Die unverzichtbare 5-Schritte-Checkliste für die digitale Disruption

Von Fergus O'Reilly

Es scheint, dass wir heute in der Lage sind, ein Abonnement für fast alles zu kaufen. Was einst ein Preismodell war, das auf Zeitschriften, Zeitungen, Versorgungsunternehmen und Telekommunikationsdienste beschränkt war, hat sich nun auf nahezu jedes Produkt ausgeweitet, von dem ein Verbraucher oder Unternehmen träumen kann.

Diese Transformation wurde in der gesamten B2C- und B2B-Branche mit unterschiedlichen Angeboten beobachtet, die von Druckdienstleistungen bis hin zu Schönheitsprodukten reichen, und es ist offensichtlich, dass Unternehmen jeden Tag die Vorteile eines abonnementbasierten Preismodells erkennen und Schritte unternehmen, um sich an diesen Branchenwandel anzupassen .

Unternehmen haben heute keine Wahl mehr. Die Option besteht darin, sich an die Bedürfnisse der Verbraucher anzupassen oder Ihrem Untergang zu begegnen. Blockbuster ist ein bekanntes Beispiel dafür. Sie erkannten die sich entwickelnde Landschaft nicht und weigerten sich, ihr Modell zu ändern. Dies wiederum ermöglichte es agileren Unternehmen wie Netflix, einzusteigen und ihren Markt vollständig zu übernehmen.

Da sich diese digitale Störung jedoch schnell ausbreitet, müssen Unternehmen verstehen, dass dies alles leichter gesagt als getan ist. IT-Framework und Abrechnungsmodelle sind Schlüsselkomponenten dieser Transformation, und Unternehmen müssen klug genug sein, um Schritt zu halten.

Ch-ch-ch-Änderungen

Um den Erfolg bekannter Namen wie iTunes und Netflix zu duplizieren, müssen zunächst einige Hindernisse überwunden werden.

Die erste besteht darin, zu akzeptieren, dass sich im Zuge der digitalen Transformation die Geschäftstätigkeiten wahrscheinlich ändern werden. Insbesondere für B2B-Unternehmen kann der Übergang vom Produktverkauf zum Angebot von Abonnementdiensten dramatische Auswirkungen auf die Geschäftsabwicklung haben. Produkte müssen als vernetzte Dienste entwickelt werden, und das Geschäft muss um den Kunden und nicht um das Produkt herum organisiert werden.

Die Transformation wirkt sich auch darauf aus, wie Umsätze erfasst werden. Traditionelle Unternehmen sind mit den saisonalen Umsatzspitzen vertraut, die mit einem im Voraus auftragsbasierten Umsatzmodell einhergehen; Bei abonnementbasierten Diensten werden die Einnahmen jedoch gleichmäßiger über das Jahr hinweg generiert und können sich langfristig auf die Führung des Unternehmens insgesamt auswirken.

Schließlich ist ein sehr wichtiger Aspekt der digitalen Transformation die Beziehung des Kernunternehmens zu verschiedenen Interessengruppen, um Anreize für neue Geschäftsmodelle zu schaffen. Um anhaltenden Erfolg zu erzielen, müssen Unternehmen eine „Ökosystem zuerst“-Perspektive einnehmen, um neue Produkte und Dienstleistungen auf den Markt zu bringen, wobei der Schwerpunkt auf Partnern und Drittparteien liegt. Auf diese Weise können sie sicherstellen, dass ihr Produkt nicht veraltet oder das Kundeninteresse verliert.

Kästchen abhaken

Die digitale Disruption besteht aus mehreren Säulen, und es gilt, diese Kästchen anzukreuzen, um sicherzustellen, dass ein Unternehmen die wesentlichen Standards erfüllt, um in der heutigen zunehmend digitalen, abonnementbasierten Landschaft wettbewerbsfähig zu sein. Die fünf Schlüsselelemente der digitalen Disruption, zusammen mit den erforderlichen Schritten, um sie zu erreichen, umfassen die folgenden:

