Lista de verificare esențială în 5 pași pentru întreruperea digitală

De Fergus O'Reilly

Se pare că suntem capabili să cumpărăm un abonament pentru aproape orice astăzi. Ceea ce era odată un model de preț limitat la reviste, ziare, utilități și servicii de telecomunicații, sa extins acum pentru a cuprinde aproape orice produs la care un consumator sau o companie poate visa.

Această transformare a fost observată în industriile B2C și B2B, cu oferte diverse, de la servicii de tipărire la produse de înfrumusețare și este evident că în fiecare zi afacerile recunosc beneficiile unui model de preț bazat pe abonament și fac pașii pentru a se adapta la această schimbare în industrie. .

Companiile de astăzi nu mai au de ales. Opțiunea este să vă adaptați nevoilor consumatorilor sau să vă răspundeți dispariției. Blockbuster este un exemplu binecunoscut în acest sens. Ei nu au reușit să recunoască peisajul în evoluție și au refuzat să-și schimbe modelul. Acest lucru, la rândul său, a permis companiilor mai agile precum Netflix să intre și să preia complet piața lor.

Cu toate acestea, pe măsură ce această întrerupere digitală apare rapid, companiile trebuie să înțeleagă că totul este mai ușor de spus decât de făcut. Cadrul IT și modelele de facturare sunt componente cheie ale acestei transformări, iar companiile trebuie să fie suficient de pricepute pentru a ține pasul.

Ch-ch-ch-schimbări

Pentru a duplica succesul numelor de uz casnic precum iTunes și Netflix, există câteva bariere care trebuie depășite mai întâi.

Prima dintre acestea este să acceptăm că, în urma transformării digitale, există o probabilitate ca ceea ce face afacerea să se schimbe. Pentru companiile B2B în special, trecerea de la vânzarea de produse la oferirea de servicii de abonament poate avea un impact dramatic asupra modului în care se desfășoară afacerile. Produsele trebuie construite ca servicii conectate, iar afacerile trebuie organizate în jurul clientului și nu în jurul produsului.

Transformarea afectează și modul în care sunt recunoscute veniturile. Companiile tradiționale sunt familiarizate cu creșterile sezoniere ale veniturilor care vin cu un model de venit inițial, bazat pe comenzi; cu toate acestea, cu serviciile bazate pe abonament, veniturile sunt generate mai uniform pe parcursul anului și pot avea un impact asupra modului în care compania mai largă este gestionată pe termen lung.

În cele din urmă, un aspect foarte important al transformării digitale este relația companiei de bază cu diverse părți interesate pentru a stimula noi modele de afaceri. Pentru a genera succesul continuu, companiile trebuie să adopte o perspectivă „în primul rând ecosistemul” pentru a furniza noi produse și servicii pieței, cu accent pe parteneri și părțile interesate terțe. Procedând astfel, se pot asigura că produsul lor nu va deveni învechit sau nu va pierde interesul clienților.

Bifarea casetelor

Mai mulți piloni alcătuiesc întreruperea digitală și este o chestiune de a bifa aceste casete pentru a vă asigura că o companie îndeplinește standardele esențiale pentru a concura în peisajul din ce în ce mai digital, bazat pe abonament. Cele cinci elemente cheie ale perturbării digitale, împreună cu pașii necesari pentru a le realiza, includ următoarele:

1. Abonamente – Modelul de afaceri de astăzi depinde de abonamente și de servicii bazate pe utilizare în loc de achiziții unice. Prin construirea unor modele dinamice de prețuri, companiile pot folosi elementele de diferențiere competitive pentru a avansa în industria lor.
2. Ecosystem First – Aducerea de noi produse și servicii pe piață, cu accent pe parteneri și părțile interesate terțe, ajută la variarea ofertelor pentru a crea o piață mai competitivă. Prin includerea partenerilor în modelul de monetizare, companiile au capacitatea de a angaja noi piețe și de a-și extinde afacerea.
3. Experiența clienților – Este important ca întreprinderile să abordeze transformarea digitală cu o mentalitate omnicanal. Întreprinderile trebuie să analizeze datele clienților pentru a se asigura că organizația lor poate oferi o experiență cuprinzătoare omnicanal bazată pe un angajament extrem de personalizat cu utilizatorul final.
4. Piețe noi – O parte a naturii transformării digitale este că întreprinderile sunt capabile să urmărească noi piețe care este posibil să nu le fi fost disponibile anterior. Este necesar să se adopte o abordare clară a modului în care veniturile sunt recunoscute, alocate și raportate.
5. Dezvoltarea de noi strategii de introducere pe piață – Unele companii partenere ar putea să nu fie susceptibile de conceptul de a-și transforma modelele de afaceri într-un model de venituri bazat pe servicii. Pentru a atenua aceste preocupări, este esențial să ne asigurăm că partenerii sunt stimulați să joace un rol în noul model bazat pe partajarea veniturilor.

Transformarea digitală este departe de a fi simplă. Cu mai multe piese în mișcare, poate fi o provocare pentru o afacere tradițională, fie că este B2B sau B2C, să se arunce în acest peisaj digital în ritm rapid. Având în vedere acest lucru, este imperativ ca cei care conduc inovarea să fie conștienți de faptul că tranziția este un proces și s-ar putea să nu înceapă dintr-o dată. Trebuie, totuși, măsurată și monitorizată îndeaproape.

Succesul este un spectru

IDC a creat un mediu de maturitate pentru a ajuta afacerile să urmărească locul în care se află în transformarea digitală. De la „Ad Hoc” la „Optimizat”, IDC definește succesul ca fiind o întreprindere care „perturbează agresiv în utilizarea noilor tehnologii digitale și modele de afaceri pentru a afecta piețele”, adăugând că „Conștientizarea ecosistemului și feedback-ul reprezintă o contribuție constantă pentru afaceri. inovaţie."

Firma menționează că rezultatul de afaceri al unei companii optimizate este „capacitatea de a reface piețele existente și de a crea altele noi în propriul avantaj, făcându-l o țintă în mișcare rapidă pentru concurență”.

Deși a avea o organizație optimizată este ideal, este necesar ca întreprinderile să se pregătească pentru succes cu cadrul IT de bază care face posibilă facilitarea gestionării sofisticate a abonaților și a structurilor de facturare.

Pentru a reuși, o afacere trebuie să aibă capabilitățile de a lansa rapid oferte de abonament centrate pe client, care să îi ajute să se diferențieze de concurență; exploatați oportunitățile de piață în mișcare rapidă prin schimbarea rapidă a prețurilor pentru clienți și a modelelor de partajare a veniturilor partenerilor; și crește eficiența cu soluții de facturare și de gestionare a veniturilor care se integrează în infrastructuri de tranzacții mai largi.

Monetizarea transformării digitale începe cu o înțelegere clară a schimbării modelului de afaceri de bază. Companiile B2B și B2C trebuie să își facă timp pentru a evalua cei cinci piloni cheie care sunt esențiali pentru transformarea digitală – și, în acest sens, vor avea potențialul de a deveni următorul iTunes sau Netflix din lume.

Acum este momentul să te transformi. Companiile care așteaptă riscă ca un concurent să-și perturbe mai întâi piața.