Benchmarking Ihrer digitalen Marketingfähigkeiten

Verwendung von Fähigkeitsreifemodellen zur Überprüfung der digitalen Bereitschaft und Festlegung von Zielen für die digitale Transformation

Wir haben unsere visuellen Tools erweitert, um allen Mitgliedern dabei zu helfen, zu beurteilen, wie gut sich ihre Unternehmen an die Nutzung digitaler Medien und Technologien im Rahmen der digitalen Transformation anpassen.

Wir haben diese Grafiken in einem einzigen Download zusammengestellt, damit Sie sie einfach überprüfen und die für Sie relevantesten ausdrucken können. Unten sehen Sie ein Beispiel, Exzellenz im digitalen Marketing.

Kostenloser Download für Mitglieder – Benchmarking-Vorlage für digitales Marketing

Bewerten Sie Ihr Unternehmen auf dieser einfachen Fünf-Punkte-Skala, um Techniken zu identifizieren, mit denen Sie Ihr digitales Marketing insgesamt und für die Kernkanäle und -techniken wie SEO, soziale Medien, E-Mail-Marketing und Optimierung der Konversionsrate verbessern können.

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Sie können auch unsere Fähigkeitsbewerter verwenden, bei denen es sich um kostenlose, interaktive Versionen handelt, mit denen Sie Ihre Punktzahl mit anderen Mitgliedern (anonym) vergleichen und Empfehlungen dazu erhalten können, welche Ressourcen Ihnen helfen können, Ihre Punktzahl zu verbessern.

Natürlich sind Fähigkeitsbewerter und Verbesserungsempfehlungen am nützlichsten für Unternehmen, die aktiv versuchen, ihre digitalen Marketingstrategien zu verbessern. Wenn Sie immer noch nach Unterstützung für digitale Marketingaktivitäten oder Optimierung suchen, können Sie damit beginnen, „10 Gründe, warum Sie eine digitale Marketingstrategie brauchen“ zu lesen.

Worauf basiert die 5-Punkte-Benchmarking-Skala?

In diesem Artikel erläutere ich den Hintergrund dieser Fähigkeitsüberprüfungen – ich muss eine Weile zurückgehen, seit ich Anfang der 1990er Jahre zum ersten Mal auf die Vorteile dieser Art von Prozess-Benchmarking aufmerksam wurde!

Kennen Sie das Capability Maturity Model (CMM) von Carnegie Mellon? Daher kam ursprünglich meine Inspiration für das Benchmarking von Unternehmen für digitales Marketing. Es ist wahrscheinlich, dass Sie dies nicht tun, wenn Sie im Marketing arbeiten, es sei denn, Sie haben einen ähnlichen Hintergrund wie ich.

Früher habe ich die Softwareentwicklung geleitet, vor dem Web, ja, vor so langer Zeit …

Damals habe ich kleine Teams geleitet, um Softwarepakete zu erstellen, die von Tausenden von Ingenieuren weltweit verwendet werden. Daher war es wichtig, dass wir Fehler bei der Auslieferung einer neuen Version minimieren. Natürlich irritiert jeder größere Fehler die Kunden und generiert Support und Nachbesserungen.

Daher haben die Teamleiter und ich hart daran gearbeitet, ein Qualitätsmanagementsystem für die Erstellung neuer Software-Updates zu implementieren, um Fehler zu minimieren – viele, die mit der Verwaltung von Updates für Web- und E-Commerce-Sites zu tun haben, sind mit Anforderungsspezifikationen, Prototypen und Testplänen vertraut. obwohl dies vor Agile und Scrum war.

Als Teil des Versuchs, unsere Entwicklungsprozesse zu verbessern, fanden wir es früher nützlich, Reifegradmodelle für Fähigkeiten anzuwenden, um sie mit Wettbewerbern zu vergleichen. Sie helfen Ihnen dabei, Ihre Fähigkeiten objektiver einzuschätzen und zu erkennen, wo Verbesserungen erforderlich sind. Im klassischen CMM-Modell gibt es 5 oder 6 klar definierte Stufen, wie in diesem Beispiel des Reifegradmodells gezeigt:

Erstellen von Fähigkeitsreifemodellen für digitales Marketing

Als ich um 1995 von der Softwareentwicklung zum Marketing wechselte und an der Business School der University of Derby lehrte, steckte das Web noch in den Kinderschuhen und es gab viel mehr Probleme mit der Verwaltung der Leistung und des Inhalts der Website als heute. Erinnern Sie sich an diese malerischen „Im Bau“-Schilder. Jetzt lächerlich!

