供できます。そして最良の部分は、オンライン広告で、ブランドのデジタルフットプリント全体ですべてを再利用できます。ソーシャルメディア、PR、その他のチャネルにより、驚異的な効率とリーチの拡大を実現します。」
ヘルスケアマーケティングのトレンドを戦略に適用する
あなたの問題点は何ですか？ 詳細な患者の旅とコンテンツのマッピングを特徴とする詳細な内側のペルソナを使用して、これらのニーズを引き出し、目標到達プロセスのコンテンツの上部、中間、下部を定義するなどして、それらの周りのコミュニケーションを計画することをお勧めします。
ヘルスケアマーケティングは複雑で進化しています。 当然のことながら、戦略的なヘルスケアコンテンツマーケティングは正しく行うために重要ですが、それはマーケティングファネルの1つの要素にすぎません。 そのため、無料の製薬およびヘルスケアマーケティングトレンドガイドを作成しました。 この業界レポートは、医療マーケティングセクター全体の9つのトレンドを分析して、マーケティング戦略に情報を提供します。
新しいコンテンツ配信の機会の例として、HCPと消費者にリーチするために、デジタルコミュニティの重要性はますます高まっています。 たとえば、M3の出版および研究グループは、米国、アジア、ヨーロッパでHCPコミュニティを運営しており、mdlinx.com、m3.com、research.m3.com、医師などの医師のWebサイトを通じて、世界中で580万人を超える医師メンバーがいます。 net.uk、medigate.net、medlive.cn、およびm3india.in。 最新のトレンドを常に把握することで、企業がビジネスを変える機会を逃さないようにすることができます。
ヘルスケアのプロ
その結果、HCPは現在、売り込みや担保ではなく、洞察をますます求めています。 彼らは、ブランド主導のインタラクションではなく、統合され、パーソナライズされた、価値主導のインタラクションを望んでいます。 高品質のコンテンツはこのニーズを満たすための最良の方法であり、これを最大化するための最良の方法は、独自のコンテンツとチャネルに投資することです。 M3は、必要なプロセスを示す洞察ベースのメッセージングおよびコンテンツを開発およびレビューするために、このプロセスを推奨しています。
消費者が求める情報の変化する性質
個々の患者が自分のニーズに合わせて調整できるヘルスケアパッケージを提供することは、企業にとって重要な課題であり、一部の企業はそのようなサービスを自分で提供することを選択する場合がありますが、ほとんどの企業は、デバイスメーカー、栄養士、健康、フィットネスなどのプロバイダーのネットワークのノードとして機能します。クラブ、モバイルテレコムオペレーター、コンプライアンスコールセンター。 彼らは、これらのサービスの契約と提供の仕組みを管理する責任があります。
たとえば英国では、保険大手のプルデンシャルがVirgin Active Health Clubと協力して、補助金付きのジムメンバーシップを提供し、保険料を引き下げることで定期的に運動する人々に報酬を与える重大な病気のポリシーを提供しています。
ヘルスケアの顧客コンテンツジャーニーの分析
コンテンツの観点からのカスタマージャーニー分析の重要な用途の1つは、顧客の目標と、顧客が目標を達成するのに役立つコンテンツの種類を理解することです。 したがって、分析を使用して、提供していると思うものと顧客が実際に経験しているものとの間のギャップを特定することが重要です。 たとえば、健康保険の消費者は、シンプルさ、パーソナライズ、そして安心を求めています。
ほとんどの保険プランは平均的な消費者を圧倒する可能性があるため、複雑な要素を単純にする平易な言葉でコンテンツを提供する企業にうまく対応します。 これは、提供するコンテンツが自律的な意思決定のために可能な限り完全であり、状況に合わせてパーソナライズされている必要があることも意味します。
最終的に、彼らは彼らが確固たる評判を持つブランドによって適切にカバーされているという安心感を求めています。
患者情報の旅
特定の病気および関連する治療に関して患者に提供されるコンテンツは、信頼を構築するために以前のすべての要素を備えている必要がありますが、ストレスの多い時間帯の意思決定もサポートする必要があります。
顧客認識マップ
GPは、患者が治療の意思決定プロセスにおいてより多くの情報を得て権限を与えられるようになり、診察の前に患者の状態と利用可能な潜在的な製品のいくつかについて広範な研究を行うことが多いと述べています。
製薬業界では、他のすべての業界と同様に、コンテンツが重要です。 ノイズに満ちた世界では、メッセージを聞くことはこれまで以上に難しくありません。ノイズをカットする最良の方法の1つは、顧客が望むときに必要な場所で高品質のコンテンツと情報を提供することです。 あなたがヘルスケア業界のどのセグメントにいるかは関係ありません。人々は何か新しいことを学ぼうとしています。
