Analisi comparativa delle tue capacità di marketing digitale

Utilizzo di modelli di maturità delle capacità per rivedere la preparazione digitale e fissare obiettivi per la trasformazione digitale

Abbiamo aggiunto ai nostri strumenti visivi per aiutare tutti i membri a valutare in che modo le loro attività si stanno adattando all'utilizzo dei media e della tecnologia digitali come parte della trasformazione digitale.

Abbiamo raccolto questi elementi visivi in ​​un unico download in modo che tu possa esaminarli facilmente e stampare il più rilevante per te. Puoi vedere un esempio, l'eccellenza nel marketing digitale, di seguito.

Download gratuito dei membri – Modello di benchmarking del marketing digitale

Valuta la tua attività su questa semplice scala di cinque punti per identificare le tecniche che puoi utilizzare per migliorare il tuo marketing digitale in generale e per i canali e le tecniche principali tra cui SEO, social media, e-mail marketing e ottimizzazione del tasso di conversione.

Accedi ai modelli gratuiti per il benchmarking del tuo marketing

Puoi anche utilizzare i nostri selezionatori di capacità, che sono versioni interattive gratuite che ti consentono di confrontare il tuo punteggio con altri membri (in modo anonimo) e ottenere consigli su quali risorse possono aiutarti a migliorare il tuo punteggio.

Naturalmente, i selezionatori di capacità e i consigli di miglioramento sono più utili per le aziende che stanno attivamente cercando di migliorare le proprie strategie di marketing digitale. Se stai ancora cercando un buy-in per attività di marketing digitale o ottimizzazione, potresti iniziare leggendo "10 motivi per cui hai bisogno di una strategia di marketing digitale".

Su cosa si basa la scala di benchmarking a 5 punti?

In questo articolo spiegherò il background di queste revisioni delle capacità: devo tornare indietro di un po 'da quando mi sono reso conto per la prima volta dei vantaggi di eseguire questo tipo di benchmarking di processo nei primi anni '90!

Conosci il modello Carnegie Mellon Capability Maturity (CMM)? Ecco da dove è nata la mia ispirazione per il benchmarking delle aziende per il marketing digitale. È probabile che tu non lo faccia, se lavori nel marketing, a meno che il tuo background non sia simile al mio.

Gestivo lo sviluppo del software ai tempi, prima del web, sì, tanto tempo fa...

All'epoca gestivo piccoli team per creare pacchetti software utilizzati da migliaia di ingegneri in tutto il mondo, quindi era importante ridurre al minimo i difetti quando spedivamo una nuova versione. Naturalmente, ogni bug principale irrita i clienti e genera supporto e rielaborazione.

Quindi i team leader e io abbiamo lavorato duramente per implementare un processo del sistema di gestione della qualità per la creazione di nuovi aggiornamenti software per ridurre al minimo i bug: molti di coloro che sono coinvolti nella gestione degli aggiornamenti ai siti Web e di e-commerce avranno familiarità con le specifiche dei requisiti, i prototipi e i programmi di test, sebbene questo fosse prima di Agile e Scrum.

Nell'ambito del tentativo di migliorare i nostri processi di sviluppo, ritenevamo utile applicare modelli di maturità delle capacità per confrontare i concorrenti. Ti aiutano a essere più obiettivo riguardo alle tue capacità e a sapere dove sono necessari miglioramenti. Nel modello CMM classico ci sono 5 o 6 fasi chiaramente definite, come mostrato in questo esempio di modello Maturity:

Creazione di modelli di maturità delle capacità per il marketing digitale

Quando sono passato dallo sviluppo di software al marketing per tenere conferenze nella business school dell'Università di Derby intorno al 1995, il Web era agli inizi e c'erano molti più problemi con la gestione delle prestazioni e dei contenuti del sito rispetto a oggi. Ricorda quei pittoreschi cartelli "in costruzione". Ridicolo ora!