Viele, die die Einführung digitaler Technologien in ihren Unternehmen verwalten, basierten auf einem ähnlichen Problem wie die Softwareentwickler. Sie mussten einen robusten, wiederholbaren Prozess entwickeln, der es ihnen ermöglichen würde, einen Service zu liefern, der sowohl für ihre Kunden als auch für ihre kommerziellen Ziele effektiv war. Viele tun es immer noch. Hier kann es also hilfreich sein, Ihre Fähigkeiten zu überprüfen.

Wenn Sie neu im digitalen Marketing sind, vergessen Sie nicht, unsere 18 besten empfohlenen Techniken für digitales Marketing zu überprüfen, indem Sie fragen: „Was ist digitales Marketing?“.

Die Verwendung eines Benchmarking oder Scoring von Fähigkeiten kann helfen:

• 1 Aktuelle Ansätze für digitales Marketing prüfen, um Bereiche mit Verbesserungspotenzial zu identifizieren;
• 2 Benchmarking mit Wettbewerbern, die im gleichen Marktsektor tätig sind;
• 3 Identifizieren Sie Best Practices von fortgeschritteneren Anwendern;
• 4 Ziele setzen und Strategien und Fahrpläne entwickeln, um die Fähigkeiten im Laufe der Zeit zu verbessern;
• 5 Kommunizieren Sie die aktuelle Situation mit Kollegen, Budgetinhabern, und heben Sie Investitionsprioritäten für verschiedene Aktivitäten hervor.

Dieser Bedarf an gut verwalteten Prozessen besteht nach wie vor, insbesondere angesichts der laufenden Entwicklungen in der Technologie zur Bereitstellung von Kundenerlebnissen auf Mobilgeräten und Desktops und der Notwendigkeit, Inhalte und soziale Medien aus mehreren Quellen zu integrieren. Da digitales Marketing „Always-on“ ist, ist es sinnvoll, die Gesamtleistung des digitalen Marketings mit einem einfachen Bewertungssystem zu bewerten.

Früher nahm ich an Workshops an der Cranfield School of Management teil, wo von Professor Hugh Wilson entwickelte Fähigkeitsmodelle mit Unternehmen überprüft wurden, die an einer Benchmarking-Gruppe teilnahmen. Das hat bei mir geklingelt und mich auf die Idee gebracht, das, was ich über CMM gelernt habe, auf die Softwareentwicklung anzuwenden und anzuwenden.

Benchmarking-Frameworks für Smart Insights Business-Mitglieder

Ich habe ursprünglich Leistungs-Benchmark-Tabellen zu persönlichen Beratungsprojekten für Marken wie Barclaycard, BP und Mercedes Benz entwickelt, in denen ich Interessenvertreter interviewte und sie bat, ihre digitalen Fähigkeiten auf einer detaillierten Skala zu bewerten.

Auf eine Version davon wurde später in den Econsultancy Managing E-Commerce Teams-Berichten verwiesen, an denen ich 2005 und 2008 gearbeitet habe, und in jüngerer Zeit habe ich sie auf das Smart Insights Digital Marketing Strategy Audit aktualisiert, das um das RACE Planning-Framework herum strukturiert ist – dort, wo wir es empfehlen Expertenmitglieder beginnen mit der Verbesserung des digitalen Marketings.

Wir haben auch ein Benchmarking-Audit der Online-Einzelhandelsfähigkeit von Chris Jones. Ich habe mich mit Chris in Verbindung gesetzt, da ich den Auditing-Ansatz in seinem Multichannel Retail Handbook bewundert habe und wir vereinbart haben, ihn mit Smart Insights-Mitgliedern zu teilen.

Kostenloses interaktives Benchmarking-Tool

Nachdem ich viele digitale Benchmarking-Tabellen und Marketingstrategie-Audits entwickelt hatte, wollte ich das digitale Benchmarking auf die nächste Stufe heben, indem ich ein interaktives Tool hatte, das verwendet werden konnte, um die digitalen Marketingfähigkeiten eines Unternehmens zu bewerten und Empfehlungen zur Verbesserung zu geben.

Genau das leistet unser interaktives digitales Strategie-Benchmarking-Tool. Indem Sie Ihre Geschäftsfähigkeiten in allen Bereichen des RACE-Planungsrahmens bewerten, erhalten Sie eine Punktzahl und empfohlene Ressourcen und E-Learning-Modelle, die Ihnen helfen, Ihre Geschäftsfähigkeit zu verbessern, um digitales Marketing effektiv zu nutzen.

Kostenloser Download für Mitglieder – Benchmarking-Vorlage für digitales Marketing

Bewerten Sie Ihr Unternehmen auf dieser einfachen Fünf-Punkte-Skala, um Techniken zu identifizieren, mit denen Sie Ihr digitales Marketing insgesamt und für die Kernkanäle und -techniken wie SEO, soziale Medien, E-Mail-Marketing und Optimierung der Konversionsrate verbessern können.

Greifen Sie auf die kostenlosen Vorlagen zum Benchmarking Ihres Marketings zu