Analizați-vă capacitatea de marketing digital

Utilizarea modelelor de maturitate a capacității pentru a revizui pregătirea digitală și a stabili ținte pentru transformarea digitală

Am adăugat instrumentele noastre vizuale pentru a ajuta toți membrii să evalueze cât de bine se adaptează afacerile lor la utilizarea media și tehnologia digitală ca parte a Transformării Digitale.

Am adunat aceste imagini împreună într-o singură descărcare, astfel încât să le puteți revizui cu ușurință și să le imprimați pe cele mai relevante pentru dvs. Puteți vedea un exemplu, excelența în marketing digital, mai jos.

Descărcare gratuită pentru membri – Șablon de evaluare comparativă a marketingului digital

Punctați afacerea dvs. pe această scară simplă de cinci puncte pentru a identifica tehnicile pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți marketingul digital în ansamblu și pentru canalele și tehnicile de bază, inclusiv SEO, social media, marketing prin e-mail și optimizarea ratei de conversie.

Accesați șabloanele gratuite pentru evaluarea comparativă a marketingului dvs

De asemenea, puteți utiliza instrumentele noastre de evaluare a capacității, care sunt versiuni gratuite, interactive, care vă permit să vă comparați scorul cu alți membri (în mod anonim) și să obțineți recomandări despre resursele care vă pot ajuta să vă îmbunătățiți scorul.

Desigur, gradatorii de capacitate și recomandările de îmbunătățire sunt cele mai utile pentru companiile care încearcă în mod activ să-și îmbunătățească strategiile de marketing digital. Dacă încă sunteți în căutarea unui buy-in pentru activități de marketing digital sau optimizare, puteți începe prin a citi „10 motive pentru care aveți nevoie de o strategie de marketing digital”.

Pe ce se bazează scala de evaluare comparativă în 5 puncte?

În acest articol, voi explica fundalul acestor analize de capacități - trebuie să mă întorc cu ceva timp de când am devenit conștient de beneficiile efectuării acestui tip de analiză comparativă a proceselor la începutul anilor 1990!

Cunoașteți modelul Carnegie Mellon Capability Maturity (CMM)? De aici a venit inițial inspirația mea pentru compararea afacerilor pentru marketing digital. Probabil că nu, dacă lucrezi în marketing, cu excepția cazului în care background-ul tău este similar cu al meu.

Obișnuiam să gestionez dezvoltarea de software în vremuri, înainte de web, da, cu mult timp în urmă...

Pe atunci obișnuiam să gestionez echipe mici pentru a crea software-ul ambalat folosit de mii de ingineri din întreaga lume, așa că era important să minimizăm defectele atunci când livram o nouă versiune. Desigur, fiecare eroare majoră irită clienții și generează suport și reluare.

Deci, șefii echipei și cu mine am muncit din greu pentru a implementa un proces de management al calității pentru crearea de noi actualizări de software pentru a minimiza erorile - mulți dintre cei implicați în gestionarea actualizărilor pentru site-urile web și de comerț electronic vor fi familiarizați cu specificațiile cerințelor, prototipurile și programele de testare, deși asta a fost înainte de Agile și Scrum.

Ca parte a încercării de a ne îmbunătăți procesele de dezvoltare, obișnuiam că era util să aplicăm modele de maturitate a capacității pentru a compara concurenții. Ele vă ajută să fiți mai obiectiv cu privire la capacitățile dvs. și să știți unde sunt necesare îmbunătățiri. În modelul clasic CMM există 5 sau 6 etape clar definite, așa cum se arată în acest exemplu de model de maturitate:

Crearea modelelor de maturitate a capacităților pentru marketing digital

Când am trecut de la dezvoltarea de software la marketing la cursuri la școala de afaceri de la Universitatea din Derby în jurul anului 1995, web-ul era la început și existau mult mai multe probleme cu gestionarea performanței și a conținutului site-ului decât există astăzi. Amintiți-vă acele semne ciudate „în construcție”. De râs acum!

