5 tendințe ale consumatorilor care modelează UGC în 2022

Conținutul generat de utilizatori a fost o idee bună, deoarece:

1. A fost util pentru a completa golurile din calendarele de conținut.
2. S-a arătat promițător în ratele de implicare și de conversie, în comparație cu conținutul creat de marcă.
3. Și a ajutat mărcile să țină cont de felul în care clienții se simțeau cu privire la produsele lor.

Dar conținutul generat de utilizatori (UGC) este mult mai mult decât o „idee bună” în prezent .

Nici nu este un frumos de a avea.

Este un must-have deoarece temele care modelează viitorul marketingului pe care le vei folosi în acest an În raportul TINT privind starea UGC 2022 , cercetarea noastră descoperă 5 tendințe ale consumatorilor care modelează viitorul marketingului și temele de marketing pe care le vedem în 2022. De la agenții de marketing care se luptă pentru mai mult angajament și rentabilitate a investiției până la lipsa puterii de echipă suficientă pentru a menține conținutul publicat... utilizator -conținutul generat va continua ca MVP al marketingului în acest an.

Mai mulți oameni creează conținut online decât oricând, chiar susținând că doresc ca mărcile să le spună ce fotografii, videoclipuri, comentarii, mărturii și feedback de care au nevoie. UGC este locul în care se îndreaptă tendințele consumatorilor și ceea ce mărcile nu pot ignora. Iată tendințele consumatorilor pe care trebuie să le cunoașteți, direct din raportul nostru privind starea conținutului generat de utilizatori.

Descărcare : starea conținutului generat de utilizatori 2022

5 tendințe ale consumatorilor pentru a vă modela strategia privind conținutul generat de utilizatori (UGC) în 2022

#1: Prioritizează experiențele personalizate de cumpărături

Cumpărăturile personalizate au fost o tendință în 2021 și o așteptare din partea consumatorilor. Companiile și-au dat seama de toate datele pe care le aveau despre utilizatorii rețelelor sociale, iar clienții lor le-au spus exact ce caută clienții lor. Chiar și cu iOS 14 care a schimbat cantitatea de date disponibile de la terți, companiile încă foloseau e-mailuri și cookie-uri pentru a-și cunoaște abonații și clienții în mod individual.

• 77% dintre cumpărători au șanse mai mari să cumpere de la mărci care își personalizează experiența de cumpărături
• 76% dintre consumatori au achiziționat un produs din cauza recomandării altcuiva anterior, ceea ce le personalizează experiența
• 72% dintre consumatori cred că recenziile și mărturiile trimise de clienți sunt mai credibile decât brandul care vorbește despre produsele lor

În ciuda faptului că au renunțat la publicitatea personalizată pe platforme datorită actualizării iOS 14, oamenii sunt în continuare interesați ca companiile să le ofere o experiență de cumpărături personalizată. Acest lucru poate fi realizat prin învățarea de la utilizatorul individual, precum și prin prezentarea UGC consumatorilor similari.

#2: Creați conexiuni reale prin conținut generat de utilizatori

Șaizeci la sută dintre oameni dintr-un studiu privind consumatorii și-au dorit ca mărcile să le spună ce tip de conținut să creeze și să partajeze. Adepții, abonații și clienții doresc conexiuni cu mărcile lor preferate. Se dorește distribuirea, mențiunea, etichetarea și republicarea conținutului Instagram Story ( atâta timp cât aveți gestionarea drepturilor ). Depinde de brandurile să recunoască această oportunitate și să încorporeze conținut generat de utilizatori în strategia lor de marketing și pe canale.

Iată cum să lansați rapid o strategie UGC:

1. Specificați publicului și clienților cum să creați UGC pe care îl veți reposta. (Sfat: acest lucru se poate face implicit, pur și simplu, redistribuind UGC.)
2. Colectați, organizați, moderați și distribuiți UGC pe canalele dvs. de marketing folosind TINT .
3. Creați experiențe , concursuri și pereți de socializare pentru a vă motiva fanii, publicul și clienții să continue să creeze UGC după ce au achiziționat produse.

#3: Prezentați prioritatea privind diversitatea, echitatea și incluziunea

Specialiştii în marketing au aflat în 2020 cât de mult le pasă clienţilor lor de diversitate, echitate şi incluziune (DEI). Oamenii nu se tem să ceară mărcilor lor preferate să demonstreze că își fac partea pentru a egala terenul de joc pentru oameni de toate mediile. Brandurile care își prezintă în mod continuu valorile aliniate cu fanii, publicul și abonații lor pot crea relații reale, pe termen lung.