1. Abonnements – Das heutige Geschäftsmodell basiert auf Abonnements und nutzungsbasierten Diensten anstelle von einmaligen Käufen. Durch den Aufbau dynamischer Preismodelle können Unternehmen Wettbewerbsvorteile nutzen, um in ihrer Branche voranzukommen.
2. Ecosystem First – Die Markteinführung neuer Produkte und Dienstleistungen mit Fokus auf Partner und Drittparteien trägt dazu bei, die Angebote zu variieren, um einen wettbewerbsfähigeren Markt zu schaffen. Durch die Einbeziehung von Partnern in das Monetarisierungsmodell haben Unternehmen die Möglichkeit, neue Märkte zu erschließen und ihr Geschäft auszubauen.
3. Kundenerlebnis – Es ist wichtig, dass die Unternehmen die digitale Transformation mit einer Omni-Channel-Denkweise angehen. Unternehmen müssen Kundendaten analysieren, um sicherzustellen, dass ihre Organisation ein umfassendes Omni-Channel-Erlebnis bieten kann, das auf einer hochgradig personalisierten Interaktion mit dem Endbenutzer basiert.
4. Neue Märkte – Teil der Natur der digitalen Transformation ist, dass Unternehmen in der Lage sind, neue Branchen zu erschließen, die ihnen zuvor möglicherweise nicht zur Verfügung standen. Es ist notwendig, dass ein klarer Ansatz in der Art und Weise gewählt wird, wie Einnahmen erfasst, zugeordnet und ausgewiesen werden.
5. Entwicklung neuer Go-to-Market-Strategien – Einige Partnerunternehmen sind möglicherweise nicht aufgeschlossen für das Konzept, ihre Geschäftsmodelle in ein servicebasiertes Umsatzmodell umzuwandeln. Um diese Bedenken auszuräumen, ist es wichtig sicherzustellen, dass Partner Anreize erhalten, sich an dem neuen Modell auf der Grundlage der Umsatzbeteiligung zu beteiligen.

Die digitale Transformation ist alles andere als einfach. Mit mehreren beweglichen Teilen kann es für ein traditionelles Unternehmen, ob B2B oder B2C, eine Herausforderung sein, in diese schnelllebige, digitale Landschaft einzutauchen. Vor diesem Hintergrund ist es unerlässlich, dass sich die Innovationstreiber bewusst sind, dass der Übergang ein Prozess ist und möglicherweise nicht auf einmal beginnt. Es muss jedoch genau gemessen und überwacht werden.

Erfolg ist ein Spektrum

IDC hat eine Reifegradlandschaft geschaffen, um Unternehmen dabei zu helfen, zu verfolgen, wo sie in der digitalen Transformation stehen. Von „Ad Hoc“ bis „Optimiert“ definiert IDC Erfolg als ein Unternehmen, das „aggressiv disruptiv in der Nutzung neuer digitaler Technologien und Geschäftsmodelle ist, um Märkte zu beeinflussen“, und fügt hinzu, dass „Ökosystembewusstsein und Feedback ein konstanter Input für das Geschäft sind Innovation."

Das Unternehmen führt an, dass das Geschäftsergebnis eines optimierten Unternehmens die „Fähigkeit ist, bestehende Märkte neu zu gestalten und neue zu seinem eigenen Vorteil zu schaffen, wodurch es zu einem sich schnell bewegenden Ziel für den Wettbewerb wird“.

Während eine optimierte Organisation ideal ist, ist es notwendig, dass Unternehmen sich mit dem zugrunde liegenden IT-Framework, das eine ausgeklügelte Abonnentenverwaltung und Abrechnungsstrukturen ermöglicht, auf den Erfolg einstellen.

Um erfolgreich zu sein, muss ein Unternehmen in der Lage sein, schnell kundenorientierte Abonnementangebote einzuführen, die ihm helfen, sich von der Konkurrenz abzuheben. Nutzung schnelllebiger Marktchancen durch rasche Änderung der Kundenpreise und Partner-Umsatzbeteiligungsmodelle; und steigern Sie die Effizienz mit Abrechnungs- und Revenue-Management-Lösungen, die sich in breitere Transaktionsinfrastrukturen integrieren lassen.

Die Monetarisierung der digitalen Transformation beginnt mit einem klaren Verständnis der Veränderung des zugrunde liegenden Geschäftsmodells. B2B- und B2C-Unternehmen müssen sich die Zeit nehmen, die fünf Schlüsselsäulen zu bewerten, die für die digitale Transformation entscheidend sind – und dabei das Potenzial haben, das nächste iTunes oder Netflix der Welt zu werden.

Jetzt ist die Zeit der Transformation. Unternehmen, die abwarten, riskieren, dass ein Konkurrent zuerst ihren Markt stört.