Mulți care gestionau adoptarea tehnologiilor digitale de către companiile lor au avut o problemă similară cu dezvoltatorii de software. Aveau nevoie să dezvolte un proces robust, repetabil, care să le permită să ofere un serviciu eficient atât pentru clienții lor, cât și pentru obiectivele lor comerciale. Mulți încă mai fac. Deci, aici vă poate ajuta revizuirea capacităților.

Dacă sunteți nou în marketingul digital, nu uitați să verificați primele 18 tehnici de marketing digital recomandate, întrebând „ce este marketingul digital?”.

Utilizarea unui benchmarking sau a unui punctaj al capabilităților poate ajuta:

• 1 Auditarea abordărilor actuale ale marketingului digital pentru a identifica zonele de îmbunătățire;
• 2 Benchmark față de concurenți care se află în același sector de piață;
• 3 Identificați cele mai bune practici de la adoptatorii mai avansați;
• 4 Stabiliți ținte și dezvoltați strategii și foi de parcurs pentru îmbunătățirea capacităților în timp;
• 5 Comunicați situația actuală colegilor bugetari și evidențiați prioritățile de investiții în diferite activități.

Această nevoie de procese bine gestionate este încă valabilă, în special cu evoluțiile în curs de desfășurare în tehnologia de furnizare a experiențelor clienților pe dispozitive mobile și desktop și nevoia de a integra conținut și rețele sociale din mai multe surse. Având în vedere că marketingul digital este „Întotdeauna activ”, este logic să evaluăm capacitatea generală a marketingului digital folosind un sistem simplu de punctare.

Obișnuiam să particip la atelierele de la Cranfield School of Management, unde modelele de capabilități dezvoltate de profesorul Hugh Wilson au fost revizuite cu companii care participau la un grup de benchmarking. Acest lucru a sunat, așa că mi-a dat ideea să aplic ceea ce am învățat despre CMM pentru dezvoltarea de software și să îl aplic.

Cadre de evaluare comparativă pentru membrii de afaceri Smart Insights

Inițial, am dezvoltat foi de calcul de referință pentru capacități pentru proiecte de consultanță personală pentru mărci precum Barclaycard, BP și Mercedes Benz, unde am intervievat părțile interesate, cerându-le să-și evalueze capacitățile digitale la scară detaliată.

O versiune a acesteia a fost menționată mai târziu în rapoartele Econsultancy Managing E-commerce Teams la care am lucrat în 2005 și 2008 și, mai recent, le-am actualizat la Auditul strategiei de marketing digital Smart Insights, care este structurat în jurul cadrului de planificare RACE - este locul în care recomandăm Membrii experți încep să-și îmbunătățească marketingul digital.

Avem, de asemenea, un audit online de evaluare comparativă a capacității de vânzare cu amănuntul realizat de Chris Jones. Am luat legătura cu Chris deoarece am admirat abordarea de audit din Manualul său de vânzare cu amănuntul multicanal și am aranjat să o împărtășim membrilor Smart Insights.

Instrument gratuit de evaluare comparativă interactivă

După ce am dezvoltat multe foi de calcul de benchmarking digital și audituri ale strategiei de marketing, am vrut să duc benchmarkingul digital la nivelul următor, având un instrument interactiv care ar putea fi folosit pentru a nota capacitățile de marketing digital al unei afaceri și pentru a face recomandări pentru îmbunătățire.

Asta face instrumentul nostru interactiv de analiză comparativă a strategiei digitale. Prin punctarea capacităților dvs. de afaceri în toate domeniile cadrului de planificare RACE, vi se va acorda un scor și resurse recomandate și modele de e-learning pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți capacitatea afacerii de a utiliza marketingul digital în mod eficient.

Descărcare gratuită pentru membri – Șablon de evaluare comparativă a marketingului digital

Punctați afacerea dvs. pe această scară simplă de cinci puncte pentru a identifica tehnicile pe care le puteți utiliza pentru a vă îmbunătăți marketingul digital în ansamblu și pentru canalele și tehnicile de bază, inclusiv SEO, social media, marketing prin e-mail și optimizarea ratei de conversie.

Accesați șabloanele gratuite pentru evaluarea comparativă a marketingului dvs