それが技術の進歩、新しい診断オプション、一般的な業界ニュース、または患者の観点からの代替治療または病気の予防と健康維持のヒントに関するヒントとコツであるかどうか。
簡単なポイントが1つあります。製品やサービスをより頻繁に購入できる人は、特にヘルスケアの分野で、会社とやり取りしたり取引したりする前に、オンラインで自分自身を教育することができます。
堅実なコンテンツ戦略は、専門知識、権威、信頼性を示し、検索結果の最初のページにコンテンツが表示される可能性を高めるコンテンツを作成することだけでなく、ソーシャルプラットフォームへのオリジナルコンテンツの投稿やゲスト投稿にも焦点を当てています。他の非常に権威のあるデジタルプラットフォーム。 LinkedInとFacebook、InstagramとTwitterのいずれであっても、選択できるプラットフォームはたくさんあり、利用可能なツールを最大限に活用する必要があります。
私たちの無料の製薬およびヘルスケアマーケティングトレンドガイドは、マーケティングチャネルおよび活動に関する決定を行う際にあなたを運転席に置きます。 ヘルスケアコンテンツマーケティングに加えて、医療マーケティング戦略のすべての要素を通知するためのマーケティングツール、推奨事項、およびケーススタディを見つけることができます。
ウェビナーヘルスケアコンテンツマーケティング：医師やその他のHCPの関与
AcrossHealthのBeverleySmetは、市場が現在、ターゲットグループがオンラインから何を望んでいるかを正確に学習していることを確認しています。 「私たちの調査によると、ウェビナーの視聴者は1時間のウェビナーよりも30分のウェビナーを好み、従来の製薬業界のウェビナーは長すぎることがよくあります。
これらのウェビナーのオンライン活動のマーケティングに関しては、スピーカーがLinkedInのタイムラインでウェビナーを提供していることを個人的に共有すると、潜在的な視聴者がサインアップする可能性が高くなります。 製薬会社には、まだ学び、実験する機会がたくさんあります。」
ヘルスケアおよび製薬マーケティングをサポートするためにウェビナーを使用する機会は次のとおりです。
医学教育
医薬品またはデバイス開発の最終的な「承認」フェーズでは、次の医薬品の可能性を医師に説明することが重要です。 このタイプのウェビナーは、世界中にリーチを提供し、開発に貢献した有名な医師による医学の科学的基盤の深い理解を提供する絶好の機会です。
これは、病院などの医療機関内の教育業務にも転送できます。 現在のテーマに関する科学的情報を提供するウェビナーシリーズを立ち上げることにより、忙しい専門家は、医療分野の専門家からのコンテンツをオンデマンドで最新の状態に保つことができます。
プロモーションウェビナー
ウェビナーは、薬やデバイスの操作を説明するなどの宣伝目的にも最適です。 イベント中に、医師は彼らの間で何が起こっているかについて多くの洞察を提供する質問をすることができます。 ウェビナーは、主要な会議の合間に、対象グループ内の医師や他の人々と連絡を取り合うための優れた方法でもあります。
会議中のプラットフォーム
会議やセミナーでは、生物医学界の企業が実施するウェビナーが、イベント中に共有された科学的ハイライトを深く掘り下げるなどの促進的な役割を果たします。 また、医師やその他の専門家が新しいデータや手順に洞察を追加するためのプラットフォームも提供します。 ウェビナーの追加の利点は、ライブイベントに参加していない専門家が引き続き重要な情報を受け取り、ディスカッションに参加できることです。
ヘルスケアビデオコンテンツマーケティング
ビデオマーケティングは、ヘルスケアマーケターが、2021/22年にヘルスケアビジネスに関する信頼を築き、意識を高めるための便利な形式です。
エンゲージメントに関しては、ビデオに匹敵するものはほとんどありません。 これが、テレビ広告が過去にマーケティングの聖杯であった理由であり、YouTubeがこれまでと同じように成功している理由です。 さらに、YouTubeは、医療教育を求める多くの人に好まれる検索エンジンです。
これを念頭に置いて-ヘルスケアマーケターとして、あなたは本当にビデオマーケティングをあなたのマーケティング計画の最前線と中心にすることを考えるべきです。
YouTubeを使用するためのオプションは、YouTube動画の前に再生する10秒の広告を作成することから、会社のビジョン、人々、製品を宣伝するためのチャネルを作成することまでさまざまです。 ビデオはあなたの健康ブランドをパーソナライズし、人々が医師や医療機器に脅かされる可能性のある業界でより親しみやすくすることができます（白衣症候群を考えてください）。
オーランドヘルスのYouTubeには、医師、看護師、ナースプラクティショナーが、自分が誰であるか、仕事の経験だけでなく、さまざまな病状がどのように治療されているかについて話すすばらしい一連の動画があります。 それらは、正しく行われた健康ビデオマーケティングの素晴らしい例です。
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