Molti che gestivano l'adozione delle tecnologie digitali da parte delle loro aziende avevano un problema simile per gli sviluppatori di software. Avevano bisogno di sviluppare un processo solido e ripetibile che consentisse loro di fornire un servizio efficace sia per i loro clienti che per i loro obiettivi commerciali. Molti lo fanno ancora. Quindi è qui che può essere utile rivedere le tue capacità.

Se non conosci il marketing digitale, non dimenticare di controllare le nostre 18 migliori tecniche di marketing digitale consigliate chiedendo "che cos'è il marketing digitale?".

L'utilizzo di un benchmarking o di un punteggio delle capacità può aiutare:

• 1 Verificare gli attuali approcci al marketing digitale per identificare le aree di miglioramento;
• 2 Benchmark rispetto a concorrenti che si trovano nello stesso settore di mercato;
• 3 Identificare le migliori pratiche da parte di utenti più avanzati;
• 4 Fissare obiettivi e sviluppare strategie e tabelle di marcia per migliorare le capacità nel tempo;
• 5 Comunicare la situazione attuale ai colleghi titolari di budget ed evidenziare le priorità di investimento nelle diverse attività.

Questa necessità di processi ben gestiti è ancora il caso, in particolare con i continui sviluppi della tecnologia per fornire esperienze ai clienti su dispositivi mobili e desktop e la necessità di integrare contenuti e social media da più fonti. Dato che il marketing digitale è "sempre attivo", ha senso confrontare le capacità complessive del marketing digitale utilizzando un semplice sistema di punteggio.

Partecipavo a seminari presso la Cranfield School of Management, dove i modelli di capacità sviluppati dal professor Hugh Wilson venivano esaminati con le aziende che partecipavano a un gruppo di benchmarking. Questo ha suonato un campanello, quindi mi ha dato l'idea di applicare ciò che avevo imparato su CMM per lo sviluppo del software e applicarlo.

Framework di benchmarking per i membri Smart Insights Business

Inizialmente ho sviluppato fogli di calcolo di benchmark delle capacità su progetti di consulenza personale per marchi come Barclaycard, BP e Mercedes Benz, dove ho intervistato le parti interessate chiedendo loro di valutare le loro capacità digitali su scala dettagliata.

Una versione di questo è stata citata più avanti nei rapporti Econsultancy Managing E-commerce Teams su cui ho lavorato nel 2005 e nel 2008 e più recentemente li ho aggiornati all'audit della strategia di marketing digitale Smart Insights che è strutturato attorno al framework di pianificazione RACE: è qui che consigliamo I membri esperti iniziano i loro miglioramenti al marketing digitale.

Abbiamo anche un audit di benchmarking della capacità di vendita al dettaglio online da parte di Chris Jones. Mi sono messo in contatto con Chris poiché ammiravo l'approccio di auditing nel suo Multichannel Retail Handbook e ci siamo organizzati per condividerlo con i membri di Smart Insights.

Strumento di benchmarking interattivo gratuito

Dopo aver sviluppato molti fogli di calcolo di benchmarking digitale e audit di strategie di marketing, volevo portare il benchmarking digitale al livello successivo disponendo di uno strumento interattivo che potesse essere utilizzato per valutare le capacità di marketing digitale di un'azienda e formulare raccomandazioni per migliorare.

Questo è ciò che fa il nostro strumento di benchmarking della strategia digitale interattiva. Valutando le tue capacità aziendali in tutte le aree del framework di pianificazione RACE ti verrà assegnato un punteggio e risorse consigliate e modelli di e-learning per aiutarti a migliorare la tua capacità aziendale di utilizzare il marketing digitale in modo efficace.

Download gratuito dei membri – Modello di benchmarking del marketing digitale

Valuta la tua attività su questa semplice scala di cinque punti per identificare le tecniche che puoi utilizzare per migliorare il tuo marketing digitale in generale e per i canali e le tecniche principali tra cui SEO, social media, e-mail marketing e ottimizzazione del tasso di conversione.

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