あなたのデジタルマーケティング能力のベンチマーク

公開: 2022-03-09

機能成熟度モデルを使用して、デジタルの準備状況を確認し、デジタルトランスフォーメーションの目標を設定する

私たちはビジュアルツールに追加して、すべてのメンバーがデジタルトランスフォーメーションの一部としてデジタルメディアとテクノロジーを使用することにどれだけうまく適応しているかを評価できるようにしています。

これらのビジュアルを1回のダウンロードでまとめたので、簡単に確認して、最も関連性の高いものを印刷できます。以下に、デジタルマーケティングの卓越性という一例を示します。

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この単純な5段階でビジネスを評価して、デジタルマーケティング全体を改善するために使用できる手法と、SEO、ソーシャルメディア、電子メールマーケティング、コンバージョン率の最適化などのコアチャネルと手法を特定します。

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また、無料のインタラクティブバージョンである機能採点者を使用して、スコアを他のメンバーと（匿名で）比較し、スコアの向上に役立つリソースに関する推奨事項を取得することもできます。

もちろん、機能の採点者と改善の推奨事項は、デジタルマーケティング戦略を積極的に改善しようとしている企業にとって最も役立ちます。それでもデジタルマーケティング活動や最適化への賛同を求めている場合は、「デジタルマーケティング戦略が必要な10の理由」を読むことから始めることができます。

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5ポイントのベンチマークスケールは何に基づいていますか？

この記事では、これらの機能レビューの背景について説明します。1990年代初頭にこのタイプのプロセスのベンチマークを行うことの利点に最初に気付いてから、しばらく前に戻る必要があります。

カーネギーメロン能力成熟度モデル（CMM）を知っていますか？それが、デジタルマーケティングのベンチマークビジネスに対する私のインスピレーションが元々生まれた場所です。あなたがマーケティングで働いているなら、あなたの経歴が私のものと似ていない限り、あなたはそうしないでしょう。

私は昔、ウェブの前にソフトウェア開発を管理していました。そう、ずっと前に…

当時、私は小さなチームを管理して、世界中の何千人ものエンジニアが使用するパッケージソフトウェアを作成していたため、新しいリリースを出荷するときに欠陥を最小限に抑えることが重要でした。もちろん、すべての主要なバグは顧客を苛立たせ、サポートとやり直しを生み出します。

そのため、チームリーダーと私は、バグを最小限に抑えるために新しいソフトウェアアップデートを作成するための品質管理システムプロセスの実装に懸命に取り組みました。WebサイトやEコマースサイトのアップデートの管理に携わる多くの人は、要件の仕様、プロトタイプ、テストスケジュールに精通しています。これはアジャイルとスクラムの前でしたが。

開発プロセスの改善を試みる一環として、競合他社に対するベンチマークに機能成熟度モデルを適用することが有用であることがわかりました。彼らはあなたがあなたの能力についてより客観的になり、どこで改善が必要かを知るのを助けます。従来のCMMモデルには、この成熟度モデルの例に示すように、明確に定義された5つまたは6つのステージがあります。

機能-成熟度

デジタルマーケティングのための能力成熟度モデルの作成

1995年頃にダービー大学のビジネススクールでソフトウェア開発からマーケティング、そして講義に切り替えたとき、ウェブはまだ揺籃期にあり、サイトのパフォーマンスとコンテンツの管理には現在よりも多くの問題がありました。それらの趣のある「建設中」の標識を覚えておいてください。今笑える！

自社によるデジタルテクノロジーの採用を管理する多くの人は、ソフトウェア開発者と同様の問題に基づいていました。彼らは、顧客と商業目標の両方に効果的なサービスを提供できるようにする、堅牢で反復可能なプロセスを開発する必要がありました。多くはまだします。したがって、これはあなたの能力をレビューすることが役立つところです。

デジタルマーケティングを初めて使用する場合は、「デジタルマーケティングとは何ですか？」と尋ねて、推奨されるデジタルマーケティング手法のトップ18を確認することを忘れないでください。

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機能のベンチマークまたはスコアリングを使用すると、次のことが役立ちます。

1デジタルマーケティングへの現在のアプローチを監査して、改善すべき領域を特定します。
2同じ市場セクターにいる競合他社に対するベンチマーク。
3より高度な採用者からのベストプラクティスを特定します。
4目標を設定し、時間の経過とともに機能を向上させるための戦略とロードマップを作成します。
5現在の状況を同僚の予算保有者に伝え、さまざまな活動のための投資の優先順位を強調します。

特に、モバイルとデスクトップに顧客体験を提供するためのテクノロジーの継続的な開発と、複数のソースからのコンテンツとソーシャルメディアを統合する必要がある場合、適切に管理されたプロセスに対するこの必要性は依然として当てはまります。デジタルマーケティングが「常時オン」であることを考えると、単純なスコアリングシステムを使用してデジタルマーケティングの全体的な機能をベンチマークすることは理にかなっています。

私は以前、Cranfield School of Managementのワークショップに参加していました。そこでは、Hugh Wilson教授によって開発された機能モデルが、ベンチマークグループに参加している企業とともにレビューされました。これはベルを鳴らしたので、私がCMMについて学んだことをソフトウェア開発に適用して適用するというアイデアを私に与えました。

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SmartInsightsビジネスメンバー向けのベンチマークフレームワーク

私は当初、Barclaycard、BP、Mercedes Benzなどのブランドのパーソナルコンサルティングプロジェクトに関する機能ベンチマークスプレッドシートを作成し、関係者にインタビューして、デジタル機能を詳細に評価するように依頼しました。

このバージョンは、2005年と2008年に私が取り組んだEconsultancy Managing E-commerce Teamsレポートで後で参照され、最近では、RACE計画フレームワークを中心に構成されたSmartInsightsデジタルマーケティング戦略監査に更新されました。専門家のメンバーは、デジタルマーケティングの改善を開始します。

また、ChrisJonesによるオンライン小売機能ベンチマーク監査もあります。私はクリスのマルチチャネル小売ハンドブックの監査アプローチを賞賛し、それをSmart Insightsメンバーと共有するように手配したので、クリスと連絡を取りました。

無料のインタラクティブベンチマークツール

多くのデジタルベンチマークスプレッドシートとマーケティング戦略監査を開発した後、ビジネスのデジタルマーケティング機能を評価し、改善のための推奨事項を作成するために使用できるインタラクティブなツールを使用して、デジタルベンチマークを次のレベルに引き上げたいと思いました。

それが私たちのインタラクティブなデジタル戦略ベンチマークツールが行うことです。 RACE計画フレームワークのすべての領域でビジネス能力をスコアリングすることにより、デジタルマーケティングを効果的に使用するためのビジネス能力を向上させるのに役立つ、スコアと推奨リソースおよびeラーニングモデルが提供されます。

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