• 65% dintre consumatori sunt de acord că este important pentru ei să vadă că mărcile canalizează diversitatea în marca lor.
• 6 din 10 marketeri consideră că organizația lor ar putea face o treabă mai bună în evidențierea participării la problemele sociale

Și să nu uităm că 72% dintre consumatori cred că recenziile și mărturiile transmise de clienți sunt mai credibile decât brandul care vorbește despre produsele lor. Acest lucru s-ar putea întâmpla cu siguranță pentru că le place să primească informații de la utilizatori care arată ca ei. Prin urmare, prezentând o diversitate de UGC, ajuți mai mulți oameni să găsească în ce pot avea încredere și în care pot relaționa.

#4: Utilizați rețelele sociale pentru a declanșa relații

Rețelele de socializare pot construi audiențe de mai multe milioane de persoane pentru startup-uri, întreprinderi mici și companii mari și binecunoscute. În ultimii doi ani, i-am văzut pe Dunkin' și Chipotle folosind rețelele sociale pentru a cultiva o relație mai puternică cu clienții lor din generația Z. Prin parteneriate strategice cu influenți precum Charli D'Amelio și David Dobrik, aceste mărci și-au transformat platformele de socializare în volante de conținut generate de utilizatori. Datele spun că cea mai bună modalitate de a cultiva relațiile cu publicul este pe rețelele de socializare, în special prin video.

• Consumatorii au șanse de 3 ori mai mari să se implice în conținutul rețelelor sociale ale unei mărci decât cu orice alt tip de conținut
• 63% dintre consumatori cred că mărturiile vizuale sunt mai credibile decât mărturiile scrise
• 62% dintre consumatori raportează că au mai multe șanse să facă clic pe conținut precum reclame, site-uri web, postări sociale sau e-mailuri, care prezintă fotografii ale clienților, mai degrabă decât o imagine creată de marcă.

Înrudit : Aflați cum Krispy Kreme și-a crescut adepții Instagram la 1,6 milioane cu TINT și UGC

Înrudit : Aflați cum Chipotle a crescut implicarea cu TINT

#5: Creșterea consumatorului informat

Marketingul de influență este un termen de uz casnic. Generația Z pentru boomers sunt accesate de realitatea feedurilor lor de pe rețelele sociale, chiar și atunci când nu există #ad în legendă. Consumatorii informați cer transparență în marketing și transparență în companie. Oamenii nu vor să fie păcăliți să urmărească un argument de vânzări – și, dacă o fac, ar putea duce la o scădere a sentimentului de marcă (atât pentru brand, cât și pentru influență). Consumatorii sunt mai informați ca niciodată și nu mai au încredere în reclamele plătite sau în influenți.

Iată cum să promovați consumatorilor informați:

1. Folosiți mărturii video de conținut generat de utilizatori pentru a prezenta fanilor fericiți mulțumiți de achiziția lor și de experiența de marcă.
2. Adăugați vocile clienților în marketingul dvs., prin copie scrisă și audio.
3. Prezentați-vă în mod regulat eforturile de durabilitate și DEI.

În general, consumatorii se așteaptă la mai multă personalizare, mai multă autenticitate și mai mult conținut la care se pot relaționa. Și aici conținutul generat de utilizatori devine un jucător cheie pentru marketing în 2022. Este o strategie care nu implică un buget mai mare pentru produse de conținut sau alte 3 persoane din echipa ta. Se poate integra în ceea ce faceți deja și vă poate ajuta să publicați mai mult conținut fără a fi nevoie să programați filmări de conținut, videografi, editori și multe altele.

Aceste tendințe și statistici ale consumatorilor provin direct din cercetarea TINT efectuată pentru raportul nostru din 2022 privind starea conținutului generat de utilizatori . Descărcați raportul pentru a aprofunda mai mult, pentru a vedea temele de marketing pe care le vedem în 2022 și pentru a afla strategii câștigătoare adaptate așteptărilor consumatorilor.

Viitorul marketingului este (încă) conținut generat de utilizatori

Toate aceste tendințe indică conținutul generat de utilizatori ca viitorul marketingului și cea mai bună modalitate de a satisface așteptările consumatorilor. Poate chiar salva ziua pentru marketeri prin:

• Permițându-le să creeze mesaje personalizate în jurul unor produse și oferte specifice
• Nu trebuie să producă conținut de marcă care nu va funcționa la fel de bine
• Oferirea unei platforme pentru diverse voci care merită piedestalul
• Navigarea prin dilema marketingului către consumatori informați care pot identifica o campanie publicitară în câteva secunde

Marca dvs. profită la maximum de conținutul generat de utilizatori? Cu experții UGC de la TINT în colțul dvs., vă putem ajuta să creați și să executați campanii captivante UGC care vă sporesc conversiile și vă entuziasmează publicul. Organizați, obțineți drepturi și reutilizați UGC-ul pentru canalele dvs. de marketing, fără a solicita o întreagă echipă să o facă.

Programați o demonstrație cu un specialist TINT pentru a vedea cum marca dvs. poate folosi UGC pentru a rămâne la curent cu tendințele consumatorilor și viitorul marketingului.